个人核心竞争力（精选9篇）
个人核心竞争力 篇1
胡锦涛同志在庆祝清华大学建校一百周年大会上讲话时指出:“世界多极化、经济全球化深入发展, 世界经济格局发生新变化, 综合国力竞争和各种力量较量更趋激烈, 世界范围内生产力、生产方式、生活方式、经济社会发展格局正在发生深刻变革。特别是创新成为经济社会发展的主要驱动力, 知识创新成为国家竞争力的核心要素。”当今世界正处在大发展、大变革、大调整时期, 一个国家要想在国际舞台中拥有一席之地, 必须有自己的核心竞争力;一个企业要想在经济大潮中站稳脚跟, 必须有自己的核心竞争力;一个人要想在优胜劣汰的社会竞争中立足, 也必须有个人核心竞争力。在21世纪的竞争格局中, 知识是一项关键的资源, 并且越来越成为战略优势的重要价值来源。知识创新能力是主体依靠知识资源和知识进步改变现实世界的能力, 是主体各种能力整合而成的一种能力, 是个人核心竞争力的核心。
1 个人核心竞争力及其能力结构
1.1 个人核心竞争力
1990年, 美国著名管理学者普拉哈德和哈默尔提出了“核心竞争力”的概念, 套用他们关于核心竞争力的定义, “个人核心竞争力”可以作如下解释:它是指不易被竞争对手效仿的、具有竞争优势的生存和发展能力, 是其立足社会取得成功所具有的独特的人格和知识经验技能。该解释可以理解为, 个人核心竞争力是个人的社会适应和社会生存能力, 以及个人的创造能力和发展能力, 是个人能否在社会安身立命的根本。
马克思始终把人作为社会发展的最高价值, 把促进和实现人的自由全面的发展作为未来社会的本质规定。人是经济社会发展的主体和核心, 一切要以人为目的。之所以把个人核心竞争力提到战略的角度来重视, 是因为, 从一个更大更远的视角来考察, 无论是国家社会, 还是企业团队, 其竞争力的基本要素都是一个个具体的人。
1.2 个人核心竞争力的能力结构
个人的核心竞争力是其综合素质的集中体现, 个人核心竞争力有其特定的能力结构。它的四大能力结构是:天赋力、学习力、创新力、自制力。运用天赋而发挥出来的创造力就是天赋力。学习力是把知识资源转化为知识资本, 以获取和保持持续竞争优势的状态和过程。创新力是指创造性地提出并创造性地解决问题的能力。自制力是指能够完全自觉、灵活地控制自己的情绪, 能较好地调节、支配自己的思想和行为的能力。
个人的核心竞争力就是个人以其拥有的知识和技能为基础, 在不断学习中创新, 在不断创新中整合各项可供利用的资源, 充分凸现资源要素的效用而使自我获得持续竞争优势的能力。个人的核心竞争力是其综合素质的集中体现, 由人生定位、资源与能力、行动三大要素构成, 三大要素在实践个人核心竞争力提升的过程中缺一不可。
2 知识创新能力概述
2.1 显性知识与隐性知识
在20世纪50年代和60年代, 匈牙利裔的英国哲学家普兰尼 (M. Polanyi) 从认识论 (Epistemological) 的角度将知识划分为隐性知识 (tacit knowledge) 和显性知识 (Explicit knowledge) 两大类。所谓的显性知识是指可以用文字、图像、声音、符号或这些形式的组合表达, 可以以印刷或电子等一定的方式记载, 供人们交流和使用的信息, 显性知识比较容易获得、理解, 易于保存。隐性知识相对主观, 主要依附于人的大脑, 只有通过特定的行为和活动才能产生和表现出来, 它是知识创新的关键。
知识创新能力是在一定情景下, 生产本质上是新的、先前所不知道的、没有的思想、构思、观点、作品、办法等知识产物的能力。知识创新的过程实际上就是隐性知识和显性知识二者相互转化、相互作用的过程。
2.2 知识创新的过程
知识创新是个人知识管理 (Personal Knowledge Management, PKM) 的重要组成部分, 是个人综合素质和能力的升华, 其本质在于帮助个人整合自己的信息资源, 创造有价值的知识资源, 提高工作效率, 提升个人的核心竞争力。知识创新并不是一蹴而就的, 需要有知识基础和创新方法的积累, 需要个人有强烈的创新意识, 并且最终能够将创新的成果有效地表达出来。
知识分为显性知识和隐性知识。知识转化要经历四个阶段——潜移默化 (Socialization) 、外部明示 (Externalization) 、汇总组合 (Combination) 和内部升华 (Internalization) , 即著名的SECI模型。该模型和理论很好地解释了知识创新过程, 即知识通过SECI的循环转化实现不断螺旋上升。
3 知识创新能力与个人核心竞争力的关系
3.1 知识创新能力夯实竞争基础, 根基牢固
有继承, 才能有发展;有量的积累, 才能有质的飞跃。知识创新是显性知识与隐性知识的相互转化, 有一个不容忽视的前提是, 个人应当有丰富的知识积累。“不积跬步无以至千里, 不积小流无以成江河。”积累, 在知识创新的过程中尤为重要, 是前提, 更是关键。知识的积累有许多方面, 人文的、历史的、专业的, 还包括生活中的知识积累。在知识经济时代, 个人知识的学习应该是一个永无止境的过程。我们所处的时代是一个终身学习的时代, 而且这个时代的学习也有不同于以往的特点。因特网的普及, 学习方式E-learning的流行, 不仅使个人终身学习成为可能, 而且成为一种必然的选择。
无论是苹果公司的产品更新, 还是微软的系统升级;无论是格力公司的低碳战略, 还是沃尔玛的连锁经营模式。这些都是知识创新的成果, 而归根到底都是参与项目的个人的知识创新能力的较量。知识创新不仅导致知识总量的增加 (知识的创新导致新知识的产生, 原有的知识在这个过程结束后仍然存在) , 而且这个总量增加的速度有递增的倾向。知识创新能力的培养和提升过程, 也是个人核心竞争力提升夯实基础的过程。人作为有一个有机个体, 在一定的社会环境下能够有效地整合自身的知识、技能和素质, 个人的核心竞争力是个人以其拥有的知识和技能为基础的。
3.2 知识创新能力提升竞争意识, 上下求索
创新意识与创新能力的培养不论是对国家、企业, 还是对个人的发展都是极其重要的。不管你是否愿意, 每时每刻我们都在接受各种新信息、新知识的冲击, 每时每刻都面临新的变化。培养竞争意识, 要勇于突破思维定式的束缚, 不唯书、不唯上、不唯师、只唯实, 要培养浓厚的创新意识, 在实践中获得持续的创新能力, 这样才能够使自己的专长不断提升, 日益丰富, 适合社会发展的需要, 也才能够在竞争中始终保持优势地位。
能否建立比竞争对手领先的核心竞争力会对个人乃至组织的长期发展产生根本性的影响。知识创新能力的高低, 不仅考量创新的效果, 而且包括创新的速度。意识决定形态, 强烈的意识能够催生事半功倍的效果。在日益激烈的竞争中, 唯有把握先机、抓住机遇才能够更高效地打造竞争优势。知识, 是个人拥有的无形资产, 它能够创造出几乎无限的价值。而知识创造价值的过程, 需要有强烈的意识。这能使个人在强烈意识的引导下尽快提升个人核心竞争力。在乔布斯的带领下, 苹果公司的产品不断更新, 掀起了几乎席卷全球的苹果风暴, 这是团队的力量, 更是乔布斯个人核心竞争力的体现。乔布斯凭借个人丰富的知识积累和强烈的创新意识, 带领苹果公司推出了一系列广受欢迎的产品, 几乎是以个人的竞争强烈意识引领着苹果公司乃至整个IT行业的发展。
