三个方向（通用6篇）
三个方向 篇1
中国经济正在进行着整体的转型发展, 零售业的转型在存量上的问题没有工业和房地产业那么严重, 即使有也不需要国家通过供应侧改革做存量上的“切除手术”, 市场之手会解决这一问题, 但零售业在经营方式和经营内容这些结构上的问题和整个国民经济结构存在的问题基本上是相一致的, 经营方式的陈旧与经营内容的同质化已经无法适应消费迭代不断加快的市场需求, 特别是非双赢的交易制度导致流通成本高昂与效率低下, 流通终端对上游供应链的负面影响加重了生产领域结构的失衡性。中国零售业从上个世纪九十年代大规模地导入了连锁经营的规模化发展方式, 同时也引入了许多先进的管理方式和技术手段, 但也出现了连锁经营规模异化的倾向, 这种倾向在企业层面上最集中的体现就是三大“弊病”, 即实体零售商不研究消费者、不研究商品、不研究经营数据, 即使有研究也是停在表面和浅层次上。零售业的转型首先要从去除这三个“弊病”着手, 因此, 可以确定研究消费者、商品和数据是零售业转型的三个基本的方向。
一、消费者研究是零售业转型方向的出发点
任何企业包括零售企业都在说一切从消费者出发, 但实际的情况是零售业中背离这一出发点的企业许许多多, 从现状来看, 真正认真研究消费者需求的是近几年迅速崛起的网络零售商 (以下统称为电商以示与实体零售商的区别) 。我直接切入主题, 零售商要建立消费者的研究体系其抓手就是建立企业的会员制度。有一个例子很能说明问题, 今年三月阿里巴巴在上海开设了一家超市盒马鲜生, 这家超市属于支付宝的会员店, 一切商品结算都只使用支付宝, 许多人都质疑这种排他性的支付方式, 但实际上这是电商在建立他们基于实名制的顾客会员制度, 以此为入口建立起研究消费者的企业体系。顾客的会员体系由于是通过移动终端的支付系统就保证了顾客身份与消费数据相互验证的真实性和准确性, 因为手机实行了实名制, 支付宝更是金融性质的实名制, 这是一种双验证真实性质的顾客体系。这家会员店支持顾客的移动手机购物并想尽一切方法将线下的实体店购物向线上的移动手机购物引流, 从而把握了电商发展从PC端向移动端的大趋势。也就是说阿里巴巴的支付宝会员店从顾客的资格确定到支付方式上都把握住了新的消费潮流。相比较实体零售商而言, 虽然许多企业都发放了会员卡, 但由于在发放会员卡上的管理不严谨, 放任顾客在登记会员资料时的随意性, 使得会员资料的真实性大打折扣。另外, 实体零售商的会员卡使用的是实物卡, 顾客来商店忘记带了这就使得顾客的消费资料无法连续性记录, 又由于大多数商店会员卡不构成进店购物的绝对障碍, 因此, 会员卡的使用频率不够高, 再加上支付手段与会员卡的分离性, 更会增加不使用会员卡的频率。我们说零售业转型从消费者研究开始, 就必须探讨研究的路径, 从实际看来建立会员制度是目前较为现实的路径。在确立这种路径的时候要注意这些要点, 第一, 会员制度建立的有效性取决于会员登记资料的准确性, 零售商要把相当的市场费用与营销费用用到保证会员数量和会员资料的准确性上来, 要理解这是零售企业一切经营活动的出发点是企业战略, 因为连顾客是谁都不清楚就无法保证提供的商品与服务的针对性, 我们已经糊涂了几十年了不能再糊涂了!商品不适销对路造成的企业经营困难其教训太大了!第二, 在互联网条件下, 零售企业建立会员制度应尽量使用消费者的手机终端的方式, 这种方式简便快捷, 可记录可追溯, 并能做到双卡合一 (会员卡与支付卡) , 也为实体店企业拓展线上市场做好布局。第三, 建立了会员制度就要建立起会员管理制度, 不要使会员制度形同虚设。第四, 建立了会员制度一定要建立会员消费数据统计与数据分析系统, 不建立数据分析系统就不能了解消费者的消费习惯、消费喜好、消费的方式等等有关消费者的一切。建立会员制度所做的一切就是为了能够清晰地描绘出消费者的画像他 (她) 是谁? (性别、年龄、职业、收入、住所、家庭、爱好、喜好、偏好等等) 。消费者研究顾客画像的核心环节是将顾客所有的这些特性贴上数据化的标签, 有了这些标签我们初步具有了为顾客寻找商品和服务的方向了。