旅游传播

旅游传播（精选12篇）

旅游传播 篇1

一、引论

人们的生态意识的逐渐形成离不开长期以来生态影像的传播与影响。“生态影像是人们利用各种媒介对客观自然的一种主观描述, 是把影像的精神价值与人的心理、情感需求相连, 用来寄托美好生态愿景, 以期让受众对生态环境更多地关注、思考的艺术形式。”[1]在众多的生态影像传播中, 影视类的旅游广告不易察觉地给人们的思想带来了影响。旅游广告中展现出的优美惬意的自然风光, 让人们产生了对生态的、自然的生活的向往。这不仅代表着旅游广告在引导消费上的成功, 同时, 潜移默化地增强了人们的生态意识。而本文研究的重心正是旅游广告中的生态影像。

二、旅游广告与旅游生态影像

旅游广告主要是指由旅游企业出资, 通过各种媒介进行有关旅游产品、旅游服务和旅游信息的有偿的、有组织的、综合的、劝服性的、非人员的 (Non—personal) 信息传播活动。[2]旅游广告宣传的目的是吸引受众到本地进行消费, 对旅游动机的影响具体表现为三点:影响旅游动机的产生、诱发旅游动机、改变旅游动机。[3]旅游广告对受众的影响充分展示了广告的劝服功能、商业特性, 以及功利化的色彩。

旅游生态影像, 即在旅游广告中, 通过对旅游的生态性的描述或展示, 对受众进行正面引导的影像内容。旅游生态影像的目的在于对受众进行正面的生态性影响, 并不断巩固, 进而推动人们改变当前的生活方式。旅游广告中展示的自然风光与优雅生活, 吸引人们对生态的环境与生活方式产生向往;旅游广告普遍地高频次地传播, 一次次巩固生态环境与生态生活方式在人们脑海中的印象, 促使人们意识到旅游生态影像之中的生态观念, 从而在受众思想中形成生态的观念;思想的转变是行为改变的前提, 当生态观念在脑中扎根后, 必将最终促成人们行为方式的转变。

旅游广告和旅游生态影像的本质都是一种信息的传播活动, 而旅游生态影像又以旅游广告为载体进行传播。旅游生态影像保留了旅游广告的大部分内容, 而剔除了旅游广告中的商业化引导。所以, 与旅游广告积极引导人们产生消费欲望不同, 当受众看到旅游生态影像时, 它的传播目的就已经达成了。

三、旅游生态影像的传播要素

在传播学发展史中出现了很多经典的传播模式, 而贝罗模式正是其中之一。如果把贝罗传播模式和旅游生态影像联系起来就可以发现, 旅游广告及其生态影像信源 (Source) , 即信息发布者通常是各地旅游局或相关管理部门, 信息 (Message) 主要传播内容是旅游地特点等信息, 通道 (Channel) 主要采用电视、网络、报纸、杂志媒介渠道向广大受传者 (Receiver) 传播, 在这种线性的传播过程中贝罗传播模式会有积极的影响, 其中通道 (Channel) 中的视、听、触、嗅、味主要是指利用人的知觉器官所感受到的生态影像信息。而受众与信源所包含的内容是一致的, 所以, 对将两者的分析合二为一, 不多赘述。以下将以贝罗传播模式为基础, 从旅游广告出发, 分析旅游生态影像传播过程的信源、信息。

(一) 旅游生态影像的传播信源

(1) 旅游生态影像中的传播技术。传播技术是在影像创作之前首先要考虑的一项重要内容, 用贝罗传播模式解释旅游生态影像传播, 信源下的传播技术中应该包括传播影像的自身定位技巧、影像创作者自身的沟通技巧、企业的自我传播技术, 还有运用各种媒介以及媒介组合、根据媒介自身特性所做的传播技术等等。[4]现代意义上的传播技术与科技的发展是同步的, 尤其是数字技术在广告传播中被普遍应用后传播方式以及效果发生了天翻地覆的变化。

(2) 态度。态度主要包括信源对于信息处理的态度、信源对于媒介选择的态度、信源对于广告环境的认知态度三个方面, [4]这需要信源明确传播目的, 对受众有足够的了解。在旅游生态影像广告的传播过程中, 即通过广告的市场调查, 把握受众的性格及偏好, 进行广告的策划, 确定合适的传播目标和传播内容, 这直接决定了受众对旅游广告的态度, 也是旅游生态影像能否对受众产生影响的关键。

(3) 知识。传播者能否对传播的内容彻底明白、了解, 是否有丰富的知识。传播者对传播内容的理解掌握是其进行有效传播的前提。在这一前提之下, 传播者才能对传播活动的开展进行安排。传播者拥有丰富的知识, 可以提高受众对他的身份定位, 产生威信效应, 使受众提高对传播内容的信赖程度。

(4) 社会系统。传播者的社会地位、影响及威信。旅游生态影像的传播者, 即旅游广告的广告主。旅游广告的广告主主要分为三类:一是景点景区、旅行社和旅游公司。二是旅游航空和旅游地产等旅游业衍生产业。三是各地旅游局。前两种广告主以商业运营为主, 作为旅游资源的占有方, 在传播过程中占据了有利地位, 对受众的影响较大。而第三类广告主政府背景使得它在三类广告主中的社会地位与威信最高, 传播上大多进行的是区域整体形象广告传播, 主要是为了提升区域的旅游产业发展。为提升旅游广告的影响力, 传播者充分运用各种媒介手段, 具体表现为积极投放具有互动性的网络广告, 与携程、去哪儿等在线旅游网站积极合作。

(5) 文化。传播者的学历、经历和文化背景怎样。对于传播者, 文化与知识有共同之处, 但文化的范围更为广泛。在相同的文化背景下, 传播者的思想理念及其表现形式, 可以准确地向受众进行传达, 受众也可以顺利地对传播内容进行解读和接受。当传播者与受众的文化背景不同时, 传播者要尽力了解受众的文化, 对其思想观念有较为深刻的理解, 更好地与受众进行信息传播。

2013年由奥美世纪代理制作的《英国航空&爱尔兰旅游局:好事成双》就是其中典范之作, 这一案例中对于传播技术、态度、知识、社会系统、文化等都做了充分的调动, 英国航空在汉莎、阿联酋国际航空等知名航空公司的挤压下并不被国人所熟知, 同时爱尔兰也向来不是中国人的主要旅游目的地, 对此窘境广告代理公司首先在豆瓣上为品牌建立了一个小站, 承载英国航空和爱尔兰的品牌和产品信息。同时汲取英伦、爱尔兰两地的美景素材设计了一个简单、有趣的“纸飞机”互动活动, 吸引用户将两地美景和便捷的飞行体验分享给更多对出境游感兴趣的人群, 通过自定义设计、生成全新的作品。英国航空公司和爱尔兰旅游局会为用户作品被赞次数最多的作者打造神奇梦幻之旅。此次旅游影像在品牌传播上主要采用线上宣传+意见领袖形式, 强化了互联网的开放属性, 以豆瓣网目标受众为中心扩散, 4周品牌小站浏览量达到140000次, 超过4000的用户参与活动, 英国航空机票额提升72%, 爱尔兰获得超过1100兴趣用户的联系信息, 想要进一步了解爱尔兰。[5]这就是数字传播技术的胜利, 也是信源以上五要素传播信息的一次胜利。

(二) 旅游生态影像的传播信息

旅游生态影像的传播信息内容主要包括信息的成分与结构, “传播者”在协调优化传播内容起主导作用。当然好的内容需要好的形式包装, 才能吸引受众的进一步关注。

通过对旅游广告进行观察, 可以发现旅游生态影像的传播内容通常为旅游地点的展示和游客与旅游地融为一体的体验。其中会把零散的信息进行有目的、有计划的整理, 创造加工成具有符合影像传播规律性又兼顾审美性和信息传递性的视觉符号作品, 这些符号的组成包括有语言、文字、图像与音乐等。旅游广告的传播中, 语言、文字、图像与音乐四者相互配合, 形成视觉与听觉、感性诉求与理性诉求相互交织的传播现象。

一般认为, 从国际生态旅游研究文献看, 生态旅游最初是从欠发达的国家开始的, 因为这些国家拥有开展生态旅游的丰富而独特的资源。例如, 非洲的肯尼亚和拉丁美洲的哥斯达黎加是发展生态旅游的先驱。拉丁美洲的哥斯达黎加为改变水土流失, 土壤贫瘠这一现状开展对森林非破坏性的生态旅游活动并且取得了积极的成效。当然在它们的宣传影像中着重打出了生态牌, 这一系列的广告格外强调了符号的运用。每个地点的文案都总结概括了当地的美誉或特色, 将特定的文案与旅游地相称, 使之成为符号化的象征, 再加上优美的背景音乐及文案的语言化表现, 能够给受众留下更为深刻的印象, 也更有利于受众之间的相互传播。旅游广告不仅仅是商业的传播, 它包含了生态的理念, 展示出一种舒适的生态的生活状态, 从文化教化的层面引导人们追求更生态更自然更有品质的生活方式, 而这正是旅游生态影像的传播目的, 以生态为主要卖点进行诉求, 吸引了大批的游客前往成为当下一种最具感召力的影像传播方式。

四、结论

传播方式的多样化发展是生态观念传播的重大机遇, 各式各样的表现形式从多个角度和层次实现了生态观念的普及化, 而生态观念的泛化更是让它的传播无处不在。作为泛化方式的一种, 旅游生态影像, 凭借其广告的外衣, 以一种不易察觉的形式一点点改变着人们的观念。生活中这样的形式还有很多, 所以当一种事物的发展成为必然时, 你总会惊讶地发现它藏在各个角落中, 无处不在, 而生态观念正是如此。

参考文献

[1]汪永奇, 王能.生态影像叙事研究[J].美与时代 (下) , 2013 (05) :111-113.