3.3 知识创新能力积累竞争方法, 学以致用
当今社会人与人之间的竞争, 说到底是知识和能力的竞争。如果你获得的知识比别人多, 能力比别人强, 你就能够在竞争中取胜。而要想获得的知识比别人多, 能力比别人强, 你就得比别人学得快, 学得好。从某个角度讲, 竞争就是比速度。只有以最快速度、最短时间从各种资源中学到新知识, 获得新信息, 并以最快速度、最短时间把学习到的新知识、新信息应用于实践领域的变革中去, 才能真正实现“与时俱进、自我超越”的管理再造与自我修炼, 挖掘出最本质的核心竞争力。
知识创新能力能够有效促进个人综合分析和概括的能力、观察选择的能力、反向思维的能力、正向比较的能力、推理演绎的能力以及知识转化的能力等。这些能力为个人积累了丰富有效的竞争方法。竞争方法的形式也是多样的, 比如:拥有某种重要的技术专利而具有的技术竞争;拥有独特的销售网络或促销方式而具有的营销竞争;拥有雄厚的资本实力、进行了巨额投资从而可以组织大规模生产而形成的规模竞争, 等等。这些竞争方法在个人核心竞争力的形成过程中的作用及其相对重要程度是不同的。
3.4 知识创新能力打造竞争优势, 独领风骚
人力资本拥有的知识是一个企业受众掌握的最为重要的一种能力, 并最终有可能成为企业所有竞争优势的根源。当个人的隐性知识完成一次知识螺旋运动并转化为新的隐性知识时, 就开始了新一轮的知识螺旋。知识创新就像知识螺旋一样周而复始地开始新一次知识螺旋运动, 只不过一次比一次的起点更高。在起点不断更新的过程中, 个人的核心竞争力也在不断提升, 形成可持续发展的态势, 为个人竞争优势的打造创造了有利条件。
个人核心竞争力是内在的, 而个人的竞争优势是外显的。知识创新能力在有效提升内在素质和能力的同时, 也在潜移默化地影响着个人的外在特征和表现。以企业的高层管理者为例, 企业的高层管理者是企业发展的核心人力资源, 高层管理者不仅要努力维护企业在现有市场上的地位, 还要努力争取企业在未来市场上的份额, 所以不仅要充分利用现有的竞争优势, 还要积极创造新的竞争优势。如果企业的高层管理者具有较强的知识创新能力, 那么他不仅能够从显性知识里提取精华, 迅速转化为有效的隐性知识, 还能从实际经验中总结和提炼出对发展有价值的知识进行再创造, 而且, 还能从竞争对手那里学习到对自己组织有利的宝贵知识并加以利用。较强的知识创新能力不仅为个人的进步提供了有力保障, 而且为企业和组织的发展提供了有利条件。
4 结论
当代社会是充满竞争的社会, 市场经济使企业和个体真正成为经济活动的主体。从一个更大更远的视角来考察, 无论是国家社会, 还是企业团队, 其竞争力的基本要素都是一个个具体的人。个人核心竞争力的差异来源于个人的素质、能力的差异性, 同时也受到市场、文化和体制等多方面因素的影响。
“物竞天择, 适者生存”, 不仅是自然界演进的法则和基本动力, 也是人类社会进步的动力源泉。自1895年英国人达尔文出版了《物种起源》, 这条永恒的真理就在所有的时空中展示出它的力量:自然界竞争、人类社会的国家竞争、经济竞争、政府选举、军备竞赛、学术争鸣、体育竞技……人常说, 竞争乃社会进步之母。我想说, 知识创新能力是个人核心竞争力的核心, 核心竞争力乃个人进步之源。
参考文献
[1]迈克尔.A.希特, R.杜安.爱尔兰, 罗伯特E.霍斯基森.战略管理:竞争与全球化 (概念) [M].吕巍, 等, 译.北京.机械工业出版社, 2009.
[2]吴维库.以价值观为本:和谐组织纲领[M].北京.机械工业出版社, 2010.
[3]管斌全.打造个人核心竞争力[M].北京.清华大学出版社, 2006.
[4]刘助柏.论知识创新能力[J].机械工程学报, 1999.
个人核心竞争力 篇2
打造个人优势依然与核心故事有关联。你要把你的优势和你周围所发生的人和事，把它联系起来，打造你的核心故事，打造你的优势。
这个与你的想象力，与你的周围环境当然有关系，但是一旦你把这个很有机的联系起来，哪怕是很具有想象力的、甚至是具有幻想的东西，但只要是出自你这个人，它是一个很有机的整体，它都是很有魅力的！
只是说，你觉得没有魅力，但有人觉得有魅力。有人觉得那个很简单，有人觉得那个很深奥，有的人觉得那个很深刻，大家反映都不一样。
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大家看那个《哈利·波特》的作者JK·罗琳，她多厉害呀！她其实就是把周围的事情联系起来。她的家境不好，领着孩子在咖啡馆里，看着对面的火车站，产生了幻觉，她就用文字表达出来，这种东西威力很大，而且这些东西有价值。
什么叫价值？价值就是那些一切人们认为好的东西！所以有些人说我们免费的东西没有价值，那不是的，假如我今天给你一枚金戒指，你能说这枚金戒指没有价值吗？那是因为你没有意识这枚金戒指的功能。金子免费给你，你肯定要，因为它有价值。
如果你本人有一个有血有肉的故事，你就有优势啦。人们都喜欢有故事的人，对不对？
就算以后你真的写一封信给哪个公司老板去推荐自己，你那里面一定要写你的故事，这个故事不是说哪年哪月你干
了什么，象写流水帐一样，不要那样做！
你要象写小说那样写，但你要基于事实，如果你不基于事实，真的到合作的时候，你会发现，你的故事和你本身的实力差距太大，这会给你留下一个很深的后患，这样对别人、对你自己也会造成一个伤害。
因此，我希望大家在你实实在在的优势基础上去塑造你的核心故事，然后由你的故事，一步一步去展开你的营销。
先展开你的个人营销，然后你再展开产品营销、市场营销，最终导向一个行业营销的大格局，是吧？但你一切都得从你自己开始啊！我不相信一个人，这个人的能力不行，然后他还能把这个产品做好，还能把营销做好，那不太可能！假如这个人他的营销功力就很深，包括他的转化率，他也一定能把他的营销做好。
也许你说，你没什么优势，我可以坦率的告诉你：“人人都有优势！”只是你没有深入思考去想。发掘优势的方法就是：一定有些事情你做起来感觉永远都不累，你做起来感觉充满激情，你做起来这件事情就会忘记时间的存在，那这就是你的优势。
我发现我的优势就是：我帮助别人受益了，别人的那种反馈会给我创造无穷的动力，我发现这是一个终极动力！
改变别人，帮助别人获得成就，这件事儿很有意思！而且这件事儿会让你的动力源泉不竭，会让你有永恒的动力，也会让你有永恒的斗志，这样的话，就等于你的人生一步就活到位了。
什么是一个人的核心竞争力 篇3
物竞天择, 大浪淘沙。现如今市场经济的最大特点就是竞争, 竞争几乎已经渗透到人类活动的所有领域。作为个体, 差不多从进幼儿园开始, 就可能感受到了竞争的压力。走进社会以后, 不论是务工还是务农, 不论是经商还是从政或是搞科研文化, 竞争几乎无时不在, 无处不有。在这种情况下, 人们会自然地想到一个问题:什么是一个人的核心竞争力, 怎样才能提高核心竞争力?