必须明白:当今任何企业都不可能满足所有消费者的需求, 只能满足细分市场的需求, 给消费者画像一是为了确定自己细分市场的顾客是谁, 二是确定这些顾客的具体需求。特别需要提醒, 消费者的购物方式和喜好偏好等是随着社会环境的变化而变化的, 互联网加速了这种变化也造成了适应这种变化的商品与服务的迭代性增强, 因此, 消费者的研究在顾客调查方面的频率会不断地提高, 如何使零售业消费者的研究和市场调查高频率常态化, 是零售业需要关注和解决的一个重要的理念与技术问题。
二、商品研究是零售业转型方向的落脚点
研究消费者是为了精准并有效地向消费者提供商品与服务, 因此商品的研究就成了零售业转型方向的落脚点。我们说消费者研究的结果——画像为商品的研究指明了方向, 而商品的研究就是落实商品在功能和价格上如何匹配消费者的需求。比如水果中苹果的功效对人体来说是可以调节肠胃功能, 降低胆固醇, 降血压, 减肥, 还可以增强儿童的记忆力等。但苹果有这么多品种我们商店销售什么品种的苹果呢?商品的研究就是针对自己的目标顾客寻找和设计适合他们购买力价格的功能性商品。比如当前在中国市场上销售量最大的红富士苹果, 其出自于国光和元帅的杂交苹果, 具有晚熟、质优、味美、色彩鲜艳、耐储存等优点, 这些优点就可描述成红富士苹果这一品种功能性的内容:
1. 晚熟使之成为苹果中日照指数最高的苹果之一, 也成为经受了温差最大的苹果之一, 含果糖充分;
2. 质优是因为它能将苹果的功效发挥得最大化;
3. 味美, 是因为它将国光苹果的脆和元帅苹果的汁多和细腻的优点融为一体;
4. 色彩鲜艳, 它是一种高颜值的水果, 在卖场会唤起消费者生理和心理的共鸣, 产生购买欲;
5. 耐储存使得红富士苹果销售的周期大大延长, 便于企业作出长期订货计划和销售计划。
以上这些关于红富士苹果的功能分析, 在商品研究上是需要把这些功能与消费者研究一样作数据化的功能标签的, 这一过程中其功能描述的内容还要大大丰富与细化。
商品研究除了功能的数据化与标签化之外, 价格的研究又是一项重要的内容。在商业经营中针对消费者的价格研究就是为了确定企业满足自己细分市场的消费者购物的价格带, 确定各品类商品及之间的价格宽度, 确定品类商品内部价格的深度, 如此才能使得商品研究具有精准的消费者购买的现实性, 要向消费者提供高性价比的商品, 价格的确定往往是从商品的源头采购价格算起的。就拿红富士苹果采购价格来说, 陕西洛川和山东烟台是中国最大的两个红富士苹果生产基地, 烟台是我国最早引种红富士苹果的地区, 但苹果的口感有一个自然的“边际效益”递减的周期, 再加上烟台的苹果出口量大, 收购成本和其他成本都比较高, 而陕西洛川的红富士苹果由于温差大口感更好, 再加上收购价格便宜, 所以这几年陕西洛川的红富士苹果在国内市场上占了主导的地位。匹配消费需求的价格研究, 其中的奥秘许许多多, 这些都是需要零售业的从业者们去探索总结的, 这些探索与总结有时是需要“走遍千山万水, 吃尽千辛万苦”的, 来不得偷懒与懈怠的。商品研究做到价格这一步还远没有完, 还需要做商品计划、营销计划和品类规划, 就拿品类规划来说除了规划每一种品类商品的销售占比毛利占比外, 还要设计商品的货位空间管理, 其内容涉及面积、高度、陈列排面数等等, 商品研究是零售业的一门主要技术, 深奥无穷值得努力探索。
当我们将消费者画像的数据化标签化与商品功能与价格的数据化标签化进行科学的、合理的与心智化的匹配, 在商品计划和营销等其他计划的指导配合下, 一般来说这种匹配的成功率是较高的。在某种意义上说, 零售业的现代化和先进性反映的就是行业呈现的这种匹配水平, 而零售企业的经营能力也是这种匹配能力的体现。消费者与商品的研究是零售业的基本功, 回归商业本质应该先从抓这两个基本功做起。在互联网条件下, 在电商迅猛发展的今天, 研究消费者与商品的方法已呈现多样化、信息化和高技术含量的特点, 转型中的中国零售业需要好好学习, 才能天天向上啊!