[2]邵祥东.旅游广告的含义、目的和要求[J].新闻爱好者 (理论版) , 2008 (10) :62-63.

[3]杨延风, 刘啸, 马瑛.旅游广告宣传及其对旅游动机影响分析[J].商业研究, 2006 (03) :203-206.

[4]汪永奇, 钱杭园, 张佩成.贝罗传播模式在广告中的应用[J].当代传播, 2006 (01) :68-70.

[5][DB/OL]http://case.iresearchad.com/html/201309/0505490613.shtml.

旅游传播 篇2

公关传播创造了旅游者与品牌亲密沟通的机会，也能够吸引传媒、旅游者及内部员工在品牌身上找到对自己有效的热点，从而引发注意和共鸣。公关传播在旅游行业中的应用主要体现在三点，一是如何树立品牌形象和提升美誉度。二是重视执行与有效评估。三是危机预警与有效处理。

第一，树立旅游品牌良好的公众形象和不断提升美誉度。旅游产品的特性，决定了旅游品牌形象对于旅游业发展有着至关重要的作用。只有旅游景区的对外形象完整、系统、良好地表现出来，并被有效地传达到消费者时，才有可能获得旅游者的认可。公关就是立足于本，深入挖掘内涵，制定适合的发展战略和有创意的营销策划，通过整合各种公关手段加以表现，比如新闻、广告、网络口碑、事件营销等，不断制造新闻，扩大影响，提升景区的知名度和美誉度。美国的加利福尼亚州，他的营销口号是“阳光下的一切”。不仅仅是口号，它的所有对外公关宣传、营销活动等等都仅仅围绕“阳光”进行，并把“阳光”无限放大，全方位调动旅游者对阳光的想象，“阳光、暖风、海浪、乡村、自由、开放”这就是加州带给你的一切，

旅游品牌的有效传播与联动营销 篇3

4月12日，由国家旅游局和中央电视台主办，山东省旅游局协办，青岛市旅游局、中央电视台广告经营管理中心和北京兴旅国际传媒有限公司共同承办的“第三届中国旅游品牌营销研讨会”在青岛海景花园酒店举行。2012年中国国内旅游交易会各展团团长、领队，山东各地市旅游局领导、青岛主要旅游企事业单位领导，中央及地方媒体记者等约150人出席本届研讨会，在新的形势下探讨旅游品牌进行有效传播与联动营销的新思路、新策略和新手法，为旅游营销指明未来发展的方向。

中国旅游业已经进入一个大品牌时代，只有精准定位才能建立让人留下深刻印象的大品牌形象。“不要放过旅游产品或服务的任何特性，并从品牌中提炼出独特的特性，占据一个细分品类。”中央电视台广告中心副主任何海明说。

与国外相比，中国旅游品牌营销仍处于起步阶段。韩国对济州岛和首尔的宣传，新加坡、印度，以及最近多次在北京进行旅游宣传的澳大利亚、新西兰等国家，都是使用品牌名片进行整合推广的典型案例。

旅游作为一种特有的经济方式，是通过游客在空间载体上的活动和对旅游产品的消费来实现的，是通过感受来实现的。它不像工业产品，工业产品在车间里生产，或者在商店里销售。那么，旅游营销的品牌价值如何才能实现呢？

正确的答案是：焦点是载体，关键是落地，重点在服务，着力点在物化和增值。只有将这些因素有效地进行整合，才有助于打造一个差异化并且被消费者接受的可持续旅游品牌。

中国旅游业的品牌化发展

营销绝不仅仅是搭展台和做营销，随着移动通讯和互联网技术日益融入当代人的日常生活，品牌和营销要善于运用各种媒体。

传播品牌的载体，作为实现品牌价值的焦点，必须选择最大的平台实现品牌价值。而最大的平台一定是覆盖面最大和影响力、公信力最强的平台。毫无疑问，中央电视台作为三者兼具的媒体，是中国旅游业品牌塑造和传播的最佳平台。

在这一点上，日本旅游局的做法值得国内旅游业借鉴。2011年3月11日，日本东北部海域发生里氏9.0级地震并引发海啸，造成重大人员伤亡和财产损失。在地震海啸发生一年后，日本政府投拍了一个震后重建的形象广告片—“相信福岛”。日本旅游局首选中央电视台播放“相信福岛”形象广告片，在中央电视台一套、二套、四套和新闻四个频道同时播出。“通过这个形象广告片，日本拉近了与中国消费者的距离。事实上，日本灾后旅游恢复得还是很快的。旅游广告，不但企业要做，各个省、市旅游局要做，国家政府也要做。”何海明说。

“现在中国旅游业要向品牌化方向发展，用什么打造品牌，其实没有别的路，就是尽可能投放广告。”中国传媒大学广告学院院长黄升民说。

中央电视台是中国面向世界传播的国际级媒体，一些省、市通过国家级宣传渠道中央电视台，向世界推介各自的旅游资源。比如，“好客山东”就以其独特的宣传模式，取得了很好的传播效果，积累了有益的经验。以山东作为样本进行分析和借鉴，可以有效地促进不同地区的旅游产业快速发展。

“好客山东”的传播推广，其盯准大平台进行广告投放，最终得到了很好的回报。“我们认为选择中央电视台，选择主流媒体，是最简单的聚焦，也是最有效的传播方式。媒体整合和聚焦，最简单的办法，就是选择最大的传播平台，选择最管用的传播渠道，选择最重要的传播时段。”山东省旅游局局长于冲说。

对于旅游品牌来说，投放广告是品牌建设的第一步。也就是说，让当地居民之外的人群能够最大程度地获知旅游目的地的存在。而且，广告是人们了解旅游目的地特色文化以及产生旅游欲望的重要媒介。

而对于中央电视台来说，则有着另外一层含义。“因为是中央电视台，不仅要考虑广告，更多要考虑怎样为旅游行业发展做出自己的贡献，与国家旅游局一起，把旅游产业向前推动，或者提倡一种思路、启发一种感觉，加快旅游业的整体发展步伐。”中央电视台广告中心营销部客户总监胡重说，“作为一个中央级媒体，不仅要通过广告，更希望通过实实在在的营销联动，促进旅游业发展。”

以游客为导向设计产品

虽然2011年中国国内旅游人次为26.4亿人次、国内旅游收入为2.6万亿元，双双创下历史新高，但是人均每次旅游消费仅为900元。由此可见，中国旅游业尚未进入高端旅游时代，大众观光依然是中国旅游业的基本面。开发适合大众消费的旅游产品，稳步建立公共服务体系，是目前中国旅游业的任务之一。

因此，培育旅游品牌必须根植于普通消费者的生活，让游客自然而然地融入当地消费者的生活空间。旅游品牌的宣传和营销，本质上是在旅游目的地和游客之间建立联系。而且，如今游客越来越不局限于一般的旅游形式，对旅游体验的需求，除了要求与众不同的旅游产品，还希望与旅游目的地建立情感联系。

比如，山东的营销思路是“聚焦现代消费趋势”，聚焦民俗和休闲，推出“贺年会”和“休闲汇”两大品牌。同时，山东注重消费弹性，基于最基础的门票经济，将消费弹性引向购物、餐饮和娱乐。比如“山东100”—“到山东不可不去的100个地方”、“到山东不可不品尝的100种美食”和“到山东不可不购买的100种旅游商品”等等。

胡重认为，对于快速消费品来说，可以在体验之后多次销售，而旅游产品的特点是“体验即消费”。“游客到了旅游目的地，对于旅游产品来说就已经是销售了。那么，在游客没到旅游目的地之前，怎样让游客体验旅游产品，怎样向游客销售旅游产品，是挺难的。”

这就需要通过品牌传播对消费者进行引导和教育。黄升民认为，我国现在是一个“平民的时代”，主要是大众消费，但是已经出现了非常多的高端消费需求。“这是一个时空高度扭曲的市场。从时间上，中国用30年走完了发达国家100年走的路，中国市场的时空差异超过了全球其他所有的市场。在中国市场，可以看到像美国纽约、英国伦敦、日本东京那样豪华高端的消费形态，也可以看到像非洲和其他落后地方的消费形态。如此巨大的落差，关键是旅游营销的起点放在哪里。”黄升民说。

对于任何营销项目来说，其起点都是以消费者为导向设计一系列活动。而在旅游营销中，这一点更为突出。

差异化旅游文化的物化和增值

事实上，塑造独特品牌的关键是差异化。“很多品牌在中央电视台《朝闻天下》以及其他栏目投放广告，包括旅游形象广告。但是，一些广告的差异化做得不够。差异化就是要把自己的定位定得和竞争对手不一样，这就意味着要在行业内找到独一无二的差异点。”何海明说，“消费者需要的是信息而不是广告，消费者需要的是差异化而不是口号。因此，品牌差异化要找到独一无二的诉求点，要由合理性产生力量，要产生在消费者的心智中。”

一个旅游目的地，往往有着太多的风物人情和历史文化内涵，最终导致品牌多重诉求，难以取舍。2011年年底，世界营销大师米尔顿·科特勒在一次演讲中播放了中国一个城市的宣传片，他犀利地指出这个宣传片诉求过多，致使信息拥堵，没有突出这个城市的根本特色，难以在游客心智中留下印象，其传播价值非常低下。

“要塑造差异化的旅游品牌，就必须懂得舍弃。”何海明说。

以山东为例，其旅游品牌，从什么角度提炼、表达，最核心的是山东不同于其他省、市的具有唯一性的地域文化。“对于山东来讲，就是齐鲁文化。齐鲁文化凝聚成山东人的性格，是豪爽好客。”于冲说，“有人说山东人的血液里流着两股血，一股是儒家思想的信，即信誉，一股是《水浒传》里的义。山东的信义构成了山东人的好客文化。山东的其他文化，只是好客山东文化的根基。”

