管理服务（共12篇）
管理服务 篇1
佳木斯市人力资源和社会保障档案管理中心成立于2006 年, 隶属于佳木斯市人力资源和社会保障局, 主要负责人事档案管理和为存档人员、各级组织提供人力资源社会保障事务服务。几年来, 在市人社局的正确领导下, 在市档案局的悉心指导支持和帮助下, 档案管理中心紧跟形势发展需要, 不断加强规范化建设, 健全档案管理机制, 创新管理理念, 着力提升档案管理服务水平, 取得显著成效。截至目前, 保管人事档案21.5万余册, 年均为各级组织和存档人员提供档案利用及人力资源社会保障事务服务8 万余人次, 充分发挥了职能作用。具体做法是:
一、加强基础, 提高依法治档水平
不断夯实基础, 实现档案管理标准化、科学化、规范化。一是加大投入, 加强档案安全体系建设。档案管理中心多方筹措资金, 按照国家标准建设了1 000 多平方米的标准化库房和近100 平方米的功能性用房, 严格做到三室分开。按照档案管理八防要求, 配备了手动密集柜、无酸标准档案盒、空气消毒机、电子档案消毒柜、加湿机、除湿机、自动灭火系统、数字监控系统等专业的设施设备, 切实保证档案的安全。二是完善档案管理相关制度, 建立科学的工作运行机制。制定并完善了档案库房管理办法、档案安全保密制度等17 项档案管理利用制度、办法, 建立了档案接收、转出、查阅、借阅、出具证明等18 项工作操作规范, 梳理了40 项工作表单;按照《档案法》和《中共中央组织部人力资源和社会保障部等五部门< 关于进一步加强流动人员人事档案管理服务工作的通知>》要求, 制定了《关于进一步规范人事档案利用服务工作的意见》;结合工作实际, 制定了档案分类整理、档案信息采集、电子档案图片采集等5 项工作标准。工作制度和运行机制的建立, 使工作人员的工作行为有章可循、有法可依, 有效地保证了人事档案管理利用工作的顺利开展。三是加强档案库房管理, 实现档案管理规范化。一方面严格落实档案库房管理办法, 按照“八防”要求, 不断加强日常管理, 按要求做好库房的日常检查、防范工作, 定期维护“八防”设备;另一方面, 档案入库前严格验收审核、粘贴档案标识, 档案入库后离架、去向、归位严格登记并按月盘点, 实现痕迹管理。成立10年来, 累计动用档案百万余次, 无一差错。
二、开拓创新, 不断推进档案管理提档升级
在档案数量不断增加、服务人群不断增大的情况下, 档案管理中心一班人积极应对人员少、工作量大、任务急重等考验, 转变思路, 大胆求变, 开拓创新, 并借助信息化手段, 助推档案管理提档升级。一是开发档案管理利用业务系统, 实现手工档案管理利用到信息系统化管理的飞跃。自主研发了档案管理利用业务系统, 将档案管理、利用及人力资源社会保障事务服务等所有业务全部予以整合, 实现了档案中心全部业务工作、全部工作过程均在系统中办理、记录, 保证了工作不丢事, 避免了工作的随意性, 充分实现了档案信息、业务信息的资源共享。二是建立电子影像档案, 实现纸质档案管理到电子档案管理的飞跃。自主研发了电子人事档案系统, 将近千万页的原始纸质档案利用扫描仪、照相机进行图像采集, 通过对图像文件旋转、压缩、编辑命名等技术加工, 建立了21 万余册电子影像档案。电子档案的利用, 实现了在服务窗口、在档案利用单位办公室即可查阅电子档案, 大大提高了工作效率, 满足了存档人员和各级组织档案利用的需求, 既方便了档案利用单位、方便了20 余万存档人员, 同时减少了档案库房工作人员的提档工作量, 有效地保护了人事档案原件不被破坏。三是探索“一键式”服务, 实现窗口服务到互联网上服务模式的转变。利用互联网便捷、高效的优势, 尝试探索网上办公, 在人社局网站上开辟了网上业务查询、申请专栏, 使办事群众足不出户即可在网上查询档案是否保管在档案管理中心、在网上申请特殊工种提前退休。同时拓展告知途径, 利用人社局网站的公告公示专栏、佳木斯政务微信平台发布退休申请提醒信息, 极大地方便群众。
三、挖掘潜力, 不断提升档案利用服务效能
一是加强窗口建设。为减少办事环节, 减少群众办理业务重复排队和等待时间, 档案管理中心有效整合窗口资源, 设立了一站式服务、全方位服务、零距离无障碍服务的全能型服务窗口, 使窗口的功能实现了从一个窗口只受理某项业务的单一服务向任何一个窗口都可以办理档案查阅、出具档案证明等的“一窗通办式”服务的转型。调整了窗口工作人员, 把形象气质好、服务态度好、责任心强、业务能力强的人员选派到窗口。此外, 还通过抓业务学习、搞技能培训、严肃监督考核等办法, 不断提高窗口的服务质量。二是拓展服务内容。在提供档案接收和转出、档案查借阅、出具档案证明等档案基本公共服务的基础上, 结合本地实际, 进一步拓展公共服务内容, 增加了为存档人员提供退休申报、退休待遇核改及调整申报、劳动能力鉴定申报、专业技术职务评审申报等人力资源社会保障事务服务项目, 不断满足存档人员的需求。三是创新服务方式, 推行特色服务。推出了首问首办、预约、延时、限时、告知提醒、上门、陪同等13 项便民利民的特色服务, 实现了从管理型向服务型的转变。比如档案接收时变被动接收为主动参与, 深入企业或工作现场指导;在受理出具档案记载证明业务中, 对未提供索取证明方信函缺少要件的, 工作人员现场主动与索取证明方取得联系, 不让办事群众反复跑。推行特色服务以来, 工作人员的任务重了、“麻烦”多了、压力大了, 但他们无怨无悔, 因为他们牢记“为党管好档, 为民服好务”的永恒目标。
管理服务 篇2
第五条 管理服务的质量标准
乙方应在本合同履行期限内，对本物业的管理服务达到甲方在招标书中提出的、乙方在投标书中承诺的以及在管理服务方案中具体表明的质量标准。(详见附件)
第六条 管理服务费用及支付方式
(一) 本物业的管理服务费用按□酬金制，酬金为每月________元人民币/□包干制的方式约定, 合计人民币________元，大写人民币________元。按每平方米建筑面积________元/每月计算。
(二)支付方式(请在选择项中打“√”)：
双方约定物业管理服务费按□每月/□每季/□每半年/□其他方式支付________，支付日期为________________。
(三)结算方式(请在选择项中打“√”)：
□国库直拨 □支票 □转账 □其他
在本合同履行期限内，如遇政府政策性调价、最低工资和社会保险费基数调整、增设缴费项目、物价指数上升等因素导致物业管理服务成本显著上升，甲乙双方可通过协商一致，以补充协议的方式对物业管理服务费作出相应调整。
第七条 双方的权利义务
(一)甲方的权利义务
1.有权审定乙方编制的管理服务方案、人员编制、费用预算。
2.有权对乙方管理服务的质量进行监督，对不符合质量标准的管理服务有权建议整改，对不称职人员可以要求乙方更换。
3.为乙方的管理服务提供必要的工作条件及所必需的相关资料，包括办公用房、设备工具库房(含相关工具、物料)、员工更衣及休息场所等设施和涉及本物业管理服务所需的验收图纸、资料等。为乙方的物业管理服务提供相应的协助和配合。
4.按合同约定的费用及支付方式，按时支付物业管理服务费。
5.按法律规定或经双方商定由甲方承担的其他责任和义务。
(二)乙方的权利义务
1.应根据法律、法规的规定及本合同约定，编制物业管理服务方案、人员编制和费用预算，报送甲方审定。
2.保证从事本物业管理项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需调整管理人员及技术骨干应事先通报甲方，对甲方提出认为不适合的在岗人员，乙方应作出相应调整。
3.对管理服务涉及的专业性、技术性要求较高的工作内容，可另行委托第三方承担，但应及时报甲方备案。委托的工作内容仅限于分项内容，整体管理服务项目不得转让给第三方。
4.合同终止时，乙方应向甲方提交物业管理总结报告。在约定时间内向甲方移交房屋、物料、设备、工具、档案和图纸资料;所有移交的内容都应有清单并由双方签收;全部手续完成后签署物业移交确认书。
5.按法律规定或经双方商定应由乙方承担的其他责任和义务。
第八条 违约责任
(一)乙方按合同约定的质量标准履行管理服务职责而甲方逾期支付管理服务费用的，每逾期一天按未付物业费用金额的____%向乙方支付违约金。
(二)乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，但未给甲方造成损失的，甲方可要求乙方整改，乙方达到管理服务质量标准后，甲方应支付相应的管理服务费用。
(三)乙方未按合同约定的质量标准履行管理服务职责，给甲方造成损失的，甲方可要求乙方按实赔偿;因乙方管理服务质量问题导致甲方无法实现合同目的的，甲方有权单方解除合同。
(四)因乙方原因导致重大火灾、失窃等事件的，甲方有权单方解除合同，并要求乙方赔偿相关损失。
(五)其他违约责任
第九条 争议解决方式
双方发生争议的，可协商解决，或向有关部门申请调解;也可提请上海仲裁委员会仲裁(不愿意仲裁而选择向法院提起诉讼的，请双方在签署合同时将此仲裁条款划去)。
其他约定
合同附件