三、数据研究是零售业转型方向的有力抓手
上述两方面研究的研究结果都是需要用数据描述出来的, 过去零售业的经营主要是靠经验来进行的, 在实际上寄售制的情况下商品的经营风险主要由供应商来承担的, 这就使得零售商不去研究和依靠数据来支持经营。目前, 中国零售业中绝大多数企业都建立了以POS系统为前台的经营管理信息系统, 但现实的问题是绝大多数的信息系统的设计都往往是由没有或者缺乏零售经验尤其是连锁经营经验的软件工程师设计的, 在设计架构上的缺陷是不符合或背离了企业营运的业务要求, 突出的三点是, 第一, 零售企业的经营管理人员每日每时所需的数据不能快速地智能化产生, 数据的抓取费时费力, 从而使得经营管理人员被迫放弃了对数据的研究与运用。第二, 系统不支持零售企业各部门的数据在同一个数据平台上讨论、研究和运用。第三, 系统不支持企业开展全渠道的新业务。因此, 对中国零售业来说, 转型还需要不断优化企业的信息系统, 有的可能还需要重建, 这是一项零售企业实施转型在技术上的战略任务。就整个零售行业特别是大型连锁企业的信息化系统改造和重建的市场机会和空间而言, 一句话非常之大规模空前!在中国零售业信息系统升级改造重建之际, 我的告诫是, 系统的设计架构必须是由零售企业与信息公司共同来完成, 而且零售企业在其中要起主导的作用, 这也是我最近才比较透彻理解沃尔玛为什么要从一线员工中挑选人才送去学习软件开发技术, 然后充实公司信息部门工程师队伍的原因。
现在各行各业都在讲大数据, 但必须清醒地认识到, 一个企业甚至一个行业的数据实际上并不构成大数据, 大数据的内容广泛具有很强的质的规定性, 没有很大的数据平台以及各种数据的交互是很难形成的。零售业的数据研究应该以企业数据研究为基础不要妄谈大数据, 数据研究重点是消费者、商品、经营效率、市场环境和宏观与微观政策的影响。这里需要提醒的是, 在数据的研究中必须树立“主业意识”, 没有“主业意识的”的数据研究, 可能会导致不良的后果, 一是成为数据的附庸不知道数据背后企业问题的原因, 二是数据研究的结果不能落地改进企业的经营管理。强调数据研究中的“主业意识”, 就是为了确立企业的经营管理过程中数据是企业决策的依据之一而不是全部和唯一, 数据只是依据性质的工具, 零售业的经营还是要建立在主营业务所必需的综合性的专业知识。我们已经发现许多电商有着很强的数据研究一面, 但缺乏主业内涵已经在商品和供应链上出现了明显的漏洞威胁到其发展, 实体零售商的发力在消费者与商品研究的基础上, 通过供应链的整合一定会有新的发展空间, 对这一点大家必须确信。
四、重建市场交易规则
中国零售业存在的不研究消费者、商品和数据的弊病其根源是制度性的, 这个制度性就是非双赢的市场交易规则, 重建国内流通市场的交易规则是我们必须要格外重视的战略思考。零售业的转型和结构调整要坚持消费者的需求导向, 从市场的竞争出发需求导向就要求企业做商品与服务的差异化, 而差异化需要企业整合供应链做强供应链, 这一过程是零售企业与上游供应企业合作交易的过程, 没有共担市场风险双赢性质的交易规则, 零售业的供应链就不可能建设好, 转型和结构调整就无从谈起。目前中国连锁性零售商与上游供应商之间的交易规则基本是, 国际品牌商和全国性品牌商对连锁性零售商的交易规则由前者制定, 利益条件也向前者倾斜;连锁性零售商对一般品牌商和中小供应商的交易规则由连锁性零售商制定, 利益条件当然向连锁性零售商倾斜, 总之, 错综复杂的交易规则其本质没有体现风险共担实现双赢的市场要求。交易各方普遍存在着的利己主义已经严重影响到零售终端应该起到的现代流通先导的作用, 对上游供应链或当今流行的“供给侧”产生了不利的影响, 最严重的结果就是导致国内流通市场效率低下, 零售市场价格高企, 快速迭代的消费新需求大量外溢至国际市场。