整体管理

整体管理（共12篇）

整体管理 篇1

管理创新是企业生存和发展的动力, 没有管理的创新, 企业就像一潭死水, 没有生机, 更谈不上竞争优势。处在知识经济时代的经营者, 必须把握管理创新的发展趋势和新要求。因此全面开展管理创新, 是深化企业改革, 适应市场经济发展, 建立现代企业制度的根本要求, 是实现企业内部资源优化配置和最佳效益必然途径, 是提高企业竞争能力的根本保障。

一、转变观念, 把管理创新作为企业经营战略

管理观念既是企业管理者进行企业管理的指导思想, 又是其施行管理行为的行动指南。无论是以物的形式出现的现代技术装备, 还是以规范、条文形式出现的组织制度, 都会受管理观念的影响和制约。因此, 企业管理观念的转变, 对于提高企业管理创新的效能, 发挥全体员工的积极性和创造性具有重要的意义, 在企业管理创新的探索与实践中切不可对管理观念转变的问题等闲视之。企业管理者必须具有现代企业管理意识, 认清现代管理模式对企业效益的巨大作用, 认识到企业间的竞争在相当程度上表现为企业战略思维, 战略定位的竞争, 树立科学管理思想, 在此基础上, 更新企业的经营理念和战略部署, 增强集约化经营意识, 从战略的高度去推动企业的管理创新, 从而带动企业整体管理水平的提升。

二、管理理念创新, 管理理念是企业管理的灵魂

理念创新及影响力理念可以说是一种精神追求, 是全体员工共同认可的理想观念, 用以指导企业员工的行为, 它能使一个企业获得强大的内在动力, 理念的坚定性程度, 将直接影响企业经营活动的成败。理念创新是任何企业生生不息的源泉, 也就是企业的血液, 通过理念创新支持管理者或管理团队做出正确的决策, 从而确定在企业长远发展与短期收益、企业远期目标与管理者短期行为、企业积累与员工 (股东) 近期分配之间的关系。正确的管理理念最终决定着企业生存与发展的方向, 甚至成功与失败。管理是对组织的资源进行有效整合, 以达成组织既定的目标与责任的动态创造性活动的一个过程。在这个管理过程中, 理念创新最为重要。世界500强企业管理演变的历史也证明, 那些能够持续成长的公司, 它们的经营战略和实践活动总是不断地适应着变化的外部世界, 始终不断进行理念的创新, 并保持着稳定不变的基本目标。

三、人本理念创新。“人本管理”是指管理对象的诸要素中, 人是管理的主要对象及企业的主要资源

“以人为本”必须融入有效的管理机制中, 在对待人才方面要采取更开明的态度, 以物质和精神两种手段引进人才、留住人才并将各类人才的潜能最大限度地发挥出来。谁抓住了“人”, 谁就赢得了财富与荣耀, 这是“人本管理”思想的核心。从现代企业制度要求的管理科学的高度来看, 管理方式要摆脱传统管理习惯和方式, 尽可能减少“人治”成分和随意性, 转向规范决策程序、运行机制, 强化执行, 按章办事, 形成权责明晰、奖罚分明、责利统一的层级管理;管理机制要从对企业职工的形式化约束转向建立互动式自我教育与激励型行为规范, 激发人的积极性、主动性、创造性;管理目的要从目标相对单一型转向综合成长型, 发展企业、造福职工、回报社会, 实现和谐发展;管理心态也要从固守其成、循规蹈矩转向持续改进、不断创新。

四、经营管理创新

1.以财务集中为切入点, 强化财务管理、核算、监督、结算以及融资、运营等职能, 建立以资金管理为中心的集中经营管理机制, 为企业发展提供资金支持, 保证企业的健康运行。一是推行财务管理制度的现代化, 把先进的财务管理经验吸收、借鉴、运用到工作中, 优化经营管理结构, 集中经营管理范畴, 规范企业会计核算。二是突出资金管理。强调资金管理在企业管理中的地位与作用, 资金运用和管理的好坏, 直接关系到企业的正常运行和整体效益。在企业内部成立资金结算中心, 对资金运作进行集中管理、统一调配、监督控制, 所有资金进出均通过结算中心办理, 实行资金计划调度使用, 规范内部资金市场, 提高资金的运行效率;制定严格的用款制度, 大额资金使用采取报批制, 重点掌握工程项目资金的来龙去脉。积极推广网上银行系统, 对企业内部资金运行进行实时监控, 动态管理, 与规范化的资金流程管理接轨, 从而优化资金投向结构, 提高资金宏观调控和整体运作能力。2.推行全面的预算管理。通过对预算的编制和执行, 可以规范各个利益主体对企业具体的约定投入、约定效果及其相应的约定利益;按照预算方案跟踪实施预算控制管理, 严格执行预算政策, 及时反映和监督各个利益主体预算执行情况, 适时实施必要的制约手段, 把企业管理的方法策略全部融会贯通执行预算的过程中, 最终形成全员和全方位的预算管理局面。3.推行内部市场化管理。就是将市场的资源配置功能和激励机制运用到企业内部, 以企业内部各部门乃至个人为企业内部市场的经营主体, 在企业内部建立市场, 内部各主体间以经济关系构建业务关系, 使市场的价格机制与企业的管理机制在企业组织中相互融合, 建立起一种统一性和灵活性有效融合的企业管理模式。实施企业内部市场化管理要在市场主体确定、价格测定、人力资源调配、生产成本测算、信息化管理以及市场仲裁协调机制等方面作出创新。不断加强和改进基础管理, 认真抓好基础定额的测算, 建立科学完备的内部价格体系、考核结算体系和市场运作机制, 形成链式结算, 实现经营管理由以行政手段为主的粗放内控式管理向以市场机制为主的集约经营型转变。

总之, 只有不断地创造和拥有新思想、新概念, 企业管理才能常变常新, 创造辉煌。只有不断改革创新, 大胆创新, 才能使企业充满勃勃生机, 持续健康长足发展。只有全面开展管理创新, 才能提升企业整体管理水平。

整体管理 篇2

摘要：

本文以笔者主持某城市出入口电子警察自动稽查系统建设项目为实例，探讨了信息系统项目的整体管理，以及个人的经验教训。在项目中，笔者以集团项目总监的身份，接受委派，担任项目经理，负责了该大型项目的整体规划、组织实施和管理控制。笔者认为：项目管理是一项综合性的、系统的、动态的工作，不能生搬硬套，应该灵活地运用项目管理的工具、方法与流程，科学有效地保障项目的顺利实施，达成项目目标。该项目成功填补了城市边缘区域的安全系统空白，在“平安城市”的大型综合性体系中，体现出至关重要的作用。

正文：

笔者在主持某城市出入口电子警察自动稽查系统建设项目过程中，深刻地体会到：项目整体管理是项目管理中一项综合性、系统性、动态的管理工作，它决定了笔者如何整合 范围、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险管理、采购管理等知识领域的工具方法与流程，活学活用，在恰当的时间、正确的地方、与相关项目干系人紧密结合，最终达成目标，成功地完成项目。

某市城市出入口电子警察自动稽查系统建设项目，拟在某城市三环及三环以外的城市出入口的郊区区域，增设350处多功能高清卡口电子警察设备，配置独立的后台IDC中心设备，同时开发增强功能的电子警察应用软件系统。该项目除了具备实时监控，抑制交通、治安违法及事故以外，还需具有高清抓拍、大容量高速存储、自动识别、全程轨迹跟踪、自动预警拦截等系统功能，是“平安城市”的核心组成部分。该项目规模庞大，一期投资3500万，2008年11月启动，计划历时6个月，负责管理该市180万量机动车数据，涉及部门人员众多，涵盖的知识技术领域范围广，是一个大型的、复杂的综合性项目。

由于项目意义重大，为了保证项目的成功实施，由总包承建单位：笔者所在的科技集团公司常务副总挂帅成立了项目领导小组，负责总体协调集团内外的资源，为项目组保驾护航。受集团委派，笔者担任该项目的项目经理，主持了项目的全过程工作。笔者认为：作为大型的、复杂的项目，应该严格遵循项目整体管理的思想，灵活运用各种工具和方法，将大量的工作有序地组织起来。本项目的整体管理工作包括：

1、在项目启动过程阶段，集团公司制定了该项目的项目章程，论证了项目上马的理由，投资收益分析，市公安客户对于本项目的项目要求，项目大体目标，工作说明书，里程碑计划等内容。任命了笔者作为项目经理，赋予了较高的项目权限及授权的级别，确保了未来项目的顺利推进。在此基础上，笔者通过专家论证会、项目管理方法及信息系统，推出了初步项目范围说明书，进一步细化了项目的目标，边界、项目组人员组织结构，初步预期的风险、成本概算、配置管理要求等内容。

2、在项目的计划过程阶段，是大项目的管理的重点环节，有条不紊地，细化各领域的内容，如项目范围、进度、成本、质量、团队规划等，制定项目管理计划，本项目管理计划内容庞大，条目众多。笔者从多个维度，如按照业务板块（电子警察软件系统开发、IDC中心、户外工程）进行划分，按照职能部门板块划分，通过WBS表、甘特图、里程碑图等工具，对项目管理计划进行细致呈现。与所有的项目干系人明确相关的项目工作内容及时间节奏，是确保庞大的项目有序实施的前提。

3、在项目执行过程阶段，带领激发项目团队的成员，调配好项目资源，严格按时、保质保量执行项目管理计划及变更计划，及时发布项目的信息给项目干系人（公安客户、职能模块成员、业务模块成员），确保项目顺利完成。

4、在项目的监督和控制过程阶段，笔者作为项目经理，密切关注项目的重点过程，收集分析项目日报、周报，全程坚持项目例会制度，分析各方面的项目偏差，如进度比较，成本偏差，质量偏差等，对变更的情况进行分析、相关流程改变、记录分析，跟踪项目的风险问题（天气、户外设备防盗等），制定风险应对方案。该项目复杂，往往其中的一个流程发生变更，会导致很多连锁反应，应及时通报管理计划的更新，控制好各个业务块的接口很重要，尽量避免模块之间的过多干扰。

5、在项目收尾过程阶段，组织公安客户、政府部分技术专家进行项目的整体验收，确认项目满足项目干系人的要求，接受本项目系统的性能、安全性、可靠性、可维护性等，符合合同要求。并且，制定了本项目系统后续运营维护服务的移交计划。整理提炼项目经验教训，为未来的项目所借鉴使用。

作为一个大型项目经理，笔者在该项目过程中，深刻地体会到项目整体管理的重要性，不但需要具备大局观，还需要有着超强的协调能力与执行力，将各个独立的项目知识领域内容，灵活运用，有序组织起来，相互关联促进，加强过程监控，整体变更控制，确保项目的整体目标得以实现。下面，笔者将从各个项目管理知识领域加以展开，分享一下自己的经验与教训。

人力资源领域：

在人力资源规划阶段，笔者通过项目的工作说明书，项目干系人的分析，总结出该项目主要包括三个子项目：

1、出入口电子警察应用软件系统；

2、IDC数据中心（中心设备：Unix小型机、存储、网络设备等硬件设备的联调与模拟压力测试）；

3、户外工程（如网点扎杆，安装摄像头等）。以上三个子项目相互具有独立性，对于项目组成员的能力要求、能力结构是有很大差异，故笔者在规划项目组织结构时，计划配置3个有经验的子项目经理，每个子项目由不同能力结构的成员组成，制定出了项目责任分工矩阵图。