对这个问题的回答也是多种多样的, 比如唯心论的命运说、先验论的天才说、机械论的机会说, 什么“天生就是当官的料”、“注定就是发财的命”, 等等。这些只看一点、不及其余的说法都是片面的、错误的。如果自己这样说, 那是自我麻醉;如果对别人这样说, 那会误导别人。
什么是竞争?《辞典》解释:“竞争就是为了自己方面的利益而跟人争胜。”只要存在竞争, 胜负就是竞争主体与竞争对手之间的事。既然内因是决定的因素, 那么构成个体核心竞争力的要素应该存在于自身而不在他人。在我看来, 一个人的核心竞争力主要应该包括自身的学习能力、实践能力、创新能力和目标动力。
首先是学习能力。主要是指一个人离开学校走进社会以后的继续学习能力, 包括如何安排学习时间、采用什么学习方法、选择什么学习内容, 尤其是所学知识应用于实际的能力。
如今的市场经济, 是伴随知识经济同时发展变化的。这就毫无疑问地得出了这样一个结论:凭借刻苦的学习使自己的知识技能专业水平不断更新、不断提高就成了在竞争中获胜的基本前提和主要途径。科学研究表明, 随着科学技术向生产力的转化, 一个人的体能、技能、智能对社会财富的贡献率分别为1:10100。即一个仅有体能而没有技能、智能的人与一个既有体能又有技能的人相比对社会贡献率的差距为10倍;与一个体能技能智能兼备的人相比对社会贡献率的差距则是100倍。据世界银行测算, 投资于物资的资本, 平均回报率为110%;投资于金融的资本, 平均回报率为120%;投资于人才开发的资本, 其回报率为150%以上。正因为如此, 西方发达国家一直在千方百计地抢占人才、科技、知识的制高点。同样, 对个人来说, 年轻时进学校的学习是基础教育, 走进社会参加工作以后的学习是继续教育。在基础教育不断进步、日趋普及的今天, 继续教育即毕业以后的学习就成了竞争要素之中的关键。一方面是因为毕业以后所学专业已有一部分不适用或因为专业不对口而用不上, 更重要的是知识经济的一大特点就是更新快、发展变化快, “三天不学习, 就可能出问题”。近些年信息产业的技术更新率一般每年都在20%以上。不要说新知识新技术发展变化快, 就连社会上流行的新鲜词都让人感到眼花缭乱。因此, 只要面对竞争, 不管从事什么职业, 不论你多大年龄, 只有坚持继续学习, 及时掌握现代理论科技文化知识, 尤其是时刻关注本行业的前沿理论, 才能在竞争中具备获胜的基本条件, 否则只能打着白旗败下阵来。
其次是实践能力。就是动手能力、操作能力、干事能力, 就是已确定任务的完成能力、规划目标的实现能力, 也就是俗话说的真功夫、真本事。
知识就是力量, 但这个力量只有在实际工作中发挥出来, 才能体现它的作用;这个力量只有在现实竞争中获胜, 才能证明是超越他人的力量;这个力量也只有在实际竞争中获得检验的基础上继续升华为新的理论知识, 然后再去指导新的实践, 才能保证一个人在竞争大潮中不断地获胜。有些人书读了不少, 但不善于应用在工作和科研的实践中, 学而不用, 束之高阁, 这样的人只能算作“两脚书橱”。有些人也能坚持学习, 却不善于在实践当中不断地吸取经验教训和总结提高, 所以在小胜之后亦难再有大胜。还有些人会满足于一个时期一个阶段的成就而不愿继续地努力学习、大胆实践, 最终的结果也必然是由于自己的停滞不前而给别人留下了赶超机会。从理论到实践, 再到新的理论、新的实践, 这样循环往复的过程, 才是一个人核心竞争力提高的过程。从这个意义上说, 一个人的核心竞争力总是体现在一个动态的运动变化发展过程当中。可以说, 没有一成不变的竞争力。
其三是创新能力。就是发现新问题、提出新问题、研究新问题、解决新问题的能力。
客观世界是不断发展变化的, 所以学习和实践活动也是永无止境的。任何一个人的学习实践活动都不应该是过去的简单重复, 而应该是永远站在新的起点上, 与时俱进, 与时偕行。《诗经》说, “其命维新”。汤之《盘铭》说, “苟日新, 日日新, 又日新。”江泽民说, “创新是一个民族进步的灵魂, 是一个国家兴旺发达的不竭动力。”在现实社会的竞争当中, 创新就是制胜的法宝。那么, 创新是什么?创新就是要突破已有的常规、突破原来的框子。这就需要在学习和实践当中不断地解放思想。一个人创新能力的提高, 一要靠有胆识, 要敢于突破, 敢于做别人没有做过的事。二要靠有魄力, 要敢于怀疑, 善于提出问题;三要靠振奋精神, 要不怕困难, 不畏艰险, 永远保持一种昂扬向上的精神状态;四要靠讲科学, 要尊重客观规律, 做到实事求是。所以, 踏上一条创新之路, 就要不断地反对裹足不前的保守主义、墨守成规的教条主义、懒字当头的享乐主义、主观臆断的唯心主义。
最后, 也是最重要的, 是目标动力。就是一个人所选择的正确的理想信念、具体明确的奋斗目标。这是学习能力、实践能力、创新能力的动力源。
仅用10年时间跻身于法国50富翁之列的媒体大亨巴拉昂, 1998年逝世时的遗嘱规定, 把他的4.6亿法郎的股份捐给医院, 另外留下100万法郎要奖给揭开贫穷之谜的人。谁能答对“穷人最缺的是什么?”就拿走这100万。在45 861封回信的答案中, 只有叫蒂勒的小姑娘答对了巴拉昂预设的答案:“穷人最缺的是野心”, 即奋斗目标。这个故事说明, 奋斗目标是一个人学习、实践、创新等等努力的“发动机”。没有目标, 就没有源源不竭的动力。即使学了、做了, 也可能是凭借一时的冲动。赢了很容易骄傲自满而停滞不前, 输了自然会萎靡不振而一蹶不起。美国耶鲁大学做过这样的调查。让学生回答是否有奋斗目标?如果有, 是否曾写了下来?回答有的占10%, 写明白的确定的占4%。20年之后的事实验证, 写明白了自己奋斗目标的人, 工作和生活水平都远远超过了其余的人, 这4%的人的个人财富超过了另外96%的人的总和。这个调查足以说明目标动力在一个人的核心竞争力中占有决定性的位置。有的人从来都没给自己定下一个奋斗目标, 所以只能到什么山上唱什么歌, 最终也很难唱出自己的歌。有的人因为理想信念是动摇的, 所以目标也是不牢靠的, 因而容易见异思迁甚至“轻于去就”。真要发挥目标动力的作用, 就必须使自己的奋斗目标建立在正确的理想信念之上, 这样才能做到矢志不移, 这样才能像郭沫若的一幅名联所写的:“有志者, 事竟成, 破釜沉舟, 百二秦关终归楚;苦心人, 天不负, 卧薪尝胆, 三千越甲可吞吴。”
选定一个正确的符合自身条件的奋斗目标, 然后埋下头来不断地刻苦学习, 努力实践, 勇于创新, 这就构成了一个人的核心竞争力。
以竞争求生存、以竞争求发展是当今社会的普遍法则。所以, 努力提高个人的核心竞争力就理所当然地成为每个人的首要任务。
核心竞争力的核心在于创新 篇4
我国国有企业的改革经过20年历程，从分权让利，到两权分离，到建立现代企业制度，办法点子想了不少，但似乎并未找到一条终极的解决方案。面对市场经济的大潮和中国加入WTO步伐的加快，国企改革的形势依然严峻。早期的承包制、租赁制短期内的确激发了经营者的积极性，但由于回避了所有权问题，不可避免地产生经营者行为短期化的现象。目前在国有大中型企业推行建立现代企业制度，虽然一定程度上解决了政企分开的问题，但由于现代企业制度的具体实现形式公司制在组织设计上存在先天性缺陷，而且作为单纯的组织设计形式，公司制并不解决企业管理和市场营销的问题，所以很多国有企业即使实行了公司制改造，照样是亏损严重，上市公司照样存在大量的ST板块。于是中央提出，国有企业要有所为有所不为，要有进有退。更有学者提出，国企改革的出路在于民营化。但国有企业退出竞争性领域之后，即使交给民营企业或者混合制企业来经营，这个领域作为实体的企业依然存在，民营化、股份化就一定包治百病吗？显然不是。其实，在市场竞争经济条件下，国有企业也好，私有企业也好，混合制企业也好，体制的变革只是外在的、显性的变化，它并不是决定企业生死成败的最根本性因素。在国民待遇的游戏规则下，各种不同背景、不同所有制的企业同台竞技，企业在激烈的竞争中能否生存、发展，最终取决于企业是否具备核心竞争力。