比如, 零售商不承担风险无理由向供货商退货导致供货商无法预期商品的市场销售, 要么多产积压要么少产断货, 又比如, 较长的付款账期导致大量的资金在流通领域无效沉淀, 与微观经济要求的加速库存商品周转率背道而驰, 2015年在全国的供应链里产生了11.5万亿的应收账款, 企业的库存3.9万亿 (仅仅是纳入统计口径的规模以上企业) , 两者相加超过了15万亿, 2015年全国的社会消费品零售总额是30.09万亿元, 应收账款和库存商品占到社会消费品零售总额的一半以上, 可见流通领域的交易制度和规则已经严重影响到了整个国民经济的发展。再比如说, 快速消费品国际大品牌商这几年在中国市场的销售量快速走低, 这与他们制定的不平等利己主义的交易条款是高度相关的。调查显示, 在2016年主要的快速消费品销售渠道的大卖场、超市和便利店等, 销售额都有不等的弱增长或弱下降, 但毛利率都是上升的, 很重要的原因是降低了类似“鸡肋”性质的国际品牌快速消费品的进货量, 大幅降低损失毛利的无效促销包括快速消费品国际品牌商主导的促销。
总之, 不改变市场的交易规则中国的供应链很难做到高效和健康, 并在一定程度上导致低效腐败, 因此, 从一定意义上说, “供给侧”改革应该聚焦于流通领域的市场“交易规则”的重建。
三个方向 篇2
来源：《营销界・化妆品观察》第05期
微商不论作为一种渠道，还是作为一种工具，它必然会存在与发展。重要的是，要知道微商的未来发展方向在哪里，之后就是努力去做
近期，关于微商的舆论一边倒，负面新闻层出不穷。这跟之前朋友圈十个人里有八个在搞微商的热乎劲儿相比，简直是冰火两重天。微商到底咋了？种种疑问萦绕在大家心头。观至此，不禁想就微商说上三言两语。
首先，微商有很多定义，从传统意义上的移动电商，到微个体通过移动互联网进行销售的行为，皆可以称之为微商。既然是“商”，就要解决“卖什么货”和“把货卖给谁”的问题。
那么，微商为什么首选微信朋友圈卖货？而不是利用独立的APP？这是因为大家都知道，独立的APP的流量不够，客户的点击习惯不够，很难形成客流导入，所以很多微商都不约而同地选择了有信任感的朋友圈。也就是大家说的“卖信任”。
微商既然是商业的一种新的表现形式，也必然符合商业发展轨迹，存在野蛮生长期、成熟期、更迭期三个明显的阶段。
现在的`微商，依然处在野蛮生长期，表现形式依然是疯狂的“拉人头”，分级体系达到六到七级，商品很少进入消费者手里，更像传销的表现形式。商品在渠道里明显呈滞销状态。 于是，真正解决商品到消费者手里的问题，就成为了微商摆脱困境的首要问题了。而要解决到消费者手里的问题，又会使微商向三个方向去发展。
一、快消模式
合理的发展状态是：1销售体系压缩到二或者三级体系，使商品到达消费者的路径缩短；2商品为快速消耗品，用高性价比的商品来产生复购。
二、店铺020
在点对点的销售习惯产生后，通过营业员对目标会员进行管理，不断推送对称信息，使得消费者能即时获得消费场景，从而唤起购买欲望，通过店铺服务号等途径实现购买。
三、微商城
通过教育等手段将朋友圈的流量导入微商城，这个过程很慢也比较低效。所以这种模式一直不够明朗。
民营教辅企业的三个方向性选择 篇3
将企业做大做强，是每一个企业的追求和梦想，教辅出版与发行企业也不例外。中国有13亿多人口，每年的在校中小学生大约2亿多人，其中在校小学生约1亿多人，在校初中生约5700万人，普通高中在校生约2500万人，這是一个既集中又明确的庞大消费群体，也是一个有现实消费需求、超千亿规模的庞大市场。但是，为什么教辅行业中难以出现做大做强的企业？民营教辅企业走向做大做强梦想的出路何在？我认为民营教辅企业必须在升级和转型中寻求战略机遇和战略性突破与发展。方向性选择有三个：
立足传统教辅，实现业态升级