项目人力资源计划经过集团项目领导小组审批，在集团高层领导的充分授权下，笔者着手组建项目团队，优先“抢到了”集团最有经验的张xx（简称老张）担任 子项目1：出入口电子警察应用软件系统开发项目经理，老张主持过很多影响巨大的在线事务处理类型的软件开发项目。老张根据WBS拆解出的具体活动进行排序，确定子项目组成员数：系统分析员1名；架构设计师1名；数据库工程师4名；程序员24名；测试员4名；文档管理员1名。由于集团公司本身是一家侧重于软件开发的公司，以上人力资源丰富，直接由集团全部委派。

针对子项目2：IDC中心的集成测试子项目，委派集团的硬件工程师李xx（简称小李）担任子项目经理，子项目组成员：网络测试工程师1名，HP 小型机、存储测试工程师2名与HP厂商小机工程师2名组成测试虚拟团队，软硬联调及系统模拟压力测试工程师2名。除HP厂商工程师外，其他工程师由集团公司抽调委派。

针对子项目3：户外工程项目，委派年轻、精力旺盛的王xx（简称小王）任子项目经理，户外工程督导1人，考虑到户外工程主要工作内容是户外的基建和安装，故小王通过合作公司以采购的方式，招募了10名建筑工和10名户外安装工，总计20人，分成10个小组，在城市卡口处分片区工作。

项目团队组建以后，笔者总结，整体项目组的成员大概分为三类：

1、资深技术人员（如系统分析员，数据库工程师，系统模拟压力测试工程师等）；

2、中级技术人员（如程序员，部分工程师等）；

3、技术工人（如户外工程人员）。针对以上不同类型的人员，在项目团队建设方面，需要采取不同的方式和方法：对于资深技术人员，笔者及子项目经理需要充分尊重他们，不需要过程指导，需明确阶段性目标，赋予一些荣誉激励。中级技术人员，是笔者比较重视的团队人群，属于执行层面的人群，对项目的进度、质量方面影响较大。技术工人大部分集中在户外工程组，而且是新近招募的人员，重点从一些保健因素对他们予以关怀。同时，事前需要以书面的制度，明确奖惩措施，并坚决执行。为了培养良好的团队氛围，加强团队的凝聚力，提高团队绩效，笔者协同子项目经理开展了以下几方面的工作：

1、在集团办公区，协调了3个大型会议室作为项目办公室，将抽调来的项目人员按照子项目集中起来办公。降低沟通成本，提高团队的工作效率，项目工作氛围浓厚。

2、对于户外工程组成员，适当地增加一些户外就餐补助，恶劣天气补贴等关怀措施。同时奖勤罚懒，对于不合格的工人，坚决快速地清理出项目团队。

3、请本项目中几位资深的技术人员，给予一定的奖励，鼓励他们分享经验给中级技术人员，定期组织培训会。通过培训和交流机制，提高年轻人的技术水平和实战能力。

4、成立项目临时工会，持续开展一些团队建设活动，如定期的羽毛球活动，郊游爬山等体育运动，让窝在办公室里的人员动起来，强健身体，增强疾病的抵抗力。针对年轻人的K歌大赛，组织观看大片电影等，将紧张的氛围变得活跃起来。

对于项目团队的管理，笔者认为需要严格遵循管理的流程制度，不能随意，虎头蛇尾。例如最常规的例会制度，需要严格执行，同时将会议的记录及决议及时通报给相关的项目成员及其他干系人。应定期评估各个子项目组的团队绩效，实时监控，找出偏差，及时变更，执行改进措施。由于规划充分，用人及激励得当，细致的管理，及时的应对，使得本项目整体执行顺利，圆满地完成了项目目标。但是，还是有些美中不足，笔者认为在冲突管理方面，有一些经验教训和大家一起分享。

笔者在项目前期，重点关注子项目1：应用软件开发，子项目2：IDC中心设备测试，与子项目经理老张、小李一起，严格控制过程，出现问题及偏差及时调整，子项目的进度、成本控制比较好。但是，对于子项目3：户外工程，只是和子项目经理小王检查阶段性目标达成情况，忽视了 户外工程 项目团队的氛围。小王，年轻、精力旺盛，处理问题略有急躁，粗暴，对于有些拖沓的工人，时常恶语相加。工人们迫于他的权力，忍着不满施工，团队氛围紧张，项目质量、进度还算是在计划内。随后的一次冲突，将矛盾激发：小王与2名怠工的工人发生争吵，产生肢体冲突。怠工的工人趁机挑头，说小王殴打工人，伤害人格，组织户外工程组的所有工人罢工两周，户外工程停顿，形势危急。笔者得知情况后，火速召开子项目3团队成员会议，请集团公司常务副总列席，会上决定对小王行政处罚，调离本项目；同时开除了挑头的2名怠工工人。由子项目3的原督导，小谢，担任子项目经理，同时，从工人中挑出稳重、踏实的老潘，担任督导，本着求同存异的原则，出面安抚工人赶工，额外支出加班费，终于在3周后，赶上计划进度。

在户外工人罢工期间，户外卡口设备的安装，落后于计划进度，随后产生了连锁反应，子项目2经理投诉子项目3经理，表示由于卡口终端太少，无法模拟系统压力测试。同时，子项目1经理老张抱怨HP的小型机、存储国外进口产品，进关流程复杂，迟迟不能到货，应用软件的系统测试无法推进。针对以上冲突，笔者召开整体项目协调会，邀请集团的3名专家参加，本着解决问题的原则，要求IDC中心测试团队制作一部分模拟卡口数据，提前测试，户外工程进度正常后，再过渡到实体数据压力测试；要求软件开发团队，先在已经到货的PC 服务器上，进行应用软件系统 功能 测试，等HP小机等到货后再进行跨硬件平台测试及整体系统测试。确保3个子项目之间，虽然关联，但是不会产生连锁干扰，顺利完成项目目标。

笔者通过以上的事件，总结出冲突的处理，应少采取强迫、撤退、妥协的方法，尽量采用求同存异、解决问题的方法，实现多赢才是王道，这通常也是对项目经理的综合能力的挑战。得当的冲突处理，坏事变好事；错误的冲突处理，甚至会导致项目整体失败！

项目需求及范围管理：

需求开发的4个阶段（需求获取、分析、定义、验证）

1、原始需求

2、分析需求原因，展开，寻找出影响需求的关键因素

3、明确的细化的项目需求定义

4、与客户确认，专家判断，权威的第三方评审

5、工作说明书

项目需求和范围管理的关系：涵盖需求，过程范围的管理。

1、范围规划，以工作规格说明书和初步范围说明书为输入，生成范围管理计划，指导项目团队 如何管理项目范围：怎么样做？

2、根据计划，初步范围说明书，制定出详细的项目范围说明书。

包括：项目目标，产品范围描述，项目需求，项目边界，项目的可交付物，产品可以接受的标准，项目的约束条件，项目的假设条件，初始组织，初始的风险，进度里程碑，资金限制，成本估算，项目配置管理要求，项目规范，已批准的请求。

3、创建工作分解结构，摘要、工作包，每个人80小时。表格形式，树形结构。

4、范围确认

5、范围控制

6、根据实例，阐述范围变更的流程。风险管理：

浅谈项目的整体管理 篇3

【关键词】教务管理系统 整体管理 项目管理

【中图分类号】G473 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2014）08-0046-01

一、引言

随着教学规模的扩大、教学模式的转变，使得学校教务管理任务越来越重，不仅增大了工作量，更加增大了工作难度。这些根本性变化的同时也对学校的教务管理提出了更高的要求，为了适应这些新变化，提高教务管理的工作效率，建立一套完整统一、技术先进、高效稳定、安全可靠的教学管理系统成为当务之急。

在该项目中，本人以技术人员的身份参与了项目的管理工作，主要包括项目的整体规划、组织实施和管理控制等。整个工作按制定项目章程、编制初步的项目范围说明书、项目计划制定、项目计划执行、整体变更控制和项目收尾管理的流程进行。同时在项目中做好实时的进度监控，根据项目实际进度绩效及时采取有效的预防或纠正措施，促进项目的健康发展。

二、教务管理系统的整体管理

教务管理系统采用B/S体系结构，主要包括系统管理、教师管理、学生管理、选课管理、排课管理、考务管理、成绩管理、报表统计等模块。主机主要有一台数据库服务器（Sun Fire 6800）和一台应用服务器（Sun v880），主机操作系统主要采用强大的UNIX操作系统，应用服务器则从方便考虑采用Windows 2003操作系统，数据库则选择业内领先的企业版Oracle 10g，应用中间件平台使用BEA的WebLogic10，应用服务运行在J2EE平台。

项目的整体管理是项目取得全面成功的一个至关重要的前提和基础。通过项目整体管理，可以确保项目所有的组成要素在适当的时间有机地结合在一起，以顺利、成功地完成项目。具体来说，项目的整体管理主要包括以下几个方面：

1.制订项目章程和初步的项目范围说明书

项目章程是正式批准一个项目的文档，是项目启动阶段首先要做的工作。每个项目在开始前首先应该制订好项目章程，并在此基础上编写项目的初步范围说明书。项目范围说明书是以项目章程、工作说明书、事业环境因素及组织过程资产为依据对项目的边界、交付的相关产品和服务、验收标准进行确定，并邀请相关的技术专家对其进行评审。在评审通过之后，就可以把初步的项目范围说明书进行存档，并着手开始制定项目计划。

2.项目计划编制

正像人们常说的有原则不慌，有计划不乱。项目计划是项目管理中的重要一环，没有计划就没有整体的方向。在制订项目计划的过程中，我们是以项目初步范围说明书、项目管理各过程、事业环境因素、组织过程资产为依据，以专家判断为工具来制订项目计划的。项目计划的内容包括：范围管理计划、进度计划、成本管理计划、人力资源计划、质量计划、沟通计划、采购计划和风险管理等计划。

譬如，项目都是具有风险的，风险一旦发生，会对项目产生一定的影响。因此我们在制订风险管理计划时格外谨慎。计划是根据项目章程，公司的风险管理政策，利害干系人对风险的容忍度，以及风险管理计划模板等为依据，组织公司领导、项目组成员、甲方代表参加的风险管理会议来制定的。在该计划中，可以确定项目的基本风险管理任务，如每周召开一次风险评估会议，制定了几套备选行动方案等。

3.项目计划的实施

项目计划的实施过程是项目组完成整个项目计划任务的过程。项目的各项任务需要在这一过程完成，各种目标需要在这一过程中实现，各项专项计划要在这一过程中落实，大量的资源都将在这一过程中被消耗和占用，项目的产出物也将在这一过程中形成。这一过程中我们着重注意协调各种相关资源，完成项目或阶段的各项活动，并使这些活动与项目管理计划保持一致。在实施过程中，任何环节的问题都可能导致项目的失败。作为项目管理者，此阶段的主要工作是按预先制订的项目计划，领导项目团队开展各项工作，管理和协调各利益相关者的关系，成功地将项目计划投入实施。做好计划的实施管理，是保证项目能够按时、按预算交付合格产品的关键。为此在项目实施过程中要对项目进行定期跟踪，及时掌握项目进展的情况，看项目的成本、规模等是否有偏差，如果发生偏差则进行原因分析并采取合理的纠正措施。为了保证项目实施的顺利开展，定时向用户及高层经理提交项目的状态报告，让其对每周完成的工作情况、输出的工作产品、到当前为止项目进度与计划基线的偏差、对偏差采取的纠正措施等有个全面的了解。同时，每周定期和用户方的项目负责人对项目进展中的问题进行交流，了解用户方对项目的意见和建议。通过以上措施，有力地保证了项目的顺利进行。