网络传播与旅游推广 篇4

网络的兴起改变了人们的生活态度, 随着人们消费观念的变化, 旅游成为人们放松休闲的首选方式, 旅游的舒适度和自由度成为人们旅游中追求的最大目标, 而“自主游”迅速成为旅游市场上的主导形式, 这是旅游市场的重大变革。

旅游推广中网络传播的优势

“水清木华中心的一份2005年的随机抽样调查结果表明, 在未来将会有超过60%的网民登录旅游网站进行信息查询”。 (1) 除了旅游网站, 旅友游玩归来的在网站贴出的旅游照片和发布的旅后感想都是决定潜在旅游者行动的促动力。网络的即时性、互动性使之成为旅游宣传乃至旅游活动组织的一个绝好平台。

网络的即时性特点符合旅友对旅游信息的实时需求。在“自主游”时代, 旅游信息的适时更新很重要, 而容量有限的传统媒体很难覆盖, 网络媒体则不同, 旅游归来的人的随时更新都可以成为未来旅友的方向指南。“由于网络信息发布无需经过常规化加工过程, 所以更新速度更快。信息在传递过程中所花费的时间以分秒、毫秒计, 大大减少了传递的时耗”。 (2)

网络信息的海量性特点符合“自主游”时代旅友对旅游信息的需求。“自主游”时代旅游的特点之一就是自己的旅游行程自己做主, 这需要大量的旅游资料准备, 网络的海量信息性恰恰可以满足旅友的旅游信息需求, 不仅有官方发布的旅游信息, 还有旅行社提供的旅行参考, 很多的是自主游的网友自行发布的信息, 信息广泛且细致, 对旅友的自主游有切实有效的帮助。

网络的互动性特点符合“自主游”时代旅友对旅游的想象。网络的互动性是网络在旅游推广中超越其他媒体的另一优势。网友可以从大量的信息源中挑出可行度较高的旅游信息, 旅游归来可以通过网络直接上传、发布旅游信息反馈供其他旅友借鉴。“自主游”中旅友享受的就是一种掌配的乐趣。

网络传播对安徽旅游发展的影响

目前我国的旅游网站主要有四种, “专业的综合性旅游网站”、“旅行社建立的网站”、“门户网站的旅游频道”、“航空公司、酒店建立的相关网站”。 (3) 以安徽为例, 当地的专业旅游网站只是宏观介绍安徽的自然和人文景观。通过对安徽中安旅游网的负责人访问得知, 网站的点击量多来自于行业内部人员。但也有一些网友会点击网站的各地市的景点介绍和当地特色旅游项目, 但这些不是吸引网友直接产生旅游动机的因素。

让网络用户成为旅游信息的发布者也是Web2.0时代网络的特点, “不再采用由几个网站编辑提供网站信息的模式, 而是让用户变成网站信息的提供者和使用者, 可能初期这种方式的效果不明显, 但是随着用户的不断增加, 信息量开始几何增长, 所以会非常实用”。 (4)

中安旅游网是安徽省新兴的旅游网站, 在与其负责人的交流中, 我们了解到, 安徽的旅游网络建立时间都不长, 但是发展速度却很快, 很多宣传和策划活动都取得了不错的效果, 通过媒体有计划的宣传, 热点景区的旅游资源得到全面开发, 一些温点、冷点景区的潜力资源也开始发挥优势, 安徽的整体旅游资源的提升和发展的前景十分可观。

纵然网络对旅游宣传有很多优势, 但网站的互动平台还有很大发展空间。旅游论坛是各种游客畅所欲言的地方, 这种互相交流的环境最有可能让网友产生对旅游目的地的向往从而发生实际旅游行动, 而论坛是产生这种交流的最好的地方。

我们在2008年10月到11月对安徽省较有影响力的旅游论坛做了统计, 以合肥论坛为例, 在一个月的时间里, 发帖的用户数达1730人次, 总帖数达3032帖, 其中分享帖、信息帖和求助帖占了70% (分享帖是旅友旅游过后发布的日志和图片;信息帖是旅友发布的相关旅游地游玩的注意事项和要点等;求助帖是网友想去某地旅游时向去过的网友咨询相关信息) 。

另外, 我们在一个月的时间通过发放调查问卷的方式在合肥街头进行了随机调查, 这些人员有政府或事业单位人员、企业职工、管理人员、个体工商户, 离、退休人员、学生、农民和军人, 年龄分布在18~70周岁, 受教育程度从小学到博士不等, 有86%的人经常接触互联网, 有50%的人每天都接触网络, 其他在414份有效备选项中, 我们了解到, 仅仅通过互联网了解旅游信息的有89人次, 占到21%, 而这21%的人员每次旅游出行都完全依赖于网络上提供的信息, 脱离了旅行社安排旅游路线的方式, 是真正意义上的“自主游”。

通过对调查数据分析, 我们了解到, 旅游线路、景点概况和价格信息是网友所关注的重点。以合肥论坛中的旅游论坛为例, 所有覆盖此三类信息的帖子的点击量都居前, 通过对发帖回复的观察我们发现, 很多网友都是通过此类论坛网友的发帖自发组织旅游, 除了关注天气和餐饮等日常状况以外, 还有其他游客的经历和感想, 这部分虽然占比例不大, 但是却能给待出行的网友很大的心理暗示, 旅游归来后所发的感想帖都会配以文字和图片, 宣传效果比官方网站宣传好得多。

表一是网友在旅游网站上会去了解的信息分类, 如果说准备出行的网友通过“查询信息”和“与网友交流”来完成自己的出行计划, 那么“随便看看”的这群网友就是“潜在旅游群体”, 如果哪些好的旅游地得到大部分网友的一致追捧, 这里就会成为潜在群体的旅游首选。而这部分潜在旅游者一旦成行又会回到论坛对旅游地进行再一次的宣传, 只要旅游地的质量够好, 如此良性循环下去必然会对旅游地的宣传起到很大的帮助作用。

通过对问卷的分析, 我们还得到这样的结论:在互联网上看到他人的旅游经历很有意思, 会激发旅游意愿的占了统计数据的81%;对于已经准备出游的, 互联网上他人的旅游经历会影响其对旅游地点和线路选择的占了67.8%;对于网上组织的旅游活动有意愿参加的占了61.9%;愿意将自己的旅游经历发布到网上的占了35%。

安徽旅游网络传播的发展潜力

安徽省旅游资源十分丰富, 但旅游网站还未形成规模, 一些大网站的旅游子论坛虽然有一定的规模, 但是也只是自发形成的民间论坛。像中安旅游网这样的官方旅游网站在初期虽然在旅游论坛上拉拢过一定的人气, 但是却没有继续将论坛更好地发展下去, 注重的还是对于旅游资源的宏观宣传, 与之相对的是, 合肥论坛的旅游子论坛有网友的人气支持却又没有中安旅游网的官方资源, 而将两方的优势整合起来集电子商务和旅游网络宣传为一体才是未来旅游网站发展的趋势。

专业性的旅游网站, 除了有旅游论坛外, 还要提供交通、食宿及旅游产品等查询, 并且让这些查询可以切实为旅游者带来实际好处而不是网站的装饰性的链接。另外, 如果专业旅游网站能与铁路公路等运输部门联合, 开通车票的网上预订业务, 就可以给游客提供更加优质方便的服务, 而这些都是目前安徽省旅游网的薄弱环节。综观安徽省现有的旅游网站或者大型门户网站里的旅游板块可以发现, 这些网站要么在访问量上有优势, 是安徽地区点击量较高的网站, 要么就是在旅游信息发布的权威性上有优势, 这些都是旅游网站日后发展的必要条件, 利用先天的优势整合自有的资源, 取长补短发展旅游网站是对未来安徽省旅游业发展最好的支持。在“自主游”时代, 给旅游者带来便捷其实就是给旅游业增加收入, 而宣传和旅游电子商务的改进是安徽省旅游网站发展的当务之急, 完成这些, 安徽省成为旅游强省的路将大大缩短。而这些对全国旅游业的发展也有很大的借鉴作用。

人们对旅游个性化的追求使网络成为宣传旅游的最好媒介。网络传播对旅游的推广宣传虽然取得了很多实际效益, 但是在规模和专业性上有待提高, 这也是网络对旅游推广中所要注重的问题。

注释

1黄琴、黄瑛:《旅游网站发展中的问题及其对策研究》, 《经济与社会发展》, 2006 (7) 。

2梁明英、王丽娜:《网络旅游信息对游客行为模式影响的调查分析———以泰山游客为例》, 《泰山学院学报》, 2008 (1) 。

3夏东晓、何忠诚:《中美旅游网站比较研究》, 《桂林旅游高等专科学校学报》, 2005 (12) 。

旅游传播 篇5

目前,我国旅游信息系统的理论研究和实际应用很不平衡.孙春华提到的7个研究方向畸罩“,旅游电子商务和旅游网站受关注程度最高,相关研究成果也最多(约占总量的40%)。而面向游客的目的地旅游信息系统的研究只占19%,而且相关研究往往还只是探讨技术手段的应用途径。

马耀峰等的研究表明:由于境外观光客进行的是大尺度的空间旅游,因而他们在中国的游览行为具有区域跨度大、参观名胜数量少,但级别高、旅游花费少、重复观光少等特点。马耀峰等将这些特点归结为跨国旅游者的固有特征。但我们认为,这是由于我国面向境外旅游信息传播的失误所致。

一、中国旅游信息传播存在的问题

(1)需要改变原有以管理为主的信息化建设模式。徐马陵提出必须围绕为游客提供服务建立一套新的企业运营模式,以更好地为信息化服务作支持。国家旅游局信息中心董培南主任指出:截至到目前,金旅工程的“三网一库”建设已经基本完成,但面向游客的信息服务还远未完善。近年来,自助跨国旅游成为欧美日等经济发达地区最方便最流行的旅游方式,旅游者纷纷涌向自然和文化资源丰富的发展中国家与地区。选择自助游的游客由于没有导游带团,对于有效地进行信息传播的要求也越来越高。而我国旅游网站提供的内容和服务等不够系统化,未能与旅游目的地信息传播系统有机地结合。