业态有层级之分。不同的业态层级，体现不同的价值存在。从基本业态类型看，可以大体划分为五个不同的层级，第一层级是靠苦力赚钱，大多数劳动密集型企业、加工型企业属于這一层级；第二层级是靠产品赚钱，大多数产品密集型企业、产业交换性企业属于這一层级；第三层级是靠品牌赚钱，依靠技术、创新、服务和品牌，获取更大的附加值；第四层级是靠资本赚钱，属于资本密集型业态，拥有更大的利润空间，第五层级是靠标准赚钱，譬如肯德基、麦当劳等，运用品牌影响力和标准化的流程与规范，就可以获取更大的财富。企业之经营，贵在善于权变，就是要实现业态的不断升级。不升级只能做大，只有升级才能做强。从当前绝大多数民营教辅企业的业态看，基本还处在产品经营、产品交换的低层次状态。要在传统教辅行业中有更大的发展、更大的突破，其出路只能是升级业态，由产品经营向品牌经营提升，由产品交换向服务增值提升。否则，只能在“围墙”的困局中寻求生存，而无法突破“围墙”实现向做大做强的发展。
立足教育改革，实现业内转型
教辅行业实现突破的时代性机遇，就是教育改革。中国教育改革的时代已经到来。基础教育的改革，将给教辅企业带来两大机遇：一是信息化教育的全面推动，将催生数字出版的加快发展；二是个性化教育和素质化教育的全面推动，将在“高考教辅”之外，催生素质化教辅和个性化教辅市场的扩大。
就信息化教育而言，這是中国教育的一个不可逆转的方向。随着教育投入的持续增加，随着校舍改造的完成和信息化教育设备的迅速配置，制约信息化教育的关键性因素将在于内容的配套。在這方面，无疑将给以教辅内容擅长的民营教辅企业带来新的机遇。
立足文化产业，实现战略转型
民营教辅企业实现做大做强的第三条出路，就是跳出教辅的局限，向文化产业发展，寻求更大的发展空间，实现战略性转型。在文化产业内，不同的领域有不同的环境和天空。选择比努力更重要。对企业家而言，最重要的事情就是做出正确的选择，這就是战略决策。企业经营的本质，就是经营各类资源和要素，以推动企业的成长、发展和获利，达成企业的战略目标。决定企业经营的资源和要素在内部，而决定企业发展的资源和要素则主要在外部，主要取决于政策性资源、行业性资源、产业性资源和市场性资源等。很显然，教辅行业中的关键性的政策资源、行业资源已经有所配置，民营企业所能够获取的外部战略资源不多。而党的十七届六中全会和十八大之后，教辅行业之外的具有更大空间的文化产业，则拥有着空前优越的政策条件和产业环境。所以，对于形成了一定资本积累、品牌积累、人脉积累、产业基础积累的民营教辅企业来说，将自己适时融入文化产业大发展的浪潮中，无疑是一个将自己做大做强的良好机遇和选择。事实上，有很多民营教辅企业已经在這方面做了战略性的转型尝试与发展。
以上三个方向性的战略选择，是基于当前教辅行业的基本生态做出的主观性分析与判断。无论是立足传统教辅进行业态升级，立足教育改革进行业内转型，还是立足文化产业进行战略转型，对于企业经营而言，都是产业资源配置和经营资源整合的过程。实现资源最大化是企业升级和转型发展的根本性战略需求。实现资源最大化的核心，在于联合与合作，联合一切可以联合的力量，整合一切需要整合的资源。這就需要我们摒弃一种固有的观念，就是民营教辅企业长期形成的大而全、小而全的观念，以及自我封闭、自我发展的观念。
三个方向 篇4
一、高校图书馆2.0的特征
高校图书馆是引进并使用图书馆2.0技术的最好场所。首先, 具备物质基础。大学都拥有良好的校园网络设施, 师生可以很容易的、便捷的利用网络, 为无纸化办公和网络沟通学习创造了条件。其次, 具备精神基础。Web2.0的平台使更多的人淡化了传统的纸介交流, Email代替了手写书信;客户端飞信代替了手机发短信;视频代替了电话交流。每个人保留独立的个性空间, 不打扰不相关的人, 也不受外界打扰。因此, 总结起来高校图书馆2.0具有三个主要特征:
1、以Web2.