(一)本项目招投标过程中的有关文件作为本合同的附件，与本合同具有同等法律效力。如招投标文件内容同本合同条款有不一致处，以本合同条款为准。(详见附件)
(二)对本合同的未尽事宜，可经双方协商一致后另行签署补充协议。补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。补充协议内容与本合同不一致处，从补充协议。(详见补充协议)
第十二条 合同生效
本合同签订后经双方签字、盖章后生效。本合同一式____份，双方各执____份。
甲方：____________乙方：____________
住所：____________住所：____________
法定代表人：________法定代表人：________
委托代理人：________委托代理人：________
电话：____________电话：____________
开户银行：________开户银行：________
账号：____________账号：____________
邮政编码：________邮政编码：________
签订时间：________年____月____日
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企业管理服务合同
甲方 为乙 提供实际有效的企业管理，通过实际效果获取报酬。服务周期从 年 月 日到 年 月 日。
提供报酬的方式的方式;
一，在服务期内按照乙方单位业务提成标准 % 获取订单提成;
二，在达到如下收费标准时，乙方一次性支付甲方首付 万人民币和 %的固定股份(乙方在后续发展过中甲方不在投入资金，并且长期拥有乙方企业10%的固定股份;在服务周期内只收取订单提成，服务期满后不按实际标准收费)。
服务内容：
一，甲方经在乙方单位通过过实际考察、管理制度改进，从品质、产能、利润空间上改善实际生产状况;
二，在业务方面可以出面为乙方谈单，按该乙方单位的业务标准进行收费;
三，在甲方日后个人或企业发展过程，将免费乙方纳入甲方商业平台，提供优惠服务，方便客户了解双方情况，为双展提供方便;在实际服务过程中，通过收取服务费的方式获取报酬维持商业平台的正常运营;
四，在甲乙双良好的合作基础上，乙方在发展过程遇到资金问题，甲方可以为乙提供底利率贷款(一次性贷款最高金额为前三年年底分红的总和，合作关系低于三年，基本不提供企业贷款，或者只提供低额贷款，贷款最高金额不会高于前分红的30%);
收费标准;
一，在服务期内甲方业务提成甲乙双方商定或者按乙单位业务提成标准 % (提成标准不低于3.5%)
二，在服务结束后按照规模效果收费，在服务过程中规模翻了一倍，收取 % 的股份和 万 首付;在服务结束后，管理方案的运用使企业在一年内达到规模翻倍同样收取 % 的股份，但不收取那 万 的首付款，在商业网络里享有同等待遇;并且在日发展的过程中，甲方可以予以三次免费帮助企业改善管理(服务当年不收取股份分红，股份分红于第二年开始)
甲方承诺：
在整个服务当年整体规模翻一倍，随后利润和规模稳定增长，但不承诺在服务结束后，以同样的速度增长但在乙方不骗单，不使用不合格原料的前提下，保证乙方在日后经营过程中利润和经营情况稳定(在发生世界性金融危机时只保证乙的企业的生存和资金贷款);乙方必须保证在运营过程不得使用欺骗手段获取业务。甲方在日后，通过商业网络对乙方进行低收费服务，帮助甲方合格企业发展。(商业网络的收费标准由甲乙双方在组建时共同商定，但必须保证商业网络的正常运营)如一年内规模没有翻倍，甲方不再向乙方收取股份和首付 万 。{承诺范围是商业网络内部企业，商业网络未建时，则普遍适用于所有甲方服务企业}
乙方的保证;
乙方在甲方商业网络里必须服从甲方不涉及企业内部人员和资金方面的管理，生产必须保证达到甲方公布(商业网络大集体的品质标准和工资标准由所有参与者代表共同制定的标准)的有代表性的品质标准和员工工资标准;如乙认为乙不认同甲方标准，乙方可以申请被除名等。乙方在日后企业发生严重品质危害事件和过多被投诉和出现品质问题等，甲方则有权将乙方从商业网络中除名，并且不再返还股份;造成的一切不良后果，乙方独立承担。
甲乙双方服务关系自合同签署之日成立，甲方通过实际服务效果收取订单提成首付金和股份，在甲方起步阶段乙方可以分类制定提成标准，如乙方介绍提成标准可以略微降低一点，但不得低3.5%的标准。乙方承诺不会通过期满或其他手段来拒付股份和首付金;
违反合同责任归属：
在日后如果甲方因工作失误没履行义务，乙方有提醒义务和批评的权利，如甲方拒绝履行职责，乙方可以通过相关管理部门上诉，夺回乙在甲方的股份所有权;如乙方通过非法手段拒付股份情况属实，甲方有权双倍索赔，即带惩罚性的 % 的管理股份和 % 股份作为违约赔偿。并且违约赔偿于纳入当年年底分红，即 % 的股份所有权。
甲乙双方自合同签署之日起服务关系即成立，甲方在乙单位从事非职业工作，配合乙方企业老板下属管理改善企业现状，刺激企业的发展。甲方服务周期为半年，乙方可以自主选择是否加入甲方企业网络。但作为管理服务标准效果报酬，乙方必须支付首付金 万 和 % 的固定股份。
[甲乙双方各持一份，甲方谈单必须通过乙方授权代理，授权合同三方各持一份，未了公平对待其他有着同样先进生产技术的企业，未来甲方旗下的企业管理服务长期持有乙方固定股份，而甲方另行的商业服务平台只对乙方提供优惠服务，服务对象为全部先进企业]
甲方： 乙方企业法人：
单位名称：
执行代表：
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出租汽车委托管理服务合同样本
甲方(被委托管理方)：
法定代表人：
单位地址：
邮政编码：
联系电话：
乙方(委托管理方)姓名：
性别：
身份证号：
家庭住址：
邮政编码：
联系电话：
根据《中华人民共和国合同法》、《宣城市出租汽车客运管理办法》和交通主管部门有关出租汽车营运服务规范、要求，甲乙双方在平等自愿、协商一致及诚实信用的基础上，现就出租汽车委托管理服务事宜自愿签订本合同，并承诺在委托与被委托管理期内双方共同遵守本合同所列条款。
第一条乙方自愿将依法取得出租汽车客运道路运输经营许可的皖号出租车委托甲方代管服务。本合同委托管理期内，其经营权属性质、资质、名称不变，仍由乙方自主经营，甲方只履行、承担本合同约定的管理服务义务、责任。
第二条本委托管理合同有效期为(年)个月，自年月日起至年月日止。在合同有效期内，乙方应向甲方提供符合行业管理部门要求的代管营运车辆。车辆型号，发动机号，车架号，车身颜色，《道路运输许可证》号，《道路运输证》号，车辆登记日期年月日。
第三条乙方应按月向甲方计缴委托管理服务费，每月元，共元(大写人民币元)。乙方应在合同签订后一个月内一次性足额缴清当年管理服务费给甲方。
第四条甲方被委托管理服务内容
1、组织乙方参加主管部门规定的驾驶员安全、服务业务学习及培训，车辆安全检查、隐患排查，从业资格规定课时的继续教育和开展的各项文明创建活动、社会公益活动。
2、及时传达国家、省、市有关出租汽车客运法规政策。
3、协助处理乘客的服务投诉，办理行业管理部门关于服务质量的转办事项。
4、按相关要求为乙方驾驶员、营运车辆、计价器及相关证件的年度审验、从业资格注册提供服务。
5、代办乙方托管出租车辆所享受的国家各类政策性补贴申报、发放服务工作。
6、协助乙方做好交通事故的处理和索赔工作。
7、协助乙方办理车辆更新手续。
8、为乙方车辆提供GPS监控和解卡服务。
第五条甲方享有的管理权限
1、遇有行政主管部门组织的重大的外事、抢险任务和主要客运集散点供车及其它特殊任务时，甲方可以调度乙方委托管理的车辆，乙方应予服从，但甲方应积极向用车主管部门申请补偿并按照其补偿规定、标准给乙方相应补偿。
2、按合同约定向乙方收取管理费;按规定向乙方收取各类有偿教育、培训和活动费用。
3、督促乙方驾驶员规范服务、安全营运，接受甲方对车辆安全检查、隐患排查。
4、因乙方责任造成甲方无法正常提供合同约定服务内容的，甲方不承担任何责任。
第六条乙方享有的被服务权益和应承担的责任、义务
1、在合同有效期内，乙方根据本合同约定从事出租汽车客运经营活动，甲方应依本合同的约定提供相应的服务。
2、有权要求甲方做好驾驶员、营运车辆及相关证件的年度审验、从业资格注册工作。
3、乙方车辆在发生交通事故后，有权要求甲方协助做好交通事故的处理工作。
4、完成由甲方调度的重大的外事、抢险任务和主要客运集散点供车及其它特殊任务后，乙方有权要求给予相应补偿。
5、严格遵守国家的法律、法规规章，守法经营，文明服务，保障乘客的合法权益。
6、接受甲方合同约定内容进行的监督和管理，遵守甲乙双方委托管理服务约定，积极配合甲方完成行业管理部门开展的文明创建活动和质量信誉考核等。积极参加甲方组织安排的有关活动，接受各类安全、学习培训和规定课时的从业资格继续再教育。
7、按时足额缴纳管理服务费给甲方;按规定缴纳各类有偿教育、培训及活动费用。
8、按主管部门标准、要求，及时、准确、真实的向甲方提供各类年审、换证、注册用证件、材料。
第七条合同委托管理服务有效期内，甲方为乙方提供本合同约定的管理与服务，不承担任何赔偿责任。
