市场营销风险管理

市场营销风险管理（精选12篇）

市场营销风险管理 篇1

摘要：主要通过对营销风险的定义, 总结了营销风险所包含的内容, 即:产品风险、定价风险、分销渠道风险、促销风险。进而发现影响营销风险的内外因素。最终找到了营销风险的控制方法。

关键词：市场营销风险,企业营销,风险管理

一、市场营销风险包含的内容

1. 产品风险。

产品风险是指产品在市场上处于不适销对路时的状态。产品风险又包括产品风险、产品功能质量风险、产品入市时机选择风险和产品市场定位风险、产品品牌商标风险等。

2. 定价风险。

定价风险是指企业为产品所制订的价格不当导致市场竞争加剧, 或用户利益受损, 或企业利润受损的状态。

3. 分销渠道风险。

分销渠道风险是指企业所选择的分销渠道不能履行分销责任和不能满足分销目标及由此造成的一系列不良后果。分销渠道风险包括分销商风险、储运风险和货款回收风险等。

4. 促销风险。

主要是指企业在开展促销活动过程中, 由于促销行为不当或干扰促销活动的不利因素的出现, 而导致企业促销活动受阻、受损甚至失败的状态。促销风险包括广告风险、人员推销风险、营业推广风险及公共关系风险等。

二、市场营销风险成因的分析

1. 市场营销风险的主观因素成因

从市场营销风险及所表现出来的几种现象看, 之所以产生风险: (1) 传统的营销观念奉行的是以产定销原则, 现代市场营销观念奉行按需生产、以销定产原则, 强调根据市场需求组织生产经营活动。企业营销观念错误, 必然导致行为错误, 错误的行为就会产生风险。 (2) 企业决策者习惯于凭主观想象作出营销决策。最终将会导致产品积压, 资金搁浅。 (3) 企业营销管理者和营销人员不了解市场规则、规范或法规, 也极易引发市场营销风险。 (4) 企业缺乏处理市场营销风险的经验和知识。当企业产生营销风险后, 由于缺乏处理营销风险的经验和知识, 风险就不能被及时控制并化险为夷。 (5) 企业对市场营销风险的危害认识不足。

2. 市场营销风险的客观成因

市场营销活动受到企业外部各种环境因素的影响和干扰, 并由此而引发市场营销的风险。对此类原因, 企业必须加以研究。

(1) 市场需求变化的客观性, 是导致市场营销风险客观存在的首要因素。我国企业所面对的市场需求, 已经由数量型需求转变为质量型需求, 并且正朝着个性化需求演进。当企业市场营销活动不适应市场需求变化时, 就会产生营销风险。

(2) 经济形势与经济政策变化产生市场营销风险。纵观国际国内经济, 无一不在快速变化中, 并继续快速变化着。各国经济之间的相互联系度和影响度也在进一步上升, 世界上某一国家的经济形势的变化, 也导致其他国家的经济形势发生变化。而经济形势无论是循序渐进式的变化还是因突发事件产生的剧烈变化, 都会直接或间接地影响并决定企业的市场营销活动。

(3) 科技进步是导致市场营销风险的又一因素。科学技术的变革, 对企业的市场营销活动具有双重作用:一方面, 科技进步为企业的市场营销活动提供了新的机遇、新的方式和方法, 丰富和发展了企业的市场营销活动;另一方面, 每一次新技术的变革, 同时也意味着原有技术的淘汰, 从这个角度上讲, 也给企业的市场营销活动带来了威胁。

(4) 外部的其他因素。政治因素、军事因素等都会间接产生市场营销风险, 国家内部的政局稳定与否, 国家与国家间的外交与合作关系等, 也都会影响并产生国内市场营销风险和国际市场营销风险。

三、市场营销风险的控制

1. 加强市场营销环境的调查研究, 是市场营销风险控制的根本性措施。

企业从设计产品开始, 到定位、分销和促销活动的全过程, 都必须深入市场, 进行调查研究。通过市场的调研活动, 掌握相关的情报资料信息, 包括顾客需求信息、竞争者信息、国家宏观经济及相应的政策信息、国际政治与经济形势以及其他信息。企业的营销活动, 必须在充分掌握了相关信息资料的基础上才能顺利展开, 否则企业营销活动就会产生风险。

2. 建立风险防范与处理机构。

在变化的市场环境下, 企业在运营中风险随时都可能发生, 因此建立风险防范与处理机构就如同建立营销机构一样重要。风险防范与处理小组的工作应包括以下几个方面:

(1) 在企业内部建立风险预防的规章制度, 并督促制度的贯彻执行;

(2) 调查研究相关信息资料, 对公司客户的信息和能力进行分析和评定;

(3) 在日常管理工作中进行风险处理演练, 以提高对风险处理的应对能力, 强化职工的风险防范意识;

(4) 在企业出现风险后, 由风险防范与处理机构统一处理风险事件。

3. 正确面对发生的风险。

当风险产生以后, 如何面对风险, 是决定风险能否正确和顺利处理的关键。风险的发生会给企业带来损害, 也可能给社会、顾客带来损害。首先应该诚实地面对社会和顾客, 一方面, 最大限度地减少对社会和顾客的损害, 另一方面快速采取措施制止风险的扩大和扩散。如果风险产生后, 企业回避、推脱、甚至辩解, 反而会使风险扩大, 损害增加。

4. 依法处理。

企业风险产生后, 企业应该迅速地运用法律武器来处理风险。国家为了规范市场行为, 保护公平竞争, 维护企业合法权益, 制订了一系列相关的经济法律和法规, 如《合同法》、《价格法》、《反不正当竞争法》等, 企业决策者应该了解相应的法律法规, 在营销活动中依法办事。

5. 提高企业员工素质。

企业营销活动中的一些风险, 是由企业员工素质不高或其他主观因素造成的。如有些企业销售人员因不熟悉所推销产品的相关知识而发生销售阻碍, 或责任心不强而导致货款不能及时回收及损失, 都属于员工素质问题而产生的营销风险。因此, 加强企业员工素质的培训与提高, 是控制企业市场营销风险的重要措施之一。

在经济高速发展的今天, 企业已经十分重视自己商品和品牌的营销, 尤其是营销当中的4P (产品、价格、渠道、促销) 以及由4P而衍生出的营销风险。通过采取合适的控制措施解决引起营销风险的内部和外部的问题, 成为一个成功企业必经之路, 也是长期坚持、不断改进的重要宗旨。

参考文献

[1]佘廉.企业营销预警管理[M].北京:科学出版社, 1991:10-12.

[2]张云起.营销风险预警与防范[M].北京:商务印书馆, 2001:59-60.

市场营销风险管理 篇2

摘 要：每个企业在经营中都有可能发生风险，但如何化解和避免风险是所有企业经营管理者都必须研究的。在企业面临的风险中市场营销风险是工作的重中之重。本文主要论述了市场营销风险的涵义、风险产生的原因、企业营销风险来源，以及面对风险企业所进行的防御措施。通过讨论能引起企业对市场营销风险的重视，并针对企业特点制定适合本企业的营销风险措施和防御机制。

关键词：企业市场营销;风险管理;来源;控制策略

一、前言

在市场经济快速发展之下，企业面临的市场环境越来越复杂多变，而企业往往由于对市场信息把握不全面，以及企业内部的主、客观因素等方面，造成企业决策的判断出现失误，引发企业风险。企业风险无所不在，每一个行为或每一个决策都可能带来风险。随着经济全球化的发展，企业生存环境变得日趋激烈，从而企业市场营销在企业中发挥着越来越重要的地位，企业近几年开始注重市场营销风险。营销风险管理是营销风险和风险管理两个独立学科的结合体，它既是风险管理在营销领域的运用，又是风险管理理论的延伸和拓展。目前有关营销风险管理的探讨比较少，相关的理论研究才刚刚起步，本文作者在一定的实践基础之上，结合现有的相关理论研究，提出自己的一些看法。

二、市场营销风险管理概述

1.市场营销风险管理涵义

风险管理的实践和理论起始于20世纪30年代的美国保险业，于50年代发展成为一门管理科学。随着经济技术的迅速发展，风险管理先后在发达国家和发展中国家逐步普及到许多的企业。企业风险管理是对企业内可能产生的各种风险进行识别、衡量、分析、评价，并适时采取及时有效的方法进行防范和控制，用最经济合理的方法来综合处理风险，以实现最大安全保障的一种科学管理方法。企业风险是指由于企业内外环境的不确定性、生产经营活动的复杂性和企业能力的有限性而导致企业的实际收益达不到预期收益，甚至导致企业生产经营活动失败的可能性。

市场营销风险是指企业由于内外环境的不确定性和变化而存在于市场营销各环节及其管理过程的各种风险，它主要来自市场的变化。据调查，目前营销风险已经成为影响企业发展的主要风险，所以企业必须深刻认识到营销风险，并对各种风险实施有效的管理。

2.探讨营销风险管理的意义

企业目前面临的社会环境、市场环境与以往相比是极其复杂的，在运营中难免会因种种原因而陷入困境，从而导致企业承受诸多风险。导致企业面临风险的因素很多，比如宏观环境的多变、消费者需求的变化、企业自身的能力等，哪方面处理不当都会使企业面临危机。因此，加强企业营销风险管理，成为企业管理中较为重要的环节。作为企业营销管理一部分的营销风险管理，其管理思想和管理方法的发展和变革，直接体现到企业营销管理的实际行为当中，而风险管理也成为企业营销管理在新的环境中不断发展和变化的主要形式之一。加强企业风险管理一方面可以使企业结合自身实际，分析营销管理的风险和问题，规避在营销过程中可能出现的风险，从而保证企业整体营销活动顺利进行。另一方面，另一方面，通过加强企业营销风险管理，也可以促进企业整体的经营管理实力，促进企业健康可持续发展。

三、企业市场营销风险产生的主要原因

1.主观原因

目前情况来看，市场营销风险产生的主观原因有几个方面。第一，由于造成一些企业发展经营理念没有紧跟信息化、网络化发展趋势，营销观念落后，“以市场为中心”的市场定位不明确，导致企业经营与市场状况不协调，产生风险。第二，企业经营者对市场的判断主要凭借自己的主观经验，缺少科学的分析方法。一旦判断失误做出错误决策就会诱发营销风险。第三，企业危机意识不足，很多企业在市场营销风险管理上认识不足，不够重视，营销人员风险意识淡薄，缺乏警惕性，从而失去了很多营销机会。第四，面对目前高度信息化的市场环境，企业缺乏必要科学的`市场信息收集和市场调查，对市场信息的掌握存在很大的片面性，对营销活动的了解不充分，往往也会导致判断失误引发决策性错误。

2.客观原因

市场营销风险产生的客观原因有两个方面：一方面是社会环境的不断变化，社会环境包括经济环境、政治环境、法律环境、自然环境等。首先，自然环境是人类不可抵抗的，自然界的发展运动过程中会给人类带来各种自然灾害，它使生命财产遭受巨大损失，从而阻扰营销过程和营销目标的实现。其次，任何企业的发展都不可能不受经济政治活动的影响。社会的政治、经济体制、宏观政策一旦发生变化就必然会引发企业的管理方式、生产方式的变革，从而给企业营销活动带来风险。第二方面是消费者市场的变化，随着人们生活水平的不断提高，人们在消费方式、消费能力等方面发生了翻天覆地的变化，对企业的服务提出了更高要求，如果企业不能及时调整快速反应，就会带来市场风险。