企业核心竞争力(The Core Competence of the Corporation)最早由两位美国战略管理学家帕拉哈德(C.K.Prahalad)和哈默(Gary Hamel)1990年在《哈佛商业评论》上提出来。这两个美国人认为，所谓核心竞争力是指企业内部经过整合了的知识和技能，尤其是协调各方面资源的知识和技能，企业核心竞争力有三个特征：
一、明显的竞争优势；
二、扩展应用的潜力；
三、竞争对手难以模仿。相对于传统的“结构—行为—绩效”分析框架，企业核心竞争力理论不拘于形式和外在的东西，它更多地从企业内在的发展的观点去分析企业和市场。企业是否具备核心竞争力被认为是影响企业长期竞争优势的关键因素。企业要
1想在未来越来越激烈的市场上获得超额的利润，就必须尽快培养影响顾客价值的核心竞争能力。
中国近两年开始引入核心竞争力的概念，便很快为理论界和企业界所重视并接受。但如何培育核心竞争力则没有固定模式。笔者认为，核心竞争力的核心在于创新，创新是培育核心竞争力的根本途径。什么是创新呢?著名经济学家熊彼特(J.A.Schumpeter)认为，创新是企业家对生产要素的重新组合。熊彼特1911年在《经济发展理论》一书中首次提出了创新的概念，并把创划分为五种：一是生产新品种，二是采用新的生产方法，三是开拓新市场，四是利用新原料，五是实施新的组织方式。我们可以将以上五种创新方式归于两个方面：技术进步引起的创新和管理变革引起的创新。
核心竞争力与核心资源的整合 篇5
本文通过分析资源、能力、核心竞争力、竞争优势、持久竞争优势的层层递进关系,强调成功企业的关键不仅仅在于目前核心竞争力的拥有,更重要的是对核心能力的维持、管理、培育和再创新。核心能力是各种资源的集合体,只有不断地对其进行改进和整合,使其上升为更“高级”的竞争力,才能提升企业的核心竞争力,实现企业的可持续发展。
一、企业资源
资源是企业形成和运作的物质基础,是企业生存和发展的条件,也是企业竞争力的基础。企业资源状况对企业的活动领域、范围起着重要的决定作用,但一个企业的竞争优势,不仅取决于企业所拥有的资源的数量和质量,而且取决于其对资源的管理、开发、利用、配置的效率。因此,对企业竞争力具有重要作用的资源主要有管理资源、组织与制度资源、企业文化资源、人才资源、财务资源、市场资源和信息资源。本文主要是分析企业内部资源。
1. 人才资源
企业的人才资源主要是指企业中所有那些体现在员工身上的才能,包括企业员工的专业技能、创造力、解决问题的能力、管理者的管理能力;在某些情况下,甚至包括企业员工的心理能力。人才资源是各种资源的控制主体,是企业最重要的战略资源。市场竞争的核心在人才,人才是一个企业实体的智能主体。企业要想在激烈的市场竞争中占有一席之地,就必须建设一支高素质的人才队伍。企业核心能力的形成归根结底是知识、技能的学习与积累,而人才是这些智力资源的载体。
人才资源是企业各生产要素中最能动的要素,随着知识经济时代的到来,人才资源日益成为企业竞争优势的基石。作为人力资源中最可贵的分子,人才资源尤其是技能型人才、管理型人才和企业家型人才,是企业适应客户需求,向客户提供优质的产品与服务,获得客户的忠诚和满意,最终赢得市场的关键要素。
人才资源是企业的第一核心资源,它具有稀缺性、独特性和难以复制性。人才是一种特殊的生产要素,人才的生产能力受到个体意识的控制和支配,而个体意识的形成和发挥作用又受到个体依存的、独特的环境因素的制约和影响。企业是对人才个体意识有着重要影响的一种环境力量。企业的组织构架、制度约束、历史文化会浸入到人才的思想和心灵深处,形成一种最具有企业特质的生产资源。在企业与社会环境的互动中,这些富有企业特质的人才具有不同的效率输出,进而形成企业独特的竞争优势。
2. 财务资源
财务资源是指企业所拥有的资本以及企业在筹集和使用资本的过程中所形成的独有的不易被模仿的财务专用性资产。
财务资源包括企业的有形资本和无形资本。有形资本含括:资本金、股票价值、货币资金等不同形态的资产以及原配料、产品、土地、厂房等不动产,生产设备、运输工具、矿山、有利的地理位置等。有形资本和有形资产有着密切的联系。有形资产是比较容易确认和评估的一类资产,一般可以从企业的会计报表上查到。但是从战略的角度看,资产负债表上所反映的资产价值是模糊的,甚至由于会计核算中实施的“历史成本记账原则”不能真实地反映某项资产市场价值,不能说明该项资产对企业竞争力的影响,而导致错误的战略决策。一般来说,企业应关注有形资产的使用,是否用较少的有形资产获得同样的产品或用同样的资源获得更大的产出,是否具有使用效率等,要注意评价其竞争优势与潜力。例如,目前我国很多三线军工企业面临着生存问题:一方面,这些企业拥有巨额固定资产,有些设备还很先进;另一方面,这些企业大多位于偏僻的山区,交通不便,信息滞后,很难快速适应市场需求的变化。随着社会的进步,我们发现有形资产无论在企业的总资产中,还是在企业的竞争优势中所占的比例和所起的作用正慢慢下降,无形资本的分量却日显突出。无形资本是指特定主体依法控制的,不具有实物形态,可以在较长期限内用于生产经营,并给所有者或合法使用者带来较高经济收益的无形资产。这个定义说明了无形资本来自无形资产,无形资产是形成无形资本的基础,但是,并不是所有的无形资产都是无形资本,只有那些可以用于生产经营的,可以增殖的无形资产才可作为无形资本。比如,企业的知识产权、专有技术、商标、流通渠道的支配力、研发能力、产品质量、企业形象等等。例如,在软饮料行业,可口可乐和百事可乐是世界上信誉和知名度很高的两家公司,这种巨大的无形资产已成为它们最重要的竞争资源。财务资源还包括企业独特的财务管理体制、财务分析与决策工具、健全的财务关系网络以及拥有企业独特财务技能的财务人员等。
3. 市场资源
市场资源是指企业所拥有或控制的、同市场密切相关的资源要素,来自于企业同市场、客户建立的有利的相互关系。主要包括企业的各种品牌、企业既有的客户、客户的忠诚度、既有的销售渠道、各种有利的经营许可证或资质以及其他各种能为企业带来竞争优势的契约关系。
4. 信息资源
企业信息资源包括企业历史档案、数据等资料,企业各种生产、管理、经营等的数据信息,作为决策与管理支持的信息管理数据库及网络系统等。信息资源已成为现代企业管理决策和参与竞争不可或缺的主要资源和无形财富。信息资源可有效降低企业成本,增强企业竞争力;可加快产品和技术创新,形成不易为竞争对手模仿的独特竞争优势;可实现与消费者的有效沟通,提升企业竞争力;可提高决策的效率,增强企业竞争力。
5. 文化资源
企业文化是企业核心竞争力中的牵引力,企业持续发展依靠核心竞争力,核心竞争力来自于技术,技术源于管理,而管理靠的是企业文化。没有企业文化,谈不上核心竞争力。先进的企业文化能够提高效率,减少费用支出,节约成本,提升品牌含金量,增加产品的价值,从而增强企业竞争力。有关研究表明,大约30%的经济合作是由于技术、财务或者战略方面出现问题而搁浅;大约70%的失败是由于文化沟通方面出现问题造成的。