第八条订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经双方协商同意，可以变更本合同相关内容;双方无法就变更合同达成一致的，甲方有权单方解除合同，且不承担违约责任。
第九条经甲乙双方协商一致，本合同可以解除。
第十条乙方有下列情形之一，甲方可以解除本合同：
(一)未按约支付管理费超过天及以上的，或累计达到元及以上的;
(二)累次违反本合同条款内容的;
(三)被有关部门吊销或撤销《机动车驾驶证》、《道路运输证》、《经营许可证》、《从业资格证》;
(四)被依法追究刑事责任的;
(五)擅自罢运或参加非法集会，煽动制造群体事件的;
(六)利用营运车辆进行违法犯罪活动的;
(七)符合国家和省其他限制从事出租汽车客运经营活动的规定的。第十一条有下列情形之一的，乙方可以解除本合同：(一)甲方被行业管理部门质量信誉考核不合格，且采取了中止、减少、调整经营权措施的;(可删除)
(二)甲方被有关部门责令停业一年以上的;(三)甲方未按合同约定为乙方提供服务的。
(四)法律、行政法规规定乙方可以解除合同的其他情形;
第十二条甲乙双方提前30天以书面形式通知对方达成一致意见的，可以解除本合同。
一方给另一方造成经济损失尚未处理完毕或因其他问题正在被审查或处理期间，乙方单方面不得依据本条解除本合同。
第十三条违约责任
(一)本合同生效后，甲乙双方应严格遵守，并诚实信用地行使各自权利、履行各自责任、义务，任何一方不得无故违约。如一方违约，违约方应当向另一方承担赔偿责任，乙方违约的，其所缴纳的服务费未服务(月份)剩余部分甲方不予退还。甲方违约的，退还未服务月份服务费，并按退还未服务月份服务费金额一倍赔偿乙方。
(二)乙方未按时支付管理服务费的，甲方随即对乙方终止服务，对所欠委托管理服务费甲方按实进行追偿。甲方并按应收委托管理服务费金额每日的10%向已方收取滞纳金。
(三)经证实因甲方自身原因，屡次不能履行对乙方提供本合同约定管理服务责任的，乙方可终止合同，并按本条第一款内容追究甲方违约赔偿责任。
第十三条本合同期限届满，本合同即终止。(可删除)在本合同期满前30天甲乙双方可向对方表明终止或续签意向。
第十四条因履行本合同发生争议，由合同双方协商解决;经协商不能解决的，向宣城市仲裁委员会申请仲裁。
第十五条本合同未尽事宜，甲乙双方在协商一致后，可重新签订补充协议。第十六条本合同解除后，乙方自行办理原从业资格注册注销、变更手续，甲方予以积极协助。甲方不承担由此引发的任何责任。
第十七条本合同自双方签字或盖章之日起生效。
第十八条本合同(含补充协议)一式三份，甲乙双方各持一份，一份交当地运管机构备案。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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银行贷款业务管理服务合同
甲方：身份证号：电话：
乙方：身份证号：电话：
鉴于：
甲方因资金周转需求特委托乙方办理银行贷款业务事宜。乙方接受甲方的委托利用自身资源，为甲方提供经济信息咨询业务、财务顾问及贷款方案策划等服务。为保障各方当事人的权益，经友好协商特订立以下条款遵照执行。
一、甲方如实告知自身信用、有价资产、贷款用途等信息。按照乙方的要求提供真实有效的相关材料，并配合办理有关手续。否则，即使签订本协议，乙方仍有权拒绝受理。
二、甲乙双方同意，甲方按下列条件、标准和方式支付给乙方服务费：甲方按实际到帐额向乙方支付服务费(公式：服务费=实际贷款额x费率)。本次协商的服务费率为%，即按实际贷款额度的____%支付服务费。
支付方式为：贷款放款成功24小时内，甲方将乙方应得的服务费全额支付给乙方。
三、甲方同意委托乙方在此协议期内办理贷款相关手续，并承诺乙方作为本次贷款业务唯一委托授权办理方。未经乙方书面同意不得撤销委托，不得将委托事项另行委托除乙方以外任何第三方。甲方单方面暂停不配合乙方开展业务或撤销委托的贷款业务的，需全额支付乙方贷款服务费用。
四、本协议期限为三个月，自本协议生效之日起计。若三个月内甲方与乙方提供的银行未成功办理贷款，视为协议终止。
五、本协议未尽事项，双方另行协商确定。
六、本协议一式二份，双方各执一份，经双方盖章或签字即生效。
甲方(公章)：_________乙方(公章)：_________
法定代表人(签字)：_________法定代表人(签字)：_________
_________年____月____日_________年____月____日
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构建新型城市管理服务体系 篇3
外来人口的大量涌入和人口流动的日益频繁，使得番禺原来的“熟人社会”逐渐被“陌生人社会”替代，居民诉求趋于多元化，人们行为趋于短期化，社会矛盾渐渐凸显。如何充分利用现代信息技术构建精准、高效的新型城市管理服务体系，以智慧管理和服务番禺成为应尽之义。2013年成为首批国家智慧城市改革试点区以来，番禺积极探索智慧城市建设，编制了《番禺区智慧城市整体规划（2015—2017年）》，以数字化为突破口，初步形成了智慧城市建设思路：通过信息基础建设，构建一个记录和分析政府、企业、个人、社会组织行为信息的大数据平台，形成对公众记录一生、服務一生、管理一生的常态化城市管理方式。
要精准、高效地管理服务好城市，番禺区意识到必须构建一套记录和约束人们行为的机制，机制的核心是建立一个便于查询和分析区域内不同组织和个人行为信息的记录系统。具体包括：搭建信息收集处理平台、标准化整合处理信息、以优质服务收集信息和基于数字化信息基础的具体应用。
一、打造“数字大城管”
整合区三防、气象、人防、安监、环保、120、综合执法等专项指挥系统，建设了一个集城市管理运行指挥、应急指挥、视频会议、视频监控、政府总值班室、区呼叫中心等于一体的城市管理指挥中心，将涉及投诉、咨询类电话由区长专线一个窗口对外并承诺“1小时服务”；同时，通过8303路监控视频和2台移动视频指挥车对全区实施监控，将大量影响城市健康运行的隐患消灭在萌芽状态。
二、开展智慧健康服务
推动医疗卫生服务从“以疾病治疗为中心”向“以居民健康管理为中心”转变，整合区内卫生信息智慧健康资源，成立智慧健康服务中心，为居民提供7×24小时的健康咨询服务；构建全区智慧健康云服务平台，建立健康档案122万份，居民可通过平台进行健康咨询和健康档案查询；推广健康包，全区已发放1000多套健康包，居民可利用健康包中的各种检测仪器，方便地进行各项生命体征值测量，并通过无线网关将测量结果上传到智慧健康云服务平台，社区医生则通过社区医生工作站对数据进行干预和指导。开展健康小屋进社区试点，现已部署了10套健康小屋进入社区，居民在社区（卫生）服务中心，通过刷卡认证后可进行生命体征值测量，测量结果可通过智慧小屋上传到区智慧健康云服务平台，由社区医生根据测量数据有针对性对居民进行跟踪服务，有效地降低社区各种慢性病的发病率。
三、开展智慧教育服务
以电子书包项目实验为依托，全面推进“智慧教育”建设，让教育服务随处可行。截止2014年底，全区累计投入1500多万元建设“电子书包”项目，目前已有42所中小学开展“电子书包”项目计划，共有217个实验班、10785名实验教师及学生使用教育平板电脑进行教学与学习。
四、开展智慧社区试点
市桥街道的康裕社区开展试点，试点具体应用内容包括：社区内公共区域提供WIFI无线上网服务，居民可通过微博或业主论坛等及时共享各种信息；建立电子巡更系统，设立44个电子巡更点，巡更人员须定时到指定巡更点刷卡，实现巡逻时间、范围全覆盖，小区的安全防范能力明显提高；享受智慧健康服务，居民在家中可以通过相关设备进行健康自检，检查信息及时储存并发送到相关医院，并有专门医生提供网络诊断服务；实现自助图书借还，设置存书达400本并定期更新的24小时自助借还书图书机，居民只需凭身份证就可借阅；开展数字电视系统服务，居民足不出户就能享受到视频互动点播、时移电视、家居银行、互动电视购物、交通信息查询等服务。
管理就是服务管理者就是服务员 篇4
一、服务是学校管理的载体
学校管理是一种特殊的管理, 其对象是人, 其效果是素质的变化。为了完成教育教学任务, 提高教育教学质量, 促进学校长远发展, 学校管理工作这一隐形活动, 能够协调学校各种资源关系、人际关系。在整个过程中, 管理延伸到了服务, 服务变成了管理的载体, 而学校领导犹如服务员尽心尽责为全校师生服务。
师生是学校的主体, 如何通过管理来理顺大家的“气儿”, 调动大家的“劲儿”;如何营造催人奋进、自信、自律的学习氛围, 调动教师自加压力、自强自律的工作主动性;如何调动学生成人、成功的自觉性, 变“要我学”为“我要学”, 变“催我干”为“我要干”, 所有这些是学校管理的新理念、新目标。作为学校领导, 能做的就是为师生搭建工作、生活、学习、研究的平台, 为师生的成功成才创造一切有利条件, 营造团结奋进的和谐氛围。我校领导选择了做师生忠实的服务员。