4.综合变更控制

综合变更控制是项目经理及其项目团队的一项非常重要的工作，它是指在项目生命周期内对项目变更进行识别、评价和管理。在我们项目团队中，只有一名成员做过教务管理系统，其它成员均未接触过此类业务。该学校中部分主管领导对信息化技术并不十分了解，导致经常有需求的变更。如何管理好变更，做好变更的控制，是使项目能顺利实施的关键。针对项目组成员以及用户的特点，在前期需求设计阶段，项目组的需求人员和设计人员与用户需进行反复沟通与确认，保证项目组对需求理解的正确性及一致性。对于用户的需求意见进行引导，提出他们真正需要解决的问题。

为规范项目变更管理，由监理牵头，各方参与制定了《项目变更管理办法》。该办法明确了变更控制流程和变更文档模板，并成立变更控制委员会，主要由用户代表、软件质量控制人员、配置控制人员、我方销售人员等5个人构成，必要时邀请专家顾问参与。项目组依据该办法先进行需求调研及分析，确认与用户理解一致后，提出变更后的实施方案，随变更请求，提交变更控制委员会进行批准。批准通过后，变更方可实施，实施后要及时验证，并更新相应的项目计划、纠正措施和经验性教训记录。

三、结束语

从该项目启动到竣工验收，经历了一年多的时间，总结整个项目的实施，本人认为得益于在项目初期阶段就建立了项目管理过程体系，引入了项目整体管理理念和方法，对项目进行了科学、规范的整体管理。通过项目整体管理，使项目所有的组成要素在适当的时间充分地、有机地结合在一起，极大地提高了项目的实施效率。

参考文献：

[1]左美云.信息系统项目管理[M].清华大学出版社，2008.

[3]戚安邦.项目管理学[M].南开大学出版社，2003.

作者简介：

范佳（1980-），女，湖南长沙人，信息系统项目管理师、讲师，研究生，主要研究方向为项目管理、软件设计、网页设计。

整体管理 篇4

1.加强医院经济管理才会使医院更好地适应经济发展, 实现社会效益

市场经济条件下, 最显著的一个特点就是可以允许自由竞争, 这是实现社会资源优化配置的一个有效方式, 医院是一个竞争相对激烈的行业, 现在在任何一个城市, 不说是医院诊所林立, 密度也已经是很大的了, 为了使自己在竞争胜出, 医院必须注意降低自己的经营成本, 同时又应该不断提高服务质量, 只有在这些条件都满足的前提下, 医院才会在市场上保有优势。

目前的医疗行业也是有很多弊端的, 有一些高精尖的技术不能实现突破, 在普通的治疗领域却存在一些恶性竞争的现象, 这不利于资源的优化配置;各家医院为了更多的吸引患者, 开展了一些列的优惠竞争, 同时为了增强自己的实力, 围绕着专家学者也展开了相对激烈的争夺, 这些都是市场竞争日趋白热化的一个重要表现。这些现象的存在也使的医院必须注意对于现金管理方法的使用。既要降低成本, 也应该提高收益, 形成适合身发展的经营管理模式。

2.加强医院经济管理可以更好地实现医院的社会效益

从本质上讲, 医院作为一个盈利机构是不合适的, 毕竟它的社会意义占很大的成分。在医院最早出现的时候它就是以治病救人的目的出现, 不过在目前的经济技术条件下, 它的这个功能得到了进一步的发展和提高, 原先只是作为治病的医院, 已经不再是单纯的救死扶伤, 它还在很大程度上起到了健身保健的作用。与此相适应, 医院就应该有针对性的设置这一个方面的服务, 这也是医院增强自己的特色, 占领市场的一个很好机遇, 只要做得好, 将医院的社会意义效果充分的发挥出来, 那么这些医疗保健服务项目, 将会在很大程度上给医院带来改变, 这也是它社会意义的一个拓展。

3.加强医院管理是医院进行创新的内在要求

事物是不断发展的, 只有不断适应经济的发展要求, 根据经济发展水平的变化进行及时的调整, 这样才会在市场上立于不败之地。医院的发展也应该及时的进行创新, 这样才会使自己保有别人不能代替的优势。具体到医院经济管理这方面, 这也是在管理制度上的一个深刻改变, 它在理念上与以往的经营方式存在着很大的区别, 这样可以更加便捷的将先进的技术应用于临床, 使医院更好地适应经济发展的特点。

二、切实加强医院经济管理, 提高医院的整体管理水平

1.规范化的管理

管理是一种制度的落实和运用, 科学的管理就是一种完美的艺术, 要想把这种技巧利用好, 就应该建立一种适合公司实际情况的经营管理制度, 在医院内部的文化建设上, 要有所侧重有所突出, 强调文化对于现实实践的指导意义, 将医院的理念, 以及经营宗旨与经济管理结合起来, 使它们成为可以进行测评考核的指标。医院是一个比较系统的部门, 内部分工精细, 会涉及到很多专业, 各个部门之间也各有特点, 在面对市场的时候各自发挥着自己的作用, 只要建立规范化的监督检查机制才可以在系统内部实现良性竞争, 保证企业的资源不会被内耗;经济管理的规范化另外一个重要的内容就是就是建立一种公平合理的检查机制, 既可以对于医院内部管理的执行情况进行审核, 同时也要做到赏罚分明, 对于医院内部的员工做好激励, 使大家充分发挥出主观能动性。不断提高服务的质量, 同时又能够不断学习提高自己的专业素质, 这是一种督促机制, 对于医院整体水平的提高有着重要的作用。

医院一般规模很大, 提供的服务多种多样, 这就需要很多固定资产和设备来支持。做好这些固定资产的管理也是一个重要的内容。对于这些宝贵的设备要登记造册, 定期进行检查和维护, 这既是管理的重要内容, 也是医院进行控制的一个有效手段。健全各种设备的出入库、使用, 以及报废制度, 准确无误地将现场使用的仪器归集分类。

2.掌握先进技术, 做好人才储备

技术和人才对于任何一个企业来讲都是发挥着重要影响的。优秀的人才, 以及先进的技术是每一个企业不断追求的目标。要想拥有先进的技术就应该不断加强创新, 在技术熟练之后, 应该锻炼一批具有专业技能的人才, 这些人才的来源途径可以比较广, 医院自己培养或者直接从社会上招聘都不要紧, 只要可以为医院的建设服务, 同时建议应该和高等大专院校合作, 这样可以充分发挥各自的专业优势, 增强技术创新的实力。所谓的进行创新就是针对医学上, 以及临床上出现的疑难病症, 进行治疗方法和治疗药物的研究, 这是一个快速提高竞争力的有效途径, 很多医院就是校企合作的典型。

3.严格的成本控制

这是针对医院的经济效益而言的, 毕竟在市场经济条件下, 只有实现了生存, 才可以谈其他的功能。提供的服务就像是产品一样, 只有将产品成本降下来, 才会赢得市场优势。具体可以在医院内部成立专门的核算小组, 根据医院实际的需求, 建立行之有效的财务制度, 领导最好是由院长担任, 这样可以方便进行控制。结合实际的运行情况, 使用财务核算的一般原理, 认真分析各个科室的实际收支状况, 仔细做好全员的财务管理工作。应该注意的是在整个过程中应该由专业财会人员的参与, 这样可以保证医院财务规划的合理性和专业性, 最终顺利实现财务控制的目的。

在现代管理学里面, 对于现金的控制一直是一个重点, 这在实际的运行之中, 同样是进行控制的重要内容, 只要保证资金的安全, 医院的活动才是有意义的, 资金的充沛与否直接说明了医院的实力, 我们一直所说的成本控制, 实际上主要就是在这个过程中得以实现的。表格的编制有很多指标, 每一个指标都应该仔细进行研究, 这是评价医院实际收益能力的一个最重要依据。

关于成本控制的概念, 应该在医院内部进行大力的开展, 强调内部员工的积极参与。在现代企业的管理中, 成本是一个医院的管理水平高低的重要标志。所有的医疗服务都是围绕成本和收益展开的。只要在实际的医院经济管理中做好管理工作, 那么医院服务的质量就会越高, 就会在市场的竞争中立于不败之地。

三、结语

综上所述, 经济管理是医院一项重要的工作, 它的成功与否与医院整体经营水平有着很大的关系, 它直接决定着企业竞争力的大小。只要坚持先进的管理理念, 技术和人才的优势才会充分地施展出来, 使医院的社会效益和经济效益得到最大程度的提高。

参考文献

[1]龚维琴, 周春.从经济管理角度看医疗质量管理[J].解放军医院管理杂志, 2008, (10) .

小区物业管理整体设想 篇5

浅水湾地理位置优越，预期景观理想，楼盘定位高端，硬件品质一流，在未来物业管理配置上应有相应配备，并留有上升的空间，小区管理整体设想与策划也应体现超前的思维和理念，遵循安全可靠、保障有力、清洁环保、合理运行、节能降耗、保值增值的原则，对本项目所涉及的管理重点及关键控制点作出以下响应。

一、高标准、高水平管理的措施

（一）规范管理，健全制度

本项目硬件设施先进，智能化系统集成度较大，定位的客户群对物业管理预期较高，这必然要求物业管理要走专业化、规范化、科学化的道路。为了实现专业化、规范化、科学化管理，首先必须从基本制度建设入手，导入ISO9001：2000（质量管理体系）的要求，严格实行管理制度化、工作程序化、服务规范化、质量标准化、培训考核系统化。强化过硬的工作作风，要求全员体现出一流的服务意识、质量意识、成本意识、创新意识，制定出适合本项目特点的一整套完善的控制程序、运作流程，并在实际工作中持续改进，提高可操作性，保证本项目可靠运行。

（二）加强员工法制教育、依法执勤

本项目市场定位较高，预计业主素质也较高，有较强的法律意识，物业管理员工要有清醒认识，保护好业主合法权益是我们的责任和义务，所以对我司员工有必要进行长期不懈地系统地法制教育，同时纳入个人考核，使每个员工都明白依法执勤的重要性。

具体做法：定期开展普法教育，进行典型案例分析，并结合公司整体培训计划，纳入培训考核体系。教育内容主要分为以下几方面：党的政策方针、法律法规、思想道德教育；公司规章制度和企业理念教育、现代化企管理知识教育、职业道德与服务礼仪教育、文化基础知识教育、员工服务意识、安全意识、保密意识教育。主要方式的跟班培训：对抽调到铁岭浅水湾项目的工作人员先进行强化培训，熟悉当地的物业管理法律法规，树立服务意识、保密意识、安全意识。在本地招聘的员工由公司总部派专人现场进行强化教育，一边进行岗位培训教育，一边下到各岗位进行跟班学习，熟悉管理环境，达到入驻即进入严谨的工作状态的要求。