6. 组织与制度资源
企业的组织能力是指企业内部各种被用来实现某一预期目标的组织流程。企业的组织能力往往以信息为基础,具有企业特定性,它们是通过企业内部各种其他资源的长期相互作用建立起来的。这种资源可以被抽象地看作是企业创造的一种“中间产品”,它可以提高企业的竞争能力,从而成为企业竞争优势的来源。
企业的制度资源主要指企业内部的基本管理制度以及企业与外界力量所形成的各种协议安排和制度安排。企业的制度运用起来就会形成一定的管理模式,它是企业经营运作的一个框架,对企业的经营绩效产生直接的影响;这种资源的创新、积累和升级将成为企业重要的竞争优势资源。
7. 管理资源
企业管理资源是指企业在供、产、销、人、财、物等方面的管理能力。例如,对电力、水、煤、气、油等能源供应,以及原材料及零部件供应的可靠性、及时性、技术特性及质量保证的分析;对企业活动进行的价值链分析;对组织内部权力的分配、信息沟通、组织气氛(团结协作精神,对组织目标认识的统一程度,对企业的负责精神,对企业前途的看法)的分析;企业高层领导者对本企业组织方面存在问题的看法和组织变革的设想;企业中下层管理者对本企业组织方面存在问题的看法及组织变革的想法和建议,等等。
二、核心资源和核心竞争力
任何企业都拥有一组区别于其他企业的独特资源。企业资源是指企业在向社会提供产品或服务的过程中所拥有或者所控制的、能够实现其战略目标的各种要素的集合;而企业核心竞争力,也称为企业的核心能力,是指建立在企业核心资源基础上的企业技术、产品、管理、文化等综合优势在市场上的反映,是企业在经营过程中形成的不易被竞争对手仿效并能带来超额利润的独特能力。核心竞争力是一个动态的概念,它的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累、整合的过程。核心竞争力是企业拥有的最主要的资源,它决定了企业的经营范围;企业若是没有考虑其核心能力而扩展或收缩其经营范围,将会使企业的核心能力受到损害。企业核心竞争力的差异决定了企业效率的差异,并进而导致了企业效益的差异。因此,企业拥有的核心能力是企业长期竞争优势的源泉。
核心竞争力源于企业的核心资源,因此,培养企业的核心竞争力也就是培养企业的核心资源。
核心资源包括资本和能力两大部分。资本又包括有形资本和无形资本;能力包括个人能力和组织能力。在企业资源中,管理能力作为非物质性无形资源中的主动性资源,在培育核心竞争力过程中起着巨大作用。管理将企业的各种核心资源整合为一个完整的、互补的整体,形成对手无法跟进的竞争力,所创造的价值是不可测量的。一家企业即使拥有好的政策环境、好的竞争产品和竞争对手不具备的市场网络、先进的技术以及具有创新能力的优秀人才这些被动性核心资源,如果缺乏有效的管理能力,仍然无法实现企业目标。因而,科学的管理是将企业实体性资源进行有效整合的手段和纽带。
企业的核心能力是固化或蕴藏在企业的日常管理活动之中的一种能力,它通常表现企业的核心产品和技能,比如海尔的创新能力、邯钢的降低成本机制、本田公司的发动机组合能力等,这些能力都是竞争对手在短期内难以模仿的核心能力。而核心竞争力是综合运用企业核心能力和学习能力进行战略发展的能力。如果企业能够拥有独特的产品和技术,以及不断地学习及发展的能力,那么,企业将具有持久的竞争优势。可以说,核心能力关注的是企业内部资源的综合运用和企业获利能力的增强;而核心竞争力关注的是如何延长企业生命周期,保持企业生命之树长青这个战略重点。
三、核心竞争力管理
企业核心能力已成为商业竞争优势之源。企业核心竞争力管理包括核心资源的管理、核心能力的组织及运作、核心竞争力的构建、巩固和再创新等环节。
企业核心竞争力离不开核心资源。核心资源是指支撑企业在一定环境下持久生存与发展的力量,这种力量来自于企业持续拥有的、有价值的、稀缺的、不可模仿的、不可替代的异质性资源,来自于支持企业获得可持续竞争优势的能力与积累性知识增长。核心竞争力是在一个组织内部经过整合了的知识和技能,尤其是关于怎样协调多种生产技能和整合不同技术的知识和技能。它是处于企业核心地位的、影响全局的竞争力,是长期积累并不断演化的。核心竞争力不是企业的某一种资源(劳动力、资本、技术、组织或管理等)优势,而是以企业诸多资源为基础,在市场竞争中所获得的一种资源整合能力。核心竞争力在市场中是处于支配地位的力量,是能够为企业带来竞争优势和经济利益的能力和资源的组合,是企业获得持久竞争优势的力量来源。
资源、能力、核心竞争力、竞争优势、持久竞争优势是一种层层递进关系,一般而言,上一级依赖于下一级支撑。
第一层:广义的企业资源的形成。企业经济资源(前面已加以说明),它是企业发展的必需之物,拥有一定的资源并不能保证企业核心能力的形成,以及总体目标的实现。
第二层:核心资源的整合是核心能力的基础。企业必须具有较高地支配、驾驭企业资源的能力,不断提高企业资源的使用效率与效果,才能形成和获得持续竞争优势。
第三层:各种核心能力的整合构建起核心竞争力。各种资源只是构成企业核心能力的要素,并不能说明企业已经拥有核心能力。企业创造核心能力的过程也是突出企业这些资源能力特点的过程,各种能力的整合和综合的过程,消除一般能力可能发生僵化的过程。它是创建和构建企业的核心竞争力的前提。核心能力的要素可以从外部获取,但其整合只能靠自主开发,不能靠外部移植。核心能力的独特性和其生成环境与机制的差异性决定了它是难以被模仿和移植的,而这一独特性和难以被模仿、移植的根源就在于核心能力整合的内部化。资源围绕着创造价值目标而进行的有机整合是构建核心能力的关键和体现核心能力基础性作用的根本。
第四层:核心竞争力的培育是巩固核心竞争力的保障。培育核心竞争力不是一日之功,它必须不断提炼、长期巩固才能形成。企业必须维护和巩固企业的核心竞争力,以避免核心能力的丧失,给企业带来无法估量的损失。由于企业拥有的资源和能力并不都能形成持续的竞争优势,即它们的整合可能不具备核心竞争力的特征。如果把非核心能力视为核心能力来培养,其结果必然会造成时间、资源上的浪费。因此,为了形成企业持续的竞争优势,必须对企业的核心能力加以培育和不断地进行变革。企业核心能力不是一种经营方法和管理手段,如营销、研发等:也不是简单的竞争,如价格竞争、市场竞争等。事实上,它是企业各种具体能力的综合体现,是影响企业全局的竞争力,它的形成要经历企业内部资源、知识、技术等的积累和整合。
第五层:核心竞争力的变革是核心竞争力的再创新。企业核心竞争力管理并非一劳永逸,除了构建和培育外,随着企业经营环境和内部情况的变化,企业也可能会遇到重塑核心竞争力的问题。核心竞争力的再创新需要支付高昂的成本,企业必须寻找不断改善现存的方法和培育不断改变那些作为竞争优势基础能力的能力。企业只是在特定的市场环境下来架构其核心能力体系,因而,其核心能力的竞争性总是面临特定的市场竞争条件的约束。这就决定了企业的核心能力不仅是为其他企业所不可复制的,而且,也是难以在企业发展过程中不断“传递”的。在市场环境发生重大变化以及企业成长出现阶段性演进时,如果企业不能实现对原有的核心能力体系的超越,那么,企业的寿命周期或许是可持续的,却注定是无成长的,即不能满足可持续成长型企业的约束条件。因此,只有实现核心竞争优势的自我超越,才能保障企业进入可持续成长状态。
个人核心竞争力 篇6