二、服务避免传统管理的弊端
学校管理要德、智、体、美、劳一起抓, 毕业班、非毕业班一起抓, 好、中、差学生一起抓, 学习成绩、思想教育一起抓, 教学、后勤一起抓, 确实是内容庞杂、程序繁琐的系统工程。如果管理者以监督说教者的面孔管理, 靠传统的关、卡、压的方式去育人, 不但难以协调各种关系, 产生理想的管理效果, 还会因为校内关系紧张, 造成教育教学工作顾此失彼, 漏洞百出。
过去, 我们常常用制度、检查要求教师学习研究, 但往往又被他们的敷衍和造假应付, 甚至还怨声载道、恶语抵触, 以致教师与领导关系紧张, 贻误工作。我们又常常不顾学生身体和心理的不适与需要, 要求学生听课认真、按时完成作业、积极休息、学习进步等等, 结果导致学生退步、厌学、逃学等, 学生无奈地说教师不理解自己, 不明白自己的困难和需要。如今, 校领导转变观念, 变管理为服务, 通过服务这个载体, 管理者可以了解师生所需, 洞察师生心理, 提供及时有效的帮助;领导者以服务员的身份走到师生中间, 用规范的制度、恰当的措施来体现领导的权威, 体现学校的意志, 反而达到预想不到的管理效果。
学校管理的重点在“理”不在“管”。以理来管就是要理顺各方面的关系, 理顺学校的管理机制, 搭建师生成长的平台。以理来管就是要关爱学生, 服务教师, 真正做到管理育人, 服务育人。邓小平同志曾说:“领导就是服务。”教育改革家魏书生在《学校管理》中提出:“学校领导要树立为老师服务的思想。”所以, 学校管理层要想师生所想, 急师生所急, 为师生服务。教师工作不积极了, 学生成绩下滑了, 领导首先考虑的是我们的服务是否有环节不到位;学生的学习态度不好了、违反纪律了, 学校管理者会反思我们的教育和服务是否有了漏洞和偏差。于是, 学校建设中有了人性化的环境改造、制度修改、方法调整、设施增购、师生沟通;有了师生精神面貌的改观, 有了积极主动工作的教师;有了主动学习、勇于展示的学生;有了热情高涨的课堂气氛和迅速提高的教学质量。
三、通过服务管理教师的优势
要提高教育教学质量, 首要任务是打造高素质的教师队伍, 让教师通过学习、研究, 提高专业水平。如果仅靠命令要求教师如何做, 做不好就罚款、限制评优、取消奖金等, 只能让教师处于无奈, 被动应付, 消极从事, 想干无法, 欲罢不能的境地。
两年来, 我们转变了管理理念, 本着为教师服务的思想, 创造培训条件, 搭建研究平台, 采取了一系列的服务措施。如:每年有4次请省教科院专家来我校听课、做课、评课, 培训教师;不定期请省教育学会专家来我校作学术讲座;请市、县教育局领导和教研员深入课堂现场指导;还请素质教育专家对全校师生进行励志、德育、学习方法教育等;利用一切外出学习的机会, 由学校出资让教师到衡水、杜郎口、太原等名校学习;与从外校请来的名师交流教研;采用集体备课的方法集中解决一两个问题;鼓励教师与教师之间分享课后反思;后勤处时常与教师谈心, 关心教师的生活, 关注教师的困难, 为教师排忧解难, 做好教师的“后勤部长”。
经过一年多的努力, 全校教师有了学习的积极性, 有了工作的主动性, 并养成了随时随地教研的习惯。教师中掀起了争优创先的热潮, 业务素质大大提高, 教育教学效率明显提升。教师们共同学习, 共同研究, 你追我赶, 心情愉快。学校各项工作都有条不紊地高效运行着, 教学工作有了活力, 以往消极怠工、满腹牢骚的现象没有了。
四、通过服务管理学生的优势
用服务的理念管理学生效果也很明显。宿舍卫生是学校卫生工作中的重点, 也是难点。以往, 我们用制度要求教师、学生保持宿舍整洁, 但无论学校如何检查、批评、处罚, 结果都不尽如人意。现在, 我们本着为学生服务的思路, 考察调研宿舍情况, 根据学生的生活学习需要采取了一些服务措施:为保持整洁, 定时留人整理、清洁宿舍;为保持宿舍空气清新, 我们给每个宿舍、每层楼道都安装了换气扇, 使宿舍能经常通风, 保证了空气质量;为使学生喝水、洗漱方便, 我校改善供水设施, 延长供水时间, 调整作息时间, 让学生饮用方便、适时;为鼓励先进, 开展了争创“文明宿舍”活动, 加强生活常识专题教育, 让学生知道必要的生活及卫生常识, 使学生知道该如何正确料理自己的生活;给学生提供通讯设备、物品保管及医疗保健的方便, 为学生的生活考虑得详细周到。现在, 大家都能自觉维护宿舍卫生, 已经感觉到宿舍就是自己的“家”, 以前脏、乱现象没有了。学生还精心设计装饰自己的宿舍, 出现了宿舍标语等特色鲜明的艺术“创作”。在此带动下, 学生们课间休息和回宿舍后的纪律也有了很大改观, 就连同学们的学习态度都起了很大的变化。
管理服务 篇5
刘书记在9月份党委扩大会指导学习的同时提出了关于理顺行管中心管理与服务之间关系的议题，要求我们认真学习胡锦涛总书记“七一”讲话，深刻领会其精神实质，站在科学发展和争先创优的高度、站在集团转型升级、创优发展的角度，思考行管中心新的工作方向和工作核心，即管理与服务的关系。
带着这一问题，认真学习了胡总书记“七一”讲话精神，胡锦涛总书记“七一”重要讲话，站在历史和时代的高度，精辟概括了我们党90年奋斗历程和伟大成就，系统总结了党领导革命、建设和改革的宝贵经验，明确提出了新的历史条件下提高党的建设科学化水平的目标任务，全面阐述了在新的历史起点上把中国特色社会主义伟大事业全面推向前进的大政方针。讲话高屋建瓴、思想深邃、内涵丰富，进一步丰富了中国特色社会主义理论体系，是新形势下指导我们党继往开来、推进中国特色社会主义伟大事业的纲领性文件，对于加快转型升级、全面实施集团“十二五”发展规划，具有重大而深远的指导意义。
通过学习，以前从未提到过的管理与服务的关系、管理与服务的秩序，是一个新课题，值得我们加以思考。管理与服务是有机的统一体，两者相互联系、相互促进。行管中心经过三年的努力，在处理历史遗留问题、在社会化管理、人性化服务方面做了大量卓有成效的工作，有效应对了“矛盾凸显期”各类挑战，有序完成了集团交赋的五年目标三年完成的艰巨任务。但在看到成绩的同时，我们也应该清醒地看到社会发展的不平衡性、不协调性，社会问题的关联性、聚合性，社会主体的多样性、流动性以及矛盾问题的历史性、复杂性都非常突出。行管中心至今仍有559户职工住宅未移交尚需加强管理、4144名特殊人员和900多名事业单位退休人员要实施管理，这些管理对象都是社会弱势群体，他们的困难、诉求解决不好就是影响社会和谐稳定的因素。因此，在管理范围、管理对象和管理职责已经明确的基础上，服务工作就显得极其重要了。
要把服务作为工作重心，把做好服务工作作为工作的落脚点。
完善到位的社会管与服务，可以有力保证社会和谐与稳定。只有在管理中体现服务，服务中加强管理，才能使中心的处理历史遗留问题等社会管理工作井然有序，才能使中心的保驾护航作用得到有效发挥。
在管理中体现服务，经过三年努力，要求中心从领导到群众转变思想作风和工作作风。满足转型升级、创新服务新要求、新期待，是新时期加强和创新社会管理的切入点和着力点。在当前经济成分和利益多样化、社会生活方式多样化以及社会组织形式多样化的新形势下，人民群众迫切希望生活质量得到明显提高，切身利益得到切实维护，公平正义得到有效保障。必须转变思想作风和工作作风，积极探索社会管理新思路、新方法，大兴密切联系群众之风，以优良党风促政风带民风，把心思用在为人民群众服务上，把功夫下在促进社会和谐上，从人民群众最期盼的事情做起，从人民群众最不满意、最不放心的地方改起，尽最大努力惠及民利、维护民权、保障民安。
在管理中体现服务，就是坚持把“以人为本、执政为民”要求贯穿到社会管理全过程。必须坚持群众至上、服务为先的理念，寓管理于服务之中，真正把服务人民群众当作第一职责，以服务凝聚人心、推动社会管理工作。从理解人、关心人、体贴人的角度出发，采取人性化、亲情化的管理模式，以周到的服务去满足群众需求。全力维护群众利益，凡涉及群众切身利益的事情，要竭尽全力去做实、做细、做好。
在服务中加强管理，就是要通过提供良好的服务去达到管理社会的目的。社会管理创新的根本目的，是为人民群众创造良好的社会环境，让人民群众得到更多的实惠。这就要求各级领导干部明确和落实社会管理职责，建立依法管理、常态化管理、有序性管理的长效管理机制，实现社会管理从运动式管理向长效化管理转变，变被动管理为主动服务。切实解决社会管理服务中的不足和弱点，消除服务盲区。改进社会管理方式，完善社会管理手段，加强各项社会管理综合信息系统建设，提高服务管理效能。健全各项工作制度，提升规范化水平，让人民群众在行管中心通过我们管理工作的创新得到更快捷、更便利、更文明、更和谐的服务。正视矛盾、正视问题，特别是对于一些群体性、突发性事件，应该积极应对，果断决策，及时处置，避免事态扩大，防止出现“后遗症”。建立和完善诉求表达机制，高度关注群众来信来访，把来访群众当家人，把群众来信当家书，把群众反映的问题当家事，让历史遗留问题最终得到解决。