（三）建立灵活的客服机制，最大限度满足客户需求

设置专线服务电话，受理各种服务需求和业户投诉，推行首问责任制，严格信息反馈处理，做到事事有记录，件件有结果，主动适应业户的特性需求，及时调整运行工作时间以配合需求，保证最大限度的满足客户需求。

（四）推行电脑网络化和内部办公自动化管理

全面实现电脑网络化和办公自动化管理，在管理处内部建成局域网并与公司之间建立网络互联，安装先进的物业管理和财务管理软件。对日常管理事务和财务收支状况即时响应，并按法规规定定时公布费用使用情况，实现区内信息无障碍交流，通过电脑化管理，提高工作效率，使服务水平得到提升。

（五）加强总部人力支持，形成人才资源共享

充分利用总公司及铁岭项目现有各类专业人员的技术优势，依托人力资源可共享性来满足短期大型保养维修的集中技术需求，确保维修养护的质量并最大限度的降低本项目管理的运行成本。如在技术改进或大型维修方面,总公司将派出技术专家组对专项问题进行技术诊断,制订详尽的整改措施,编制实施方案后，交由分公司具体实施。本部将定期安排本部专业人员对分公司相关人员进行全方位的培训与工作指导，并定期对分公司的工作进行考核、检查、督导，对出现的各类问题进行研讨，拟制解决方案，有效保证公司整体管理工作的一致性。

（六）建立素质优良的员工队伍

要实现我们在本次物业管理中的各项承诺，最关键地在于员工的整体素质，人的因素决定一切。管理处日常运作中的一项工作重点就是保证我司用人机制的有效推行，我们坚持德才兼备的原则，让具有真才实学的人担当重任，对员工实行动态管理，明确各岗位责任制及通过对各岗位的指标考核管理，引入和强化竞争机制，实行优胜劣汰，并通过持续不断地培训和考核来保证队伍的素质。

在物业管理实施过程中，我们力求挑选和培养一批“政治过硬、业务精良”的有志之士充实到员工队伍中来，充分发挥员工的各项优势，同时对员工实施科学培训，规范管理，并为表现出色的员工不断提供高层次培训、加薪、升职等激励措施，以保证员工队伍的素质优良。

（七）公开工作环节，全程服务实现目标管理

管理处公开各项办事制度，工作职责、工作流程；向业主承诺服务内容和公开服务标准；各项收费公开。管理处加强管理服务全程控制，对各个层面执行服务和操作进行指导，检查和查出基层服务质量上存在的问题，任何环节、时间发现问题，立即落实整改。不断完善和提高质量体系的运行标准，实现管理处的服务质量目标。

（八）加强内部考核与建立业主对服务质量的评议监督机制

公开管理处人事考核及对服务质量引进监督机制：我司除了实行内部员工考核监督，还要将管理处主要岗位人员置于该项目业主使用人的考核监督之下，定期公布考核结果，定期收集业主评议监督意见，对不能胜任工作人员，及时予以撤换。

二日常物业管理的承诺与措施

（一）各项日常物业管理工作的管理

1、提供管理服务标准执行《辽宁省住宅物业管理服务标准》。

2、实现过程，执行ISO9001：2000质量管理体系，以作持续改进，不断提高服务质量。

3、针对各项工作的性质，编制具有实操性的作业指导书，确保日常工作得到指引。

（二）公共服务

1、接待

1）“以顾客关注为焦点”作标准，实行“首问责任制”。

2）设置职能部门---客户服务中心、服务专线电话。

3）佩戴统一标志，仪表端庄、大方，衣着整洁，对待住户表情自然和蔼、亲切。

4）接待时主动、热情、规范；迎送接待业主(使用人)时，用语准确，称呼恰当，问候亲切，语气诚恳，耐心细致

5）一视同仁；使用文明用语，不应使用服务忌语。

2、值守

1）提供24小时值班服务，受理住户的投诉、意见征询反馈、缴费、零星报修、信报收发、业户档案建立及保管等事务；

2）对业主（使用人）的报修与求助应耐心细致，对收费项目及时说明服务标准、服务方式、收费标准等事项，征求业主（使用人）的意见

3）编制完善的值班制度和交接班制度，各项工作有记录。

4）不定期走访住户，加强与其进行沟通；策划社区各种文化活动，丰富小区的日常生活；不断地了解及满足其合理需求。

3、服务时限

1）一般情况维修故障处理：接到报修任务时，维修人员一般在15分钟内赶到现场进行维修。当因维修任务繁忙、电梯故障或人手不足等其他原因时，会事先致电业户预约或说明情况，但也不会超过30分钟赶到现场维修。

2）紧急维修故障处理：接到报修任务时（如跑水、漏电、停电、供暖设备、漏水等），维修人员立即放下手上其他工作，并在10分钟内赶到现场进行维修。

（三）便民服务

为铁岭浅水湾住户们设身处地的着想，提供体贴入微的服务，分担其工作压力，解除其后顾之忧，是我们应尽的业务。我们将开展全方位的便民服务，以用户需求为己任，以用户满意为目标，塌塌实实将便民服务活动做到实处，让所有人都真切的感觉到我们无处不在的真诚服务。

1、开展方式

公司在多年的经营管理中已形成一整套便民服务体系，并有丰富的便民服务管理经验。针对铁岭浅水湾配套设备完善的情况，我们准备在各住户入伙后派发“意见征询表”，统计并了解广大住户的实际需求，切合实际开展有针对性的各项便民服务。

（管理处将成立客户服务中心，开展咨询、代购物、维修、清洁、绿化等服务，秉承“以用户为中心，优质、方便、灵活、实惠的经营方针，充分利用小区现有的场地、资源和人力，最大限度地方便、满足业主和使用人的工作、生活需要。）

2、便民服务制度

1、及时征求广大住户的意见和建议，完善便民服务事项。

2、做好分析、调查工作，以住户满意为目的，全面、细致地设计便民服

务项目，做到“超前”服务。

3、管理处安排专人２４小时值班，随时接受用户意见、建议、咨询和投诉。

4、服务项目和收费标准实行公开、公平、公正的原则，并向住户公布；在

服务过程，随时做好回访工作并根据用户意见进行对项目和费用的调整。

5、严格执行有关法律、法规及服务标准。

（四）超前性、创造性、全方位服务的意识

我司长期从事物业管理服务行业，在长期的服务实践中，主动借鉴行业先进的服务理念，不断学习总结，并结合国内客户的传统风俗和需求特点，面对新世纪国内物业管理服务市场飞速发展的大环境，具体到本项项目，我司提出以下若干具有超前性、创造性、全方位的服务意识

1、零干扰服务：就是我们在提供服务的时候，避免干扰客户的正常活动，既与客户保持物理上的距离，又要适时提供客户需求的服务，我们称之为服务的隐性化，这充分体现了以客户需求为关注焦点，从中突显出客户的尊贵。本项目服务的客户主要是有一定社会地位的来自社会各层面的人士，由于个人隐私的保密性和怕干扰性，更要求服务提供商具有“零干扰服务”的意识和解决好服务与干扰矛盾的能力。

在用户正常上班时间以外完成所有公共部位的清洁工作，确保不会因清洁使地面湿滑造成行走不便。用户正常上班时，清洁员在所辖清洁范围内不断巡视保洁，发现问题及时处理，不能因保洁而影响和干扰用户正常工作。

在保证用户正常工作的前提下，对会妨碍用户的维修保养工作，一律安排在用户正常上班时间以外（突发事件需紧急处理的情况除外），住宅小区二次供水池清洗、给排水、强电设备设施的维修保养等工作通常安排在凌晨1点至4点。同时，在维修保养工作中，维修人员必须先做好维修区域防护及警示等措施后，方可进行工作，维修完毕，立即清理现场，以避免造成污染和给用户带来不便。最大限度地为业主提供一个舒适、安静、无干扰的生活环境是我们所追求的目标。

2、零距离沟通：主动与客户沟通，在心理交流与服务需求上做到零距离，想客户所想，急客户所急，与客户的需求愿望保持同步，另一方面在接受客户意见建议的时候，让客户感受到我们善解人意，值得信赖的真诚。我司将遵循“自信互尊、相互理解、双向双赢”的原则与客户沟通，做到与业户心与心的交流、沟通，让业户无时无刻不感觉到我们细致、周到的服务，真正做到与业户成为朋友。当业户以我们的工作产生质疑与误解时，我们应采取积极的态度，通过真诚的沟通、耐心细致的工作，消除业户与我们的隔阂，拉近我们的距离，使我们的服务管理工作得到业户的理解与支持。

3、零盲点服务：就是提供全方位覆盖的服务，通过分析项目服务关键点，确定出服务关键点并对其加强服务的提供，同时也不能忽视非关键点的服务，并在内部管理上主动确定出容易忽略的非关键点，通过循环监测保证服务的“零盲点”。

整体管理 篇6

经过一段时间的了解和观察，我发现其实这些学生基本素质不错，聪明可爱、活泼开朗。如何扭转这种不良情绪，提高班集体的凝聚力是摆在我面前亟待解决的问题。于是我结合前任班主任管理经验，根据新时期学生特点和思想状况，主要采取了如下五项措施。

一、全面调查分析班级学生的思想和行为状况

首先，向原班主任了解班干部同学的特点和班上处于两端学生的表现和思想。其次，尽量抽时间向学管科领导了解班级管理制度和需要注意的事项。再次，经常向有经验的优秀班主任老师咨询管理班级和做学生思想工作的方法。最后，向整体表现优秀班级的班干部、学生了解他们对学校和班主任的想法和意见。经过认真的学习和比较，细致的调查和分析，我逐渐了解了学生的特点，心里也有了一些眉目。

二、加强班干部同学的沟通和培养

班级的好坏，一是班主任的主导作用，二是班干部的榜样作用。因此我一有时间，就深入班级，抓好班级管理和活动的组织、协调、督促、检查工作，经常对学生的早读、早操、卫生打扫、晚自习等督促检查并考核登记；力求掌握更多的第一手材料，以便有的放矢地加强动态管理。通过班委会或者个别谈话，对班干部同学进行耐心、细致的思想教育和谈心，一方面听他们介绍班级的情况，一方面谈我自己的经验和看法，给他们传授工作方法，摆事实、讲道理，发现他们的闪光点，不断进行鼓励和表扬，让他们成为学生的标兵和榜样。同时，教师要发挥言传身教的示范作用，逐渐形成了良好的局面。

三、规范班级纪律，严格落实制度管理

班级的纪律主要有两部分：一是学校有关管理制度，如学管科的《班级百分量化考核制度》和《学生德育百分量化考核制度》。二是经过全体学生充分讨论形成的班规班约。在纪律落实上，教师、班干部和全体学生共同监督、民主管理：教师在课堂上按要求做好课堂组织，班干部责任到人、积极配合，同学们做到人人有权、人人有责、互相监督、相互协调。对违纪同学，在班上严格按照制度进行批评教育，大多数同学都知道自己错在哪里，并认识到了自己的错误，个别学生认识不足，存在情绪的，在课余时间再单独谈心，做通其思想工作，使班级管理逐步走上了良性发展的轨道。