企业的竞争归根结底是人才的竞争。 企业要在残酷的市场竞争中保持优势,就必须摒弃不合时宜的传统管理理念,创造性地实施人才兴企战略,改善人力资源管理的体制机制,循序渐进地融入柔性化理念和方式,优化人才结构,提升员工素质,最大程度激发员工的积极性和创造力,为企业实现持续健康快速发展提供有效支撑。
1核心员工界定
对于企业而言, 每一位员工都有着不可替代的重要作用。而核心员工一般都具备更强的专业知识或技能,能够帮助企业实现战略目标、保持并提升企业竞争优势、提高企业经营管理能力和抗风险能力。 在企业发展进程中,核心员工的集聚将有效加速企业的发展。 反之,核心员工的流失将直接降低组织绩效,甚至使企业竞争处于被动局面。 因此,核心员工作为企业的稀缺资源,是企业核心竞争力提升的关键因素。
2加强核心员工管理的重要性
由以上关于核心员工的界定可以看出,有效的核心员工管理对企业的意义重大,具体表现在以下几个方面:一是核心员工作为专业能力方面的佼佼者,既是企业核心竞争力的直接体现,更是员工队伍的榜样,核心员工的工作状态、行为表现等直接影响其他员工的工作状态,有效的核心员工管理,将起到以点带面的效果。 二是依托核心员工技能、素质等方面的优势,发挥其“领头羊”作用,提高管理和运作效率,进而有利于企业生产经营各个环节的良性运转。 三是核心员工的培养是企业投入了大量成本的,有效的核心员工管理可以防止人才流失,这无形中节约了人才招聘、培养等方面的成本,更有助于防范企业秘密泄露等风险。
3葛洲坝集团核心员工管理概况及创新措施
3.1 现状分析
葛洲坝集团作为一家大型国有控股上市企业, 经过40 多年的发展,已经从一个单纯的建筑企业发展成了集投资、建筑、环保、房地产、水泥、民爆、装备制造、金融八大业务板块为一体的,具有较强国际竞争力的跨国经营集团。 目前,葛洲坝集团共有员工达4 万余人,拥有一支庞大的涵盖管理、技能、科研、设计等多领域的核心员工队伍。 尤其是2013 年出台《关于促进集团公司战略实施的指导意见》以来,葛洲坝集团围绕业务结构、组织结构、治理结构、商业模式、科技人才、基础管理以及企业文化等方面,采取了一系列改革创新举措,有效应对了来自国际国内多方面的严峻挑战,促进了企业科学、健康、持续发展。其中,围绕人才管理,葛洲坝集团实事求是推进“人才兴企”战略,创新思路和方法,加大政策支持力度,广开成长渠道、完善培养机制,在人才队伍建设方面取得了显著成效。
随着市场竞争压力持续加大, 企业自身发展不断上台阶,对人才的需求标准也日益提高,尤其是对核心员工的需求日渐紧迫。 有鉴于此,结合核心员工柔性管理理论,就进一步优化核心员工管理,探讨思路和措施。
3.2 核心人才管理措施
3.2.1 充分认识核心员工价值
现代企业管理工作要坚持“以人为本”原则,真正将人本思想渗透到管理工作中,让核心员工能够真正感受到企业对自己的认可,进而达到吸引并留住企业核心员工的目标。 实现上述目标的关键在于企业领导对于核心员工管理的认知,要倡导管理者与员工建立公平、平等关系,互相信任,才能够共同努力和分享。 企业核心员工并非为了生存而工作,他们更多的是关注自身能力及价值的实现。 所以,要充分肯定核心员工的价值,对核心员工的采取有针对性的管理措施。
3.2.2 构建立体薪酬体系
薪酬政策作为一项重要的人资管理手段,与核心员工的稳固存在密切的联系。 企业离不开科学、合理的薪酬政策。 总体来说, 薪酬体系的构建要兼顾内部公平与外部竞争双重特性,帮助企业能够顺应市场的变化,灵活调整自身薪酬结构,以此来激发员工的创造力。 新经济形势下,企业对于核心员工的考核更多的关注他为企业创造的绩效。 基于此,将薪酬与绩效联系到一起,充分绩效评估结果成为引导员工发展的主要途径。 另外,薪酬对于员工的激励效果不容忽视,在体系建设中,要透过薪酬体系,引导员工树立自主学习理念,及时更新自身知识结构,以此来迎接更多、更大的挑战。
如何在现代企业管理中构建科学的薪酬体系:一是针对高级管理人才提供年薪制,提高薪酬科学、人性水平,争取员工的获得感,继而激发员工积极性。 二是针对中层管理人员,可以将业绩与工资挂钩,实施弹性化工资,提出特色福利待遇,吸引和鼓励员工并且进一步挖掘人才潜能。 三是在公司内部推出多维度的教育培训,如企业内脱产培训、挂职交流等,提高员工能力,为企业持续发展奠定坚实的智力支持。
3.2.3 大力探索激励措施
核心员工在工作中更加关注自身价值与能力的实现,因此需要采取物质与精神激励相结合的方式。 针对此方面,企业应大力探索激励措施,如股权激励、管理层持股、特别奖励,以此激发核心员工的积极性,促使员工能够想企业之所想,急企业之所急,最终实现双赢的目标。
3.2.4 重视员工学习培训
知识经济时代,创新逐渐成为企业持续发展的主基调。 而创新的关键掌握在核心员工手中,获取知识的重要途径就是培训。 一是多渠道创新培训模式。 创新微学习方式,可以利用新媒体,打造“微课堂”。 二是多层面完善培训内容。 紧随企业发展新热点,打造模块化的课程设计,实现员工素质提升与企业战略的匹配。 三是多角度强化培训效果。 细化学员考试考核,强化培训组织和师资满意度评价。 建立培训考评结果与选拔任用相关联的有效机制,把合格学员安排在相应的岗位上,提高人岗匹配度,强化培训结果运用度。 四是多举措提高培训质量。 完善培训管理制度和工作标准, 不断提升企业内部培训机构管理水平。 加强培训师资库建设,立足于公司内部培育兼职教师队伍,搜罗各个领域的名家大师为我所用。 加强培训项目开发,努力使培训工作富有新颖、快速、前瞻的时代特色。
3.2.5 打通人才晋升通道
为了解决专业技术人员晋升空间相对狭窄的问题,葛洲坝集团在企业内设计了两条平行的晋升路径,一条是行政管理通道,一条是专业技术通道,出台工程技术专家、商务专家、财会专家等专家制度,打通技术人才晋升瓶颈。 通过两条路径晋升后享有平等的发展机会和报酬待遇。 员工可自行选择其职业发展方向,并根据自身的特点修正自己的发展路线。
这种晋升机制解决了“千军万马”同挤行政这个 “独木桥”的难题, 为专业技术人员提供与行政管理人员平等的地位、报酬和职业发展机会,有效的解决了不同类型人员的职业生涯发展需求。 对于没有管理愿望又专精于本专业发展的专家型人才,能保障其在技术阶梯上进行晋升,既满足了他们对职业发展的需求,又能使他们充分发挥自己的专业特长,发挥更大的价值。
4结语
就企业面临的经济形势来看,加强对核心员工的管理是一项系统、综合化工作,是企业智力结构的重要组成部分。 因此企业要重视核心员工,并加强对该部分员工特点的研究,学习和应用现代管理理念,不断提高核心员工管理水平,从而稳固企业发展基础,提升企业核心竞争力。
摘要：人才是企业生存和发展的重要基础,尤其是专业知识扎实、综合素质较强且具备奉献精神的核心员工,是企业实现持续健康快速发展的关键。面对复杂多变的国内外宏观经济形势,葛洲坝集团坚持改革创新、逆境勃发、全力打造、不断提升企业的核心竞争能力,尤其把加强核心员工管理作为一项重点工作来抓。文章初步阐述核心员工概念,分析和研究加强核心员工管理的重要性,并结合葛洲坝集团的实际探讨优化核心员工管理的措施。
关键词：核心员工,管理,核心竞争力
参考文献
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[2]王艳红.国有企业核心员工职业生涯管理研究——以A公司为例[J].经营管理者,2015(26):145-146.