0为主体的信息技术推动服务理念更新。web2.0技术主要包括:博客、新闻聚合、维基、社会网络、标签等, 它为信息服务提供了基于技术和理念的诸多可能。图书馆2.0基于web2.0的技术和理念, 着力打造沟通平台, 以用户需求为中心, 实现用户与用户之间、用户与图书馆之间、图书馆与图书馆之间以及图书馆和供应商之间的交流互动。如此一来, 图书馆的服务理念也就由传统时期的单向沟通变为多向沟通, 图书馆的地位也由信息资源的储存中心逐渐转变为以图书馆为中介, 所有使用者都参与图书馆建设的知识共享平台, 改变了信息资源的组织和发布, 使信息的获取更加便捷。技术的应用并不是图书馆2.0发展的惟一决定性因素, 图书馆的发展还需解决技术问题之外的诸如体制的、观念的、法律的、经济的等问题。换句话说, 数字图书馆的问题就是人——用户问题。在这种条件下, 图书馆的主动服务乃至自我营销, 对有效促进图书馆资源的利用显得愈加重要。
2、以寻找和满足用户需求为出发点。
在传统图书服务范畴里, 读者所阅读的书总是只占图书馆馆藏资源的一小部分;而且, 在同样类型的书一齐出现在读者眼前的时候, 读者也不能确信找到哪一本书是合适的;况且, 有的书对某些人是适合的, 对某些人却是不适合的。在图书出版业有个“长尾理论”, 该理论认为, 那些没有被购买的电影和书的需求远远超过了已经被购买的, 将这些没有购买的书和对他们感兴趣的隐性用户建立起联系, 你会拥有比显性用户相等甚至更多的读者。图书馆2.0时代, 可以把这个理论引用到图书馆服务中来。这个时候, 读者的身份转换为Web2.0技术系统的用户, 通过Web2.0技术图书馆能及时掌握用户的需求, 做好内容筛选和编目工作;用户则通过主动挖掘, 自我编辑, 形成一个个个性化的阅读圈, 方便图书馆满足更多的需求。
3、以资源和信息的分享为重要手段。
任何图书馆都不能穷尽所有的文化信息资源, 因此, 在传统图书馆时代, 馆际联盟是解决资源互补的重要途径, 高校图书馆联盟就是这样条件下的产物。但这也仅是资源提供方之间的合作与协作, 图书馆2.0模式使得图书馆与图书馆之间、图书馆与用户之间达到互补和互动, 并且似得用户在图书馆服务和利用服务的方式上能够更好的与人分享。这种分享突破了以往需要实地服务的限制, 可以通过虚拟方式来实现, 如通过个性化图书馆主页, 或允许读者召集即兴的读书讨论以及讨论组等形式来实现。当然, 这些工作是建立在图书馆员关注用户需求、评估和更新服务内容的基础上。要增强图书馆的吸引力和对读者的价值, 就要考虑开展可定制和共享的服务。图书馆2.0模式将吸纳读者的智慧来补充和改进图书馆服务。
二、基于图书馆2.0的三个创新方向
1、创新图书馆的核心价值。
所谓核心价值就是在整个价值体系中发挥最大和最重要作用的若干主要价值要素。图书馆的核心价值是馆藏资源、人力资源和制度体系三者的有机统一。Web2.0时代, 图书馆核心价值在于提供参与式服务, 实现信息获取与分享的自由。美国联机计算机图书馆中心 (OCLC) 通过近几年的研究提出一个观点:搜索引擎是用户获取信息的首选渠道。高校图书馆应该利用自身条件, 在信息研究和筛选上创新并形成独有的优势。在这个由“内容为王”向“筛选为王”转变的时代, 高校图书馆的人力资源大有发挥余地。高校图书馆都建有一定的研究队伍, 对图书的信息资源进行特有的组织管理, 并建有集采访、编目、流通、查询检索、管理等于一体的自动化系统。这些特有的优势, 有利于弥补网络信息优劣混杂、真伪莫辨的先天缺陷。
2、创新图书馆的管理理念。
创新管理理念就是将图书馆自身的营销也逐渐从以前经常被忽略的位置摆上前台。高校图书馆通过以用户为中心的营销, 将聚合有相同阅读偏好的读者, 分享更多的有价值的书籍和理念, 这样将有效的节约读者获取信息和知识的时间。图书馆2.0用户的需求分为三个层次:第一层次为文献资源获取;第二层次为信息知识交流;第三层次为用户自我认知与价值实现的心理需求。因此, 对用户参与的激励, 第一步是了解用户的需求层次;然后是提高图书馆2.0的粘滞度, 塑造图书馆的良好形象和用户正确的价值观;最后才是根据用户需求的不同层次, 选择有效的激励组合措施。可以这样说, 能够不断吸引更多的用户参与, 而且能够满足不同层次用户的需求, 则图书馆的效用也将得到最大化体现。
3、创新图书馆的服务评价。
所谓创新服务评价, 就是把用户满意度作为衡量图书馆服务质量的重要指标, 并以此衡量图书馆服务系统的有效性。在图书馆2.0时代, 图书馆服务评价的4P分别指:服务提供者 (Provider) 、服务过程 (Process) 、服务场所 (Place) 及服务接受者 (Patron) 。以这4P为一级评价指标, 在此基础上层层设置二级指标、三级指标和四级指标, 构建出的层次化结构测评指标体系, 能够由表及里, 深入清晰地表述用户满意度。用户满意评价指标体系的建立不是一劳永逸的事情, 还要注意随着环境及用户的变化而及时进行调整, 对用户的期望和要求应做连续跟踪研究, 从而了解用户期望和要求的变化趋势, 并对用户满意指标体系做出及时的调整并采取相应的应对措施。
三、总结
进入图书馆2.0时代, 读者与图书馆的关系变成了用户与服务平台的关系, 用户具有多种选择的可能, 图书馆如果不立志创新, 想用户所想, 尽量满足用户要求, 提高用户的满意度, 将被用户边缘化、忽略乃至抛弃。高校图书馆应从核心价值、管理理念、服务评价等三个方向进行创新, 才能更好地发挥图书馆的效用。这三个创新方向是相辅相成, 互相促进的关系, 在具体执行上, 可以稍微有先后, 但只有这三个方向的创新同时实现, 才能够取得预期的效果。
摘要：web2.0技术的出现, 使得图书馆2.0成为可能, 虽然这只是一种技术上的变革, 却带来了高校图书馆在观念上的创新。高校图书馆应该从核心价值、管理理念、服务评价等三个方向进行创新, 才能更好地发挥图书馆的效用。
关键词：Web2.0,图书馆2.0,创新方向
参考文献
[1]谷聪聪, 肖希明.基于Web2.0的图书馆服务现状调查与分析[J].图书馆, 2011 (1) :61.