四、创新班级管理模式，增强班级凝聚力

形成以班长为核心，各项具体工作有专门班委负责的常规管理；班主任退居幕后，支持以班长为首的班委的工作，有效地提高了同学们的集体观念和主动意识。根据学生们来自各个班级的实际情况，实施小组合作制度——根据来自的班级、兴趣特长、性格特点等将学生较为均衡地分为若干小组，小组内部在学习、生活等方面互帮合作，小组与小组在学习、纪律、卫生等方面展开竞争，做到在合作中竞争，在竞争中合作，有效提高了学生的积极性和协作性。

五、加强同家长、任课教师的联系，共同参与班级管理

学生在校只有短短的两三年时间，有的学生不良习惯由来已久，要想在短期内取得明显改变，还需要家长和各位任课教师的积极配合，监督、纠正其不良习惯，鼓励、促进良好习惯的形成。平时经常和任课教师交流，发现学生课堂表现的闪光点和不足之处，和任课教师达成一致，相互配合，对进步的学生，进行大力进行表扬，让他们体会到进步的乐趣，培养其自信心和积极性；对有缺点的学生，从情入手、以理服人，指出其不良习惯的危害，必要时通过家长会或者单独约见家长，本着治病救人的原则，让家长配合帮助他们克服和改正不良习惯。

总之，班主任工作除了要有细心、耐心、虚心和爱心之外，还需要智慧、协作、创新和理解。经过一年来的不懈努力，在家长、任课教师和班干部同学的通力协作下，班级的秩序明显好转，凝聚力显著增强，学生表现良好，成绩优异，深得师生们的赞誉。班主任工作任重道远，仍需我们在实际工作中不断地探索、反思……

（作者单位：河南平顶山外国语学校）

整体管理 篇7

一、公司加强员工教育的重要作用

对于任意大部分公司而言, 不同的公司尽管运作的方式方法会有所不同, 但是基本的原理和做法是一致的。不论这个公司的具体的业务是什么, 流通渠道有哪些, 员工和职员都应该掌握并且了解一些关于经济类或者企业发展的知识。这样员工才能够更好地为公司服务, 公司的用人效率才会提高。因此, 进行员工培训, 特别是对于经济类管理方面的培训十分重要。

第一点, 由于公司员工的知识层次不一致, 各个员工的专长和工作领域大有不同, 导致在工作中没有切入点, 如果公司进行了管理方面的培训, 不但能够提高各位员工的综合管理能力和业务水平, 还能够提供公司员工整体的办事效率。员工通过培训后, 能够加强管理意识, 在自身能力提高的同时, 理解领导所处问题与环境, 有助于员工配合领导工作, 便于公司中各项工作和活动的展开, 同时, 减少在工作中遇到的问题, 使得员工与领导层之间的理解加深, 矛盾减少。

第二点, 在公司中加强对员工的培训和学习, 顺应这个社会的变化。随着经济科技的飞速发展, 我们国家在国际上占据着重要的地位。在这种局势下, 我们更应该注重培养公司员工的能力, 适应新形势。

第三点, 只有在公司中进行对员工的培训, 才能使得公司员工有一个加大层次能力的提升, 这种培训能够有针对性的帮助员工提高所缺乏的素质和能力。同时, 公司在学习的过程中, 也能够促进公司理念和环境的更新, 让公司得到更长远的发展, 走向世界的前列。

二、加强工作人员业务能力的措施

公司中的员工需要更多的提升空间, 同时也能够更好地对人们进行服务。如何增强员工的管理能力同时也提升业务能力十分重要, 下面有几项具体的措施:

首先, 要想增强员工的各方面能力, 需要从根本上解决这个问题, 就是让员工能更好帮助公司取得新成就。那么最重要的一点就是帮助工作人员形成正确的价值观和工作理念。公司中的每一位员工都应该正确认识到自己的价值, 明确工作重点和工作职责, 时刻为公司考虑。只有建立正确的理念和观点, 公司中的员工和领导才可以相互理解, 相互帮忙, 团结一致, 不断进步。公司在为员工提供培训时应该掌握技巧, 进而产生好的效果。

其次, 为了给员工一个很好的教学环境和学习环境, 公司应该懂得投入经费, 因为虽然这种消费看不到眼前的利益, 但是长久以来会有很好的收益。在寻找教师资源时, 领导人员应该深入了解公司员工在工商管理上的不足, 从而了解公司文化和公司面临的问题, 经过充分调研后, 得到具体的信息, 才能够有针对性的帮助员工寻找所需要的教师教学资源, 进而满足员工的需求。对于老师的选择一定要严格把关, 老师的身上一定有我们公司需要的东西, 这样才能够帮助到公司, 而且注意价格, 要对公司的利益负责。同时对老师提出一些新的想法和看法, 使得老师按照他们自己的教育教学方式进行讲课的同时, 结合公司的文化和目前的发展状况, 让员工学到最有用的部分知识。同时也让员工在学习知识的同时开阔他们的眼界, 让学生学到的知识能够应用到目前的工作当中, 逐渐学习, 有步骤的提升自己, 进而壮大公司。

然后, 要在规定时间对员工进行培训, 不能仅仅一次教育学习就再也没有培训课程而言。公司要根据公司的需求和发展, 制定相应的培训计划, 就像平时我们所用的电池, 没有电量了要及时充电一样。所以及时培训十分重要, 每次根据公司制定的计划需找合适的辅导团队, 培训的内容根据公司当时的实际情况制定。培训内容要结合实际发展, 适合公司需求, 同时以提升员工能力为主。在辅导过程中, 应该注重实践的重要性, 结合目前的多媒体教学等等手段, 帮助学生更好地掌握所学知识。参加培训的人员都是公司的员工, 年龄无法做到统一, 这就对教学团队提出了更加高的要求, 应该注重个体培养。用心体会每个员工之间的差异, 重点培养需要改进的员工, 让每个员工都达到更高的层次和水平。教学团队认真负责的教育员工, 才能更好地对公司做出贡献。员工也会理解公司的做法, 不断提高自己的能力, 珍惜每次公司为员工提供培训和学习的机会。

最后, 公司应该对各位员工进行一定的评级评优, 这样能够激励员工的竞争意识, 让员工在学习中体会更多的东西。因为如果不进行这种方式的话没有达到检测员工学习的目的, 有些员工可能没有摆正态度进行造成学习效率低, 浪费学习资源等等现象出现。导致公司出现浪费钱财或者不必要的损失, 即公司的经费付出与所得的成效没有成比例。对于公司的利益而言, 一定要引入响应的监管制度, 督促各位员工更好地学习。公司应该成立这样一个督导小组, 在员工培训期间对员工进行不定期的抽查, 计入到最后测试成绩, 同时与员工的工资进行挂钩, 这样员工才会用心学习, 也提高的学习劲头和学习成绩。

总而言之, 伴随着科技经济的不断发展, 公司不能保持原来的状态不再前进, 应该在这种情况下保持清醒的认识, 明确公司的缺点和不足, 掌握目前员工存在的各种问题, 正确面对, 不逃避现实。同时增强员工的各方面教育问题, 在提升员工能力的同时改善公司的状况, 让公司在严峻的形势下依然能够更好地发展。

摘要：随着经济科技的迅速发展, 所有的东西都是在变化的, 一个企业也是如此。随之变化的企业也就迎来了较有难度的挑战, 企业要学会不断汲取新的知识和内容, 帮助员工提升各方面的素质和能力。本文主要讨论了公司对员工进行培训的重要性, 以提高公司的整体效益。

关键词：工商管理,培训,管理水平

参考文献

[1]刘俊博, 乔瑞中.工商管理培训对提高企业管理水平的作用探讨[J].商, 2013, (2) :29.

[2]金瑞红.试论如何通过加强工商管理培训提高企业管理水平[J].时代经贸, 2012, (8) :120.

整体管理 篇8

工程造林, 在我国已全面科学、系统、有计划的率先展开。自70年代末“三北防护林”建设工程项目实施以来, 已完成了“五期”。进入本世纪, 国家又相继增设了“退耕还林”、“小流域治理”、“封山育林”、“日元贷款”等工程造林项目, 从而也带动了一些地方“工程造林”建设项目。如:“村村通防护林建设”、“废弃地造林整治建设”, “生态园建设”、“经济林建设”、“林下经济开发”等, 其目的就是:提高森林占有率, 实现森林整体功能。

然而, 30多年来的“工程造林”建设, 究竟取得什么样成就, 达到什么样效果。从近些年来沙尘暴频发、沙石流现象频繁出现而知, 我们的任务还很艰巨。这就迫使我们这代人, 还要继续加大对工程造林的实施力度, 绝不能放松管理。尤其是国家出台的重点工程造林项目, 既有它的现实性, 更有它的长远意义。着力解决局部与整体间利益关系, 全民上下齐抓共管, 才能实现工程造林目的。工程造林, 作为林业一项重点开发项目, 政府是有计划部署、有实施方案、有科学管理手段、有强基固本之大计的系统行为, 是林业工作的重中之重。因此, 在工程造林管理上, 进一步加大力度。运用科学管理手段, 即要保住来之不易的成果, 也要使工程造林更加规范化、理想化、功能化。要有可持续发展的空间, 有增效创收的目的。因此, 我们要高度重视、细致研究, 方可立于不败之地。

1 行政管理状态

目前, 工程造林在行政管理上, 以制度全、责任明晰、落实及时到位而基本达到健全, 这是因为:上级投入大、要求严, 领导业绩与项目落实情况、运作力度和取得效果直接“挂钩”。因此, 落实得快, 操作也顺当。但在实际过程中, 能否使工程造林达到上级要求, 哪些问题还需改进。

1.1 地点落实情况

要科学布局, 注重发展方向和可操作空间。形成规模;连片面积不少于10公顷为宜。在这方面较关键的是地点的选择。

1) 为使工程造林着实起到防风固沙、水土涵养等作用, 要科学部署, 重点落实。零散较小地块、小水涝地快等不要以凑数形式进行规划。因为不能起到防护作用, 而且会影响耕种而造成诸多不利因素;

2) 三北防护林工程是国家的重点工程项目之一, 目的直观明确。所以在落实时, 首选确定风口、荒漠的裸嵴秃顶的山脉, 这样才能达到防风固沙, 水土涵养之目的, 如随意选择一片防护意义不大的林地进行工程造林项目, 既浪费了有效资金的使用, 也会失去工程造林的意义。

1.2 工程造林的实施, 要根据当地实际情况制定管理制度

如有的村屯山脉裸、秃现象已达80%, 基本沙化, 栽植树苗后, 是“春天绿、夏天黄、秋天见阎王”, 几年来的补补栽栽, 过多的投入, 老百姓也失去了信心。对此只能采取以下方法。

1.2.1 实行集中突破的管理模式

杜绝“以量取胜”的现象, 如一个县 (市) , 一年之搞几个乡镇 (或几个村) , 以集中重点、突击难点、解决关键的方式, 把国家投入的资金, 用在关键部位, 重点区域。加大栽植苗木投入 (换土施肥、遮阴浇水等) , 集中精力打歼灭战, 栽植一片成功一片。通过经过几年的奋斗, 将会彻底消除年年植树不见林的怪象。