四、企业市场营销的风险来源

1.来自企业产品本身的风险

企业的产品是企业赖以生存和发展的基础条件，所以无论是生产企业还是流通性企业，产品在市场上的认可度和美誉度都是至关重要的。据资料显示，由于对市场调研不深入、对消费者了解不全面等因素造成很多企业在产品方面出现问题，从而引发营销风险。比如食品质量问题，由于企业采购人员所购原材料不合格导致所生产出来的产品无法保证质量，投放到市场上造成消费者食物中毒，在市场上引起恐慌和对企业的负面影响;企业由于对市场把握不准备，导致产品定价过高，造成投放到市场上无人问津的局面，从而使企业陷入营销风险;产品的更新率过低，无法满足现代消费者求新求异的心理，造成生产出来的大量产品积压，影响企业正常生产和经营，带企业带来风险。产品本身是企业生存的关键，但很多企业在管理过程中没有足够重视产品本身给企业带来的营销风险，当企业面临困难时更多的是从外部找原因，这是很多企业需要纠正的问题。

2.来自企业自身市场定位的风险

没有任何一家企业可以向所有人提供所有产品。在消费者市场上选择适合企业自身的细分市场进行服务是必要的。一般情况下消费者市场划分的标准有很多，比如以女装为例，按照款式可以划分为职业装、休闲装，休闲装又可以根据消费能力划分为中高低档，企业在女装市场中不可能同时满足所有女性对服装的需求，只能有针对性的选择细分市场服务，这就要求企业有灵敏的市场嗅觉，可以选择出有潜力的市场进入，一旦选择不当，势必会使企业经营陷入风险之中。 3.来自营销渠道的控制风险

营销渠道是实现企业营销战略目标的重要平台，因此，加强对企业营销渠道的风险控制，对于防范企业的营销风险具有重要意义。在营销渠道风险控制中，主要的风险有：一是分销商的风险。一部分分销商由于经营管理经验不足，市场营销缺乏新意等原因造成产品销售出现问题;二是产品的储运风险，目前很多企业的储运都委托物流公司承担，由物流公司负责储运，虽然为企业节省了时间成本和资金成本，但企业往往没有办法掌控产品的运输过程和储存过程，在运输过程中一旦发生风险也难以得到及时处理;三是产品销售后的收款风险。

4.企业开展促销活动的风险

在现今竞争激烈的市场环境中，企业日益认识到与现有消费者和潜在消费者沟通的重要性。通过各种类型的促销来影响消费者的态度和偏好，说服购买产品，使客户对产品和企业留下良好的形象。通过一系列有效沟通的促销活动，吸引消费者接近产品，完成企业的目标。企业开展促销活动是营销战略中的重要内容，如果前期由于企业营销策划和市场调研问题不准确，导致促销活动没有收到一定的效果，将会对企业的声誉以及资金造成一定的损失。在促销环节的风险控制，主要包括以下几个方面：一是由广告带来的风险，比如投放内容没有符合消费者的需求，投放媒体不合适等;二是人力推销带来的风险;比如人力成本问题、推销方法问题和推销人员技能技巧等。三是企业营销推广的风险;四是由公共关系带来的风险。比如在营销过程中没有做好预案，出现了突发情况，给企业的声誉造成影响，而没有能够及时处理导致的风险。

五、企业市场营销风险的控制策略

1.提升企业应变市场的能力

当今市场环境变化莫测，对于企业来说如何应对不断变化的市场环境是企业能力的反映。企业应该做好市场调研和前期的市场预测，不断捕捉市场信息并对信息进行整理筛选，提炼出对企业有用的信息进行研究，这样能提前预测市场变化，对于市场突发情况也会有较好的防御措施，可以减少企业营销风险。比如：企业进行市场调研了解消费者需求及国家相关的形势政策，这样才能增强企业对环境多变的适应能力。另外，企业也可以进行必要的风险模拟演练来提升企业的自身防范意识。

2.构建风险防范机制和处理措施

面对当前我国复杂的经济形势和市场市场环境，加强企业风险控制必须努力构建相应的风险防范措施，来规避企业的经营风险，促进企业科学健康发展。此前一些知名企业在风险处理上值得很多企业学习，他们在面对风险时可以较好的分析风险产生的原因、企业目前面临的问题以及企业当下应该怎么做，从而提出较好的解决方案，这点是值得其他企业学习的。在风险防范方面，制定切实有效的企业规章制度，约束不规范的企业行为，贯彻企业的风险防范机制有效开展。

3.摆正心态，正确及时处理营销风险

风险既然是不可避免的， 那么作为企业首先要将自身心态摆正，通过分析风险，提出解决的途径，确保将损失降至最低。在营销风险处理方面，作为企业需要拿起法律的武器，依法办事、当机立断， 通过有效的法律途径来缓解企业面临的风险。其二， 面对市场营销风险， 企业要以诚相待，诚恳承认错误，勇于担当所要承担的责任。

4.强化对企业员工素质的培训

加强企业员工的技能和知识培训，提高员工防范企业市场营销的风险能力，对于企业防范各类风险具有重要意义。员工是企业的无形资产，但当前一些企业不太注重员工的培养和教育，没有长远发展规划，留不住人才，造成企业人力资源方面的问题，同时也会在企业的市场战略的制定上出现偏差，给企业营销的实现带来阻碍。因此，从企业整体发展角度考虑，应加强企业员工基本技能、业务素质、职业道德等方面的教育和培训，将员工培训作为企业发展的一项重点工作来抓。同时，在对企业营销人员进行考核时，要将员工的营销业绩与其自身的态度和责任心进行统一，全面从企业营销人员的综合素质上来实现对企业营销战略的有力支撑。

六、结论

总之，随着全球经济一体化的发展，我国企业将面临更加复杂的内外部环境，企业市场营销在企业中起着至关重要的作用。市场营销活动过程中会给企业带来一系列不可预知的风险，所以对于企业而言，市场营销风险管理是企业目前工作的重中之重。企业在营销过程中面对的来自于产品本身、营销渠道和促销活动的风险，实际上都可以通过一系列先进的风险管理策略加以规避。希望能够为企业营销管理风险管理活动的开展提供帮助和建议。

参考文献：

[1]刘艳梅.企业市场营销危机管理策略研究[J].统计与管理，(03).

[2]杜薇.市场营销的风险管理研究[J].商场现代化，(11).

[3]伟霞.市场营销风险的成因分析及其预测策略[J].市场研究，2014(10).

[4]李清政，白戈，于建原，李永强.营销能力与创新关系实证研究口[J].中国软科学，(01).

市场营销风险管理 篇3

【关键词】营销理念；营销风险；目标营销；营销创新

新时期的中小型企业在生产中会出现劳动力生产不足、认识程度较低、小型企业生产订单规模小、竞争能力低的问题。依照我国的国情，中小型企业是依据员工人数、订单数量以及固定资产的总额等标准，并结合企业的流程制定的。行业流程的标准使得每个中小型企业的标准存在极大的差异。

市场营销的理念经验要追溯到20世纪初期，到现在已经有100多年的历史，在这漫长的历史跨世纪的长河中，不管是市场营销管理、市场营销理念还是整个社会经历都发生了巨大的变化，同时也取得了巨大的市场经验以及成果。我国努力积极地学习国外市场营销的经验，力争能够青出于蓝而胜于蓝，在学习外国先进的企业管理理念的基础上，进行适合本国市场经济发展的市场营销管理的研究。所以，本文将从市场研究学为立足点，通过对市场营销百年的研究，探究出市场营销的演变规律，找到一条适合本国市场经济发展的营销战略。

一、中小企业市场营销创新的内容

中小型企业的建设规模比较小、经济实力不强、市场竞争力不强、能力不足、生存压力大，所以中小型企业需要非常重视客户以及内部发掘人才，应通过市场营销理念的创新来把握生存机会。还有就是中小型企业的管理层简单，组织架构不明确，生产过程中的机动性与选择性不明确，这样更能体现出中小型企业的市场营销理念的重要性与企业的命运。

（一）营销管理的创新

1.重视柔性管理的功能。以前的企业营销模式是直接管理者与被管理者之间缺乏实质性的沟通与协调，它只是通过企业的厂规厂纪和死板的标准来要求被管理者，使得企业营销水平不高、组织能力太低，新形势社会经济体系下，已经没办法满足中小企业自身的发展。而在新形势下，任何企业都重视员工的培养以及提高员工的素质，让管理者和被管理者能很好地沟通协调，使每个员工都能将自己的想法很好地表达和发挥出来，改变了以前的工作套路，提高了生产效率与企业竞争的优势。

2.重视整合营销管理的作用。企业的整合营销模式是根据市场的变化理主调整，根据社会的变化消费者的供求目的进行整理整合的一种营销手段。整合的水平和使用性决定一个企业的营销管理的成败。

3.重视企业内外部关系的协调发展。企业的营销管理是必须依靠内外结合的方法来维持运营的。中小企业不光是要搞好内部的生产管理，也更要看重企业外部的营销管理模式，更应该注重内外部互相协调的运行模式，从而更好地发展企业，壮大企业的战略营销目标，让中小型企业的价值发挥大最大化，让企业和消费者实现双赢。

（二）营销方法的创新

1.共生营销战略。一个中小企业经常会出现竞争能力不足、没有挑战性、在竞争中慢慢消失了的现象，应该把很多中小企业联合起来，拧成一股绳，团结起来，优劣势互补，提高自己也提高对方，从而实现中小型企业公共发展共同创新，在共生营销中还要注意本身的营销手法。

2.虚拟营销战略。在新形势下，中小型企业要把自己的优势发挥到最大化，发挥在正确有用的地方，而虚拟经营模式是一种将困难转化为优势、将困难最小化的营销模式。虚拟模式是指中小型企业利用自己的优势来掩盖自己的劣势，从而迷惑竞争对手，给自己留有更大的发展空间，利用好虚拟营销模式可以很好地保护好企业，保护好现有资源，提高自己，提高集体，让自己更加丰富。

3.卫星营销战略。由于在企业管理、生产水平、劳动力、管理经验、有才培训等很多方面存在不足，中小型企业有效地运用了大型企业自身的发展需求来改变自己。许多大型企业都有自己的生存环境、品牌和充分的市场人脉，但是当今社会很多事情都不是万能的，没有足够的信心。很多大型企业的运行都是靠小型企业进行运转的，比如产品配套、产品零件、人员服务等。中小企业在社会经济体制下是依靠为大企业提供代工厂，从而服务于大型企业，在默默为大企业服务的基础上不断充实自己壮大自己。在这个合作模式中，大企业是“太阳”，小企业是“地球”，不断围绕的地球通过吸收太阳光，让自己更加灿烂。小型企业是一点点发展的，如果在没有实力的时候不要和大企业竞争，因为所有的环节不够成熟，会对自己的发展造成严重的后果。中小企业应该看准时机，抓住机会，利用大企业不想用而且还是有用的资源来发展自己、壮大自己，当时机成熟，在去和大企业公平竞争，从而能给自己留有一定的空间和经验。

（三）营销理念的创新

营销理念的不断发展与创新与企业影响市场有着密不可分的关系，是指中小企业在当今社会发展过程中发生的变化以及不断提高自身的要求。在新世纪世界经济不断变化的年代，企业的生存发生了翻天覆地的变化，只有不断创新才能应对世界经济的变化与挑战。

二、市场导向的目标营销时代

根据相关数据计算，在现代社会体系下，企业的营销模式还存在巨大的差异，不会再以整个社会市场环境来决定企业的发展方向，而是从成功企业上学习到成功的经验利用到自己的身上，所以说现在这个时间已经进入了目标营销的新时代。

第一，任何企业和客户都是密不可分的，运用产品的链条相结合，但是每个产品的概念完全不一样，所以说市场营销是连接企业和客户之间的纽带，从而提高企业的利益，客户产品的质量。

第二，当今社会消费者呈现出多元化的消费趋势，消费者经济收入的不断增长，对于消费水平也有显著提高，对于相对应的消费知识也有很好掌握。消费者的地位以及消费理念有了转变，企业更多地运用这些来表达对消费者的尊重，这是和企业的利益有很大关系的。