(2)中国旅行社进行国际旅游信息推介时,大都选择开价高、路程长的旅游路线,相对于其他亚洲周边国家,中国旅游市场的竞争力较低…。例如根据1999日本人海外旅行的总体统计,日本人到中国的旅游费用平均数为19,2万日元,与到东南亚的20.9万日元相比较,总数的差距虽然不大,但其中到中国的旅游参加费平均为12,9万日元,比到东南亚为12,1万日元要高;而相对购物费用则比该地区都要低(中国为4,1万日元,东南亚为55万日元)。也就是说,到中国旅游的入境游客必须付出相当大比例的费用(67%)用于旅游必须费用上,缺少多余经费去做其他消费。

(3)未能重视旅游商品的信息传播,旅游购物所占旅游外汇收入仅为20%左右,远低于世界平均水平的30%。这种现象不仅与我国旅行社向外推荐的线路长,参加费用大,购物费用减少有关,同时也受到我国对旅游商品信息传播不够的负面影响。入境旅游者对当地文化通常不熟悉、不了解,因此,旅游商品的开发、设计与销售,都必须伴随着信息传播与文化教育的过程而展开。

(4)未将旅游营销与文化传播有机地结合起来。无论古今中外,旅游观光都是了解和传播目的地文化的重要途径。随着国际旅游的发展,越来越多的国家注意到旅游的这种功效,并将其作为国家文化对外宣传的重要窗口。据调查,英、美、日、德、等国的旅游者均把“与当地人交往、了解当地文化和生活方式”当作出境旅游的三大动机之一…,旨在通过自身文化品牌和国家形象的再塑造。而我国对旅游业的重视还只是仅仅从它对国民经济发展的促进着眼,尚未能将其提高到增强“国家魅力”的战略高度,未能把接待每个外国游客的机会看作传播中华文化的宝贵机会。

二、改善人境旅游信息传播的建议

1.旅游区域规划的信息传播

入境游客到中国旅游,区域跨度大是导致停留时间短,参观名胜少,旅游参加费用所占比率高,购物费用比率低,重复观光少的终极原因。马耀峰等在旅华游客流动模式的研究中指出目:京.沪.穗、京.沪.深、京西.沪等三角结构构成了我国旅游流网络中的一级网络的总框架。这三个金三角中,无论哪一个三角结构都具有极大的跨度。这就不可避免地增加了入境旅游者在途中花费的时间与金钱。而韩国、新加坡、泰国等其他亚洲旅游业发达的国家的路线安排就更加符合跨国游客“安、近、短”(便宜、近距离、短时间)的旅游希望。相比之下我国的疆域辽阔反倒似乎成了旅游市场上的竞争“劣势”。其实疆域辽阔,旅游资源~般就十分丰富。我们认为:进行区域规划,发展区域旅游是将“劣势”转变为优势,进一步提高我国作为旅游目的地吸引力所必需实行的战略。迄今为止,我国尚未进行正式的旅游区划,研究者只是为了各自教学或研究的需要作了分区尝试,各自又有不同的分区标准。我们基本认同德村志成以世界遗产集群为基础并发挥其牵引力量,将中国旅游资源划分为八大区域(见表1)的看法因为“世界遗产”有世界性知名度,容易引起境外游客的兴趣,可成为国内各旅游区域的主打旅游产品。

2,加强旅游信息的应用型传播

尽管同为世界遗产,不同目的地对于国内外游客的号召力还是有差别。有的目的地(北京故宫、九寨沟、黄山等)在被列入遗产地之前就已经声名远扬;而有的(承德避暑山庄、丽江古城等)却是加入遗产地以后才被大多数人们所认知;还有些目的地(大足石刻,皖南古村落等)在游客心目中的感知并未随遗产地的确立而显着提高。可见成为世界遗产地并非意味绝对的旅游吸引力。应该认识到我国30余个“世界遗产”在游客认知度上的差异化,将中国境内的“世界遗产”旅游资源成系统、分区域地向国内外游客,特别是海外游客进行介绍。建议结合互联网与旅行社的宣传渠道,将我国所有已经认定为“世界遗产”和正在申报的“世界遗产”以及相关的旅游资源按区域制成画册、系统的网页、甚至光盘,向海内外游客系统推广。首先以知名“世界遗产”带动、提高不大知名的“遗产”和正在申报的“遗产的感知度;然后以点带面,促进区域内的其他旅游活动。

3.挖掘旅游信息的文化内涵

在旅游信息的开发要要进行多方面的价值挖掘,特别是挖掘旅游资源的科学、美学和历史文化内涵。梁学成指出:开发世界遗产的无形价值将有助于提高遗产的旅游价值和旅游者的满意度。滕兰花等提到方志、游记以及神话传说、碑刻、遗址、艺术绘画作品等史料中都蕴含着丰富的人文旅游信息。

滕兰花等和杨保军指出跨文化传播必须要依赖“亲近性”文本,这里所说的“亲近性”,是指文本在符号表达、思维方式、心理、时空特别是利益上要与解读者相接近。因此,中国世界遗产的宣传资料除了汉语外,至少应有包括英、日、韩、法俄等主要客源国语言的版本。同时还应有针对性地研究境外游客对我国文化了解的详细程度和兴趣所在。我国四大名着中的《西游记》、《三国演义》和《水浒传》在世界上以多种语言流传特别是日本文艺创作者以它们为蓝本,开发了众多的动漫、游戏等文艺作品,使日本游客无论老少都对唐僧师徒、三国名将等情有独钟。德村志成举了一个例子:1999年底东京国立博物馆举办了一个“丝路之旅。西游记。玄奘法师”为名的展览会,内容主要是唐僧取经的文物,一个多月的展览会吸引了众多的西游记爱好者前往观赏。但遗憾的是展览居然是印度大使馆而非中国大使馆举办的,而且完全不让参观者清楚玄奘法师是中国洛阳人。对此应吸取教训,在今后对日旅游宣传中要充份利用两国文化的相近之处。总之,寻找中国文化与他国文化间的契合点,借以创造亲近性的跨文化旅游信息传播文本,是我国旅游工作者必须时刻注意的。

4.建立游客激励系统

游客激励系统的宗旨是希望游客在当地尽量访问更多的景点,花费更长的时间。在日本旅游实践中,游客每到一地,都能找到特殊的官方盖章场所,在旅游纪念本或景点提供的官方信笺上盖上有当地特色的旅游纪念印章,比如东京巨蛋(棒球比赛场)附近的地铁站就使用棒球标志作为纪念印章。这样,游客即便离开了旅游地,也可以不时拿出来玩赏回味。这种旅游纪念章系统不仅消除了游客私自涂画“到此一游”的冲动,也提供了访问更多有纪念印章的旅游景点的动力。将此系统化地推广,就可以成为一种有效的游客激励系统,增加游客在一地的访问景点和停留时间。

我国进行“世界遗产”等旅游资源的系统营销时可建立借鉴这种纪念印章形式的游客激励系统。为每个“世界遗产”设计特色旅游纪念图章,并向游客免费发放包含空纪念印位的介绍图册。并根据景点多寡设计科学的奖励计划。以上组合方式是在空间上开展游客激励,还可在时间上对旅游资源进行组合,比如就某一“世界遗产”推出四种季节纪念章,吸引回头客来收集同一景点不同季节的纪念章。我国还有许多鲜为人知的旅游信息,只要挖掘出来就会显示无穷魅力。

5.拓宽旅游信息传播途径

面向境外游客的旅游信息传播途径可以拓宽为以下五类:

(1)互联网多语言网络传播;

(2)旅行社宣传画册及光盘;

(3)各大区域省市派驻主要入境口岸的公众旅游信息服务中心;

(4)旅馆酒店、图书、期刊出版等辅助宣传途径;

旅游传播 篇6

关键词：餐饮旅游 信息 传播平台 智慧旅游

中图分类号：F719.3 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2012）12（b）-0-01

1 智慧餐饮旅游的涵义

智慧餐饮旅游是人与人之间有互联网、物与物之间有物联网、人与物之间统一协作的集成管理综合网络，智慧餐饮旅游充分采用各种IT基础设施，物联网，现代通信技术为客户提供全新体验的餐饮与旅游服务[1]，为旅游主管部门、旅游企业、自上而下地提供共有的平台机制，可以提升餐饮旅游服务附加值。

2 镇江市餐饮旅游信息现状

通过走访企业、调查问卷和网络搜索等形式对镇江市的旅游餐饮网站开展实践调查，该文总结镇江餐饮旅游目前发展现状体现以下几方面。

2.1 餐饮旅游信息化发展滞后

镇江市餐饮网站类型单一且发展不成熟。据调查，镇江市内餐饮企业未能充分发挥互联网的作用导致网上订餐业绩不够好。主要表现在：有些企业未涉足网上订餐业务，网站网页更新慢、菜品展示单调、网络配套服务措施不足。

2.2 镇江餐饮旅游信息资源零散

镇江市拥有自己的餐饮信息平台。但是许多餐饮信息隐藏在社区、博客等各类网站里，要在众多的网站里获取所需的旅游信息有着相当大的难度。虽然搜索引擎可以帮助游客进行查询，但其搜索下来的信息数量庞大，从中攫取游客关注的信息并非一件易事。

2.3 餐饮旅游信息资源开发程度和服务质量低下

许多餐饮企业并未及时披露相关信息，特别是规划待建信息，即使是已经披露的旅游信息也不完整、不全面，“静止”的信息偏多，信息更新速度慢。而这些短缺的信息往往正是自由行、自驾游、徒步游等个性的旅游者所需要的。