1.2.2 实行统一管理模式

自林权改制后, 农村原有林地基本化整为零, 从几分、几亩到几公顷不等的地块, 从不同栽植状况来看, 格局和生长势参差不齐。经营者基本是“八仙过海各显神通”, 相当一部分人想的是年年春季的成活率, 长远发展意识淡薄。因此, 用“集中管理”的手段来解决这个问题。如:实行股份制经营;或者采取一面坡、一座山、一条沟等, 成立联户经营小组或小队“局部集中管护”;必要时纳入国有林场“分成”管理。彻底扭转“散打散闹”的局面。

2 资金管理情况

工程造林项目开发, 基本上是国家全方位投资, 这是利国利民的举措, 要公开透明, 让群众心里有数。资金使用最好采取村、屯或小组集中使用。设计方案定型后, 由村委会牵头, 经营者自行组织购苗、栽植、管护等过程, 上级部门及时做好衔接、沟通、指导工作, 要科学参考资金使用, 做到明晰、合情合理。遏制挪用、强行摊派、降低或扣除实际投入资金的违法行为。

3 技术管理措施

主要体现在主管部门技术力量的投入和力度。要运用林业技术普及的手段, 才能实现工程造林项目齐抓共管、日新月异良好氛围。

1) 林业主管部门要及时部署培训考核, 一方面及时把工程造林的重要意义宣传给大家, 使广大群众意识到国家投入大量资金搞工程建设的目的;另方面就是不断提高经营者“植苗、管护、开发”的基本操作水平, 掌握一些林木生长特性, 合理利用林地培育高新品种。

2) 利用新科学新技术, 开发林下经济。林业产业化的兴起, 的确调动起了不少人的积极性。使林业单一的森林经营理念有了活力, 科学理性的间作药材、食用菌、果品等和其他动物的养殖, 已经取得了不可非议的成果。但是, 有些地区盲目、不科学的林粮间作、林菜间作, 也的确使造林地出现了“年年植树不见林”的恶劣现象。

所以, 没有科学技术的操作, 就是蓄意的蚕食林地!要在国家工程造林项目中实现林业产业化的开发, 必须慎之又慎。即要因地制宜, 也要固本强基;有了茂密的森林基础, 方可谈林业产业化发展。

4 责任制度

工程造林项目的实施, 必须有严格的规章制度保驾护航, 否则, 连年补植、反复更换树种, 被动调整地块等不良现象即可出现。因此, 工程造林建设计划不能拖延。对工程造林的责任人或单位, 如连续3年内, 苗木生长保存率达不到85%的, 应有特别规定:

1) 由责任人包赔正常损失外, 应当考虑他的林权证是否还能正常使用的问题;

2) 对责任单位, 除追究经济损失外, 主管领导、班子集体必须严查严办。

5 结论

开发工程造林项目, 是在现时代森林资源面临匮乏, 地理环境渐已恶劣的情况下, 国家或地方政府经过科学调研、而采取的科学应对手段, 既是我们的责任, 也是我们的义务。工程造林的成功与否, 要体现了政府的职能所在, 更重要的是:要想实现“山更绿、天更蓝、水更清、人更旺”的美好环境。要经过我们几代人的努力才能实现。

摘要：工程造林, 是国家推动现代林业生态建设、经济建设的一个重要手段, 从管理体制上看, 它不但有效遏制“年年造林不见树”的现象, 而且使管护林地的方式更加规范化、制度化。通过经营管理, 实现了更加完善的“有法可依、有据可施、有利可行、有行必胜”的管理模式。从现已实施的“三北四期”、“退耕还林”、“小流域治理”等国家工程造林来看, 效果很好, 虽不排除少部分火烧、病死现象, 但总体上达到了预期目的, 如再继续加大管理力度, 工程造林的成果, 将会彻底改变目前林地状况。

整体推进学校信息化管理的思考 篇9

实施责任管理, 形成信息化管理网络, 为学校良好运行提供保障

信息化工作的整体推进关键在于管理。就管理而言, 校长的作用尤其重要, 校长对信息化建设的认识水平决定了学校信息化建设的高度。所以, 学校应该建立起信息化责任管理的机制, 可以通过实施责任管理, 形成管理网络化。下图为学校信息化建设管理网络图。校长负责整体谋划出思路、出想法;信息化主管负责整体安排;网络管理员负责具体工作推进;财产管理员负责硬件调配;各部门结合部门工作进行宣传、工作布置、资料库建立;学科教师进行课堂使用、资料上传;网络管理员进行维护;上报信息化建设主管并反馈给校长。封闭式的管理流程有实施、有监控、有改进, 形成了良好的运行机制。

强化课堂应用, 促进信息化手段使用, 为提高课堂效率服务

课堂是育人的主渠道, 信息技术在课堂教学中的恰当应用, 对提高教学效益发挥着巨大的作用。特别是当今交互式电子白板技术的互动教学, 变简单、枯燥的知识学习为动手实践的操作学习, 极大地调动了广大学生学习的参与性与积极性, 是推进学校信息化建设的关键所在, 同时也为教师落实新课改理念, 转变教学方式提供了重要的依据。而当下虽然交互式电子白板硬件在各校已经基本配齐, 但是使用程度大多停留在PPT的播放阶段, 没有完全发挥其应有的提升课堂质量的作用。因此, 作为学校领导就要敏锐地捕捉到信息化手段在课堂应用的弊端, 进而站在推进课程改革、转变观念的高度上进行推进, 可以充分利用交互式电子白板技术互动教学的优势, 来展现提高课堂教学质量的效果。首先, 要做到围绕重难点教学内容设计交互式电子白板辅助教学的环节。其次, 要注重在课堂教学中进行推广。这个可以借助课堂教学评价的导向, 引导教师合理使用。再次, 要有阶段性的技术使用比拼, 激发教师使用的动力, 可以组织年级组内赛课、学习评优课或者片区联赛等引导教师相互学习。运用交互式电子白板进行课堂教学, 不仅能够激发学生的学习兴趣, 还能丰富课堂教学活动, 提高课堂教学效率。譬如, 语文是一门综合性很强的学科, 其内容可谓古今中外, 无所不有;天上地下, 无所不及, 真称得上包罗万象, 浩如烟海。学生对其既陌生, 又好奇。为此, 教师通过交互式电子白板向学生展示声情并茂的图文解说、动画 , 或配以悦耳动听的音乐等, 让学生获得清晰的视听享受, 犹如身临其境一般。这样就能大大激发学生的学习兴趣, 充分调动学生学习的积极性、主动性, 使其能够全身心地投入到学习之中。

交互式电子白板兼具传统黑板和多媒体教学的双重优势, 作为一项新的教育信息化装备, 已在中小学教学中得到了广泛的应用, 但同时也对教师提出了更高的要求。目前, 有许多教师并不真正清楚交互式电子白板是什么, 或认识非常片面, 依旧忙于课件的编辑、制作和操作之中, 缺乏应有的软件应用能力。比如还不能灵活使用电子感应笔、不能熟练掌控交互式电子白板的交互等。因此, 及时的培训指导就显得尤为重要了。作为学校教学部门、科研部门就要结合教师的实际水平和使用困惑组织必要的培训。如前期的整体集中培训解决不懂的问题, 中期的分组的操作培训解决应用的问题, 个别培训打造领头人, 后期的骨干展示解决示范引领的问题, 最后是课堂运用全员推进解决重难点突破的问题。这样一来实施与培训同步开展, 由教导处总体监管, 分步、有序推进, 边学边实践, 很快就会在课堂教学中进行落实。

开掘培训技术, 拓展信息化培训形式, 为教师开展校本研修助力

教育发展的今天, 对教师的专业素养要求越来越高, 校本培训能否跟上信息化的节拍, 体现信息化灵活、方便的优势, 这充分体现了一所学校对信息化建设推进的整体思考。这就要求培训部门大胆设想, 充分发挥信息资源培训的优势。可以通过建立网络培训资源库, 开展网络学习研修的形式进行推进。我们大胆尝试组织了学科教师的微视频培训、微课培训等, 受到了教师的欢迎。继教部门结合学科教学工作的问题, 定期组织骨干教师、学科教师录制微视频、微课等并上传到学校的资源库中, 然后发布培训信息, 请教师自行下载学习或者在线观看, 解决了教师时间紧、任务重的问题, 更解决了讲座式集中学习的单调、乏味的问题。更重要的是, 我们利用信息技术把每位教师都推到了主讲地位, 促使教师深入学习、研究准备, 高质量完成培训任务。打破了仅仅依靠专家培训的模式, 形成了学校人人是培训资源、人人是培训专家的局面。

建立宣传阵地, 展示信息化平台的亮点, 为扩大办学影响力加分

随着信息化进程的加快, 学校加强了信息化的宣传力度、深度和广度, 这对提升学校知名度和办学声誉, 起到了良好的促进作用。如今绝大多数学校不仅依托自己的网站, 建立了宣传平台, 还充分利用电子屏、家校通平台等形式, 扩大宣传的力度, 形成沟通的无缝与无界。我们的平台建设不只停留在校园活动的展示、公告和工作的布置上, 而且围绕学校传统文化课程特色, 倾力打造“三一”特色课程、网上非遗博物馆、微课教学等学校特色项目, 彰显个性化的办学思路与学生培养模式, 受到学生、家长及领导的一致好评。因此笔者感到, 在信息化平台建设中, 一定不能从众, 只求做到人有我有, 而是要追求人有我精、人精我特。这样才能发挥信息化建设为学校特色发展增添亮点的作用, 使学校的办学影响力不断增强。尤其是面对学校综合实力的竞争局面、百姓对教育的热切期盼, 学校更要注重宣传阵地的打造, 打破“酒香不怕巷子深”的传统观念, 大胆地把自己的绝活通过信息技术展现在社会、百姓的面前, 这将是推动学校发展的重要手段。

整体管理 篇10

而所谓的成本控制实际就是指企业根据一定时期预先建立的成本管理目标, 由成本控制主体在其职权范围内, 在生产耗费发生以前和成本形成过程中, 对各种影响成本的因素和条件采取的一系列预防和调节措施, 以保证成本管理目标实现的管理行为。作为成本控制主体, 要实现预期目标, 重点是要“从强化工序成本着手, 注重过程控制, 实现生产、工艺各环节的精细化管理”进一步提高企业竞争力并确保效益的最大化目标。下面就宣钢在工序成本管理工作上的具体做法简述如下:

一、分级组织成立成本过程控制体系

结合公司生产、经营实际及具体工艺流程, 成立了以成本科负责全面工作, 二级厂矿、单位根据管理及实际核算需要, 设成本组或专职成本核算员负责本单位工序成本的核算与控制, 二级厂下属的车间、工段及班组由兼职核算员负责本车间 (工段) 的工序成本管理与核算的三级工序成本管理与控制体系。这样, 就在全公司范围内形成了按生产工艺及经营流程, 从横向及纵向等不同层次的成本过程控制体系, 做到了从原燃材料入厂到产成品入库再到产成品出库销售的每一个环节上的成本管理与控制, 形成对采购、生产、销售等各工序的动态管理机制, 从而为目标成本的顺利完成打下了坚实的基础。

二、确立目标, 强化过程控制与精细化管理, 实现工序成本目标

成本目标是企业经济效益总目标的重要组成部分, 是产品生产过程中的物质消耗、劳动消耗和产品成本应达到的期望值。而工序成本目标则是将产品成本目标的进一步细化分解, 将一个静态的成本目标, 依据工艺流程分解为各环节的动态目标。而实行成本目标的动态控制与管理, 则是要将各环节、各工序的成本指标控制在目标之内, 从而确保最终产品的成本目标。同时, 若在那一个工序上出了偏差, 也便于分析和揭示偏离目标的因素所在, 便于采取相应的措施, 动员广大职工深挖成本潜力, 不断降低产品成本直至达到目标。