第三，企业在目标营销战略的指引下，很多企业都是以生产小订单为主，产品单一，提供与市场的产品过于单一，所以说要严格按照营销模式的方法来调整和制定想对应的方案。

（二）劳动力保护

劳动力保护同样涉及了两方面的内容，一方面是优先使用本国劳动者的规定，另一方面是劳动保护的内容。

1.优先使用本国劳动者。这一问题在发达国家与发展中国家普遍存在。在发达国家中，由于大量外国廉价劳动力的冲击，尤其是在矿业领域中，主要雇佣的为低端的体力劳动者，相对而言，这一部分劳动力的可替代性较高，因此，来自国外的大量相对较为廉价的劳动者前往东道国，将对本地的劳动力市场造成极大的冲击，进而影响社会的稳定。而在发展中国家中，则更希望矿业的投资不仅仅带来经济的发展，同时，就业的增加以及劳动力素质的提升也成为了东道国政府的需求，因此，投资者可能还需要对当地劳动力进行一定的培训，以保证其满足工作的需求。而外国劳动力的进入可能会极大影响这一进程。同时，外来劳动力对本地劳动者的冲击可能在一些国家产生强烈的民族主义情绪，严重影响国家、社会的稳定。

因此，在面对这一问题时，发达国家与发展中国家采取了类似的措施——限制外国劳动者进入本国相关市场，一方面，对低端的劳动者限制发放劳动签证，拒绝其进入本国市场，或规定外国劳动者在全部劳动者中的比例，使得雇佣外国劳动者时也必须保证本国劳动力的就业，另一方面，有限开放高端劳动力市场，对管理、技术等人才进入本国市场进行工作采取有限支持的态度，这就迫使外国投资者必须优先使用本地劳动力，并通过少数外国劳动力来补充本国劳动力的不足。

上述措施在很大程度上制约了外国投资者的经营能力，一方面，未经系统训练或传统上不具备相应技能的劳动者将极大限制项目的经营能力，另一方面，在部分国家中，尤其是主要的发达国家中，本地劳动者的工资要远远高于外国的劳动力价格，这也在很大程度上推高了投资成本。

2.劳动保护问题。劳动保护标准、工会行动是在境外投资所不可避免的问题之一，尤其是面临着国内外不同标准的情况下，及时与东道国标准接轨是一个必然的选择。

随着中国企业“走出去”步伐的加快，越发面临着劳动力保护方面的困境。许多在国内原本适用的措施，在境外投资的过程中难以有效发挥作用。如在部分国家，尤其是在发达国家中，有着更加严格的劳动强度要求以及相应的休息制度，强制劳动者参见工作可能会受到监管者的严厉惩罚，与此相应的，尤其是在矿业企业中，对劳动者的保护更是不遗余力，井下作业的标准也与国内存在一定的差异。在此情况下，为加强劳动力保护，势必要极大增加初期以及配套的投资，这会对投资的预期受益产生较大影响。

工会行动则是国有企业“走出去”过程中所面对的另一个难题。相对而言，国内工会的活动力度与国外工会有较大的差别，在部分企业中，工会并未发挥出职工集体活动的作用。而在许多国家，工会在集体谈判以及劳动者保护问题上所起到的作用是不可小视的。

从积极方面来讲，工会可以推动集体谈判，代表工人利益与企业进行谈判，尽最大努力来争取工人利益，在这一过程中，许多方式都是可以选择的，甚至包括罢工，在许多情况下，罢工会成为谈判的重要方式，甚至可以要挟投资者被迫同意劳动者的要求。在这种情况下，工会这种有组织的模式极大扩张了个体劳动者单独力量不足的状态，为劳动者提供了更强的谈判能力，从而使投资者的谈判更为被动。

而从不利的方向来说，工会在很多时候也并不会单纯为劳动者的利益提出要求，在一些情况下，为了达到政治目的或其他目标，工会也会以罢工、示威等方式逼迫投资者就范。尤其是涉及到社区的利益时，工会往往可以与社区一致行动，为特定的利益提出主张并采取行动，在这种情况下，投资者将面临工会组织与社区的双重压力，这对于语言、文化都处于弱势的投资者而言，是一个极为不利的状态。

考虑到上述因素，我们认为，劳动保护以及工人组织将成为境外投资，包括境外矿业投资所必须重视的课题，尤其是涉及到劳动保护、环境保护方面的问题时，上述内容将不仅仅对投资受益产生影响，更会对投资者的声誉以及后续发展产生非常重要的影响。因此，与相关组织的协调和公共关系的维护将成为中国企业对外投资过程中必不可少的工作。

三、国有化以及对特殊群体的保护

事实上，国有化政策并不是一个非常普遍的问题，但是在部分国家中，国有化政策的存在导致了在该国进行投资成为难以获得收益的行为。而在另一些国家中，虽然不存在明显的国有化政策，但是存在着另外一种形式的保护措施——特殊群体保护。

应当指出，国有化措施作为发展中国家保护本国利益的方式，在国家利益维护方面起到了非常重要的作用，但是，由于这一措施对投资者而言存在严重的不公平性，因此，国有化措施的采取，在国际上也存在着广泛的争议，尤其是在部分国家中还存在着无偿国有化的问题，这更导致投资者难以有勇气前往这类国家进行投资。

目前，从全球范围来看，国有化措施并不常见，而且在很多情况下，也不是完全无偿的国有化。任何国有化措施都将对投资者的收益产生了极大的影响。如印尼要求外国投资者从投资的第六年开始向本国企业转让股权，到第十年时，转让的股权将不能少于51%。而在非洲部分国家的国有化虽然也存在评估等阶段，并且以有价方式进行转让，但是经验表明，国家提供的补偿会远远少于投资者此前的投入。上述因素表明，国有化存在的地方，将会构成对投资者未来收益的严重不确定性，在此情况下，是否投资，以及投资数额、投资方式、投资路径等都成为必须认真研究的课题，是否寻找当地的合作伙伴以及合作伙伴的资质也就成为许多投资者不得不面对的现实情况，特别是，控制权的丧失对于实现了大量投资的企业而言，绝对不是一个容易接受的局面。

与国有化相类似的，特殊群体的保护也是一个值得关注的问题。这一类问题可能涉及到以下几个方面，一是少数民族群体的特殊待遇，包括保留地问题，二是特殊群体对经济的参与问题。

在部分国家中存在的少数民族的特殊待遇包括两种形式的规则，一是少数民族聚居地的投资限制问题，二是该地区投资的收益分配问题。就投资限制部分，政府往往会对在这一区域内的矿业投资以及开采行为设置更多的管制措施，包括更多的审查以及更严格的审查标准，如在哥伦比亚，矿业法中规定，土著人聚居区内矿业开发，由矿业主管部门根据技术和社会研究划定区域，同时还要求，任何在这些地区进行矿业开发的申请提议的审议必须有土著人代表参加，这将对投资者产生极大的限制。更为严格的是，土著人可以根据其信仰、传统，可以指定由于文化、社会和经济价值具有特殊意义而不可以进行勘查和开发的地区，这将在很大程度上要求投资者必须与土著人进行协商，以便实现投资的经济性。就投资受益分配部分，涉及了投资者的社会责任以及政府分配问题。还是以哥伦比亚为例，矿业法中规定，非土著人在土著人所在地得到矿业开发权，应与当地建立良好关系，通过培训等方式使当地人受益，这就意味着投资者将以多种方式，为土著人的利益提供各种服务。而在政府分配层次，矿业法规定，若矿区在土著人所在地，地方政府应将矿业特许开发费收入的一部分直接用于土著人，虽然没有直接规定应当如何利用这笔费用，但是从出资人的角度来看，这笔资金也是投资人支出的一部分。

特殊群体对经济的参与问题以南非为典型，2003年11月，南非议会通过《全面提高黑人经济实力法案》（Broad-Based Black Economic Empowerment Act，以下简称《法案》），正式确立全面提高黑人经济实力（即BEE）战略。2002年10月出台的《矿业章程》规定，10年内弱势群体在矿业和石油经济中的比重要达到26%，5年内弱势群体在管理层的比例达到40%，妇女在管理层的比例达到10%，以及加强弱势群体接受技能培训等。利益相关者应共同制定和实施针对社区的综合开发计划，包括采矿地区和主要劳工输出地区，并鼓励对一些已开采枯竭地区进行城市化改造；鼓励采矿公司进行矿石精选，而不局限于采矿和加工范围。2010年6月出台的新章程规定，到2014年，必须实现黑人拥有矿山所有权达到26%的目标。不仅如此，在其他行业中也存在类似的规定。虽然，从BEE政策中受益的主要是少数黑人精英，特别是一些拥有政府背景或特殊关系的黑人新贵，这造成黑人内部的贫富分化加剧，同时，BEE政策的实施也面临黑人企业缺乏资金和管理能力的障碍，还在一定程度上增加了国际跨国公司来南非投资的顾虑。另一方面，根据2004年南非矿业法，包括外国公司在内的所有正在南非从事矿业活动的公司必须在2009年和2014年以前先后将公司股份的15%和26%转让给南非黑人公司。但这一措施如何实施到目前为止仍旧没有任何的具体细则，使矿业公司难以按照新政策要求采取相应的措施。该矿业法授予南非矿产和能源部长“自行决断权”，目的是确保立法过程中出现的任何错误有得到纠正的机会。但这一规定更加深了矿业公司对未来发展的不确定。

由此可见，东道国尤其是发展中国家面临着保护国家经济利益以及国内弱势群体利益和促进外国投资和维持经济发展之间的两难境地，在这一情况下，两侧游移的政策以及过度极端化的管理措施实际上加剧了投资环境的恶化，对外国投资者而言，是一个不容忽视的负面因素。

四、结论

矿业投资在成为吸引外资的焦点后，各主要矿业国家均开始考虑通过立法等方式保护本国以及特定群体的利益，我们很难从投资者的角度评判一项制度是否出于善意，也无法简单地从目前的实践效果中看出是否会对投资者产生长期的不利影响。但是从任何一个方面看来，矿业投资者必须谨慎核算各项政策可能会对企业投资产生的影响，并审慎做出决策。

参考文献

[1]姜哲.俄罗斯联邦矿产资源政策研究[M].北京：地质出版社，2010.

[2]宋国明.解读印度尼西亚新矿法[J].国土资源情报，2010，（6）.

[3]朱光兆.姆贝基时期的南非社会发展研究（1999-2008）[J].上海师范大学人文与传播学院学报，2011，（3）.