3 建设餐饮旅游网络平台的思路与方案

传统的餐饮旅游信息传播过程往往采用“拉斯韦尔模式”的直线传播，即信息的流动是直线的、单向的[2]。这种传播平台没有提供一条传达和反馈渠道。要改进这样的传播途径，就要变直线模式为循环模式和互动模式，以此思想建设平台才能推动信息的双向流通。

3.1 理念创新：引入“客户”理念，以游客需求为中心

建设智慧餐饮旅游网络平台的过程中，突破了传统观念中的餐饮信息与游客之间“上”与“下”的不对称关系，将游客视为“客户”，一切从公众需求出发，共同建设餐饮信息传播平台。（1）电子公告板：镇江有自己的生活论坛（梦溪论坛），影响力甚广，同时在线人数可观，是其市民发表言论和交流思想的主要场地，而镇江餐饮旅游应该在管理BBS机制中创新，建立可靠并权威的信息筛选机制，信息反馈机制，寻找餐饮商机提供一个良好的平台。（2）社交网站：社交网站按照六度分割理论，以用户个体为中心每个个体的社交圈都不断放大，最后交织成为一个大型网络，发掘了个体和个体之间新的社会联系[3]。镇江旅游企业可以建设公共主页，游客可以使用该网站日志分享功能，实时了解镇江餐饮信息动态。游客之间的相互推荐和评价也会提升企业的口碑，搭建软广告平台。（3）网络即时通讯工具：网络即时通讯工具传播具有双向性、互动性、能动性、多向性和复杂性的特点，它的显著特点是接收信息的对方是确定的，不同于网络社区论坛、BBS信息的受众是不确定的[4]。目前QQ是企业和企业人员、驴友之间沟通重要工具，如使用QQ和朋友交流旅行情况、餐饮反馈等，方便迅捷。

3.2 渠道创新：全面、开放、双向的公共服务平台

智慧餐饮旅游信息的组织与传播平台其功能极为强大，信息内容也更为全面。而以网络为代表的新媒体传播平台近年来越来越被业界重视。（1）微博：微博，即微博客的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，并实现即时分享。对于我市餐饮旅游来说，微博的优势就在于迅捷的发布速度，这种短小精干、碎片式的传播方式方便快捷。让微博成为游客实时了解镇江餐饮旅游的窗口。（2）餐饮官网：餐饮旅游网站不只是传统意义上的网站，更是集各种服务为一体的公共服务平台。在长三角地区，仅有镇江市没有自己的官方餐饮网站，网站建设亟需实践，公众通过这一平台可以享受镇江旅游主管部门和餐饮企业提供旅游的一系列服务，针对公众的不同需求，提供分类服务。（3）物联网：物联网的核心和基础仍然是互联网，是在互联网基础上的延伸和扩展的网络；其用户端延伸和扩展到了任何物品与物品之间，进行信息交换和通信。要有二维代码呈现和获取应用系统，游客可以在手机终端上网选择附近餐饮旅游信息一网打尽，也可以通过二维代码获得旅游信息。

4 智慧餐饮信息组织传播平台对与镇江餐饮旅游的影响

为餐饮企业、极其上游供应商包括食品企业，厨具企业等提供了行业资讯和营销平台。互联网为餐饮企业搭建了一个方便、快捷、经济的营销平台。也为行业从业人员提供及时的行业最新动态资讯，方便有意于从事餐饮业的人参考阅读。为广大消费者提供各种资讯，提供舆论平台，方便消费者监督商家的经营活动，提高镇江旅游中餐饮旅游的透明度。镇江智慧餐饮信息收集和发布平台发展走向。不仅为商家和消费者提供简单的行业资讯、行业动态等。同时还可为商家提供专业的指导，为企业与企业、企业与消费者、企业与从业人员、消费者与消费者之间提供互动交流的平台。

参考文献

[1]刘娜.中国餐饮网站发展浅析[J].商业营销，2008（11）：138.

[2]郭庆光.传播学教程[M].2版.北京：中国人民大学出版社，2011：50-53.

[3]吴淑娟.中小型高校网络舆情传播平台比较研究[J].科技传播，2012，2（2）：8-9.

论旅游对文化的传播 篇7

一、文化是旅游的源泉

最开始的旅游仅限于山水之间,只要有山水的地方就能成为一处旅游胜地。但是,随着人们精神生活需求提高,旅游业也因为有了文化的加入得到了蓬勃的发展。与此同时,旅游逐步演变为一种特殊的消费活动,人们在基本的物质需求满足之后,就会追求比物质更高一级的精神方面的享受,这种享受更多的表现出人的社会性。因此,旅游业的发展目标逐渐向文化靠拢,不断跟随历史资料挖掘文化底蕴,借此成为吸引游客眼球的关键。无论游客是否有文化、是否真的懂得文化的深远涵义,他们都希望通过具有文化的旅游来提升自身的文化素质,使自己在精神或审美上达到更高的层次。旅游满足于人们精神性的享受和发展的需要,这是一定文化背景下的产物。没有文化的发展,就无法激发人们的旅游动机,也就不可能产生旅游活动。因此,旅游业的兴起离不开文化。

二、旅游业中的文化气韵

旅游者开始一段旅程,就意味着不断被外在资源所吸引。无论是真山真水,还是专门为旅游者开发的人工旅游资源,都在不同文化背景的解读下呈现出不同的面貌。旅游者的文化动机激发了旅游行为的产生,同时,旅游者的出行行为也刺激了旅游产业的发展,因此,旅游产业天然地带有文化产业的气韵。很多旅游景区景点都是以文化为起点,比如革命纪念馆是红色教育基地;佛寺道观,可以传播佛教道教文化;博物馆、文化馆更是饱含了悠久的中华文明;曲阜因为是孔子故乡的缘故,成为一处旅游胜地。人们通过旅游参观,访寻先烈路迹,既锻炼了身体,获得了身心的愉悦;又增长了见闻、陶冶了情操。旅游参观活动让文化深入浅出、不再晦涩难懂,让文化广为流传,我想这也是孔夫子当年带着他的学生周游列国讲学的原因之一。孔夫子在两千多年前就告诉世人,教育可以通过“游学”方式进行。因此,现在的旅游业中已经完全覆盖了文化的气息,以独特的发现视角,满足人们精神需要的同时也得到了自身的发展。

三、旅游活动是文化传播的载体

在文化演进的漫长过程中,旅游一直作为一种活动起着潜在、细致而微妙的作用。自从旅游业与文化有机结合之后,旅游自然而然的成为了文化的传播载体,文化通过旅游的演绎与宣传,更加吸引人们的注意与理解。例如闻名古今的中国教育学家孔子,曾带领门徒们一起周游列国,游说各国君王,传播着仁爱思想,同时又从亲身经历中丰富和发展儒家学说的内涵。同时,历史的发展也促成了唐代玄奘印度取经的传奇故事,他为中国带回了大量的经书,在游行中把大唐的文化与文明传播到各个国家。甚至还有外国的马可·波罗远游到中国的经历,他不仅开阔了西方人的新的视野,而且把西方文明的魅力深入到中国人心中。事实说明文化只有在不断的游历,不断的行走中才能得以传播、得以发展。

旅游活动是丰富多彩的,作为文化传播的载体,它是对不同思想、情感、心理、宗教、艺术、经济、政治、礼俗等文化方面的储存、传播和反馈吸收,不是以简单重复的方式进行的,而是以一种巧妙的传播手段把文化像纷飞的蒲公英种子一样飘散到世界各个角落,其实旅行本身就蕴涵着相应的文化特征。

四、旅游活动对文化传播的作用

文化作为人类社会的现实存在,具有与人类本身同样古老的历史,对于一个国家来说,文化越来越成为民族凝聚力和创造力的重要源泉、越来越成为综合国力竞争的重要因素。在这种趋势中,旅游活动对文化传播起着重要的作用。旅游活动中包含方言文化、饮食文化、民间信仰、民间建筑等独特的文化,这些文化通过旅游传播到人群中。人们又通过旅游活动把自己学到的文化传播到其他人,并同时接受来自他人的文化信息。这种互为异质的文化交流形成的文明程度的反差,自会启发人们去比较和鉴别异己文化的优劣,不断引导人们从低文明走向高文明。显然,旅游活动在文化传播中起着调和的作用。

其次,风俗礼仪的中西交融也能说明一些问题,中国人越来越多地重视圣诞节、愚人节、情人节等,同时中国的春节、重阳节、中秋节等也为越来越多的外国人所尊崇。此现象说明旅游对文化的调和是自然缓慢的,多种文化的交融。

五、文化旅游的发展战略

郑州旅游形象传播策略初探 篇8

—、郑州旅游形象传播要素的分析

传播对象——受众分析

受众是接受大众传播信息的人, 也就是传播的对象 (包括现实和潜在的游客) 。受众对旅游地形象认知和市场需求是形象传播的重要依据。研究旅游者对郑州旅游形象认知和需求须做到:1.根据郑州形象等级和区位条件, 确定主要客源市场;2.分析客源地文化和旅游者素质、欣赏习惯、游憩和消费行为等特点, 划分不同等级的客源市场和消费群;3.针对不同的客源市场, 实施不同的形象传播策略;4.研究旅游者的需求, 提供优质和个性化服务。①形象传播的目的是促使现实的和潜在的游客了解和信赖本区域旅游产品, 提高区域旅游产品形象的认知度、美誉度和和谐度;帮助旅游目的地旅行商识别当地旅游资源的优势和劣势, 提供对服务投递和旅游产品的关键认知;扩大客源市场和旅游产品的销售。②对此笔者采取随机面访的方式, 进行了郑州旅游形象问卷调查。