1. 确立并下达工序成本目标计划, 实行目标细化分解。

成本科每月根据生产经营和市场实际情况, 并依据公司的效益目标, 结合工艺改进, 分解并编制公司各工序成本计划, 相应下达于各对应工序的二级单位、处室。具体编制计划有:采购环节的原燃材料的采购成本计划;生产环节的烧结矿、球团矿成本计划, 生铁成本计划, 钢坯和各品种材的成本计划;销售环节的销售费用及销售毛利计划。各二级单位、处室成本组或专职成本员按照成本科下达的本工序成本指标再按本单位具体的工艺流程与生产实际, 细化分解至各个车间、班组。再由各车间、班组兼职成本员将本环节指标落实责任到人, 这样便将成本目标同管理体系紧密结合在一起, 使成本指标具体到生产经营各个环节, 做到数据指标与产品形成过程的统一, 形成各环节各工序间目标明确、责任清晰和管理有序的完整管理体系。

2. 强化事中控制, 实行工序成本的多角度动态管理。

为了确保各工序成本目标计划的实现, 在公司上下各工序、各环节明确了本工序具体目标要求的同时, 重点是积极做好各工序间包括生产工艺、设备、能源、质量和费用等多角度的动态化控制与精细化管理, 使各项指标都控制在计划之内。具体做法是:三级工序成本管理机构分别从不同层次组织本工序、环节的各有关部门, 先将具体的工序成本目标分解为各项细致的可操作技术经济指标和费用明细指标, 并以周为周期, 按周对本单位各项即定的技经指标、费用支出指标的完成情况进行跟踪分析, 发现问题后, 及时召集有关人员开会研究, 本着提高质量、降低成本的原则, 适时调整生产、工艺和管理方法。同时, 固定于每周五结合本周实际完成情况以及在实际控制中遇到的具体问题进行总结分析, 并提出相应的改进措施。这样便真正实现了对工序成本的动态化管理与控制, 使各项指标均很好地控制在计划之内, 从而确保了目标计划的实现。

3. 加强事后分析, 实行责任考核制度。

每月未, 待实际生产经营结果确定后, 公司三级工序成本控制系统还要根据生产经营的实际情况, 在周分析的基础上进一步从各个角度细致分析, 总结经验、揭露矛盾, 找出成本偏离计划的原因, 提出可行的改进措施, 并逐级上报, 最后由成本科对全公司各工序成本进行汇总分析, 并汇通生产、技术、采购与销售部门, 就各工序存在的问题进行认真的分析, 最终行成统一的改进方案, 并确定下一个月的成本计划, 全力促进成本的不断降低。同时, 还要将本月各单位、各工序成本的实际完成情况, 纳入各单位各部门的经济责任制考核, 并实行工序成本否决制, 将成本完成情况与职工收入直接挂钩, 促使各级领导和广大职工关心成本的完成, 不断地找差距, 挖潜力, 尽全力降低产品成本, 提高效益。

三、充分借助ERP系统功能, 进一步强化工序成本管理

自公司着手ERP系统项目时, 就在程序设计上充分考虑了对工序成本的管理利用, 在系统上线运行以后, 其功能逐步显现出来。通过这一系统功能的充分利用, 使工序成本管理得到了进一步强化。

1. 利用系统功能, 实现原燃材料采购与收货环节的及时性、准确性与透明化管理。

在大宗原燃料采购业务上, 利用SAP系统实现了汽车实到信息录入、卸货确认、原料订单改挂以及原料收货上传的功能。大部分汽运原料采购进厂车辆凭IC卡取台样、过毛重、卸车、回皮, 基本实现了进厂车辆的IC卡管理和进厂数据的实时采集, 采购部门业务员、现场收料人员、统计人员等也可以通过程序实时查询采购订单及任何时间段内每户每种物料的净重、干量、车数、时间等相关信息, 确保了对大宗原燃料采购环节目标计划完成情况的实时监控与查询。在备品备件采购业务上, 利用SAP系统实时完成了采购订单创建、采购订单收货、发货、发票校验和公司间交易, 同时还能够快速、准确查询有关物料、供应商、物料库存、采购订单执行情况、采购成本完成情况等信息, 使物料管理各环节管理状况真实地展现出来, 为工序成本的精细化管理提供了有力的保障。该功能的实现, 改变了公司以前靠手工传递信息, 时效性较差的现状, 实现了原料收货的透明化, 堵塞了过去进厂车辆回皮不及时的漏洞, 改变了原来材料备件的财务核算只核算金额没有数量的现状, 进一步控制了采购成本的上升, 确保了对采购环节成本变化的及时了解与控制。

2. 利用系统功能, 控制生产系统的投入与产出, 实现了产品产量和生产耗费的实时化管理。

因ERP系统的上线, 使生产环节实现了排产计划与生产计划的制订下达、调整与执行以及物料投放、产成品及副产品收货管理与各种物料转储、退库、退废等功能;实现了产成品、副产品的成本管理、生产过程中的产品、半成品与其相关质量信息的关联、生产过程中批次的跟踪功能。通过上述功能的实施, 确保了公司主要产品投入产出的实时性和匹配性, 使成本核算由事后核算变为事中控制, 确保了对工序成本目标计划的顺利完成。

3. 利用系统功能实现了对销售系统的动态化、规范化管理。

在销售环节, 由于SAP系统对各类产成品的编码进行了统一, 形成了完整的产成品编码体系;实现了客户信息管理;实现了从合同创建、订单创建、手工提单的下达、调度岗位安排库位、库管人员对入库成品的核查、成品库房转储、条码扫描、系统外发、销售开票等一系列销售业务功能。因此, 在销售工序管理上就自然实现了动态化、规范化管理, 使每种产品从入库、外发直至结算都具有实时性和可监控性。

4. 利用系统功能实现了质检系统的标准化、统一化与及时化管理。

整体管理 篇11

一、战略管理会计与传统管理会计之间的差异分析

战略管理会计是以实现企业价值最大化为目标，灵活运用多种技术和方法，搜集、加工、整理与企业战略相关的各种信息，协助企业管理当局制定战略目标，进行战略规划，评价战略业绩的一种新型的管理会计系统。战略管理会计是对传统管理会计的发展，它与传统管理会计有明显差异。

（一）研究对象不同

从管理会计研究对象的范围上看，传统管理会计是内向型的财务信息系统，服务于企业的内部管理，致力于企业内部信息的收集、分析和各种指标的纵向比较。它所提供的只是单个企业自身的绝对数据，而不是企业在市场中的相对优势。而战略管理会计是外向型的综合信息系统。它围绕本企业、顾客和竞争对手形成的“战略三角”，向管理者提供关于本企业与对手间竞争实力的信息，以保持和加强企业在市场上的相对竞争优势。

（二）主体及目标不同

传统管理会计所提供的信息只对促进企业进行近期经营决策、改善经营管理起到作用，注重的是单个企业价值最大和短期利益最优。

战略管理会计着眼于企业的长期发展和整体利益的最大化，以最终利益目标作为企业战略成败的标准，而不在于某一个期间的利润达到最大，将传统管理会计带入了一个新境界。

（三）信息范围不同

传统管理会计研究的是财务信息，很少涉足其他种类的信息，因而它是不够完整、不够充分的。

战略管理会计将信息的范围扩展到各种与企业战略决策相关的信息，其中包括货币性质的、非货币性质的；数量的、质量的；物质层面的、非物质层面的，以至有关天时、地利、人和等方面的信息。信息来源除了企业内部的财务部门以外，还包括市场、技术、人事等部门，以及企业外部的政府机关、金融机构、中介顾问、大众媒体等。

（四）应用的方法不同

传统管理会计的方法是非常有限的，仅限于对财务指标的计算，如预测分析、决策分析、预算编制、控制、业绩评价及考核方法等。而战略管理会计则是在此基础上从多方位、多角度来进行综合分析和研究，其应用方法是多元化的。从而可以综合研究、全面分析，做出正确的战略性决策。

正如管理会计是对成本会计的重大突破一样，战略管理会计不是管理会计的一个分支，而是对传统管理会计的一次重大变革。传统管理会计将管理会计方法引向工业界、商业界和学术界，而战略管理会计则是将工业界、商业界和学术界带入信息社会和知识经济的时代。

二、企业实行战略管理会计的必然性分析

（一）战略管理会计的实施是市场竞争的结果

由于我国的市场经济体制尚不成熟，目前正处于产业重组、调整的关键时期。在这种形势下，如何顺应历史的潮流、选择正确的发展方向、制定适当的经营战略，成为企业管理上亟待解决的一个问题。而传统的管理方法在这方面往往是无能为力的。在这种激烈的竞争环境下，企业要想能够生存和发展，就必须站在战略的高度，进行科学管理，制定适当的经营战略，取得卓越的竞争优势。

（二）现代企业制度的建立为战略管理会计的实行提供了可能性

随着现代企业制度的推行，企业可以在法律允许的范围内，自主决定其投资、生产、经营、管理等各方面的问题，这就为战略管理会计的实行提供了可能。也就是说，企业有权适时地制定自己的经营战略，并贯彻执行。这是战略管理会计实行的必要前提。

三、企业应用战略管理会计的可行性分析

（一）信息网络技术提供了强大的技术支持

技术的进步，尤其是信息技术、电子计算机的普及应用，使得信息的收集、整理、传递成本大大降低，从而为战略管理会计的应用提供了强有力的技术支持。企业可以轻松自如地搜集和交流经济信息，准确及时地掌握外部市场情况。目前，我国有少数国有大中型企业已实现了网络化管理，强大的信息网络技术不仅使得以往令人望而却步的许多管理会计模型和方法运用成为轻而易举之事，而且也使许多财务信息、管理会计信息和其他非会计信息构成了一个资源共享、多元实时的信息系统。

（二）具备战略管理会计应用的人文和管理条件

管理会计在我国虽未得到广泛应用，但经过20多年的研究、宣传、教育和零星应用，取得了一定的成绩，积累了一定的经验，为战略管理会计的应用创造了条件。从20世纪80年代开始，我国大中专院校就将管理会计课程纳入到教学计划之中，数以百万计的既懂财务会计又懂管理会计的专业人才正活跃在会计岗位上，是战略管理会计推广应用的中坚力量。企业多年来面对国内外市场公平竞争，形成了丰富的市场参与经验，造就了较深厚的竞争性企业文化。如邯钢、金陵石化、杭州制氧机集团等大公司专门设置了管理会计机构。在这样的人文和管理基础上推行战略管理会计不会遇到太大的阻力，容易得到员工的理解和支持。