企业市场营销风险管理初探 篇4

关键词：企业,市场营销,风险管理,对策措施

1 对企业开展市场营销风险控制的主要内容

企业在开展市场营销活动中, 必须对可能出现的风险进行明确分类, 并设置相应的预防措施, 当前的主要营销风险主要有以下几个方面。

1.1 来自企业产品本身的风险

企业产品如何能很好的适应市场需求, 比如对产品质量的问题, 产品上市时机的选择风险, 以及产品品牌和产品定位的风险等, 都容易导致不适销的风险。从企业产品自身引起的市场风险, 主要包括产品设计方面的风险, 如产品过于超前, 难以适应消费者的实际需求, 对产品质量的过高或不足, 也对企业的产品产生不利的重要因素, 至于产品的商标风险, 有些企业因重视不够, 而导致自身品牌被侵权等问题, 不仅给企业自身带来了经济损失, 也不利于企业正当维护自身的信誉和品牌形象。

1.2 来自产品的定位与定价风险

产品的定位和定价对于企业来说, 也是重要的风险因素, 市场竞争的白热化, 给企业产品的定位和定价都容易带来损失, 如果定价太低, 虽然能够从消费者的购买力上获得了有力的竞争力, 但低价并未对产品的销量产生直接的影响, 也可能给消费者带来对产品质量的质疑, 同时, 低价对企业的营销战略来说, 虽然一时获得了广泛的销量, 但其有限的利润空间, 对企业的长期发展不利。

1.3 对营销渠道的控制风险

企业的营销渠道是实现企业营销战略的重要媒介和平台, 也是企业贯彻其营销目标的主要渠道, 因此, 对于企业的营销渠道的风险控制和维护, 关系到企业的战略经营目标的大局。在渠道风险控制管理中, 主要存在以下几点风险:一是分销商的风险;二是对产品的储运风险;三是对产品的回收款体系不完善。

1.4 企业开展促销活动的风险

企业促销是企业营销战略活动中的重要内容, 一旦企业的促销策略不当或受到不利因素的影响, 对企业造成的损失或阻力将是很大的冲击。在促销风险控制中, 主要包括以下几种风险因素:一是广告带来的风险;二是通过人力推销带来的风险;三是对于企业营销推广的风险;四是公共关系风险。

2 企业在开展市场营销过程中的风险成因分析

市场营销风险从其形成过程来看, 主要有两种, 一种是来自企业自身主观因素造成的风险, 另一种是来自市场竞争造成的环境因素。

2.1 对于企业内部的主观因素的分析

企业在面对市场经济竞争过程中, 由于其自身计划经济营销观念的影响, 对企业的产品定位与消费者需求的分析上, 难以进行科学而有效的管理和控制, 比如出现的产品积压, 生产过剩, 对市场营销战略的主观性倾向过重, 难以适应市场需求的变化规律按需生产, 缺少对市场的准确定位和有效营销活动的开展, 对于如供求关系、价格规律, 以及竞争机制的认识不到位。同时企业在面对营销风险发生时, 由于缺乏必要的风险应对能力和相应的处理危机的经验, 常常在侥幸心理的制约下, 来推广企业的营销活动, 缺乏必要的风险警惕性。

2.2 对来自市场的风险因素的分析

市场是企业营销活动的战场, 也是推动其营销战略的重要平台, 对于企业来说, 对市场的及时把控对于营销风险的预防和控制尤为重要。比如在研究市场营销风险控制规律时, 对于市场需求的客观规律性认识不够, 企业在产品的研制和生产上, 脱离了市场的需求变化, 难以适应市场的变化, 如对于产品个性化的需求, 对于产品品质和理念的把握等, 由数量转向质量, 由群体转向个性是不可避免的客观存在的营销趋势。

对国内外经济政策变化趋势和经济环境的把握不准, 也是当前企业市场营销风险的重要因素, 纵观我国经济的发展形势, 国与国之间的经济交往日益密切, 特别是中国加入WTO以后, 中国在世界经济舞台上, 更多的受到来自国外的直接或间接的经济因素的影响, 如金融风暴的冲击等, 都给企业在市场营销策略的布局上带来了风险。现代科技的进步, 从技术创新的角度来为企业的市场营销活动带来了新的机遇和挑战, 特别是互联网技术的发展, 并以此基础的网络营销对传统营销的冲击更是深刻而广泛, 互联网作为企业营销的新的阵地, 正在成为一种新的营销战略而受到企业的推崇。

3 加强对企业市场营销风险的控制策略

3.1 强化对市场营销环境的全面调查和分析

市场营销风险控制是建立在风险因素的科学分析的基础上的, 企业无论是对产品的设计, 还是对产品的生产、包装和销售等, 都必须要对市场进行深入的调查和分析, 比如我国的烟草行业, 作为国家管控力度比较大烟草, 其生产和销售必须在国家的相关政策下来进行, 因此, 对于产品的设计和定位, 既要考虑到烟草在社会关系中的社交地位和对人的心理调节, 又要从吸烟者对烟草的消费习惯, 如烟草的香味、品牌等精神方面的满足等因素。否则, 企业如果无法对产品进行有效的调查, 其营销活动的风险就难以有效控制。

3.2 构建风险防范机制和处理措施

企业在面对日益复杂的市场环境时, 对于来自企业内外的风险因素, 必须构建相应的风险防范措施和制度, 来促进企业在运营中的主动性和决策的科学性, 为此, 主要有以下几点:一是从企业内部的规章制度的建立上, 来贯穿企业的风险防范机制的贯彻执行;二是从对市场的调查研究中来收集相应的信息和资料, 以便于对决策的分析和评定;三是加强对企业市场营销风险的实际演练, 以强化企业员工的风险防范意识, 增强企业应对风险的能力;四是在面临风险时, 要进行及时的统一和联动, 全面落实企业的风险防范措施。

3.3 科学分析, 果断出击, 积极应对风险

市场营销风险是企业经济活动中不可避免的因素, 对于风险的发生, 企业必须形成正确的风险态度, 从风险的危害出发, 积极面对, 果断出击, 最大限度的减少风险对客户、对社会造成的损害, 并采取有效措施来制止风险的进一步扩大和事态的进一步发展, 以积极的形象来重塑企业的形象和责任。

3.4 构筑企业的法律环境, 以法律武器来抵制企业市场风险

随着我国法制建设的不断发展, 企业在维护自身合法权益的过程中, 企业决策者要善于从相应的法律法规中来增强自身的法制意识, 特别是我国《合同法》、《价格法》、《商标法》、以及反不正当竞争法》的出台, 对于企业在经济活动中增强法律武器来维护自身的风险创造了条件。

3.5 强化对企业员工素质的培训

企业人员的素质的提升对于提高企业的市场营销风险管理水平具有重要的意义, 企业员工是企业的财富, 而某些企业忽视了对企业员工的培训, 不仅从人力的效率上没有实现充分的挖掘, 同时, 也给企业的市场战略的实现带来了阻碍, 为此, 必须加强对企业营销人员的管理培训和素养的提升, 从相应的文化素质、业务能力, 以及职业道德等素质抓起, 将企业对员工的培训作为长期的工作来抓。同时, 在对企业营销人员进行绩效考核时, 要将员工的营销业绩与其自身的态度和责任心进行统一起来, 全面从企业营销人员的综合素质上来实现对企业营销战略的有力支撑。

参考文献

[1]谢立仁, 马彬.论市场营销风险及控制[J].西安邮电学院学报, 2008 (06) .

[2]孟子君.探讨企业市场营销中的风险管理[J].时代金融, 2012 (33) .

营销稽查下电力营销风险管理论文 篇5

1.1风险的处理

风险估测结束后，工作人员要统一处理好期间涉及的问题，并且准备好充分的应急策略；电力风险的专项检查工作要围绕风险估测环节的分析结果而顺利展开；对那些存在较为久远的问题，应该制定完善的整改计划，并在今后工作中严格执行其中的规划要求。

1.2效果评估

就电力营销风险管理工作所取得的一系列成绩、管理前后的收效数据资料而言，工作人员应该从中归纳好风险管理提升法的优势所在，同时发现风险评估环节的失误与缺点；工作人员通过对电力营销风险管理的客观性评估，可以最大化的将风险概率降到最小值，进一步提升营销风险管理的水平与质量。

2营销稽查对风险管理的重要性

营销稽查是在营销过程中不断的检查营销过程，发现问题。以便在出现问题能够及时的解决，甚至在风险还没有爆发的时候就把它扼杀在摇篮中。减少电力营销的经济损失。

2.1营销稽查的风险识别

营销稽查的风险识别功能需要查阅、分析、整理数量庞大的资料库，因此管理人员可以在一系列工作流程后，发现隐藏其中的风险。

2.2营销稽查的风险评估

管理人员可以采取月度分析、季度分析、专项分析等形式，具体分析整理营销稽查的数据记录，同时做好对各种各样的风险调研工作，计算出相应的发生概率、损害程度、恢复程度，并将所得结果进行排序整理。

2.3营销稽查的风险处理

营销稽查最突出的作用是直接促进了营销以及服务的管理水平、质量，强化了管理人员的纠错和防控功能。管理部门将在营销稽查过程中发现的问题，以文件方案形式传送给下级部门，并根据相关的法律文案，各级规范流程，将问题的整改状况直接作为各级部门的政绩考核标准。工作人员应该以简报、分析报告的形式，将全面的营销稽查情况汇总整理后，报告给上级部门，为提升营销稽查的管理水平做出贡献。

3常态稽查活动的大力开展

3.1常态稽查的必要性

风险客观存在是常态稽查形式有效的最根本原因。一般来说，新事物的形成都是建立在旧事物的消亡基础上的，同理，旧的风险一旦被消除干净，就会产生新的风险，同时风险管理的流程也会循环不断地进行下去，直至形成有效的营销风险管理的控制机制。

3.2常态稽查的重要性

常态稽查环节如果进行顺利，工作人员可以合理有效的控制好营销风险管理过程，那么企业就会以最低的成本投入获取最大的安全保障。需要注意的是，常态稽查自身也是重视过程管理环节的，它要求营销稽查的样本数据量必须充足、准确，能够作为分析人员的原始数据资料，以供分析、计算的准确性；工作人员必须及时、准确、系统地记录好各类风险数据资料，以便让分析人员找到风险评估指标变化的根本原因；工作人员一旦找到风险点、关键控制点，那么就能够正确选择出适当的风险处理技术。

3.3注重完善风险管理环节

任何一个物品的销售，都是存在风险的。只是风险的大小不同。而且由于行业新兴与否，也是营销风险大小的关键因素。因为在不断降低营销风险的过程，是由于时间的积累，逐渐的发现问题，改进问题。所以就需要十分重视对于营销的管理。只有不断的完善营销的管理环节，找出问题所在，改进问题，降低风险，才是保证电力营销顺走下去的主要办法。

3.4客观评价管理效果

由于我国的电力营销属于初级阶段，起步模式。因此在营销过程中出现的风险或存在的风险不能即使的发现进行修补，降低漏洞。但是由于电力营销的过程是由人员在操控，因此出现问题的时候，问题有多大，出现在哪里，都是工作人员最清楚，所以需要工作人员向上汇报，如实回答出现的任何问题。给修补漏洞，减少风险提供宝贵的条件。并且能够减少修补时间，减少一定的经济损失，更能完善电力的营销模式，增加工作效率。

4结束语

市场营销演进及营销管理变革综述 篇6

关键词：市场营销；演进；营销管理；变革

市场营销是指在以顾客需求为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。它是现代社会发展中的重要行业，任何一个企业的发展都离不开市场营销活动，它是联系企业与消费者的纽带，能够将企业的产品推向客户，满足消费者对产品的需求。市场营销理论从诞生以来已经经历了上百年的历史了，经过长期的发展，市场营销理论经历了很大的变革，而且对社会和企业的发展都产生了很大的影响。随着现代社会的快速发展，人们的消费观念和消费方式也发生了很大的改变，那么在新时期如何创新和变革市场营销管理方法，来更好的适应新的社会经济发展形势，是现阶段企业管理者要考虑的一个关键问题。下面本文就对市场营销演进及营销管理变革进行了探讨。

1 市场营销发展演进过程

市场营销经历了长期的发展变革，随着社会环境的发展变化，占主导作用的市场营销理论也经历了一系列的改革，主要经历了以下三个阶段：以产品为导向的大众营销阶段、以市场为导向的目标营销阶段以及以客户为中心的定制营销阶段，下面对这三个主要的市场营销发展阶段进行阐述。

第一阶段是以产品为导向的大众营销阶段。

这一阶段主要停留在1900 -1950年这段时期，被称作大众营销是因为这种营销方式是面向所有购买者进行大规模生产、大规模分销和大规模促销，营销对象对某个特定的产品。由于受交通、环境、设备等诸多因素的影响，很多行业将全国看作一个单一的市场，采用规模经济的方式开展市场营销，且营销的产品数量多、差异小、利润低下，是典型的以产品为导向，不利于竞争市场的确立和发展。同时，在大众营销时代，消费者只是消费产品的人，而不是拥有企业所需要资源的客户，企业在进行产品生产时目标单一化，消费者在购买产品时可选择性小，导致消费者和企业之间出现严重的信息不对称。