1.形象认知调查分析

上述结果显示, 游客对郑州的印象分散而不鲜明, 缺乏明确一致的认同, 但现代、交通拥挤在游客印象中相对集中。被调查景点中, 少林寺、黄帝故里、二七纪念塔为游客必到之处。这说明:少林文化、黄帝文化是郑州形象的基础, 郑州旅游形象传播要以此为依托进行传播。

2.获取信息途径调查分析

由上表可见主流媒体是游客了解郑州的主要途径。作为古都, 郑州频现于电视及各种艺术传播形式, 具有广泛的知名度。另外, 商贸活动、会展等信息扩散方式的价值也日益显现。

3.受众基础调查分析

本次被调查者中, 国外游客较少, 但仍具有一定的代表性。调查结果分析归纳如下:海外游客主要来自受汉文化影响较大或华侨、华裔较多的国家和地区, 如东亚、东南亚国家及中国港、澳、台地区。国内客源市场主要由两大块组成:一是由东部发达地区及周边省份组成的外埠客源市场;二是由本市及周边城镇居民组成的本省旅游、游憩客源市场。不同客源市场和受众的欣赏、消费习惯不同, 宜采取相应的形象推广策略, 如宣传历史文化游、宗教文化游、中原文化游、风土民情游等旅游项目, 形成不同层次的促销热点。

传播信息——传播载体分析

宣传口号。郑州旅游形象的传播信息应以地方文化和地理环境为背景, 以景观资源为基础, 形成个性鲜明的宣传口号。主打宣传口号:商城, 八大古都。系列宣传口号:走近商城, 感受八大古都之风韵;访少林, 拜始祖;领略黄河风情, 感受现代文明。

视觉形象特征。旅游视觉形象信息包括视觉景观和视觉符号两大类:视觉景观是形象传播的重要依托, 包括城市空间格局、道路、城墙、城市生态环境、主要景区、街区、城市入门景、城市广场、标志性建筑、地方标志物等要素, 对此要精心设计, 传播鲜明、富有感召力的形象, 对游客形成强烈的视觉冲击;视觉符号是一种符号解释系统, 要清晰、易懂, 传达和强化旅游者对旅游地所形成的决策感知形象, 包括郑州旅游徽标、标准字体、象征人物、市花、象征性吉祥物、纪念品、户外广告、交通工具、公众视觉形象和旅游企业视觉形象。③

传播者分析。城市旅游形象传播需要城建、交通、文化、媒体、电信等部门的支持参与, 旅游形象传播是在政府部门主导下, 多部门广泛合作的过程。政府职能部门要发挥行政指导和干预作用, 注重郑州旅游的整体性和长远性, 建立相应的激励机制, 鼓励更多的部门参与旅游形象的联合推广。加强域外协作, 积极拓展传播渠道, 发挥资金、资源和经验的合力, 形成竞争优势。建立专家型的旅游管理队伍, 对郑州旅游形象进行深入系统的研究, 确定形象传播的实施方案。遵循认知规律, 区别不同受众, 结合旅游地形象建设的实际, 精心组织、合理安排资金, 多层次、低成本、高效益地实施传播策略。

二、郑州旅游形象传播的一般策略

旅游形象传播主要依据旅游形象的时空规律, 特别是信息的内容和渠道对形象认知的影响, 分区、分期地将目的地形象信息传播给受众。

形象广告传播策略

实施广告策略要注意广告战略、主题、口号、活动设计、媒介投放策划、费用预算、效果评估等。根据受众对象, 形象广告媒体分为大众传媒 (报纸、杂志、电视、广播等) 和特定媒体 (户外媒体、电波媒体、印刷媒体等) 两类。形象广告力求通过广告技巧, 以郑州独特的少林文化、黄帝文化和黄河文化形象吸引游客, 促使其产生出游动机。郑州旅游形象的传播应以大众媒体广告为主、特定媒体广告为辅。电视媒体以其直观性、实时性、普及性而成为当前效果最好的形象广告载体。但电视媒体费用昂贵, 限于资金, 可考虑选择几个主要的出游地, 如省内各市地, 省外以北京、上海、广东和其他沿海省份或城市以及港澳台地区, 在适当时期进行电视广告宣传。旅游形象的宣传不仅要注重现实的游客, 更要注重潜在的游客。除电视外, 还可利用广播 (如各城市电台的旅游互动节目) 、报纸、杂志、旅游形象核心区的多媒体展示系统、电子滚动屏幕和路牌形象广告、礼品广告、工地形象广告、纪念品及旅游商品广告、交通及旅游点票据广告、直邮广告 (向旅行商、会展旅游管理机构投递推广邮件) 等相对较廉价的媒介进行旅游形象宣传。其他形象广告宣传途径有:在重要目标市场设立郑州旅游办事处, 散发宣传广告;委托前往国内外其他城市进行文化、艺术、体育等交流活动的团体协助宣传。如2008年9月, 舞剧《风中少林》曾赴澳大利亚阿德莱德参加“澳亚艺术节”演出并引起巨大轰动, 澳方极其重视这次巡演, 悉尼、墨尔本、堪培拉等地的主流媒体已启动对《风中少林》的宣传报道, 这对郑州和少林寺起到了很好的宣传作用。

公共关系传播策略

公共关系传播策略是一种协调旅游地与公众关系, 使旅游地达到所希望的形象状态和标准的方法和手段。公共关系策略的实施可考虑:①邀请旅行社主管, 国内外有广泛影响的新闻媒体记者和旅游专栏作家或名人、投资考察团、旅游代理商和批发商等到郑州访问、采访, 发挥其中介作用。②邀请国内有名望的专家学者、德高望重的社会人士、著名英雄人物和劳模、当年在国内引起广泛影响的其他人士 (如奥运会金牌得主等) 来郑度假。③授予代表性游客 (名人、专家) 旅游形象大使、“荣誉游客”、“荣誉市民”称号。④在其他部门招商引资会上将旅游形象作为投资环境的一部分介绍。⑤举办专题文艺晚会、大型演出、电视综艺节目, 进行专题报道、播放专题片。⑥尽快将郑州旅游景区纳入全国旅游黄金周假日预报体系。

网络传播策略

郑州应努力从设计的数字化、标准的数字化和实施的数字化三方面营造自己的数字化旅游形象。运用网络资源制作理想的图案文字, 以其高精度性能使标准色、标准字真正标准化。充分发挥信息广、传输快、内容新的网络优势, 设立拥有独立网址的旅游信息网站, 从“吃住行游购娱”各方面对郑州旅游进行全方位介绍, 及时发布和更新信息, 并链接到相关网站, 努力营造包括各旅游企业在内的郑州旅游营销网络系统。各主要景区、各大旅行社及各大饭店也要建立自己的主页并进入各主要网络搜索引擎和一些热门站点的友情链接。通过互联网的转账支付方式进行旅游产品网上交易。制作郑州旅游景点的三维动画, 使网民进行虚拟现实的旅游体验, 促使其产生真正的出游动机。建立网上预订服务系统, 包括预订机票、车票、景点门票, 这样不仅能直接促成游客成行, 增加直接经济效益, 还便于对游客个人资料储存, 进行个性化服务, 提高游客的回头率。

三、郑州旅游形象的空间传播策略

根据旅游者对郑州旅游地形象的空间感知过程和规律, 以及旅游地的空间等级层次结构, 可以建立旅游形象传播的空间策略, 即选择最能展现旅游地形象, 且旅游形象传播效果最佳的地方、区位或空间。郑州作为一个旅游城市, 其形象传播的重点区位是出入郑州的门户和对外交通干道, 如新郑国际机场、郑州火车站、郑州长途汽车站等。

如果在郑州内部, 面对实地观光游览的旅游者就地进行旅游形象的直接传播, 则必须利用旅游地内部各区位之形象传播力的差异, 分别实行不同的传播策略。具体来说, 旅游地内部的形象分区可划分为4个类型:第一印象区、最后印象区、光环效应区和地标区。不同区位对形象传播的意义不同, 因而可采取的传播策略也不同。④其中在第一印象区, 旅游者最先到达 (进入) 目的地的场所, 例如新郑国际机场、郑州火车站、少林寺、黄帝故里等, 第一印象区对于初次旅游者来说是至关重要的, 他对随后的旅游期望具有关键的意义。最后印象区是旅游者离开郑州时最后与目的地接触的场所, 例如, 最后一个旅游观光点, 以前没有的、新开发的景区, 旅游者离开郑州时经过的边界区, 等等;最后印象区对于重游者而言其形象意义比第一印象区大, 最后印象将会成为旅游者返回后的口头传播信息。光环效应区在旅游目的地中, 具有决定该目的地整体形象的关键意义, 这些地点就是所谓的光环效应区, 例如, 郑州市二七商圈、少林寺、黄帝故里、黄河风景名胜区等, 都是光环效应区, 只要这些地点具备良好的形象, 旅游者就容易认为整个郑州都具有良好的形象, 反之, 如果旅游者对这些地点产生不良的认知, 那么, 即便其他地点的形象良好, 旅游者仍然会形成对整个郑州的不良印象。地标区是旅游地中唯其独有的、体现标志性形象的区域, 例如, 老郑州则以二七纪念塔为标志, 而现代化的郑州则以国际会展中心为代表的郑东新区CBD为标志;旅游者心中目的地的这些代表性区域, 是旅游者必到的地方, 旅游者在此实地检验他心中所认知的这个地标。地标区往往成为目的地形象指代和传播的象征, 没有地标区的旅游地就是没有鲜明形象的旅游地, 也难以进行形象传播。

四、结语

旅游形象传播是旅游市场竞争表现最活跃的领域, 关系到旅游地的生存和发展。郑州作为历史文化名城和中国八大古都, 发展旅游业的条件得天独厚, 但现实发展水平和历史文化名城与古都的地位显然不符。导致这种局面的原因是多方面的, 其中旅游形象传播滞后尤为明显。综观历史与现状, 郑州旅游业发展的当务之急是进一步提升旅游形象, 加大传播力度, 提高公众对郑州形象的认知度和游客满意度, 促进旅游业的持续健康发展。