（三）部分国有企业已开始战略管理会计实践且效果明显

实际上，战略管理会计在我国部分企业已开始应用。杭州百大集团根据自身情况，在实施责任会计制度时采用了财务和非财务相结合的业绩评价指标体系，将总经营利润分解为销售收入、毛利率、费用率、经营利润、利润率、定员、百元利润工资提成率、差错率、经营品种等13个指标，下达到各利润责任单位，分别与企业各项总指标相衔接。二级责任单位对三级责任单位下达销售收入、毛利率、资金周转、差错率、经营品种、人员等6个指标。有效地调动了职工完成责任指标的积极性，提高了企业经济效益。近年来，我国管理会计应用还呈现出一种新的趋势，即管理会计由企业管理层主导。河南油田采油八队的成本降低计划是由采油队队长主导提出的，这样做比会计人员视野更加开阔、考虑更全面、贯彻更有力；在业绩考评中，他们把岗位责任制按劳计酬等传统做法与战略业绩评价的平衡计分卡等新方法有机结合起来，有效地控制了生产成本。

四、战略管理会计在我国有效实施的制约因素

目前管理会计在我国的发展无法达到预期的效果，理论与实践严重脱节，对企业的作用也不甚明显，这使战略管理会计成为一种迫切需要。然而，战略管理会计在我国的应用仍然处于一种漂浮状态，总体应用水平较差。主要表现在以下几个方面：

（一）战略管理会计理论本身还不太完善

众所周知，我国在进入20世纪80年代后，才开始系统地学习、引进西方的管理会计，至今已有20多年。通过这一阶段对理论知识的引进、介绍、普及，大部分会计人员已掌握一定的管理会计知识。因此，在企业中传统的管理会计得到了较好的应用。但战略管理会计是伴随战略管理的出现而产生的。尽管英国管理学家西蒙斯（simmonds）于1981年就发表了题为《战略管理会计》的论文，但战略管理会计还处于摸索阶段，对其内涵的理解也还有分歧。我国对战略管理会计的理论是从1997年才开始陆续在专业期刊上介绍引进的，距现在不过10年左右，所以一直处于理论研究和探索之中，至今仍未形成统一、完整的理论体系，也未得到有效的普及。

（二）内部管理模式对战略管理会计的需求不大

企业环境影响着战略管理会计的应用状况、方法体系、运行机制、工作内容及范围等有关方面。在企业所有权形式基础上建立的企业生产经营机制是决定战略管理会计应用状况的根本因素。随着我国经济体制改革的不断深入，特别是现代企业制度的建立，企业正全面走向市场。但目前企业内部的管理模式还难以适应市场经济的要求，尤其是在国有企业和国家控股的股份制企业，由于所有者虚位，不能形成足够的产权归属明晰条件下的委托——监督——激励的机制。在这种情况下的委托代理关系实质上是一种行政利益关系。一方面有可能产生对所有者利益的侵蚀——委托人和代理人共谋的败德行为，委托人有意降低考核标准，或者当企业经营效率不理想时，想尽办法为代理人开脱责任；代理人则出于“报恩”的心态，利用控制资源的权利，最大限度地为双方谋取非金钱利益，其结果降低了资源的利用效率，损害了企业的利益。很显然，这种所有者虚位的代理关系造成的后果是，委托人和经营者根本不具备足够的动力来采用战略管理会计的方法，规划企业的经济资源，使有限的资源产生最大的使用效率。我国国有企业普遍存在的在行政利益驱使下的非理性投资就源于此。另一方面又有可能造成委托方对代理人监督的弱化。委托方在不拥有实际的产权时，剩余收益和企业经营风险都与它的关联不大，因此，缺乏足够的动力去履行监督责任，造成经营者责任感的下降，使经营者宜懒则懒，战略管理会计有用，但是费劲。这些状况降低了我国企业对战略管理会计的需求。

（三）部分经营管理者缺乏正确的价值取向

战略管理会计作为一种新兴的方法、观念，在企业的经营管理活动中能否起作用，能起什么样的作用，归根结底取决于使用这种方法或手段的人，即企业的经营管理者。这不仅取决于管理者的学识、才干，更大程度上还取决于管理者在决策时的价值取向。纵观我国部分企业曾经发生过的重大投资或经营决策失误，究其原因，除了决策者管理知识低下和违反科学的决策程序外，最大的原因恐怕还在于决策者的价值取向与企业或社会的长远利益、根本利益不相一致。某些经营管理者比较注重短期利益，不注重长期利益。而战略管理会计遵循长期性的原则，立足长远，从长远利益来分析、评价企业的各种管理策略，注重长久、持续的竞争优势。于是，一些经营管理者明知战略管理会计能帮助企业建立长期的竞争优势，但为了短期利益，却根本不重视。

（四）缺乏高素质的管理会计师

新型管理会计人员就总体素质而言，不仅应熟悉本企业所在行业的特征，而且更要通晓经济领域其他各个方面，乃至了解心理学、行为学等相关的社会科学知识，具有战略的头脑、开阔的思路、高瞻远瞩的谋略和敏锐的洞察力以及准确的判断力，善于抓住机遇，从整体发展的战略高度来认识和处理问题，是一种具有高智能、高创造力的人才。然而，近几年来，我国经济发展迅猛，中高级会计人才相对缺乏，而具备战略管理会计素质的管理会计人才更为紧缺。没有掌握战略管理会计理论知识，并具备一定实际经验的管理会计人才，开展战略管理会计就成了“无米之炊”。

整体管理 篇12

从业人员管理存在的问题

一是法律法规滞后。随着交通运输管理职能的调整, 公共交通、地铁、出租车等纳入道路运输管理范畴, 其从业人员范围也不断扩大, 需要对《道路运输从业人员管理规定》 (2006年第9号令) 进行修订, 从管理的范围、内容、方式、机制等方面进行完善, 适应形势。道路运输从业人员管理涉及诚信考核、继续教育、证件管理等内容, 每个环节都有关联, 配套、关联的法规必须与之对应, 便于基层操作。

二是诚信考核制度有待完善。道路运输驾驶员诚信考核工作涉及稽查和从业人员管理业务等部门配合, 但存在职责分工、业务流程及处罚项目不明确等问题, 影响工作质量。诚信考核方法需要改革, 按目前规定的操作方式, 营运驾驶员诚信考核纸质档案堆积如山, 一个人每年考核需打印3张纸, 既浪费纸张, 更浪费人、财、物, 且《诚信考核表》只需要保存三年即可销毁。建议将纸质档案改革为电子档案, 系统增加电子签名和摄像头。这样, 《诚信考核表》被考核人签名栏将由电子签名写入系统, 另加摄像头将被考核人影像存入《诚信考核表》照片栏, 作为当事本人考核依据, 如涉及转档等必须的时候再进行打印, 这样既节约环保又节省人财物, 一举两得。

三是继续教育实施难度大。我国道路运输从业人员中货运从业人员占72%, 其中货运驾驶员1768.6万人, 而货运经营主要以个体经营为主, 大部分为一车一单位, 从业范围广, 无固定地方, 从业人员文化程度较低, 道路运输驾驶员2年一次的继续教育难度大。

四是从业人员管理信息联网工作必须加快。道路运输管理部门负责从业人员资格条件准入的制订、考试与发证工作, 至于从业人员应由从业 (服务) 单位管理, 便民的办法是从业单位在聘用时可上互联网查询 (需从业人员信息全国联网) 受聘人从业资格证件情况, 包括证件真假、有效期、从业 (资格) 类别等基本情况, 根据查询结果决定是否录用受聘人, 这是目前急需解决的问题。

从业人员管理的相关建议

一是完善法律法规。从业人员诚信考核的“黑名单”的制约必须在客货运输管理法规制度予以体现。从业人员诚信考核、继续教育必须与证件管理相统一, 做到环环相扣。必须以信息化为手段, 以“便民、高效”原则, 完善其法律法规。

二是转变职能, 建立从业资格管理新机制。目前, 道路运输经理人和机动车驾驶培训教练员从业资格考试由省级运管组织实施, 但机动车驾驶培训机构的日常管理主要在基层, 其证件制发等管理应与日常监管紧密结合, 建议将道路运输经理人和机动车驾驶培训教练员从业资格考试, 下放给市级运管组织实施, 并负责证件发放、档案、继续教育等常态化管理工作。出租车经营有较强的区域特性, 其从业资格要求与日常管理密不可分, 将出租汽车驾驶员从业资格考试, 建议下放到县级运管组织实施。证件、档案等事务性工作下放基层, 有利于省级运管回归到政策研究、指导等工作上来。

完善道路运输从业人员管理机构。应以“精简、统一、效能”原则, 确定一个职能科 (室) 负责本行政区域的道路运输从业人员从业资格管理, 改变从业资格各业务科 (室) 各自管理的现象, 并将诚信考核、继续教育等工作纳入日常管理。

还应创新管理方式。在转变管理职能同时, 理顺从业人员发证、诚信考核、继续教育等工作, 实现从业资格管理由分散向集中化的转变, 确保从业资格考试工作的公正性和权威性。建立健全道路运输从业人员从业资格考试的考务组织、考核员管理、证件发放、档案建立、考试方法、继续教育、培训工作等规定, 形成操作性强的指导意见。

三是运用信息技术, 加快道路运输从业人员管理现代化。根据交通运输部2013年9月印发的“道路运输从业人员从业资格证件编码规则和印制发放办法“, 道路运输从业人员从业资格类别有46项, 且发证机关分别有市交通运输局和市道路运输管理机构, 有的市还有出租汽车管理机构, 必将造成1人持有多个道路运输从业人员从业资格证件现象, 不仅不便民, 而且也给行业管理增加难度。利用信息技术, 用IC卡替代纸质道路运输从业人员从业资格证件, 能够解决一人多证的现象, 实现全国统一的道路运输从业人员信息库。

在IC卡从业资格证的基础上, 拓展道路运输从业人员管理系统功能, 学员可以网上报名, 在各培训机构完善基本信息录入, 包括指纹、照片等信息, 直接打印带照片的考试申请表, 然后将学员信息通过互联网传到当地行业管理部门, 对其审批, 制作学员IC卡。学员持卡培训, 当卡中学时满足教学大纲要求时, 行业管理部门通过网上安排考试。学员进考场前要比对指纹、验证身份 (本人与系统中照片比照) , 并随机分配座位。理论考试和实操考试成绩均合格, 系统自动制证。

应用信息技术提升行业管理水平和服务质量, 能够做到公平、公正, 公开, 杜绝人为因素。同时, 搭建与市场监管相结合的监控平台, 通过网络及共享数据库, 利用专用无线设备, 快速识别营业性驾驶员资格证的真伪, 从根本上杜绝伪证、假证, 从源头上确保道路运输安全。

四是加强协作和服务, 规范道路运输从业人员管理。

加强内部协作。道路运输从业人员管理要加强与业务部门联系, 紧密稽查部门, 及时收集、掌握道路运输从业人员的违章信息。从业人员管理系统必须与运政管理信息系统无缝衔接, 运输车辆、人员以及许可管理共享一个数据库, 如企业开业、车辆新增所需的人员都必须有相应的从业资格类别。稽查违章处罚信息, 自动链接到从业人员诚信考核数据库。

加强地区间协作。由于存在地区经济差异, 从业人员服务单位变更较频繁, 尤其在货运行业, 给管理带来难度。道路运输从业人员在异地服务单位从业的, 必须转籍, 便于当地运管机构掌握本地区企业从业人员情况。

加强部门间协作。联系公安部门, 建立信息共享机制, 及时将道路运输驾驶员安全违章信息纳入道路运输从业人员管理信息中, 把好道路运输从业人员准入的学历关。