第二阶段是以市场为导向的目标营销阶段。

在这一阶段，市场营销理论研究者开始意识到大众营销环境下消费者之间的差异，进而开始根据消费者需求及产品特性将整个营销市场划分为若干个细分市场，并根据市场需求制定多个不同的市场营销计划和行销组合策略，即进行以市场为导向的目标营销。企业在进行市场营销以及市场细分、市场选择、市场定位时都要考虑目标客户的实际需求。这一阶段的市场营销以明确的营销战略目标为指导，企业以多品种小批量生产为主，以满足不同类型消费者的差异化的产品需求，为消费者提供更多的选择。从某种程度上而言，消费者已经开始成为企业的利益相关者，企业开始注重建立与客户之间的联系，以达到提高企业利润的目的。

第三阶段是以客户为中心的定制营销阶段。

这一阶段的市场营销变革主要是受科学技术变革的影响，从20世纪90年代开始，以新技术、新产品、新材料为代表的数字革命引起了商业环境的巨大变化，再加上全球化进程的进一步加快以及大规模的企业重构和重组给市场营销的又一次变革提供了机遇，人类社会开始进入以客户为中心的定制营销阶段。这是因为在这一阶段现代科学技术的发展催生了网络消费者，商业环境变得日趋复杂和多样化，并且不稳定因素也逐渐增多，企业要想在这样的市场环境下取得竞争优势，就必须转变营销理念，整合一切可利用的资源来吸引客户，其中根据客户需求进行产品、服务等的定制能够帮助企业最大限度的吸引客户资源，服务和产品也不再面向大众进行批量生产，而是为每个个体客户进行定制，进而达到提高客户忠诚度，树立良好企业形象，增加企业经济效益的目的。同时，在这一阶段，那些掌握着关键营销技能的人员将成为企业重视的资源，成为企业提升产品和服务质量，实现创新的重要辅助力量。

2 创新市场营销管理变革的方法

2.1 更新营销理念

市场营销管理理念要跟随社会发展形势的变化而不断更新发展。在以科学技术为主导的现代社会环境下，消费者的消费需求越来越多样化和个性化，而且有充足的空间和时间进行产品和服务的选择，这就需要企业树立现代化的营销理念，以消费者为中心，利用现代科学技术来了解不同类型消费者的实际需求，拓宽市场营销渠道，生产个性化的产品和服务来最大限度的满足消费者更高层次、高质量的追求，进而实现自身的突破，在日益竞争的市场经济环境下取得优势和发展。

2.2 加大品牌营销力度，创新市场营销管理模式

在竞争日益激烈的现代社会，企业取得成功的一个关键因素就是打造特色的企业品牌，并且通过品牌营销来达到吸引消费者的目的。独具特色的企业品牌更能赢得消费者的信赖和喜爱，有助于提升消费者对企业产品的忠诚度，有助于企业长期经济效益的维持。除了进行必要的品牌营销之外，现代企业还要加大力度整合现有资源，打造个性化的企业产品，通过科学的市场分析制定战略化的市场营销策略，在进行营销的过程中加强与消费者之间的沟通，帮助消费者进行理智的选择，从而占据市场份额，达到提升企业竞争力的目的。在品牌营销方面一个成功的案例就是海南养生堂的农夫山泉。在2000年左右，中国水市是以娃哈哈、乐百氏为主导的，区域性品牌难以对这些主导品牌产生冲击，但是海南养生堂农夫山泉的出现改变了这一格局，它以“农夫山泉有点甜”这一独居创意的品牌宣传重点打造了这一品牌矿泉水“甜”这一特性，以水质的天然和营养深入广大人民群众心中，实现了成功的品牌营销。由此可见，开展品牌营销成为了新时期市场营销管理需要予以重视的一个重要发展方向。

2.3 提倡绿色营销

现代社会经济的发展越来越强调低碳，在新的经济发展形势下，绿色营销成为了现代营销管理模式的重要组成部分，也是营销管理变革的主流发展方向，是构建社会主义和谐社会的必然要求。开展绿色营销要求企业树立绿色营销理念，打造绿色品牌，生产的产品首先要满足优良的环境友好性，在其整个生命周期中对环境无危害或危害极小，对资源的利用效率高，包装简便能耗少。同时，国家和政府要加大宣传力度，帮助消费者树立绿色消费意识，自觉抵制非绿色产品和资源浪费现象，进而实现绿色营销模式下的绿色消费。

2.4 引进网络营销

在科学技术日益发达的现代社会，网络已经在各行各业得到了普及和广泛应用，并且给整个社会带来变革，在市场营销领域表现为网络营销模式的创新发展。在开放的网络环境下，企业可以利用网络技术手段获取广泛的用户信息，并且在大量的信息当中提炼出有助于企业发展的有用信息，优化网络营销模式，有针对性的开展网络推广活动等，从而帮助企业挖掘潜在的客户，进而达到扩大企业经济效益的目的。目前很多企业常用的一种网络营销模式是QR码营销，它从网络消费者的个人需求出发，人们利用智能手机扫描QR码就可以获取产品相关的网址和信息，帮助消费者更直观的了解产品的实际情况，并且这种网络营销模式已经广泛应用到了超市的营销活动当中，它可以引导顾客参与到超市的互动营销当中，比如顾客利用智能手机扫描QR码之后就可获得超市的优惠券，极大了激发了消费者的消费欲望，从而达到提升经济效益的目的。类似于QR码营销，其他的常见网络营销模式还包括利用人民大众常用的微博、微信平台开展营销活动，最为常见的就是微信代购，这也是社会环境变化带来的营销管理模式的巨大变革，不仅有效拓宽了厂家的营销渠道，还给消费者带来了便利。同样，采用微博营销有助于扩大企业的知名度，因而是大型企业开展网络营销的首要选择。由此可见，在互联网逐渐普及的现代社会，网络营销成为了市场营销管理变革的一个重要趋势，但是由此带来的安全问题应该受到重视，相关部门要加强管理，优化营销环境，保障消费者的合法权益。

3 结语

随着社会的进步与发展，市场营销也经历了长期的发展变革，从以产品为导向过渡到以市场为导向，最终发展到现阶段以客户为中心的定制营销。在新时期企业要想提高竞争力，实现经济效益的持续发展，就有必要树立现代化的市场营销管理理念，创新市场营销管理模式，加大品牌营销力度，提倡绿色营销，积极引进和开展网络营销，从而更好的适应竞争日益激烈的现代社会。

参考文献：

[1]刘璞，王云峰，于树江.市场营销演进及营销管理变革综述[J].商业研究，2008，02：4-9.

[2]卢泰宏.营销管理演进综述（续）[J].外国经济与管理，2008，03：34-42+52.

市场营销风险管理 篇7

关键词：营销,策略

一、企业营销风险传导管理的原则

根据企业市场营销风险传导的基本特点和风险管理的基本原理, 对企业的营销风险传导进行有效管理要遵循一系列原则, 这些原则主要包括如下方面:

1. 经济性原则。

企业营销风险传导管理的程度应控制在一定的范围内, 既不能太高, 也不能太低。管理程度太高是一种资源浪费, 因为一定的管理水平需要付出一定的代价 (资源成本) , 而管理程度太低又不足以处理企业的营销风险传导所带来的企业风险, 造成不必要的损失。为此, 对企业营销风险传导管理水平进行经济评价是非常必要的, 有很多方法可以对企业营销风险传导管理水平的经济性进行评价, 这里采用差额法进行评价。

2. 适度控制原则。

企业风险传导控制需要企业防微杜渐、明察秋毫, 严格把握每个可能给企业带来损失和不确定性的风险征兆, 但风险传导控制仍然需要有一定的弹性。因为风险传导控制需要花费企业大量的人力、物力、财力成本, 规避或是降低了风险, 但花费了巨大的风险控制成本也是得不偿失的。

3. 适当控制原则。

导致企业遭遇风险的成因是多方面的, 在企业生命周期的不同阶段, 对企业生产经营具有影响的风险因素的等级隶属度是不同的。因此, 企业风险控制同样需要有动态的、系统的、权变的思想。

二、营销风险传导管理模型——“倒置漏斗模型”

1. 企业营销风险传导管理方法分类。

在众多的企业的营销风险传导管理方法中, 大致可以归纳为三类:第一类是控制风险源, 尽量减少风险源中的风险传导给企业;第二类是加强企业的内部管理, 增强企业抵御风险的能力;第三类是针对企业现存的风险做文章, 最大限度地把风险传导出去。

2.“倒置漏斗模型”。

控制风险源、加强企业内部管理、把风险从企业内部传导出去等三类风险传导管理方法往往不是单独使用的, 大部分情况下是结合起来使用, 把上述三类风险传导管理的方法集中在一起, 设计了一个“倒置漏斗模型”, 系统阐述企业营销风险传导的管理策略。通常情况下漏斗的形状为漏斗口一般在上方, 开口比较大, 漏斗底一般在下方, 开口比较小, 如果把企业比喻成漏斗, 那漏斗口就是企业导入风险或者接受风险的入口, 漏斗底就是企业排出或者导出风险的出口, 风险流通过漏斗口, 也就是企业的风险传导的导入口传入漏斗内 (也就是企业内部) , 然后再通过导出口 (漏斗底) 传出企业。我们把正常放置的漏斗称之为“正置漏斗”, 根据“正置漏斗”设计的风险管理模型称之为“正置漏斗模型”。在“正置漏斗模型”中, 由于企业风险的导入口比较大, 风险流进入企业内部就比较容易, 并且, 由于企业风险的导出口比较小, 风险流导出企业就相对比较困难, 风险流滞留在漏斗内 (企业内) 的时间就比较长, 量也比较大, 对企业就会造成比较严重的不利影响。

所谓“倒置漏斗”就是倒着放置的漏斗, 根据“倒置漏斗”设计的风险管理模型称之为“倒置漏斗模型”。在“倒置漏斗模型”中, 由于企业风险的导入口比较小, 风险流进入企业内部就比较难, 并且, 由于企业风险的导出口比较大, 风险流导出企业就相对比较容易, 风险流滞留在漏斗内 (企业内) 的时间就比较短, 量也比较小, 对企业就不会造成严重的不利影响。

三、营销风险传导的预警管理策略

1. 营销风险识别子系统。

由于每个企业所面临的环境有很大差异, 企业内部的组织架构以及核心能力也各有不同, 因此, 没有一种风险预警的方案能够适应所有的企业。

(1) 营销风险识别的基础。营销风险识别的主要依据是信息, 因而必须建立灵敏的市场信息收集与分析系统。营销风险信息是原始信息向征兆信息转换的结果。营销风险的原始信息包括营销风险历史信息和即时信息, 也包括营销风险实际信息和判断信息, 还包括国内市场信息和国际市场信息以及与该产品、该产业相关的科技经济社会信息。而营销风险的征兆信息则是指能够体现出来具有营销风险的直观的、经过加工处理的信息。

一个完善的营销风险预警系统需要需要几个方面的配合。首先要有强大的信息网来进行支持。信息网的作用是进行信息收集、统计与传输;除信息网外, 其次还应包括高效的中央信息处理系统, 同时还应建立科学的信息分析系统。中央信息处理系统的功能是储存和处理从信息网传入的各种信息, 进行综合、甄别和简化。另外还应有信息分析系统, 信息分析系统是对缺乏的信息进行分析并进行征兆信息的分析, 从而精确地识别营销风险。

(2) 风险识别的人员构建。通常来说, 企业的营销风险管理由企业销售总经理全面负责, 但企业的营销风险管理要求企业营销系统内部各方面必须相互协调, 营销风险管理需要企业内部各级管理人员的广泛参与。因此, 从销售总经理到普通员工, 都应把风险管理作为自己的一项职责。

2. 营销风险评估子系统。

企业的营销风险评估子系统的构建与风险识别子系统的构建一样, 基础也是要有充分的市场信息。风险评估的参与人员也和营销风险的识别参与人员一样, 可以是企业的内部人员评估, 也可以是外部的专家做评估, 还可以是两方面的专家一同做评估。至于企业营销风险的评估方法, 包含定性和定量技术的结合。在不要求他们进行定量化的地方, 或者在定量评估所需要的充分可靠数据实际上无法取得或者获取和分析数据不具有成本效益时, 管理当局通常采用定性的评估技术对企业的市场风险进行评估。定量技术能带来更高的精确度, 通常应用在更加复杂和深奥的活动中, 以便对定性技术进行补充。