注释

1付邦道、吴翔:《开封旅游形象的传播策略》, 《南阳师范学院学报》, 2004 (3) 。

2石培基、李先锋:《旅游形象传播研究》, 《西南民族大学学报》, 2006 (8) 。

3黄震方等:《旅游目的地形象的认知与推广模式》, 《旅游学刊》, 2002 (17) 。

4李蕾蕾:《旅游地形象的传播策略初探》, 《深圳大学学报》, 1999 (11) 。

旅游品牌传播的新途径 篇9

要用优质服务树品牌形象。旅游产品和服务的差异性和个性,是旅游产品品质的直接体现。若旅游产品和服务缺乏鲜明的个性和明显的差异性,旅游品牌的建设就成为无源之水、无本之木。张家界之所以成为世界遗产,就在于其蔚为壮观的石英砂岩峰林地貌举世无双。因此,建设旅游品牌,必须在产品的特色和个性上下功夫,充分发掘产品的个性与特色,否则,所有的旅游产品和服务就会成为千篇一律、彼此雷同的东西,旅游品牌的建设也就会无从谈起。旅游业作为一个服务行业,服务质量的高低,在很大程度上决定着旅游业的兴衰成败。旅游服务是旅游产品整体不可分割的一部分,在当今旅游市场的竞争中已成为市场竞争的焦点。为旅游消费者提供优质、完善的服务,既是旅游产品接近消费者、打动消费者的最佳捷径,也是旅游产品品牌树立的有效途径。世界上许多知名企业在创立自己的品牌时,无不把为用户提供尽善尽美的服务作为他们成功的标志,美国著名的管理学家托马斯·彼得斯和罗伯特·沃特曼调查在研究了全美最杰出的43家企业后指出:这些公司不管是属于机械制造业,或是高科技工业,或是卖汉堡的食品业,他们都以服务业自居。松下电器公司创始人松下幸之助说过:“我认为,不论多么好的商品,如果服务不完善,客人便无法得到满足,在服务方面有缺陷时,会引起顾客的不满,甚至丧失商业自身的信誉。因此,从某种角度看,服务比生产或销售更重要”。在旅游业当中,人们常常说:“一流的设施、二流的管理、末流的服务”,讲的就是服务不到位。从这里我们不难看出,服务在旅游品牌建设中的重要性。加大品牌的服务支持,可以从树立“品牌就是服务”的意识、“顾客就是上帝”的意识做起,建立一套完整的、规范的服务体系,通过提高服务的品质来实现以服务托品牌,以服务创品牌。

不仅如此,旅游企业还要善于整合各类传播路径,有效地传播品牌形象。除传统的的广告传播外,主要应结合旅游品牌的自身特点重点抓好以下传播路径:

一是通过节事活动传播。

旅游节事活动可以说是旅游品牌传播的利器。成功运用节事活动加速品牌传播、带动区域旅游发展的案例有很多,其中海南博鳌亚洲经济论坛可以说是成功运用眼球经济原理带动旅游品牌传播,进而带动区域旅游发展的经典案例。但是,毕竟不是任何一个旅游目的地都有能力运用这样的方法。啤酒节、旅游文化节等传统的节事活动只要加入娱乐化、互动式体验设计等也能达到良好的品牌传播效果。南岳衡山是一个老牌景区,自古有“五岳独秀”的美誉,2002年,南岳区顺应世界旅游发展大势,针对三个黄金周,突出参与性、娱乐性和文化性,南岳区分别策划了“幸运香火游”、“南岳冰雪游”、“十万游客名山赏烟花”、“寿岳送福”文艺晚会、第二届南岳衡山山地车赛等文化特色旅游活动。这些节会系列活动成了吸引人们注意力的焦点,中央电视台、新华社及湖南省内各大电视台、广播电台、报刊网站等200多家新闻媒体对南岳“节会”活动进行了大量的宣传和新闻报道。南岳区在参加2002年湖南省旅游节首届中国旅游品牌高峰论坛上被树为旅游品牌的典型。

二是口碑传播。

口碑,是人类最原始的营销广告,在店铺、字号还没有出现之前它就现实地存在着。但在各类广告狂轰乱炸,虚假信息满天飞的今天,口碑营销显得更为重要。据市场调查,旅游口碑是大多数出游者获得旅游信息并据此做出旅游决策的主要途径。对于旅游品牌,这种口碑传播的营销方式,其优点除成本低、广告效果明显外,传播力量也非常强大,并不逊色于现代各种广告传播媒体,且在提升旅游目的地景区特色、提升品牌服务、增加客源方面作用奇佳。这源于它在产品信息上的可信度和说服力。研究发现,人们出于各种各样的原因,热衷于把自己的经历或体验转告他人,譬如刚去过的哪个城市哪个景区等等。如果经历或体验是积极的、正面的,他们就会热情主动地向别人推荐,希望与更多的人一起分享;而假如经历是负面的,他们也会告诉别人。一个不满意的顾客足以影响25人的消费意愿。“用户告诉用户”的口碑影响力由此可见一斑。另外,良好口碑能够赢得回头客,也是“反映产品及品牌忠诚度”的重要指标。老顾客不仅是回头客,而且是品牌的活动广告。回头客的多少,客户流失率的高低,对景区的发展都有着举足轻重的影响。可以说,好的口碑对于旅游景区来说,是一种荣耀,更是一种高效、低成本的传播媒介。口碑营销第一步是鼓动。旅游企业可以找到消费者中的“意见领袖”,并通过这些“引爆点”将某一旅游目的地的知名度迅速传播。同时要帮助谈话者更快、更广地传播信息。如通过网络社区将新老旅友聚集在一起,传播企业旅游产品的体验。口碑营销第二步是价值。传递信息的人没有诚意,口碑营销就是无效的,失去了口碑传播的意义。任何一家希望通过口碑传播来实现品牌提升的旅游品牌,必须设法精心修饰产品,通过传播健全、高效的服务价值理念,以便达到口碑营销的最佳效果。当消费者刚开始接触一个新产品时,他首先会问自己:这个产品值得我广而告之吗?有价值才是他们在市场上稳住脚跟的通行证,因而他们所传播的必须是值得自己信赖的有价值的东西。至少应该给游客一个谈论的理由。如千岛湖是目前长三角地区知名度很高的旅游胜地,“目前我们千岛湖人是人人住景观房,天天吃野生鱼,每天每夜都用农夫山泉洗澡”。千岛湖这个非常“雷人”的广告就是一个非常好的口碑营销的话题,给了人们传播、谈论的理由。当某个产品信息或体验感受很容易为人所津津乐道,能自然而然地进入人们茶余饭后的谈资时,这个产品已经很有价值,这个产品就容易形成口碑。

三是公关传播。

河南旅游文化传播问题初探 篇10

问题的紧迫性

近些年来, 河南对外的旅游宣传卓有成效, 河南有不少的景点景区都通过这种方式使外界了解了自己, 从而吸引了外地甚至境外的旅游者, 河南旅游业的收入也有了较大的提高。然而, 业内专家和学者普遍认为, 河南旅游业仍与发达地区存在较大的差距, 在全国的地位、在全国旅游市场中所占的份额仍然较小。这样大的差距, 表明河南旅游业的确存在较大的问题。除去旅游发展资金差强人意、总体环境营造欠功夫, 还与旅游资源的整合利用不尽合理, 宣传推介做的不够深入有关。

按照众所周知的说法:河南省旅游资源丰富。

长期“养在深闺无人识”的河南自然风光一旦揭开面纱, 就会吸引游人纷至沓来, 焦作云台山、栾川自然风光游的勃兴就是明显的例子。从而造就了我国旅游界的“焦作现象”和“栾川模式”。

河南的人文旅游资源数量和质量在全国遥遥领先。然而我们不能不遗憾地看到, 河南人文景观的黯然失色。

笔者认为, 无论是“焦作现象”还是“栾川模式”, 都在宣传推介上下了很大的工夫, 否则, 真的就是“酒好也怕巷子深”, 缺少了美的发现, 美只能自生自灭, 不能充分发挥其全部价值。

所以, 对于河南旅游来说, 在做好其他方面工作的基础上, 宣传推介, 尤其是立足于河南旅游资源人文特色最突出的基本省情, 做好河南旅游文化传播工作, 是当前更加急迫和突出的任务。

河南旅游文化传播的内容

要做好河南旅游文化的传播, 首先要明确河南旅游文化的内容。而此前人们所看到和论及的河南旅游文化, 无非是史前文化、神龙文化、政治文化、圣贤文化、思想文化、名流文化、英雄文化、农耕文化、商业文化、科技文化、医学文化、汉字文化、诗文文化、宗教文化、民俗文化、武术文化、姓氏文化等17个方面内容。这些方面不能否认确属河南旅游文化无疑, 然而挖掘的深度不够。作为文化传播的需要, 我们必须更进一步挖掘其深刻的内涵, 才可以真正谈到弘扬和传播。

为此, 我们可以将其中具有内在统一性的部分内容合并起来进行研究推广。如英雄文化、武术文化可以概括为尚武精神;史前文化、姓氏文化、神龙文化可以概括为文明之源;政治文化、圣贤文化、名流文化可以合并理解为精英文明;思想文化、宗教文化可以介绍为精神世界;农耕文化、商业文化、科技文化、医学文化、民俗文化可以称之为现实生活;汉字文化、诗文文化可以通称为尚文精神。这样就可以将中原文化进一步理性化, 并和中华民族的民族精神建立了联系, 更利于树立中原文化的基础性和前导性的历史地位。也与上世纪80年代以来的文化热一脉相承。可以带动许许多多的文化学者、历史学者、传播学者、旅游业内人士一起加入到河南旅游文化传播的工作实践中来, 将比当前只有官方表面性的旅游推介具有更大的优势和潜力。