[3]徐建琳,伊静静.国有企业知识型员工的柔性激励模式探讨[J].经营管理者,2012(8):72,68.
个人核心竞争力 篇7
核心竞争力的确定
某商业银行通过内外部竞争环境分析、自身优劣势分析以及既定战略, 确定了以下核心竞争能力。
产品创新能力充分研究客户需求, 细分市场, 为不同层次客户量身定做各类金融产品;持续快速满足市场需求, 不断带来利润增长点, 领先竞争对手。
全面服务能力为客户提供全面的金融解决方案, 不断提升客户价值的能力。
市场拓展能力准确获取客户对金融产品和服务的现实需求及潜在的需求, 制定营销策略, 快速拓展市场, 向客户提供满意的产品和服务, 持续维护客户。
核心竞争力的分解
第一步:通过对该银行的实际情况分析, 对核心竞争力进行分解, 找出支撑核心价值观的关键成功因素及阻碍因素。
第二步:分别根据关键成功因素及阻碍因素, 找出相对应的价值观。
第三步:对成功因素、阻碍因素及相对应的价值观进行归纳汇总 (如下表) 。
注:红字是核心竞争能力分解的关键支持因素, 蓝字是塑造该核心竞争力的阻碍因素
核心价值观提升方向
同核心竞争力强相关的价值观为绩效、创新、服务, 支持类的价值观为团队、学习。同时, 针对支撑核心竞争力的关键因素以及阻碍因素, 我们可以很清楚地看出相应价值观的核心含义以及对应的管理变革重点:
绩效:关注市场变化, 提高对客户需求的敏感度;关注竞争对手, 强调市场占有率;进行激励机制改革。
创新:培养创新意识, 锐意进取;营造鼓励创新的氛围。
服务:培养所有员工的服务意识, 尤其是二线员工。
团队:培养团队合作意识;建立顺畅的横向、纵向沟通渠道;搭建信息共享平台。
学习:个人持续学习;提供针对性的培训。
构建核心竞争力 篇8
大商基本上是做互联网平台, 不叫纯电商, 因为我们服务的因素更多一点。而且天狗是为整个大商200多个门店做的系统, 只有移动端, 即实体店的手机客户端, 没有PC端。我们的服务对象就是我们自己的实体店, 包括未来很多其他的一些小的商场和一些没有能力也无法做这样系统的公司, 都可以来天狗上去做, 这是我们的思路。
天狗网的发展
先给大家汇报一下我们天狗的进展, 2014年11月8号正式上线。目前已经有83家百货店, 且都是大商自己的, 还有54家超市, 门店电子会员天狗用户超过100万。电子会员是什么意思?就是不是天狗网的用户, 而是商场的会员, 消费者前端可以看到每一个商场的客户端, 天狗只有用户, 没有会员。2015年这些业务整个加起来十几个亿的销售额应该没太大问题, 明年我们准备100亿, 基本上也没什么问题。
天狗网的商业模式我们可以看一下, 首先是有APP, 还有移动官网和微信商城, 通过微信公众号都可以进去看到我们的平台, 但是没有PC端。因为未来会越来越多的内容在APP上, 手机网页和微信的网页交互是实现不了。
在天狗网的平台里, 你可以选择城市, 定位后会搜索出这个城市所有的商场信息。每一个商场在这个平台上都有自己的首页, 每一件商品实际上都已经到单品了, 我们做的还是比较创新的, 绕过了供应商千差万别的商家自有的体系。我们建立了一套由营业员来做的这件事情, 有快捷的生成商品的, 也有通过跟顾客一起来拍照的, 让客户保留的, 也有导购自己去搭配、自己去拍照的。我们天狗上的商品一部分是来源于品牌提供的官网图片, 一部分是大家现场自己照的, 现场照的都有一个标记叫实拍。
实际上每一个商场的专柜在天狗上都是一个微店, 从天狗下的订单会额外给营业员一个提成, 这个做法对营业员的激励是蛮大的。本来大家觉得又多做一个事情, 通过这样的激励以后, 他们都很积极地在想办法怎么样在没有客人来的时候, 在自己下班的时候, 在客人来得不多的时候, 用手机在自己天狗专柜狗店来做这样的事情, 实际上是把营业员的销售时间、方式都延长了。
核心能力构建
我是从互联网、电商过来的, 到了大商这样一个中国最大的百货零售企业, 实际上我们做的互联网、电商, 就是帮助实体店去互联网化。大家刚才看到的这个页面其实也是这个意思, 无外乎是说在营销活动的频率上, 在虚拟货架的拓展上面, 在服务半径上面, 在服务的时间上面, 在支付的快捷上面去做这些工作。有些是纯网络店, 其实并不如实体店方便, 更多的是实体店不具备网店提供的服务, 所以基本上我们的思路还是为实体店做互联网化、电商化的概念。
1、场景+数据+连接
创造场景采集过程数据、建立互动连接, 借助导购单品化、导购即时沟通、试衣间上线和二次精准营销。因为现在的传统实体店、百货, 一般是客人来了试件衣服, 没买就走了, 无法掌握到消费者的信息。我们实际上是通过把营业员工作改变出来, 多些与消费者的互动。记下顾客在店里看的衣服或者试过的衣服, 下次通过APP给消费者二次的优惠和推送, 跟他看过或试过的单品绑定在一起。
这里面我们也做了一些基础的公关, 让原来百货里各家不同单品的内部系统, 变成了统一的可以跟顾客直接对接的一套单品系统, 然后把沟通、试衣、精准营销放进去, 实际上就把原来靠大型活动才可以吸引顾客的一些营销方式变成碎片化的、日常化的。这个是我们目前最重要的一个概念, 不是说我们不办活动就没人来, 而是欢迎大家去我们的百货商场去试衣服, 每一次的消费行为、试衣行为都会成为我们的销售机会, 都会成为我们和顾客互动的纽带和内容。
2、到店和自提, 实现资源常态化
我们和超市做的事情是相反的, 是把超市相对零散的活动频道化, 到店和自提结合, 集中促进资源常态化。我们把每个超市不同的促销做成一个 (33:36) , 实际上是让人气, 到店客流更加集中, 这几个东西是目前我们觉得对大家很有借鉴意义的做法, 然后让很多资源可以更频道地关联起来, 这样就不是那种无序的或者是零散的。
而百货恰恰是要做场景化、碎片化, 这是两个相反的高度。如果说百货公司天天都跟店庆一样, 那就不用操心了, 大家不用着急。无法做到每天店庆的人流和销售额, 所以百货要解决的是营销的碎片化问题。
实体店和电商而言, 电商是从仓库到消费者家里, 实体零售是从商业地产到客户家里, 实体店的线上下单如果还是简单地加上一个配送, 成本是很高的。那我们的解决方案是什么呢?首先解决的是顾客不用自己去超市里面找货, 也不用排队去交钱, 他可以在手机客户端上下单, 然后只需到超市门口来提货就完了, 首先把这个问题解决, 这个相对来说成本是最低的一种解决方法。