四、结论

随着经济、社会的迅猛发展, 企业的市场营销风险及其传导越来越复杂, 关于企业营销风险传导的研究在理论上、实践上都具有十分重大的意义, 强化中国企业的营销风险意识, 建立企业自己的营销风险管理体系, 已经非常紧迫。

参考文献

[1]张云起李军王晓红:企业宏观营销风险感知预警研究[J].管理世界, 2006, (6) :151～152

探讨企业市场营销中的风险管理 篇8

一、对于企业，市场营销风险管理的重要性

很多的企业在市场竞争当中都会面临商业风险，其中市场营销所带来的风险是最大的。市场营销风险可能严重的影响企业利润的获取，也会对企业的发展造成极大的阻碍。此外，由于市场营销风险难以预测与防范，因此，企业需要重视市场营销风险管理，并且通过合理、科学的制度来进行相应地控制。要节约企业运行成本，就需要科学完善风险管理，能够在风险发生之初选择最为合理的方式将风险控制以及有效地遏制。

二、企业市场营销风险的成因

（一）客观因素——市场需求的变化

对于企业产生的市场营销风险来说，市场需求是最大的原因之一。随着不断发展与完善的我国经济体制，企业对于市场实际需求也越来越依赖，市场的变化带动了引起者企业的不断变化，市场不断变化的需求也就使得市场对于企业所提出来的要求越来越高，导致企业逐步地朝着个性化需求进行演化。“风云突变”的市场以及企业自身的演变中，市场营销风险都是不可避免的。

（二）科技进步

21世纪，网络营销随着电子信息技术的发展也占据了一席之地，相比传统模式，网络营销在面临巨大优势的同时也面临着巨大风险。我国的网络营销尚处于起步发展阶段，部分企业正在进行营销方式的变革与转变，而在变革过程当中，企业所面临的风险与机遇也是同等并存的。

（三）经销商与客户渠道所带来的风险

由于目前不完善的商业管理以及偏低的商业信誉度，使得商业欺骗的事件屡屡发生。很多企业都会遇到所谓的“皮包公司”，导致企业所付的款项都石沉大海。因此，市场营销风险也会随着缺乏信用的经销商与客户的出现而大大增加。

（四）主观因素——企业自身

企业营销风险产生于企业自身的营销观念，并和决策有关。由于企业在营销观念上出现的错误，使得其不能够满足经济发展形势的需要，也会产生错误的市场运作，进而增大了风险。其次，由于企业自身不当的营销策略，也会生成营销风险，企业在判断之上往往凭借主观想象，缺乏必要的决策经验，不了解市场规则、法规，也会产生营销风险。

三、企业市场营销风险管理控制的有效措施

（一）不断提升企业自身市场应对应变能力

面对“风云变幻”的市场，企业所需要的是如何提升自身的应变能力。其一，深入市场进行分析与调查，从而完善市场调查，尽量避免由于市场需求的变化导致不能够及时的改变而出现的市场营销风险。例如：企业需要组织调查顾客的实际需求、国家针对出台的有关政策、企业竞争者的实际状况等方面。只有完全地掌握市场动向，才能够增强环境应变能力，开展必要的运作。另外，企业也可以采取一定的风险演练措施，来提升企业的自身防范意识。

（二）企业自身市场营销风险防范管理的强化

对于一个企业来说，自身的风险防范意识就显得尤其重要。营销风险是随时都可能发生的，做好防范即为控制。根据市场实际情况，企业也需要制定相应的规则制度，确保有效地进行风险防范工作，分析与评定市场等各个方面，未雨绸缪，抑制风险，消除一切可能产生风险的不利因素。

（三）努力提高企业员工自身素质

对于企业的发展来说，员工素质是决定性因素，企业所面临的营销风险一部分是由于企业员工自身能力素质不足而引起的。所以，在企业的发展当中，我们需要重视培养员工的素质，不断地提升员工的实际工作能力，打造一支高素质、高水准的营销队伍，为企业的发展做出贡献。

（四）正确及时处理营销风险

风险是不可避免的，作为企业需要将自身心态摆正，选择正确的方式来处理风险，确保将风险降至最低。其一，作为企业，需要以法律作为武器，依法办事、当机立断，通过有效的法律途径来缓解企业面临的风险。其二，面对市场营销风险，企业所需要的是对待社会与公众要真诚，能够抓住问题的关键所在，向顾客做好解释。其三，企业也需要在防止风险扩大方面采取内部资金融通等有效措施。

摘要：对于现代化企业的发展来说, 现代企业的市场营销管理占据了重点地位, 无论是哪一个企业, 都会受到市场营销风险。因此, 企业需要将市场营销风险管理放在至高位置, 对于风险进行科学完善的管理, 促进企业的良好发展。

关键词：企业,市场营销,市场管理

参考文献

[1]李清政, 白戈, 于建原, 李永强.营销能力与创新关系实证研究[J].中国软科学, 2011, (01) :135-141.

营销审计如何参与营销风险管理 篇9

1 识别营销风险

识别营销风险指的是从定性的角度运用系统的方法对外部因素和内部因素进行检查, 从而发现营销风险。[1]

1.1 识别方法

营销审计人员可以通过营销环节、财务报表、调查表、资料综合等多种方式来确定可能发生的各种风险。

(1) 营销环节分析。从营销业务的每一环节中找出可能带来的营销风险因素。营销过程的营销战略、营销组合策略、销售活动、商务洽谈、备货、发运、结算、服务等环节发生的任何事故都可能造成整个营销活动的停止。

(2) 财务报表分析。即通过企业的资产负债表、损益表、现金流量表的财务分析, 揭示出企业可能存在的财务风险和营销风险因素。

(3) 调查表分析。即通过对企业营销可能遭遇的风险进行调查, 编制出各种调查表供企业进行风险决策, 包括利用外部企业如保险公司所作的各种调查表。

(4) 资料综合分析。使用以往损失报告和统计资料及国家有关方针政策、行业动态等来识别风险。

1.2 识别营销风险因素

无论营销工作做的多么细致, 营销风险都会发生。准确识别风险要求营销审计人员必须进行周密系统的调查研究, 掌握情况和资料, 根据营销特点和环境进行分析判断:

(1) 识别外部环境风险。作为营销审计人员面对宏观环境和微观环境, 应关注营销环境的变化给营销带来的不确定性。宏观环境因素最直接的影响主要有:居民收入、人口消费、国家信贷政策、税收政策、法律制度的变革、消费者的生活方式、资源合理利用、环境污染程度等情况。对微观环境则要考虑企业与利益相关者联系的稳定性和波动性。如顾客方面的风险要考虑产品组合、行销、合同履行、收款等情况, 中间商方面风险要考虑供应价格、洽谈、计划误导、信用、运输等情况, 竞争对手风险则要考虑行业增长率、竞争者的集中度、差异度等情况。作为该行业的新加入者还要考虑规模经济、进入分销渠道的难易度和法律障碍等情况。这些都有可能导致风险。

(2) 识别内部管理风险。营销体系产生风险的原因在于营销战略和内部管理。

营销战略风险包括:营销策略存在严重不足、产品方向不适销对路、对营销战略重视不够、营销目标制定不当等。

营销内部管理风险中, 营销组织结构及内部控制是两个重要风险因素。营销组织制度包括管理制度、责任制度和分配制度三方面风险。管理制度风险是最主要的风险, 它包括:销售体制不合理、销售人员状态不佳、获取市场信息的方法不恰当、销售硬件得不到有效保证、销售资金落实不到位、领导缺乏领导艺术等。责任制度风险则包括个组织成员责任和权限的划分不适当、分工不明确。分配制度风险有赏罚不公平, 分配不合理等因素。内部控制风险主要体现在制度不健全、不相容职务没有分离、内部控制成本不适当、内部控制设计不适应管理需要等因素。这些因素相互交叉, 相互作用, 影响着营销效益[2]。

1.3 评估营销风险

营销风险评估是确定每个营销风险对营销的影响大小, 一般是对已经识别出来的营销风险进行量化估计。

(1) 与营销风险评价有关的指标。按照营销管理的内容, 影响营销工作安全性的主要因素有外部环境因素和内部管理因素。这些因素具有广泛性、具体性和复杂性等特点。可以根据这些因素制定一些相关指标[2], 具体见下表。

(2) 营销风险因素排序。营销审计人员根据实际情况与营销风险因素指标的对比, 分析每个营销风险因素的可能性、频率、可预测性和对组织的关键绩效指标的潜在影响等, 要从这些因素中精选出可以为高层管理者进行管理的一定数量的营销风险因素。此外, 还可通过调查问卷等方法实现交叉式的确认。向被调查者提供全部营销风险因素清单 (风险识别阶段的结果) , 对关键绩效指标和风险承受能力的意见统计等, 然后, 由被调查者对风险因素进行排序, 营销审计人员将结果进行综合, 得到对风险因素的排序[3], 从而有针对性地对企业提出相关的风险控制措施。

3 控制营销风险

风险的控制是指营销审计人员为降低已识别出并已衡量的风险而采取的措施, 其目的是降低风险损失。风险控制措施主要有:

(1) 选择营销风险管理工具。

(1) 营销风险避免。指当主动放弃和拒绝实施某些可能引起营销风险损失的方案。能够在营销风险事件发生之前完全消除某一特定的营销风险所造成的损失, 因此, 处置风险最为彻底。

(2) 营销风险抑制。指有意识地采取行动, 设法降低损失的概率和损失幅度的方法。包括两项内容:一是营销损失预防, 例如, 营销审计人员为了预防损失加强对营销人员的职业道德教育和业务素质教育以及营销风险防范技术来消除人为营销风险因素。二是减少营销损失, 例如, 为了减少营销损失, 营销审计提出加强对客户资信的评估, 设立资信限度, 一旦资信超过限度企业就可以对客户停止供货。

(3) 营销风险转移。是将自己面临损失的营销风险转给其他人或单位的行为。有三种途径:一是出售营销风险财产, 同时将与财产有关的营销风险转移给购买该项财产的人或经济单位;二是财产租赁, 即把自己的房屋、场地、运输工具等财产租给别人使用, 并收取租赁费;三是承包商利用分包合同转移营销风险, 签订免除责任协议。营销审计人员可根据企业实际情况加以选择。

(4) 营销风险保留与承担。是指企业依靠自己的财力弥补已出现的营销风险损失的一种方法。它是处置残余营销风险的一种方式, 一般用于以下情况:一是处理营销风险的成本高;二是企业可以安全地承担损失;三是风险无法避免;四是因缺乏必要的风险管理技术而自愿承担。例如, 营销审计人员在营销风险识别和评估的基础上, 对各种可能的营销处理方式权衡利弊, 从而决定将营销风险留置企业内部。

(5) 营销风险保险。保险对企业而言是应付营销风险的一种重要方法。采用这一方式, 营销内部审计人员首先要分析投保方案, 选择好险种;其次, 充分调查, 选择保险公司, 要综合考虑保费率、保险公司规模、盈利状况、信誉等因素;最后才让营销人员签定保险合同[4]。

(2) 建立营销风险管理机制。

营销审计人员应协助管理层建立营销风险管理机制, 制定营销风险管理规则, 明确营销风险管理岗位与职责, 对营销风险实施监控和防范, 提高营销风险管理水平。

(1) 建立风险预防责任制, 并督促贯彻执行。让整个部门都明确营销风险责任是防范营销风险的前提条件。营销业务流程各个环节的工作人员都是风险责任主体。只有人人都承担并履行与本人工作相关的风险防范职责, 营销风险才能得到有效的防范和遏制。

(2) 建立客户资信档案, 对公司客户的信息和能力进行分析和评定。例如, 建立营销风险审查制度, 由营销审计人员对营销活动中可能发生的风险进行审查把关, 实施有效的客户资信管理。建立完善的客户档案, 在对客户风险分析时, 将客户分成不同的类别, 依他们所在的行业、历史、规模、地域文化、地理位置等有针对性的分析。

(3) 在日常管理工作中提高对风险处理的应用能力。营销审计应帮助营销部门强化职工的风险防范意识, 例如, 加强销售合同质量管理, 规范营销工作程序, 规避销售风险, 防止经济纠纷, 控制和减少应收账款, 提高销货回款率。

(4) 建立风险防范与处理机构统一处理风险事件[5]。营销审计应帮助企业建立营销风险防范和处理机构。通过组建规范的市场营销管理体制、营销制度、客户的资信管理进行营销合同管理、分析预测, 将最大限度的规避营销过程中的风险。提高企业在市场中的竞争力和生存能力。

摘要：随着企业对营销风险管理的重视, 营销审计因为熟悉营销过程的风险, 所以适合参与风险管理。营销审计人员应以企业营销风险识别和评估为起点, 对企业的营销管理进行审计, 并在营销风险控制方面为企业提供建设性意见, 帮助企业提高抗风险能力。

关键词：营销审计,参与,营销风险管理

参考文献

[1]张云起.营销风险管理[M].北京:高等教育出版社, 2001 (7) :29-31.