在服务中加强管理，才能使社会管理得到人民群众的积极支持和参与。社会管理创新能否取得成功，群众是决定力量。因为每一项创新举措都牵动着群众的利益，如果得不到人民群众的支持，没有人民群众的参与，就难以实施，也不可能收到良好的效果。因此，必须充分发挥人民群众参与社会管理的热情和创造力。实践证明，广大人民群众通过参与社会管理，可以在公共决策中拥有更大发言权，可以分享到更多改革发展成果。而充分享受发展成果，又会增强人民群众的参与意识，促使人民群众更加自觉履行责任和义务，同心合力做好社会管理各项工作。
惠普企业文印管理服务新举措 篇6
全新举措
这一系列新的举措包括以下内容：
一、中国远程管理中心。位于中国的亚太及日本地区第一家远程管理中心，为惠普企业文印管理服务（MPS）企业客户提供随时在线的远程监测服务。通过提供积极主动的全球24小时服务呼叫管理，这一业内首家远程管理中心帮助用户节约时间和金钱成本，使其打印成像系统的正常运行时间、有效性和客户满意度达到最大值。
二、即时接通企业服务。现在，惠普企业云打印能够应用在惠普webOS、iPhone、Android和黑莓设备中，为那些需要随时访问和使用智能手机、在移动行程中处理业务的人士提供支持。惠普企业级云打印通过移动接入打印设备而提高生产力，在这一过程中数据始终处于安全的网络中。
三、与Hyland建立新合作伙伴关系以加速文档密集业务流程，Hyland将带来一个全面的企业内容管理套件On base。
四、变化管理咨询，管理内部期望，克服变革阻力。
新产品策略
近来，不断研发和推出的新设备，保护企业的长期投资，加速其业务增长，这些产品有：
惠普LaserJet Enterprise M4555数码多功能一体机系列，这款安全、易用的数码多功能一体机旨在帮助企业提高效率，改善文档工作流程。
惠普Officejet Pro 8000 企业版商用喷墨打印机，它是惠普第一代专为企业设计的Officejet Pro商用喷墨打印机，能够以极具竞争力的成本在企业文印管理环境中运行。
惠普Officejet Pro 8500 A商用喷墨一体机是业界首个“五合一”系列商用喷墨一体机，使用成本极具竞争力。
惠普打印及成像系统集团亚太及日本地区企业文印管理事业部副总裁墨盛杰（Pierre Mirlesse）说：“随着企业将重心转向加快业务增长，客户需要能够帮助他们解决复杂业务问题的合作伙伴，我们最新的技术和创新设计旨在针对纸张密集型流程向简单的数字工作流程的转化，这一设计能够帮助企业找到新的增长机会。”
企业文印管理解决方案（MPS）逐渐被视作是管理IT成本、改善业务流程效率的战略业务工具。分析显示，惠普的企业打印与成像运营方案能够节约30%-80%的能源消耗，减少几百万张纸张消耗。
惠普企业级云打印
在中国，工作的时间、地点和方式正在发生改变。这一转变由日趋成熟的移动设备所推动的——通过接入云服务，用户能够在任何地点进行通信和计算来处理业务。惠普为企业客户提供打印生态系统，满足在办公室、行程中、在家中的打印需求。现在数百万的WebOS 、iPhone、 Android和黑莓用户可以搜索并下载这一应用程序，就可以在他们的移动设备上尽情地使用惠普企业级云打印解决方案。通过这一解决方案，用户不但能在企业内部网络通过参与企业文印管理服务进行打印，还可以通过下载惠普ePrint服务应用程序，在全球几千个惠普ePrint移动打印网点进行打印。
合作伙伴和解决方案加速企业业务流程
管理服务 篇7
1 抓更新, 提高现代农机装备水平
随着垦区现代农业发展步伐加快, 为适应牧场种植业结构的调高调优, 不断提升现代农业发展水平, 牧场加大了农机更新力度, 提高了现代农机装备水平。牧场积极争取和落实国家农机购置补贴的优惠政策, 并出台购置农机具补贴配套政策, 加大个人购买农机具的扶持力度, 进一步调动职工更新农机具的积极性。自2009年起, 淘汰了原有东方红-75/1002等履带式拖拉机、E512/514等联合收获机。更新购置73.5kW以上轮式拖拉机6台, 玉米4行联合收获机4台, 并按动力配套农具。特别是玉米收获机的更新, 解决了牧场因玉米面积大、收获不及时影响秋整地进度等问题, 并实现了玉米生产全程机械化。农机装备的更新, 使巨浪牧场农业综合生产能力得到了有效的提高, 使玉米及青贮平均产量提高了10%以上, 农机田间标准化作业合格率提高到95%以上。通过不断探索, 建立起“加快更新、集中管理、强化服务、提高效益”的垦区小型农牧场农机管理模式。
2 强管理, 提高现代农机管理水平
巨浪牧场根据农机现代化发展水平不断提高, 农机设备不断更新的情况, 成立了现代农机服务中心, 坚持实行“六统一”管理, 加强农机基础设施建设, 提高了农机管理水平。牧场利用原有4个作业区的土地连片、地势较为平坦、相对比较集中的优势, 在原有场机械化队的基础上扩建了机务区的“一场三库”, 牧场农机服务中心配齐配强了农机技术指导和服务人员。将全场的动力机械都纳入农机服务中心管理, 实现了“统一停放、统一调配、统一维护保养、统一作业质量标准、统一作业收费标准、统一结算作业费”的“六统一”管理。产权清晰, 农机服务中心基本建设由牧场投入、管理;农机设备归职工所有, 统一停放在农机服务中心, 按使用面积交纳管理费。2012年, 在牧场相关部门指导下, 由各车主自愿组合、制定章程, 到工商部门注册成立了农机专业合作社, 为农户代耕作业, 实行“种、管、收”一条龙服务。合作社的机车实行单车核算, 车组机具更新是自主投入、自主经营、自负盈亏、自担风险的经营主体。经农机服务中心调配的机车到作业区作业, 由种植户对作业质量进行检查监督, 作业完成后, 由农机服务中心牵头, 农业中心、有机户、种植户在作业质量验收单上签字后, 方能到牧场计财科结算作业费。
牧场对农机服务中心的管理人员实行农机管理目标责任制, 做到人人有专责, 事事有人管, 办事有标准, 工作有检查、有考核、有结果。牧场对农机管理人员实行动态管理, 做到能者上, 庸者下, 平者让, 工作政绩与农机管理各项目标挂勾, 兑现奖罚。由于农机服务中心管理规范, 机具检修标准高, 技术状态完好, 没出现一例作业质量达不到要求标准的现象, 为农业增产、职工增收、企业增效提供了可靠的动力保障。
3 上标准, 提高田间标准化作业水平
为了发挥机械化优势, 适应现代农业发展要求, 在农机田间作业各环节上, 坚持“标准、合格、安全、优质、高效”10字管理方针, 加强田间作业管理, 提高作业标准化水平。“标准”就是春播、中耕、秋整地等每项作业前召开作业现场定标会, 确立标准, 强化意识, 提高标准化作业水平。“合格”就是在每项作业前, 对参加作业的机具逐台、逐项进行验收, 不合格者严禁作业。“安全”就是安全教育到地头、到岗位、到参加作业的每一个人员, 并做到安全教育签字率为100%, 不得代签、漏签。“优质”就是按照农机作业质量验收标准对作业地号进行检查验收, 随时抽查质量, 结束后农机服务中心、农业中心、有机户及种植户共同对作业质量进行检查验收, 经全部签字后方可兑现作业费, 对达不到作业标准要求的, 不能兑现机车作业费, 并责令返工, 赔偿损失。“高效”就是提高农机作业效率, 推广大机械作业, 严禁小型拖拉机从事深松、整地、播种作业。由于严格管理, 实现了深松、耙地、起垄100%大机械作业, 使田间标准化作业质量水平得到显著提高。
在农机田间作业安全管理上, 首先, 增强驾驶操作人员的安全意识和安全措施, 使参加作业人员安全受教育面达100%, 作业机械设备安全设施完好、齐全。其次参加作业农机具技术状态完好, 牧场农机部门进行严格检查, 对检验合格的发给合格证, 准予作业, 检验不合格的严禁作业。再次, 严格执行田间作业规程, 实现了优质、高效、安全生产。
4 增科技, 提高农机培训和技术服务水平
牧场坚持集中培训学习与现场实际培训相结合的办法, 加强对机务人员进行科技培训, 增强机务人员对现代农机知识的了解、掌握。每年农闲时节, 牧场农机部门借助阳光培训、职工致富培训等组织培训班, 聘请农机专家进行授课。并充分利用广播、电视等多种形式传送农机技术, 每年培训人数达800余人次, 提高了职工的理论水平和实际操作能力。农场在引进推广农机新机具、新技术中, 聘请厂家技术人员来场对驾驶员及机务管理人员进行实际操作和技术服务, 讲解使用与保养技术知识, 注重抓好新机具、新技术服务和技术指导工作。近年来, 农场农机部门充分发挥职能作用, 紧紧抓住时令, 针对播种、插秧等农忙季节, 组织农机技术人员深入到田间、地头, 提供维护保养、故障排除、技术指导服务, 为保障农业生产顺利进行做出较大贡献, 得到了广大职工的认可和好评。
管理服务 篇8
一、清江宾馆实施的资产使用方式转换，不是宾馆经营的退出，而是更好地提高国有资产经营利用效果的重大举措
（一）宾馆实施资产使用方式转换前自我经营资产的现状。
以98年到2005年宾馆火灾停业前的7年时间考察，宾馆在册员工110名，退休35人，在岗75人，其中管理人员38人。职工年工资从98年0.95元上升到2005年的1.19万元，福利年均200元，整个职工年收益占年均政策应发工资福利的53%。营业税收到2005年累欠达168万元，营业成本欠费达78万余元，年均经营亏损额达80多万元，职工工资不能按月发放，单位三保一金累欠64.7万元，且不能按时上缴，宾馆债务从98年的2687.8万元上升到2005年2946.5万元，上升9.63%，宾馆因严重消防安全隐患停业经营，国有资产隐形流失严重。