然后再逐步的通过人人配送, 我是住在小区的, 来超市买东西, 买完后系统可以抢单, 我一看小区里其他人也买了很多东西, 我帮他拿回家送给他, 然后我会有个服务费的收入。这样的话比你去养配送团队的成本低, 大家都接触过这种概念, 快递天天给你打电话问什么时候到, 什么时候在家等等。我们的配送是由他的邻居给他送, 实际上我们想在将配送成本降低的同时, 又能满足顾客的消费需求。
3、配送社会化+分拣中心结合
最终是让商品不用放在超市的货架上, 这些订单全部通过分拣中心直接快速用刚才说的方式完成分拣。上游的商品费用或者差价用来弥补后续配送的成本, 这样才是一个可以操作的模式, 否则是没法做的。
4、货架虚拟化+体验售后实体化结合
提高企业核心竞争力 篇9
企业文化是企业重要的无形资产, 是企业个性化的根本体现, 是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化管理现已成为现代企业管理的新趋势, 成为决定企业兴衰成败的关键因素, 成为企业核心竞争力的重要组成部分。因此, 加强企业文化建设, 提高核心竞争力, 已成为现代企业在市场竞争中立于不败之地的必由之路。
企业文化建设的重要性
企业文化能形成先进企业理念。先进企业文化在提炼核心价值观时, 应该以企业发展的现实阶段为背景, 以企业发展的目标为根据, 努力使企业的价值观切合企业实际, 显现企业个性, 反映企业特色。在此基础上提炼出来的核心价值观, 对一个企业来说是它的灵魂, 是一种理念力。这种力量直接决定着企业的经营管理成败, 关系到企业发展战略目标的实现, 决定着企业的品位、品格和文明程度。
企业文化能体现企业核心竞争力。俗话说“一年企业靠产品, 十年企业靠人才, 百年企业靠文化”。一个企业独特而先进的文化, 是其核心竞争力的体现。
企业文化具有强大的渗透力。先进的企业文化能够把先进理念渗透到制度文化、物质文化和行为文化之中, 渗透到企业管理体制、激励机制和经营策略之中, 渗透到企业经营管理的每一个环节和整个过程之中, 企业文化“力”的作用才会真正显现出来。
企业文化能提高企业制度的生命力。企业文化建设离不开企业制度建设, 企业精神的提炼、培育乃至倡导、发扬, 需要企业制度的全面支持。在企业文化建设中, 要围绕企业目标建立健全乃至创新各项规章制度, 形成严密的制度体系, 使员工的各种活动、相互关系的协调以及行为效果的评价等都有章可循, 因此, 企业文化能提高企业制度的生命力。
企业文化与企业核心竞争力的关系
企业文化是企业在生产经营实践中, 逐步形成的, 为全体员工所认同并遵守的、带有本企业特点的价值观、信念和行为方式。其基本特征:具有独特性、不可替代性、不可模仿性和广泛的群众性。
核心竞争力是以企业核心价值观为主导的不断创造新产品和提供新服务以适应市场的能力, 不断创新管理的能力, 不断创新营销手段的能力。它的基本特征:具有创新力、发展力、竞争力等。
企业文化是培育企业核心竞争力的原动力。企业文化为核心竞争力创新提供不竭的动力, 是形成企业核心竞争力的重要源泉。企业核心竞争力能有效地推进企业文化建设。企业核心竞争力会强烈地影响企业领导与职工的行为方式和偏好, 并通过其决策和行为习惯支持企业文化建设, 推进该企业的企业文化建设。企业文化与企业核心竞争力具有互动性, 二者相互制衡, 相互依赖而生存、发展。因此, 我们要提升企业核心竞争力, 促进企业又好又快发展, 就必须要加强企业文化建设。
加强企业文化建设
加强学习是建设企业文化的重要途径。在企业文化中, 人是最重要的因素。一个人的思想政治觉悟和道德观念对其言行举止起着决定性作用, 只有树立正确的人生观、世界观、价值观, 才能在实际工作中真正领会企业文化的重大意义。要做到这点, 一条重要途径就是学习。通过教育使员工具备国家利益至上的道德观念, 牢固树立大局意识、奉献意识、责任意识和协作意识。一是向典范企业学习, 并把这些企业作为潜在的竞争对手, 才能不断超越、不断提高、不断进步。二是坚持不懈地抓好理论学习, 突出员工职业道德建设, 把爱岗敬业、乐于奉献、诚实守信、团结协作等思想观念融入员工的价值观念中。三是加强对员工的业务学习, 大力开展岗位练兵、技能比武活动, 积极鼓励岗位成才, 提高员工的科学文化素质和业务能力。四是树立本企业的模范人物, 用身边人身边事激励员工与企业同呼吸、共命运, 自觉做企业的主人。
加强目标教育是企业文化建设的重要手段。加强目标教育:一是要加强企业发展目标教育。要讲清企业面临的形势和任务, 讲清企业的年度目标和存在的问题, 进一步振奋精神, 让每名员工把思想和行动都统一到企业发展的思路上来。二是加强个人目标教育。通过形式多样的目标教育, 促进员工树立远大的人生理想和追求目标。同时要注意分解企业各项任务指标, 让员工在工作中有压力、有方向, 增强员工的责任感、使命感和紧迫感, 为员工搭建表现才能、实现自我价值的舞台, 激发员工的创造智慧, 有效提高员工的自身素质, 提升人生价值。三要引导员工把个人目标同企业发展目标有机地结合起来。要实现企业目标, 就要有优秀的企业文化凝聚人心, 使员工相互依赖、相互促进, 用团结协作、团结奉献的信念去为企业的发展奉献自己, 实现人生价值, 从而实现企业和员工的共同发展。
突出以人为本是企业文化建设的重要任务。突出以人为本:一是要营造企业内外部和谐的氛围, 尊重员工、理解员工, 尤其要尊重员工的劳动。二是要通过企务公开、召开职代会等民主管理形式, 疏通领导与员工之间交流思想的渠道, 使员工有知情权、建议权、监督权和质询权。三是要真心实意地为员工办实事、做好事, 解决员工生活工作中的具体困难和问题。四是要丰富职工文化生活, 通过集体活动, 职工运动会、劳动竞赛、联欢等, 让员工意识到团结就是力量、团结能启迪人的智慧、团结能推动生产力的发展。只有努力营造一个轻松和谐的工作环境, 才能更有效地激发人的活力, 企业文化建设才更具活力。
树立企业价值观是企业文化建设的重要内容。企业价值观的塑造可以从领导者和员工两个方面进行。在领导者方面, 一是企业领导者必须通过自身的倡导和示范, 使员工积极支持和参与企业文化建设, 创建独具特色的企业文化。二是要培养员工的企业意识, 即员工对本企业价值观的理解与认识程度, 包括对企业性质和特征的认识, 对企业生存、发展、兴衰的责任感等。三是要努力营造良好的企业内部环境, 优化用人环境、合作环境和竞争环境。营造一种知识分享、员工之间和谐相处的气氛;为员工提供培训机会, 将其培养为既信奉企业核心价值观念, 又在实际工作中有优秀业绩的优秀员工;建立与企业核心价值观相一致的奖励制度并严格执行。