[2]佘廉, 高风彦, 李东久.企业营销预警原理[M].石家庄:河北科学技术出版社, 2000.

[3]陈秉正.公司整体化风险管理[M].北京:清华大学出版社, 2001.

[4]孙金玲.内部审计开展风险管理的方式、内容[J].北京:中国审计信息与方法, 2001 (11) :24.

浅析营销稽查与电力营销风险管理 篇10

关键词：营销稽查,营销风险,管理

电力营销风险管理主要指的是电能产品在营销各环节中存在的运作风险、管理风险以及相应的应对和预防措施。营销稽查在现代电力企业工作中作为主要的营销管理理念和监督方法越来越受到工作人员的重视, 其在工作中主要目的在于强化营销策略, 优化营销服务管理并及时合理的增强和纠正在电力营销工作中存在的问题和偏差。在目前的电力营销工作中对其进行分析与处理是做好营销风险工作的主要途径。

1 风险管理概念

风险管理是指通过对各种风险认识、评估、预测、控制、管理和效果评价等一系列活动进行系统认识和按照相关规定进行, 同时在工作中电网企业的营销服务活动涉及到现阶段社会各行业, 是一项关系到千家万户的工作流程, 一直以来, 这项工作模式备受社会各界和工作人员的关注。对于电力企业而言, 由于电力企业自身存在着的巨大的发展机遇, 因此对其进行深入全面分析是十分重要的, 其管理作用也是十分可见的。在电力营销工作中, 如何做好营销风险防范已成为电力企业工作的主要重点。随着国民经济的飞速发展, 电力营销部门在工作中不仅需要提高经营业绩和服务水平, 更是要重视其在工作中所面临的各种风险问题, 同时在工作中如何良好的做到风险方法与控制是现代化电力营销工作的主要重点, 同时也是电力营销人员研究的重点课题。

1.1 风险识别

风险识别是指对面临及潜在的风险加以判断、分类和鉴定的过程。

1.1.1 服务风险识别

电力服务风险的关键点在服务规范、服务质量、服务安全。 (1) 规范化服务。各类业务是否按规定时限内办结, 是否按程序办理, 有无违规收费行为, 是否存在违反十项承诺及十个不准的行为, 是否有违反有关法律规章的行为。 (2) 服务质量。是否建立服务质量分析制度, 是否有服务质量责任追究制度, 对各类投诉、举报的处理及答复程序是否合理、是否有服务改进的举措等。

1.1.2 经营风险识别

在电力经营过程中, 经营风险的主要关键在于在工作中对电力营销中的各环节进行深入分析, 并且对其中存在的各方面问题严格处理, 这也是目前电力营销工作的主要基础环节。现代化社会生产技术的飞速发展给电力企业营销工作带来了巨大的发展机遇的同时也存在着极多的风险, 因此在工作中加强各项风险管理对于提高企业发展现状有着重要意义。 (1) 电费回收。是否制定有电费回收内部管控制度, 是否按期编制电力产品销售明细表, 电费应收、实收、未收统计表准确性有无监控措施, 营销部门是否随时掌握未收电费情况, 对欠费情况是否定期统计并制定合理催缴措施, 电费回收是否进入专用帐户, 电费延期缴纳、违约用电等是否按规定加收电费及违约金, 电费发票管理是否建立制度、合同中对电费缴纳是否约定明确等。 (2) 电价管理。是否按核准的电价收费, 电价执行有无监督和考核办法, 电价检查是否按期开展, 对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。 (3) 电量和线损管理。线损管理制度是否健全, 用电管理内控制度是否健全, 抄核收管理结构和职责是否科学, 定期抄表及抄表质量是否符合要求。

1.2 风险估测

风险估测是在风险识别的基础上, 同时在评估工作中对于未来风险发生概率和预测模式进行全面总结与分析, 并且需要对工作之中面临的所有风险现状进行严格控制。就现阶段社会发展中, 存在的风险估测技术和方法主要有:综合检查、专项检查、自评和外部评估、对目标管理和基础管理情况进行常态检查等方法实现, 并对结果进行分析评估, 衡量风险的程度, 以确定是否需要处理及处理程序, 对需处理的问题采取提示、预警、限期整改等措施。可以对一个周期内客户反映较多的问题进行重点调查, 如缴费难问题, 是个案还是普遍存在, 评估导致事件发生的内控制度上的深层次原因, 并对处理效果进行评估。

1.3 风险处理

风险处理是解决风险评估中发现的问题, 从而消除预知风险。随着营销模式的确立, 电力营销工作专业化分工日益加强, 营销管理部门应加大对营销各专业部门风险处理结果的检查、考核、反馈力度, 以点评、排序、专项报告、整改意见书等形式及时告知, 解决在制度建设和管理行为上存在的深层次原因, 从而实现风险的有效控制。

2 营销稽查是营销风险管理的有效途径

实现营销业务和供电服务工作内部监督机制的健全完善。成立营销稽查处, 将营销稽查明确为继审计、监察、安全之后的第四种监督, 定位在对营销服务工作的过程和结果的质量监督。从营销稽查的工作内容及方法中可以看得很清晰, 它与营销风险管理的内容与过程是一一对应的。

2.1 营销稽查的风险识别功能

风险识别最重要的途径是对客观资料进行大量的统计分析整理。通过营销稽查, 使管理人员识别其中的风险。

2.2 营销稽查的风险估测功能

基于常态营销稽查记录的整理分析, 下一步是对每个周期内发现的各类预知风险作进一步调研, 对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。

3 依据风险管理理论, 开展好常态稽查

营销稽查是营销风险管理的有效途径。营销稽查的内部监控职能得到加强, 也就相当程度上防范了各类营销风险的发生。一般来说, 稽查的方法有常态稽查和专项稽查两类, 但从过程控制的角度来看, 常态稽查是最基本也是最有效的方法。

3.1 常态稽查的必要性

这是由风险是客观存在的特点所决定的, 旧的风险消除, 新的风险产生, 风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去, 才能形成有效的监控机制。

3.2 常态稽查的重要性, 掌握常态稽查的方法

常态稽查是对营销中风险的过程控制, 开展得好, 可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理, 即首先要有“量”作保证, 要完成相应的稽查采样量, 分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选, 找出引起评估指标变化的关键原因, 找到风险点和关键控制点, 为选择科学的风险处理技术提供依据。

结束语

浅析市场营销与品牌管理 篇11

关键词：市场营销；品牌管理；重要性；方法；对策

中图分类号：F035.4 文献标识码：A 文章编号：1674-3520（2014）-02-00174-02

随着经济全球化程度的不断加深，各大国外企业进入我国市场，使我国企业的竞争对手不论是数量上还是质量上都有所增加，给我国的企业带来了巨大的压力。同时，随着人们生活水平的提高，当前的消费者更加追求个性化的品牌，以彰显与他人的差异性，这种新的消费方式也给企业带来了新的挑战。如何突破传统的市场营销策略，在竞争中寻求突破就成为了各大企业所思考的问题。实际上，我国各企业的营销竞争已经向着品牌竞争转化，因此，品牌管理在市场营销中具有重要的意义。

一、品牌管理的重要性

品牌是消费者对于某商品产生的主观印象，并使得消费者在选择该商品时产生购买偏好。品牌是一种错综复杂的象征。它是品牌属性、名称、包装、价格、历史、信誉，广告方式的无形总称。品牌同时也是消费者对其使用者的印象，以其自身的经验而有所界定.产品是工厂生产的东西；品牌是消费者所购买的东西。产品可以被竞争者模仿，但品牌则是独一无二的，产品极易迅速过时落伍，但成功的品牌却能持久不坠，品牌的价值将长期影响企业。总体来说，品牌管理的重要性有如下几个方面：

（一）当前市场营销面临较大的困境

自从我国加入WTO以后，我国的市场营销环境发生了很大的变化。随着科技水平的提高和互联网的日益发达，使得信息的传递更加快速，每当一项新产品面世时，就会有很多类似产品竞相推出，使市场中的差异化不明显。同时，当前的消费者通过各种渠道来了解产品的质量、功能等方面的信息，想要从激烈的竞争中胜出单凭质量过硬是远远不够的。同时，外国 一些知名品牌 也纷纷进入中国市场，国内企业的压力越来越大，很多的市场份额被国外品牌挤占，严重打击了国内企业的信心。

（二）品牌管理的发展和重要性

自1931年 P&G的麦克尔·罗伊提出品牌经理制以来， 品牌日益成为提升企业竞争力的主要源泉。品牌管理的发展和壮大主要是由两个方面引起的：一是当前的媒体和消费者都产生了变化，很多传统媒体的受众在减少，而新媒体的出现使得受众转移，也使得消费者的注意力和需求改变。在新媒体的带动下，消费者的行为也出现了变化，更加喜欢具有娱乐性和刺激性的产品，也开始对不同品牌的商品进行比较和分析，并且消费者的需求也随着消费习惯的不同而出现分层的现象；二是当前我国的企业本身也出现了变化，产品的创新性受到了挑战，企业内部员工的流动性也相对增大，促使企业内部的组织框架面临着严峻的挑战。在这种情况下，品牌管理能为企业提供更加明确的发展方向，创造品牌的价值能够使企业确立核心竞争力，使品牌持久不衰。

二、推行以品牌营销为基础的市场营销策略

品牌管理作为企业营销的一种手段，是企业参与竞争的要素之一，那么，如何管理好品牌，品牌如何使管理更有魅力呢？

（一）将竞争转变为合作

企业与企业之间竞争的核心不是进行两者之间的对立，而是根据市场的实际情况、根据竞争者的地位和态度建立起双赢的竞争与合作关系。对于企业内部来说，可以建立以一个主导品牌为主的品牌体系，主导品牌应给予足够的重视和投入，作为企业的主要发展团队进行打造，当主要品牌得到了市场的支持和认可，就可以适当的加入其它的子品牌，涉及到不同的领域中，适应不同消费群体的各种需求。例如，百事可乐是其公司的主导品牌，旗下还有七喜等其他的品牌。

（二）提升品牌的内涵形象

企业的形象也能够反映在产品的形象中，使企业能够更加的深入到消费者的心中，获得消费者的信赖和支持，并且更容易得到社会各界人士的认同。消费者与品牌的关系更应是一种沟通关系，企业通过对消费者的需求和偏向进行调查研究以探寻消费者的需求，消费者通过购买产品得到自己所需要的产品，两者是双赢互利的关系。品牌管理的主要目标就是通过对消费者心理的研究，进行总体战略规划，并通过公关活动、广告宣传等方式，让消费者了解产品和品牌，并在消费者心中树立起品牌文化和地位，使消费者产生一定的消费倾向。