（二）资产使用方式转换后的情况。
宾馆整体资产使用方式转换后，在册管理的员工110人，其中退休职工41人，在岗职工67人，行管人员6人。职工整体收益从2005年1.19万元上升到2011年的2.04万元，福利年均人平达1800元，职工年收益占政策应发工资福利的87%。职工人事政策工资能基本按月发放，当年营业税收能足额上缴，消除了经营性成本欠债，职工社保统筹能基本保障，国有资产通过民营改造投资7700万元，宾馆由原陈旧式的三星级接待设施提升为州城同行业龙头的四星级接待宾馆硬件水平，改造后的宾馆国有资产实现了大幅增值，环境得到极大改善，宾馆可持续发展前景看好。
通过上述资产使用方式转换前后效果的对比，充分说明宾馆资产使用方式转换的路子是正确的。通过这种途径，宾馆在困境条件下，不仅实现了国有资产的大幅增值，而且转换后的直接收益效果惠及了全馆职工，工资大幅增长，社会统筹得到了充分保障，国家的营业税收按时交纳。转换的实践成果充分说明现阶段宾馆的国有资产利用效果是清江宾馆自收自支经营国有资产收益最好的时期。事实雄辩地表明资产使用方式的转换，它不是经营管理的退出，而是宾馆进一步提高国有资产使用效果采取的重要举措。
二、宾馆资产使用方式转换后，宾馆管理不是没事干了，而是转换后的形势对宾馆管理提出了更高的要求
一是要正确认识资产使用方式转换的实质，清江宾馆实施整体国有资产使用方式转换，不是退出国有资产经营职责，而是更好地充分利用市场机制提高国有资产使用效果采取的切实可行的保障职工利益的经营措施。
二是宾馆作为国有资产使用、管理的主体，实行资产使用方式的转换只是经营手段的变化，并未退出资产经营，宾馆国有资产保值增值不流失的监管责任仍是宾馆经营管理中的重要职责。
三是宾馆资产使用方式转换后，宾馆自收自支事业单位管理身份未变，资产经营利用以提高宾馆职工待遇为目的未变，宾馆坚持科学发展观以人为本创新社会管理与促进可持续发展的管理职能未变。
四是宾馆资产使用方式转换后对管理提出了新的更高要求，宾馆应迅速根据资产使用方式转换后的管理实际，完善宾馆管理机制，调整宾馆原自身直接资产经营时期设立的八部一室的内部管理机构，形成适应资产使用方式转换后管理要求的新的内部管理服务机构，并明确相应职责。
五是要创新管理，要随着宾馆资产使用方式转换变化情况，对不适应宾馆国有资产使用方式转换后管理要求的部门当撤的撤，当并的并，当创立的重新建立。如社会治安综合治理、综合开发与物业管理、老干部工作和在岗员工维权意识增强形势下的工会工作等，在宾馆新的管理工作要求中提上了议事日程，必须根据客观要求设立相应管理部门。同时，随着资产使用方式的转换与承租资产经营方长期合作的工作协调、在承租方上班的职工利益的维护与管理、宾馆社会和谐建设、单位生态环境建设、企业文化建设等也将在宾馆未来管理中突显出来。因此，宾馆资产使用方式转换后不是管理无事干了，而是对宾馆管理与时俱进提出了更高的要求。
三、创新思维，提高资产使用方式转换后新形势下的宾馆管理服务效能
随着宾馆资产使用方式的转换，确保管理与时俱进，宾馆必须创新管理思维，才能适应新形势下的管理要求，提高宾馆未来管理效能必须认真思考以下问题：
第一，宾馆必须对现有体制框架按照深化行政管理体制改革的要求，做好政事职能分离工作，使宾馆真正成为按市场经济规则履行管理职能的真实法人主体。
第二，要创新完善宾馆管理模式与机制。按照社会管理创新和科学发展观要求，结合宾馆实际创新宾馆现阶段管理模式。当前宾馆管理迫在眉睫的任务是健全馆领导机制和内部管理机构。领导机制健全坚持四项基本原则为指导，保障党的方针政策能落实，职工维权有保障，经济发展有人抓的支部、工会、行政共同治理的领导管理机制。宾馆内设机构应结合资产使用方式转换后的实际，创新完善新的宾馆劳动人事工作部、财务资产监督管理工作部、综治维稳内保工作部、老龄工作管理部、物业管理工作部和办公室等内设机构，并按照科学规范要求，赋予其科学合理的职能职责，使职能到位，职责明确。
第三，强化领导机构职责，完善内部管理，深化管理与服务。领导机制要突出集中精力谋发展、思长远，为宾馆可持续发展探索切实可行的符合科学发展观要求的宾馆发展新思路、新途径，采取切实措施，推进宾馆健康科学发展。管理机构要按照各自职能职责深化管理服务到位，特别是把改善管理模式与服务方式作为宾馆今后提高管理服务效能的突破口来抓。深化管理，首先是加强承租方对宾馆资产使用的监管力度，重视资产改造情况资料的收集备案，补充完善相关协议，按合同约定督促承租方落实好职工安置事项等相关工作，确保国有资产使用的安全，确保职工利益不受损害。其次是对宾馆内部管理以改善服务为先导，按照职工合理要求，将管理工作认真落实到关系职工切身利益的工资、统筹、老龄工作、物业管理、内保安全、社会和谐建设等实际工作中去，使宾馆职工切实感受到宾馆管理实际是对职工在全心全意服务。三是要健全相关制度，要按照宾馆资产使用方式转换后的客观要求，迅速制定出台具有企业约束力的“宾馆基本管理制度”，并形成与基本管理制度相配套的各项具体管理制度，使宾馆实施管理有章可循。
第四，不断拓展宾馆全方位管理。健全党支部、行政和工会，通过管理机制的到位，推动宾馆全方位管理的展开。明确发展方针、措施、目标，切实把宾馆工会群团、劳动人事、工资统筹、计划生育、资产建帐立制、财务预算收支、物业管理、综治与维稳、老龄工作、社会和谐建设、企业文化、单位生态环境建设、国有资产监管等工作列入宾馆科学管理的议事日程，抓出成效，给职工以前进的希望。宾馆管理才能适应资产使用方式转换后职工群众对管理服务的需求。
电信管理服务与智能管道 篇9
电信智能管道,满足多方需求
电信运营商通过提供一个有保障的服务,基于不同的用户和应用提供差异化的通道,能够为终端用户提供价值,并且通过提供差异化的管道,能够为传统的内容集成商提供价值。这是智能管道最主要的目标。
从电信运营商和终端用户来说,希望能够根据不同的用户、业务、时间、地点等等提供差异化的服务质量。电信运营商和互联网应用提供商(ISP.ICP)之间,希望提供更有价值的服务,主要是价值的体现。这种价值可以通过开放网络能力,把网络能力打包给互联网提供商,让他们所推出的服务能够得到更好的保证,从而体现出它的价值来。互联网应用提供商和终端用户之间,毫无疑问ICP希望他的用户有更多个性化和有更好的用户体验。
智能管道应该具备灵活接入的能力、策略控制能力、业务定制能力、QoS机制和感知能力(知道网络中传输的流量都是什么)。爱立信融合网络和智能管道方案部经理李明先生说,基于3GPP的PCC架构智能管道实现方式可以满足多样化的需求,比如动态的按需分配带宽,根据不同业务的需要,可以在无线网络或者是端到端的移动接入网络中,按需分配带宽,也可以差异化的分配带宽和QoS,主要是基于不同的业务需求制订不同的服务质量等级。
爱立信OSS/BSS高级顾问朱纯先生补充道,实现智能管道的手段有两种,一种是技术手段,另外一种就是资费手段。运营商在网络空闲时,可以给用户一个很大的话费优惠,在高峰时段给的优惠减少。智能管道的目的是希望改变用户的使用习惯,而改变用户使用习惯的最简单的方式是在他的资费套餐里改变,即把网络的QoS能力与用户现在的套餐做捆绑,这个用户马上就会感觉到差别。
总之,智能管道可以给电信运营商带来以下价值:一是节省网络资源;二是合理分配网络资源;三是提供差异化的服务来提高收入;四是提高用户满意度和高端用户的定位;五是商业模式的创新。
电信管理服务,引领产业发展
如今,电信市场日趋成熟,财务压力驱动产业化发展;技术日新月异;对能力技能提出更高要求;数据流量爆发式增长,对网络质量提出更高要求;市场竞争日益激烈,运营商更加关注差异化竞争力。电信管理服务可以帮助客户降低成本、提高效率、增加收入,帮助客户关注核心业务。因此,电信管理服务是行业发展的必然产物。选择电信管理服务以实现价值创造逐渐成为业界共识,各方对市场发展充满良好预期。信管理服务已从纯粹的节省OPEX,向同时节省OPEX与CAPEX演进,业已成熟的管理服务模式适用于各种不同的网络、应用和行业。
爱立信电信管理服务(中国区)总经理程钢说,目前,全球已经有2万余名运营商的员工顺利转移到爱立信工作,为全球各种电信网络提供运维管理服务。爱立信与运营商形成了真正的伙伴关系,其电信管理服务可以使客户运维成本降低15%～20%,使网络质量持续提升,助力客户公司财务指标的提升,客户将主要关注于市场和新业务,还可以紧跟最新技术发展的步伐。爱立信的电信管理服务在本地和全球均有团队,客户将会得益于我们根植本地的迅速响应能力和立足全球的高端技术能力,分享规模优势。
完善档案管理服务煤矿建设 篇10
1. 积极深入一线, 明确服务重点。