网络推广的三个重点方向 篇5
一、广告推广
现在大部分企业只做到广告推广这一步，例如搜索引擎广告的购买，门户网站广告投放等等，但是对于如何鉴别有价值和没有价值的网络广告投入很多企业并不是很清楚。例如我的一个客户是销售化妆品的，所以他选择了一个化妆品BTOB平台投放广告，我帮他做了个监控，发现在半个月内广告才点击了三次，而且那个BTOB平台的流量数据很不稳定，所以这样的网站投放广告就不是很有价值。网络广告投放因为不象平媒广告投放那样发行多少份一目了然，网络广告由于架构在技术之上所以具有很大的欺诈性和不确定性，所以怎么样选择最有价值的网络广告投放是需要商榷和谨慎的，还有要注重方式方法，比如如何去看你要投放的网站，如何测评网站的价值，等等，这些都是需要重视的细节方法，
二、技术推广
现在炒的火热的SEO暨搜索引擎优化里面就有技术推广的因素，例如如何在技术上实现更好的被搜索引擎抓取，还有病毒推广，例如电子杂志，邮件营销都是属于技术推广的类别里。技术推广在日新月异，所以作为企业而言需要一个很好的技术服务商是非常重要的，而且不是所有的企业自己的技术人员都是能解决所有类别的技术的，所以企业技术人员的学习能力也非常重要，我建议企业需要选择好的技术服务商而不是所有的技术都依赖自己的技术人员来解决。
三、人员推广
网站策划好建设起来了，那么就需要企业的人员来配合推广，网络毕竟只是销售工具，而且网络营销有很多琐碎的工作需要人员来落实，比如客户服务，和客户的互动等等。毕竟是在销售企业的产品和服务，谁最了解企业自己的服务和东西呢？那当然是企业自己的员工，所以需要有人员很好的配合来实施网络营销的工作。而且要持之以恒，专注专业，并且系统的去实施人员推广才会达到最终后的目的。
三个方向 篇6
微信视频或视频微信的发展，已经明显看出有异军突起、成为主流的趋势，这个事实正在逐渐明朗化。但对于运营商来说这是一个很大的挑战，在三网融合难以正面突破的情况下，通过技术融合和业务融合的形式，实际上解决了三网融合的业务应用问题。所以对微信视频或视频微信这一趋势应该站在更高的角度来看，也就是站在三网融合的背景下看待这个潮流。过去经常说互联网或移动互联网会被某个大的热点带动起来，现在我看视频微信就有这种带动价值。从腾讯的视频微信提出后在市场上的响应情况看，确实有当初短信、QQ那样的发展势头，一下子非常火，并且会持续火下去，这种趋势会带来连锁反应，包括对商业模式和产业格局的影响，这种影响今后会越来越明显。
对于运营商来说微信是一种冲击，目前看到的是互联网企业起了主导作用。运营商在非常早的时候就提出了IMS——基于即时通讯的多媒体系统，也看准了这个趋势，但问题是运营商的脚步明显慢于互联网企业，如果运营商对最主要的盈利增长点抓不住，肯定会对发展有影响，等别人发展起来以后再重视就为时已晚了。现在我认为运营商仍然没有完全抓住这个机遇，或者至少在当前来看，还是运营商必须面对的非常重要的问题之一。战略上讲得再多，到最后临门一脚不解决都是空的，运营商现在还为时不晚，但是要抓住机遇。
微信视频的技术特点是，既有很强的通讯能力，同时又有很强的人际交往能力——SNS的能力，所以在中国非常迅速地传播开来。这种传播有两个特点：通讯的传播一般是点对点，之后SNS互相联络，这和互联网的特点既有联系又有区别。过去理解的互联网是一个人和一片人联系，或者一片人和一个人联系，这种点对点传输网络关系的兴起，将来会成为主要的技术潮流和趋势。在国外借助于小世界网络，或者强关系、弱关系的连接已经迅速地普及，微信视频主要靠着小世界网络类型所谓的网际网络方式迅速地普及和扩大，这会成为未来技术的热点。