具有品牌文化的名字也是使消费者产生消费愿望的原因之一。例如“达芙妮”的目标顾客分别为20至45岁及15至30岁之女性，达芙妮是希腊神话中的人物，其故事符合目标顾客的心理状态和文化背景，因此会让人过目不忘，进而产生消费愿望。

（三）品牌资本运营，节省费用投入

品牌的建立只是品牌的初级发展阶段，而经营品牌则是品牌发展的高级阶段。大致看来，企业的品牌管理主要经历了三个步骤：创立品牌、经营品牌和买卖品牌。

在品牌进行市场开拓的初期，企业在对品牌的管理上会有许多的问题和困难，相对于投入的宣传资金也会很多，但是投入资金的数量并不代表企业品牌宣传的效果，更不能使消费者认同。因此，在品牌建立的初期，并不应单纯的利用宣传资金来进行品牌推广，应对品牌的运营资本进行科学的管理，减小品牌前进的阻力，降低品牌的推广成本。

（四）挖掘品牌价值，提升管理效率

品牌管理的好不仅能够升华企业外在形象，而且对企业内外部管理也非常有帮助。对于企业内部的管理作用主要有如下几个方面：

1.分享企业精神

品牌价值的树立不仅能够使消费者了解企业的产品和文化，也能够使消费者了解了企业的运营模式和思想，也能带给崇尚该品牌的消费者行为的改变。

2.加强内部协作精神

品牌将消费者与企业内的人员联系在了一起，与品牌有关的所有资源都可以共同分享，使得品牌超越了时间与空间的限制，使得企业内部的员工具有一定的默契，就算在工作中不见面，也能制作出一致的商品。

3.提高工作效率

品牌能够使企业按照一定的运营方式进行，可以在短时间内完成各项事务的处理，提高企业的运营效率。

4.传递品牌文化和特征

拥有了具有一定内涵的品牌，就会使得消费者和企业员工直接的了解到企业的文化和运营目标，有利于企业对市场的确立，从而采用更有针对性的营销策略。同时，在品牌的传播和推广下，使知名的大品牌更加致命，从而提升品牌的号召力和影响力。

三、结语

拥有品牌的企业不一定成功，但成功的企业必定拥有一个成功的品牌。在市场新环境下，我国的各大企业应建立起品牌管理的市场营销意识，在纷乱的市场竞争中找到具有独特风格的核心竞争力，通过切实可行的市场营销策略，来实现市场份额的扩大，和企业品牌管理的成功。

参考文献：

[1]陈嘉庚.基于品牌管理的市场营销策略探析[J]. 中国商贸，2011，06：33-34.

[2]孔繁杰.对我国企业市场营销管理理念和品牌管理活动现状的分析与思考[J].经济师，2003，12：169-177.

[3]郭筵婷.厦门大学EMBA听课记 市场营销及品牌管理四部曲[J]. 厦门航空，2010，07：134-137.

[4]方雷.企业市场营销品牌策略的创新研究[J].中国商贸，2012，33：24-25.

市场营销风险管理 篇12

一、风险的认识分析

1. 风险认识

形成企业经营风险的因素是多方面的, 例如市场因素, 激烈的竞争使企业通过提高质量、降低价格等手段来稳定产品的销售, 而这些行为是否能到达预期的营销目标是未知的, 如在市场营销中采用降低价格的手段, 产品的销售额不一定提高, 还可能引起行业间的价格比拼, 形成恶性的价格竞争, 反而不利于企业的发展;又如环境因素, 一个国家或地区经济、政治、法律、科技等与企业的生存和发展息息相关, 影响着企业的经营风险, 如国家政策的宏观调控、政策的倾斜等能对市场形成有力的影响, 进而影响到企业的生产和销售;再如, 企业的内部因素, 对于企业运营风险的影响也是直接的、客观的, 如员工综合素质不高, 就会影响到企业内部的团结、发展和创新;企业激励体制不完善, 就会影响到员工的归属感和工作积极性, 久而久之就会形成员工消极怠工的情绪, 企业的生产经营效率就难以保障。综上所述, 风险具有客观性、不确定性、复杂性等特点, 第一, 风险的存在不受任何人主观思想、行为的控制, 在生产经营中要完全的规避风险、消除风险是不可能的。第二, 风险具有明显的不确定性, 一方面, 风险可能发生, 实践中风险的发生没有定性, 同样的环境下或许会发生, 或许不会发生;另一方面, 风险发生的方向具有不确定性, 也就是说风险的收益性与损失性是并存的, 例如, 企业在产品定价时, 制定较高的销售价格, 企业拥有较好的收益, 还会吸引一些投资资金, 然而过高的价位却影响了产品销售, 销售不好预期的收益就难以兑现, 企业的发展就会受到影响, 由此可见风险发生的不确定性和多变性。第三, 风险具有多变性和复杂, 一方面, 风险的影响因素具有多变性和复杂性, 在风险研究中这些因素随时可能变化且变化的过程、规律、联系等很是复杂。另一方面, 风险是在多方因素共同作用下形成的, 对其评估是一个综合的、全过程的行为, 这一过程具有复杂性、多变性, 因此对于风险的认识要保持一种动态的、灵活的观念, 随时随地应对风险的发生, 将企业可能面临的损失降到最低, 最大化企业的利益。

2. 市场营销风险

市场营销风险主要包括价格风险、服务风险、质量风险和执行风险, 在营销过程中价格虽不能决定产品最终的销售结果, 但对于产品的销售效益有直接的影响, 定价过高, 顾客的购买欲望难以激发, 产品的滞销就会带来存储成本、人员成本等的增加, 企业的营销风险就会增大;定价过低, 虽能激发顾客的购买欲望, 但企业利润难以保障, 不利于企业的再生产和持续发展。服务风险就是指营销过程中为顾客提供的服务所潜藏的风险, 例如, 异地订购的运输风险, 产品在运输途中的安全性、货损等都可以归为服务风险。又如, 在顾客购买货品时, 帮助顾客试用商品过程中, 造成产品的损坏、与顾客接触中造成顾客的不满等, 这些都可认为是服务风险, 它对商品的营销及企业品牌形象的建立有很大影响。质量是产品的命脉, 是企业持续发展的重要保障, 要降低产品质量风险就要严把生产关, 完善产品生产、存储、销售等各个环节的监督, 确保将合格、完美的产品送到消费者手中。总之, 营销风险具有普通风险所具有的一切特点, 又具有其独特性, 对市场营销风险的认识和掌握是有效控制企业运营风险, 确保企业高效收益的科学途径。

二、营销风险评估

营销风险具有的复杂性、多变性、不确定性等是其准确估计较为困难, 风险评估也受到了影响, 目前, 营销风险的估计方式很多, 如概率估计、影响估计等, 理论上可通过较为成熟的科学计算方式对营销风险加以控制和预防, 但单纯的依赖风险评估理论实现对营销风险的管理也是不科学的, 必须理论结合实践经验, 深入一线, 在长期的营销积累中总结风险发生的规律和特点等, 对影响风险作出准确的、切合实际的评估。第一, 熟练掌握营销风险评估的各种理论、运算等, 客观的看待营销过程中风险的存在和发生。第二, 依据风险发生的可能性对风险发生的时间、影响因素、潜在损失等进行全面的分析、汇总, 可学对营销风险进行评估, 有效的预防风险的发生, 并建立相应的风险预防预案, 应用一切手段使企业面临的营销风险降到最低, 确保企业的收益。第三, 科学分析风险、评估风险, 要看到营销风险的两面性, 一方面, 风险也是一种机会, 高风险往往会带来更大的收益回报, 在分析评估中不仅要对风险可能带来的损失进行评估, 还要对其机会收益进行分析, 衡量利弊, 在降低企业损失风险的同时要将企业利益最大化;另一方面, 结合市场营销风险的特点对企业可能面临的营销损失做全面的评估, 制定风险预防预案, 将企业可能面临的风险控制在最小化, 做好企业预防风险的长效机制, 确保企业持续稳定的发展。

三、营销风险预防措施分析

1. 提高企业的风险识别能力

营销风险预防的第一步就是提高企业管理中的风险意识, 通过各种手段将企业的营销风险降至最低。第一, 要重视风险的客观存在和有效预防, 采取实效的行动阻止营销风险的突发和扩大化。第二, 认清营销过程中风险的核心, 有针对性的制定风险预防预案, 将问题解决在爆发之前, 有效的控制企业营销风险的扩大, 使企业收益最大化。第三, 增强企业员工的风险意识, 使其在岗位上有强烈的风险意识, 能够灵敏的感知风险的存在与发生, 及时的做出反应, 降低企业可能面临的风险损失。第四, 提高企业管理层次的风险预防意识, 在营销过程中有效的组织相关人员对营销风险进行科学评估, 提高企业的抗风险能力, 使企业在竞争激烈的市场环境中能稳定、持续的发展。

2. 完善营销风险管理体制

营销风险管理体制的完善可以使企业人员更加清晰的确定自己的岗位责任, 自觉的提升自身的风险意识, 在企业运营中对自己的工作正确定位, 有效的提高了工作效率和工作责任感, 使企业营销风险得到全面的控制和预防。同时, 完善企业营销风险管理体制可使企业风险预防措施落到实处, 各部门能够更加紧密的配合, 科学、有效的评估风险发生的可能性、发生时间及发生后果等, 提高了企业应对风险的能力, 也使风险预防的责任落到实处, 提升了营销风险预防的效果, 促进了企业持续的生产和发展, 也有利于企业新产品的开发和企业经营管理的创新。

3. 注重信息风险防范

随着科技的发展, 企业营销由传统营销模式逐渐的过度到互联网模式, 新的营销模式更重视企业产品信息的交流和共享, 而企业信息资源的有效开发利用和保密就成为企业营销过程中必须考虑的问题之一, 信息风险所带来的后果是难以预计且存在很大的危机, 甚至可能直接导致企业的破产和发展的停止。对于企业营销中信息风险的防范, 一方面, 要提高员工的企业归属感, 使其能够严守企业秘密, 在不泄密的情况下做好产品宣传, 提高企业产品的知名度;另一方面, 对于企业档案管理、网络信息管理等腰采取科学的方法, 确保企业资料的完整、安全, 以方便企业对资源的开发利用, 同时预防用心不良者的窃密、偷盗等行为, 有效的保护企业的非物质财产资源, 提高企业的风险防范能力。

4. 提高员工素质

企业营销过程中, 企业员工与企业文化、企业形象可以说是一体的, 特别是一线销售人员直接负责与顾客面对面的接触和交流, 他们代表的是企业形象, 是社会认识企业的一面窗户, 又如企业售后人员的工作效率对于降低企业营销的服务风险有积极意义, 因此在企业风险预防中要注重员工素质的不断提升和优化。第一, 培养员工的服务精神, 企业营销就是企业员工针对于企业运营和顾客需求的服务, 只有提高企业员工的服务精神, 才能从根本上改变员工在营销过程中的精神面貌、责任心与积极性, 才能使员工在营销活动中发挥更大的作用, 使自己的工作做到更好。第二, 培养员工的团队精神, 在企业营销过程中任何一个人都不能独立的完成一次营销任务, 必须重视与他人的合作和协调, 才能将企业营销中可能面临的各种风险降至最低。第三, 通过培训、学习等途径不断的提高企业员工的综合素质, 提高他们的营销能力和营销风险感知、预防意识, 以促进企业风险预防能力的提升。

四、结语

市场营销的风险性是客观存在的, 但并不能阻碍企业的发展, 在企业运营过程中要重视企业营销风险的评估, 科学、准确的估计风险的发生概率、发生时间及发生后果等, 制定有效的风险预防策略, 对于提高企业市场竞争力, 提升企业形象意义重大。

参考文献

[1]杜薇.市场营销的风险管理研究[J].商场现代化, 2014 (31) :153-155.

[2]王婧.企业微博营销的风险及对策[J].职业, 2014 (02) :151-152.