煤炭档案是煤炭企业生产、经营等活动的真实记录, 其作用是在为煤炭企业日常生产经营活动和领导决策活动服务过程中得以实现的, 具有与实践工作的密切联系。因此, 档案部门在全面收集和保管企业档案的同时, 要树立积极参与各项生产经营和管理活动的意识, 明确服务重点, 主动关注煤炭企业的各项工作的发展动向, 了解预测企业管理对档案信息的实际需求, 为煤炭企业实现生产经营目标和有效履行管理职能提供信息服务。
2. 丰富档案资源, 奠定服务基础。
煤炭企业档案信息的开发利用需要建立在对档案深入了解和研究的基础上, 档案管理人员只有丰富和熟悉“家底”, 才能提供更好的服务。一是加强常规档案归档工作, 严格执行文书立卷归档制度。在做好政务性文件材料归档的同时, 对基建、设备档案归档工作应实行“三纳入、四参加”制度。“三纳入”指将基建、设备档案归档工作纳入单位长远发展规划、年度工作计划、档案工作人员岗位责任制;“四参加”指档案部门要参加大型设备开箱验收、基建工程项目验收、科研成果鉴定、产品试制定型鉴定与验收。二是加强非红头文件类零散文件的收集整理工作。重点放在各级领导外出参加会议的会议材料;各级领导班子会议记录;会议研究的初步方案、一次修改方案、二次修改方案以及终审通过方案等;其他业务部门形成的技术资料和为阶段性保密需要而形成的文件等内容上。对这部分材料采取如规定外出参加会议后差旅费报销与会议文件材料上交情况相挂钩、档案人员主动参加各种重要会议进行会议记录、定期对煤炭业务部门形成的各类重要文件和技术资料进行现场清理等措施来强化归档工作。
3. 强化规范管理, 理顺服务机制。
一方面, 集中统一管理体制是搞好煤炭企业档案工作行之有效的措施, 不但有利于企业档案工作的统筹规划、宏观控制和微观搞活, 而且有利于理顺各种纵横关系, 使档案工作更好地为煤炭企业的深化改革与改善生产经营管理、挖掘潜力、降低消耗、增加效益服务。另一方面, 实行集中统一管理可以将各种分散的档案信息汇编成相对集中地反映各种专题的档案评述、方案论证、前景预测等参考资料。首先, 在集中统一管理的前提下, 根据煤炭市场化竞争的灵活性要求, 结合档案利用的群体性特点, 实施常规分类与特殊分类相结合的档案分类法, 通过对查阅档案材料频率的统计分析, 在库藏中把查阅频率高、时限要求紧的特色档案独立出来, 经统一归档编号后, 建立特殊档案室, 以提高档案服务的便捷性。第三, 要使档案管理工作制度化, 以便在集中统一管理体制下制定出统一的档案管理标准, 完善档案管理各项规章制度, 并在这些标准和制度下建立起与之相配套的监督考核机制。通过监督考核机制, 使档案管理制度得以很好地贯彻实施, 从而使煤炭企业档案资源形成统一的档案资源管理库。
4. 根据用户需求, 拓展服务内容。
拓展煤炭企业档案服务内容, 就是要在服务观念上, 既重视收藏、保管, 更重视开发、利用;在收集方式上, 从“等待送”变为“主动收”;在档案利用上, 从坐等客来变为送货上门, 真正使用户方便、快捷地查询到所需信息。一要研究煤炭企业领导、各业务部门的管理人员和科技人员的工作性质和特点, 了解其利用档案需要解决什么问题、要利用哪些类型的档案信息材料、希望得到何种帮助等情况。二要向用户调查了解和收集提供利用档案的反馈信息, 如向用户发放征求意见单、上门访问、召开座谈会等, 掌握利用效果和动态, 进行汇总分析, 提出开发煤炭企业档案信息和提供服务的可行性方案。
5. 创新开发手段, 提升服务能力。
为充分实现档案工作在煤炭企业中的服务功能, 煤炭企业档案部门要树立效益与效率并重的观念, 科学合理地整合档案资源, 使其更好地服务于企业和社会发展。一是加强档案资源数字化建设。要将文书档案利用OA办公管理系统与档案管理系统进行数据对接, 实现文书档案全文管理, 并利用计算机对专题档案、重要档案进行汇编;对各项荣誉档案的实体 (奖牌和奖状等) 用数码相机进行数字化采集, 刻录成光盘长期保存。二是创新档案编研体裁, 进行档案信息深加工。要结合档案工作实际, 汇编设备概况、企业重点工作等编研资料, 不仅可以简化利用手续, 方便查存, 为利用者提供周到全面的服务, 还延长了档案原件的寿命, 档案信息资源也得到了充分地利用。
6. 提高人员素质, 打造服务队伍。
试析如何提升党政管理服务意识 篇11
【关键词】党政管理 服务意识 提升 策略
一、引言
信息时代的到来使得社会形势不断发生变化，教育事业改革也不断深入。市委党校的管理工作也不断经历调整。市委党校的党政机关是党校管理工作的中枢机构，更要与时俱进，主动调整管理方式和方法，加强服务意识，低下身子，走进群众，服务好广大人群，并自觉接受监督和批评。作为市委党校党政机关的基本职能之一，服务也是第一要素。只有在服务工作中做到不越位、不掉队，时刻加强服务意识，市委党校才能得到人民的认可和尊重。本文尝试研究如何提升党政管理服务意识，具有一定的实践价值和参考意义。
二、如何提升党政管理服务意识
从目前来看，市委党校管理服务工作在整体上说是比较好的。大部分党政管理人员都有强烈的事业心和责任感，能够认真组织和指挥各项事务，做到遵纪守法，办事谨慎，积极上进。在事务较多的情况下，部分党政管理人员仍能抽出一定时间自觉涉猎新知识，这是十分可喜的现象。然而，随着社会主义市场经济体制的建立健全以及党校人事、分配制度的不断改革，党政管理人员的思想开始受到冲击。部分管理人员开始对自己的工作产生困惑，服务意识逐渐淡薄，这种现状令人担心。如果党政管理人员过于注重个人得失，不懂得厚积薄发，急功近利，那么，根本没有服务和奉献意识可言。在新时期背景下，提升党政管理服务意识势在必行，刻不容缓。
1. 摒弃官僚主义思想
我国有五千年的历史，“官本位”的封建主义思想可以说是根深蒂固。不少公务员不肯走进群众中，摆出高高在上的姿态，就是深受“官本位”思想的毒害。不可否认，市委党校中也不同程度地存在着官僚思想和形式主义。因此，要想最大限度地提升党政管理服务意识，首先要做的是就是管理人员要在思想上、价值观上做到去行政化，要牢记自己的权力是人民赋予的，要实事求是为大众办事。党政管理人员要逐步学会做人，而不是做官。从某个角度而言，管理者就是服务者。只有强化为教研服务的意识，为人民服务的意识，才是一个合格的管理人员。市委党校中的每一个工作人员都要勤勤恳恳地做事，用好自己手中的权力，大力弘扬并身体力行“三个代表”重要思想。
2. 不断学习新的党政管理方式
毋庸置疑，党政管理工作是一项系统工程，具有科学性，是需要通过学习不断加强的。如果党政管理人员仅仅树立服务意识，而不学习新的管理方式，就会出现“心有余而力不足”的情况。为此，党政管理人员要不断学习，提升自身综合素质，提升服务水平和能力。首先，在整个党校构建浓郁的学习氛围，以构建“学习型党组织”为切入点，引导广大管理人员自觉将学习作为一种精神追求，一种生活方式和一种政治责任。党校要定期为管理人员举办相关沙龙活动，让他们互相交流工作心得，共同进步。其次，市委党校可以邀请社会专家为广大党政管理人员举办讲座，让专家为管理人员讲授前沿服务模式、方法等，提升管理人员的服务能力。再次，市委党校还可以建立健全理论学习考学制度、基层组织管理制度、党员教育服务责任制度等，创设比学赶超的浓厚学习氛围。
3. 在日常工作中强化服务意识
市委党校的党政管理工作是非常琐碎的，服务工作往往体现在点点滴滴、细枝末节之中。再大的事情也是由诸如客人来访、电话咨询、业务办理等具体事务构成的。俗话说：“勿以善小而不为。”每一项细微的工作都是锻炼、强化管理人员服务意识的大好机会。
服务意识的具体体现就是工作人员的责任心，没有责任心，做事就会相互推诿，更不用提全心全意为人民服务了。为此，党政管理人员必须不断强化自己的责任感。爱岗敬业，恪尽职守；顾全大局，培养合作精神；不断钻研业务，精益求精；秉公办事，身体力行。要提升党政管理服务意识，一定要从强化责任感这个突破口入手。其次，市委党校可以举办读书活动，用“三个代表”重要思想教育管理人员，并不断提醒管理人员要自重、自律、自省和自励，廉洁奉公，恪尽职守。只有责任感确实树立起来了，提升服务意识才会收到最佳效果。
4. 构建服务对象评价机制
党政管理人员是为人民服务的，我们的国家是人民当家做主的国家。服务水平的优劣只有人民最知道、最有权评价。为了提升党政管理服务意识，市委党校要建立健全服务对象评价机制，以管理人员的服务工作表现为评价对象。在构建评价机制过程中，要避免形式主义的出现，鼓励人民大胆评价、客观评价，反映出内心最真实的想法，促使党政管理人员以此为勉励，不断改进自身服务意识和水平，真正做到为人民办实事，办好事。评价机制还要与管理人员的工资、福利等切身利益相挂钩，以此调动他们的服务积极性和主动性，真正做到为民谋利。
三、结束语
在新形势背景下，市委党校党政管理人员必须不断提升服务意识和服务水平，想群众之所想，急群众之所急。当然，提升服务意识是一项长期工程，不可能一蹴而就，关键要从日常生活中的点点滴滴做起，不以善小而不为，只有小事处理好了，人民才能真正体会到管理人员的用心和诚意，也才能更加拥护我国的党政事业，为构建社会主义和谐社会奠定良好的群众基础！
【参考文献】
[1]王涛. 高等院校党政管理工作实施探析[J].才智， 2012（01）.