对于运营商来说，我认为战略重视这个问题已经不是主要的了，因为大家都已经非常重视了，现在要做的是加快部署和加快推进，对这种推进的重视应该不亚于对宽带基础设施建设的重视。如果说那是一分耕耘一分收获的话，这几乎就是直接收获，而且属于投入快、见效也快的大的爆发式的增长点。在市场扩张期、爆发期早介入和等以后再介入，效果是完全不一样的，应该尽可能地快速介入。
这方面可以采用谷歌的方式，谷歌是快速迭代，它不像传统开发，一开发好几年，等成熟了再经过试运营，然后一步一步地推向市场。它是版本快速迭代，像小米手机一星期更新一个版本，但每个版本都不很完善，通过测试的方式了解用户的反应，用户用投票的方式来说明新版本是否受欢迎，如果不受欢迎的话，再迅速地还原到满意度比较高的版本上，不断地小步快跑往前迭代。
包括像苹果公司，在三星的追赶下也出现了小步快跑情况。以前苹果都是大版本发布，现在变成了把一个大的版本拆分成几个小的版本。对于微信问题，运营商也需要打破以前的传统思路——一步到位、一个大跨越酝酿好几年，因为到那个时候市场可能已经丢掉了，应该采取技术开发和市场进入同时并行的策略，在不断迭代中继续修改和完善。我认为采用这种方式才能适应像微信这样大的机遇和大的挑战。
以FMC的思路实施国家宽带战略
这个提法针对的是将固网与移动分开的发展路子。移动互联网要与宽带发展紧密结合起来，现在突出问题是LTE商用滞后。国家宽带战略切不可单纯搞成固网战略，移动互联网要与宽带发展结合起来。
就宽带基础设施建设方面来说，显然2013年有大发展的趋势，用户对智能手机的接受非常快，从需求方面来看没有什么障碍，但是从供给的角度看，涉及到宽带化战略和策略问题。现在的一些大问题还有待确定，其一是在我国宽带战略里如何把LTE商用排上议事日程，我认为这是对移动互联网大考验。因为如果中国的宽带战略只是加强固网，当然固网也有很多问题，确实有投入不足的问题，但是我认为在国家有限的投入情况下，是不是应该只偏向固网一个方向去投？我的意思是说即使国家给固网追加了很多投入，也仍然不能满足固网需要的前提下，是不是要把所有的钱都投入到一个地方，这需要考虑。
现在固网与移动融合（FMC）是无线宽带基础设施建设的趋势，固网的建设离不开移动，同样移动也离不开固网，如果把它们割裂开去发展我认为会是有害的。所以我认为国家宽带战略要全面，其中特别要把4G的商用提前，我认为恰恰是在推进4G商用这方面，我们已经落后了，各国都在明显地加快4G商用步伐，我们还在做实验。当然我们做了很多测试和包括一些地方的试点，这些都是非常好的，但是4G商用能不能纳入到国家战略，并且站在基础设施升级的高度去看待，从某种意义上决定着中国移动互联网和国外移动互联网的发展位次问题和竞争优势问题。这个问题光看国内看不清楚，但是如果看到国外的形势就非常明朗化了，各国都在拼命地发展4G，虽然他们现在还没有到马上进入应用阶段，但是如果到了那一天我们再去抓就晚了，所以从2013年开始这是基础设施里面的重大问题，而且是有待于解决的问题。
对移动内部来说，不管国家把4G放在什么位置，移动自己都应该把4G的商用主动地从市场需要的角度向前推进，包括设计标准问题、关键技术问题，特别是商用的问题等，都要尽可能地早做安排，这其中还牵涉到国际战略，像当年3G，现在都是全球化发展，如何协调4G在全球的整体发展，中国是不是有主动权等，我认为这些需要重点考虑。
另外，我认为4G商用，中移动应继承以往重视农村市场的传统。印度经验表明，越是无线，越适合农村的跨越式发展。因为在农村铺固网成本太高。中国现在正在兴起城镇化建设的热潮，抓住机遇，有利于4G的大发展。农民工用高档智能手机反而省钱，因为它可以当手机与电视的二合一，省了买电视的钱。中移动在上海市场上的营销经验证明了这一点。