发展健康管理服务的思考 篇12
1 强化健康管理服务理念
医学研究表明,影响健康的因素很多,也很复杂。其中,遗传因素占15%、医疗条件占8%、社会环境占17%、生活方式占60%。遗传因素、社会环境、医疗条件是外因,属于个人不可控因素。但生活方式因素是个人可控的因素,完全可以通过自身的努力逐渐养成包括饮食、活动、睡眠、娱乐、社交等在内的良好生活习惯。
中国居民营养与健康状况调查以及国民体质检测结果表明,与膳食不平衡和身体活动不足等生活方式密切相关的高血压、冠心病、糖尿病等慢性非传染性疾病,已成为威胁全民健康的突出问题。但是,通过为个人量身订制个性化的健康管理服务方案,提供健康检测、健康疗养、健康指导等健康管理服务,可以促进形成良好的个人生活习惯,消除不良的嗜好行为,从而有效地预防和控制慢性非传染性疾病。这为发展健康管理服务提供了良好的基础和有利的条件。
健康管理源于美国,至今已有20多年的历史[1]。健康管理是对个体或群体的健康进行监测、分析、评估、提供健康咨询和指导以及对健康危险因素进行干预的全过程,其宗旨是调动个体和群体及整个社会的积极性,有效利用有限的资源来达到最大的健康效果[2]。健康管理服务的目的是在医学专业人员的指导和帮助下,调动个人及群体的积极性,有效利用医学、卫生知识和有限资源,通过连续、长期的调适过程,追求最大的健康效果。从整体而言,健康管理服务的理念是预防为主、预防未病的理念。因此,要使健康管理服务的理念、流程、模式受到人们的重视和认同,强化和推行此理念势在必行。
2 建立健康管理服务流程
健康是社会和个人的资源。健康管理服务的目的在于进一步提高服务对象的自我保健和自我调适的意识和能力,进而提高个人及人群的健康水平。
一般说来,健康管理服务是通过收集个人基本情况、健康状况和家族疾病史、生活方式、体格检查和血生化、尿液分析检查等个人健康信息,进行健康及疾病风险性评估,帮助个体综合认识健康风险,并针对个体的健康状况及健康危险因素,运用多种形式帮助个体采取行动、纠正不良的生活方式和习惯,并进行动态追踪效果,以逐渐控制健康危险因素,减少个人的健康风险,达到实现个人健康管理计划的目标。
因此,健康管理服务的流程一般由健康体检、健康评估、健康咨询、后续服务、专项服务等5个部分组成。其中,健康体检以人群的健康需求为基础,主要筛查健康的危险因素及疾病,对后期的健康干预活动具有明确的指导意义。健康评估为服务对象提供一系列的评估报告,以反映各项检查指标状况。健康咨询主要解释个人健康信息及健康评估结果及其对健康的影响,针对个人健康管理计划,提供健康指导,制定随访跟踪计划等。后续服务可以根据个人及人群的需求,通过互联网查询个人健康信息和接受健康指导,定期寄送健康管理通讯和健康提示,以及提供个性化的健康改善行动计划。专项服务通常按病人及健康人划分,并根据具体情况为个体和群体提供针对特定疾病或疾病危险因素等专项的健康管理服务。
健康管理服务是针对健康需求对健康资源进行计划、组织、指挥、协调和控制的过程。在健康管理服务的过程中,医疗卫生专业人员和被服务个体是维护健康的同伴和朋友,使个体获得更多的医疗卫生保健知识、技能和选择。尤其是通过大量的个体服务,归集不同区域、不同年龄阶段、不同性别等多个群体的健康状况,进行群体性的统计、分析、研究,有可能预测疾病发生的风险性及其发展的趋势和规律,并通过不断加强和改进预防策略,提供健康咨询、行为干预等当前的和前瞻性的全程服务,倡导健康、文明、科学的生活方式,充分发挥个人、家庭、社会的健康潜能,以求提高个人和社会的健康素质[3]。
3 发展健康管理服务的路径
随着科学技术的发展和生活水平的提高,人们的健康意识和行为发生了明显的变化,使健康的消费需求已从简单、单一的医疗性向疾病预防型、保健型和健康促进型转变。因此,发展健康管理服务的路径体现在几个方面。
3.1 发展综合医院的健康管理服务
目前,不少公立综合医院在认识和操作上对发展健康管理服务存在一些误区,认为健康管理服务的重点是门诊体检、疾病筛查、社区服务、开发市场等,只注重空间和设备的投入,往往忽视人才和技术的投入,使健康管理服务停留在理论概念层面,导致健康管理服务的效率和成效不尽如人意。由于健康管理的服务对象涵盖健康人群、亚健康人群和患病人群,而且在服务内容、运作流程、实施手段、服务方式等方面很大程度上有别于传统的对疾病的诊疗过程,需要将一些与医学密切相关的社会学、心理学、管理学、信息技术,以及预防医学、运动医学、实证医学、营养学等学科知识、技术融合为一体,为健康甚至生命的全程服务。因此,要大力发展综合医院尤其是公立综合医院的健康管理服务,不仅需要政府制定健康管理服务、健康咨询与健康教育等相关项目收费标准,也需要综合医院投入更多的人力、时间和空间等资源,在健康体检环节增加较多的设备资源和医疗服务,并开展贯穿于整个医疗服务过程的人性化服务、健康咨询与健康教育等非医疗技术服务[4]。
3.2 发展度假旅游的健康管理服务
随着我国改革开放与社会经济的快速发展,度假旅游已经成为人们重要的生活需求之一。度假旅游有四个表现层次:养病、养生、养心、养智。然而,不同的表现层次,都离不开健康基础。将养生度假纳入健康管理服务,使养生和度假二者合一,让游客在轻松愉悦的假期中完成一系列的健康检查、养生康复,既丰富了度假旅游的产品需求,也迎合了健康产业的发展潮流[5]。事实上,度假旅游存在着时间、空间和心间的“三间理论”。因此,在旅游度假区建立健康体检中心,增加健康评估与健康管理,打造健康养生社区具有十分重要的作用和意义。通过健康管理服务平台,不仅可以缩短游客与旅游目地的心间距离,而且按照健康检查、健康评估、健康指导等健康管理服务的流程,为游客制定健康计划,引入包括药浴、药膳、中医按摩、瑜珈等中医理疗,同时将档案反馈回当地,实行终身档案追踪,使这种养生与度假结合的方式,最大限度地满足现代旅游中包括健康养生在内的种种需求,既让“咫尺天涯”变成“天涯咫尺”,又让游客在轻松度假中解决自身的健康问题,这无疑增加了旅游目的地的吸引力。
3.3 发展信息网络的健康管理服务
健康管理是一个对个人及群体的健康因素进行全面管理的过程,其中的大量数字和信息需要计算机信息技术进行处理和共享。因此,开发建立能够独立运行并能够共享的健康管理服务和客户关系服务信息系统十分必要和重要,尤其是加快城乡居民健康信息系统的建设,建立格式、内容相对统一的信息化居民健康档案,确保城乡居民的健康信息跟着人员的流动,以在异地工作居住时能够享受到由政府提供的基本公共卫生服务。这也为发展信息网络的健康管理服务提供了保障。由于健康管理服务和客户关系服务的信息网络系统既具有开发健康档案、风险评估、健康指导,以及客户预约、咨询、查询、随访、投诉、监管等功能,也可以与医院的体检、门诊、住院等各部门科室或专门的健康管理服务机构的信息系统相接并共享,使健康管理客户、健康体检客户、门诊病人、住院病人的健康管理服务形成一体化、人性化和高效率、高质量。
健康管理服务既是一种新的工作理念,也是一种新的工作模式;既是一定阶段健康状态的评估,也是持续的维持健康的过程。随着预防性医疗服务及体检市场的兴起、健康保险和健康维护服务需求的增长,人们对健康管理服务的需求越来越关注,必将使以“个性化健康需求”为目标,系统、完整、全程、连续、终身解决个人健康问题的健康管理服务有着广泛的发展前景。
参考文献
[1]李晓宏.老龄化社会呼唤健康管理[N].人民日报,2008-07-10 (14).
[2]陈君石,黄建始.健康管理师[M].北京:中国协和医科大学出版社,2007:40-45.
[3]武留信.加快健康管理学学术理论研究与学科建设[J].中华健康管理学杂志,2007,1(1):4-7.
[4]李信春,王晓钟.公立综合医院发展健康管理的思考与实践[J].中国医院,2008,12(2):41-42.