当然, 在全国各种各样的专家层出不穷的背景下, 河南理应产生更多、更有影响的旅游文化传播专家, 更重要的是河南的对外推介更增加了成功的把握。

河南旅游文化传播的媒介和途径

河南旅游文化传播必须借助于一定的媒介和途径, 因为河南旅游文化不能完全寄希望于政府部门的领导四处宣讲这样的形式, 更应该找到处于经常运行状态的常规媒介和途径来进行, 这样, 河南旅游文化传播才可以获得强有力的支撑, 将河南旅游文化的传播变为经常性、习惯性、事务性的常规工作。

这样, 我们需要重视的媒介中就不能不包括一些传统的传播媒介和途径。

如专门的旅游文化广播、电视栏目或频道、纸质的传媒如专门的旅游文化类报纸杂志或其他宣传页、宣传画;现代性较强、易于为年轻人所接受的专业旅游文化传播网站或网友论坛, MSN、QQ群组等具有探索和联络双重职能的新传媒;具有一定文化内涵和浓郁河南地方特色的旅游纪念品、旅游商品, 或者在街头赠送路人的小巧、实用的日用品;在人口稠密区或人口流量较大的路段、群众性活动场所举行的旅游内容较为突出的各种形式的交流互动娱乐活动等。

河南旅游文化传播的现实出路

第一, 官方支持和鼓励旅游企业和员工、旅游教育机构、各种传媒的旅游文化研究、旅游文化传播工作。

第二, 各种相关机构和组织深入进行旅游文化及旅游文化传播、可操作的传播手段、方式等的科学研究, 建立旅游文化传播的学科体系。

第三, 打破传统观念和意识, 将导游、旅行社、饭店等旅游企业或旅游服务岗位看做旅游文化展示的平台、旅游文化传播的重要环节, 造成全员搞河南旅游文化传播的新局面。

第四, 旅游类教育机构———大学、高等职业院校、中等职业学校首先要开设相关课程, 条件适合的可以尝试开设旅游文化传播专业, 以培养专业的旅游文化传播大使和专职工作人员。

第五, 旅游、文化、传播多学科互动, 多部门协作, 为河南旅游文化传播、河南旅游业的兴起摇旗呐喊, 为河南树立自己的形象, 激发其他地区旅游者内心深处对河南的向往, 为河南以及中原崛起做好切实的工作。

参考文献

[1].徐光春:《中原文化与中原崛起》, 河南人民出版社, 2007年版。

[2].吕世范:《河南特色旅游文化》, 中国旅游出版社, 2007年版。

[3].河南省职业技术教育教学教研室:《河南旅游》, 河南大学出版社, 2005年版。

[4].朱灵标:《河南省旅游业发展分析及营销策略初探》, 《商场现代化》, 2007 (4) 。

旅游传播 篇11

关键词： 品牌；策划

传统的旅游品牌传播方式已经显示出了极大的弊端，面对旅游市场的整体老态化和疲态化，迫切需要新的血液注入。通过对旅游市场整体把握和相关案例的总结思考，最终以千岛湖水下古城品牌传播为个案进行策划，希望凭借品牌传播策略给旅游业或其他产业发展提供一种新的可能。

一、千岛湖旅游市场营销环境分析

1.千岛湖旅游市场发展现状

千岛湖着力打造长三角乃至全国著名的休闲度假胜地，发展至今，取得了蝶变淳安的良好佳绩。

水和空气是千岛湖最好的名片，也是吸引大量城市游客来这里旅游的先决条件。千岛湖还对皮划艇、垂钓、和铁人三项等多个户外运动项目加大了投入力度，争取将千岛湖的体育休闲品牌打响，将千岛湖建设成为长三角最好的旅游休闲目标地之一。

2.千岛湖旅游市场发展趋势

随着千岛湖旅游产业的转型升级，其旅游度假区呈现出以下的发展趋势：

更加突出地方特色文化。旅游度假区的文化一般由地域特色文化和休闲度假文化两部分组成，既具有地方特色又能够满足客源市场需求。

二、千岛湖水下古城品牌发展SWOT分析

1.优势

（1）千岛湖水下古城的历史文化厚重，名胜古迹众多可开发的利用元素多，旅游景点的组合程度较高；

（2）区位优越，交通便捷，客源较密集；

（3）千岛湖水下古城开发起步较晚，但是凭借其优质的景观和特色能够在古镇中独树一帜；

2. 劣势

（1）相比于周庄、乌镇、凤凰等知名度比较大的古镇和西递、宏村、阳朔等知名度比较高的古村落，竞争优势不明显；

（2）规划中缺乏特色，定位不明。

3.机会

（1）休闲产业、体验经济的兴起；

（2）古镇旅游目的地是一种新兴的，有着旺盛生命力的旅游地，古镇类旅游市场关注度普遍较高；

（3）政府对旅游、文化产业的发展提到了高度重视的高度，为水下古城的发展创造了良好的环境，提供了有力的支持；

4.威胁

（1）古镇雷同化严重，江南旅游市场竞争异常激烈；

（2）千岛湖水下古城的旅游发展和文物保护之间存在一定的矛盾；

三、千岛湖水下古城旅游品牌规划

1.市场定位

千岛湖风景区打造休闲度假品牌已有数十年，依托千岛湖风景区的品牌，千岛湖水下古城的市场定位为：高端短途休闲旅游文化度假景区。这样的市场定位是基于消费者躯体、出游方式等综合因素的考虑。

2.品牌定位

千岛湖水下古城旅游品牌的定位是：中国的亚特兰斯蒂。将千岛湖水下古城旅游品牌定位于中国的亚特兰斯蒂也是对其品牌文化内涵以及价值的一种升华。将文化融入品牌，形成文化上的品牌识别，大大提高品牌的品味。

3.品牌核心价值定位

千岛湖水下古城旅游品牌基于文化定位，满足受众对文化的最大限度满足。在千岛湖水下古城旅游品牌的核心价值下，应该满足消费者对情感性利益和自我表现型利益的双重满足。

因此，千岛湖水下古城旅游品牌的核心价值定位为：怀旧文化体验。

四、广告媒介策划

因此在选择媒介的投放上，主要以电视媒体、平面媒体、网络媒体、广播媒体和其他媒体等多媒体投放市场。

五、活動策划

1.文渊狮城活动策划

（1）参观狮城博物馆

千岛湖水下古城受到越来越多的游客关注，在2011年，姜家镇成立了千岛湖狮城博物馆，博物馆内凭借全景模型，展示了千年古城在水下的面貌以及古城深厚的文化。

（2）旅游风情体验

文渊狮城引入了丰富的业态，风情酒吧街区以散点错落的方式排布。而且还有现代顶级的休闲体系，给游客别开生面的旅游体验。

（3）品尝姜家美食

姜家地处徽州和杭州的结合部，在这里你可以吃到兼具两者特色的徽杭菜系——各类山珍与湖鲜汇聚，打造出三江两岸最让人动心的味觉盛宴。

2.千岛湖茶文化体验节活动

（1）千亩茶园采春茶

游客可以在采茶体验园亲手采摘谷雨春茶，感受茶乡劳作乐趣。

（2）茶博物馆赏茶艺

鸠坑乡有全国首家乡镇级的茶文化博物馆——鸠坑茶博馆，馆内收集了大量有关鸠坑茶的相关实物，游客们可以一边感受鸠坑种茶、制茶史，一边欣赏表演。

3.千岛湖漫游节

2014年，环湖骑行，已经成为千岛湖休闲运动旅游的一个新招牌，每年到千岛湖骑行的游客超过30万。随着总长140公里的环千岛湖绿道的全线贯通，更多的骑行爱好者、旅游爱好者参与其中。环湖沿途设施完善的驿站、营地、摄影点、观景台总能给游客带来如特的发现。

与此同时，漫游节将相继推出“爱在千岛 别样浪漫”集体婚礼、千岛湖户外休闲运动大会以及千岛湖滨湖夜骑，还有露营狂欢晚会、摄影比赛、微信互动、环千岛湖骑行认证等活动。

参考文献

1.王中雨.国内旅游市场戏份研究综述[J].现代农业科技，2008（4）

2.张洪峰.银色产业消费行为特征及营销策略分析[N].拜访经济，2012（15）

3.吴健安.中国银色市场的潜力和特征[N].市场与人口分析，1996（4）

4.张莉莉.旅游市场销售[M].北京：高等教育出版社，2005

洛阳旅游形象的构建和传播分析 篇12

洛阳旅游形象的构建

城市旅游形象是指旅游地内外部公众对旅游地总体的、抽象的、概括的认识和评价, 是区域内在和外在精神价值进行提升的无形价值, 是旅游地现实的一种理性再现, 由理念形象、行为形象和视觉形象构成。 (1) 结合洛阳旅游的现有形象, 洛阳旅游形象的构建可以从以下几个方面着手:

历史文化之都。洛阳历史文化积淀深厚, 先后有13个王朝在此建都, 是中国历史上建都最早、朝代最多、历时最长的城市。历史文化洛阳的构建要突出源头文化:第一, 百家争鸣的周文化。洛阳在东周西周时期, 共有35位帝王在此建都, 历经777年, 建都史深厚;两周又是奠定中国文明基础的重要时期。此时洛阳有大学及国家级的大型图书馆。周公在洛阳“制礼作乐”, 奠定了中国社会的统治秩序。 (2) 洛阳现存周代遗迹有天子驾六博物馆、周公庙、周王城广场、周王城遗址、王城公园等。第二, 中国宗教文化的源头。在洛阳, “河图洛书”闪射出中华民族第一缕文明的曙光, 道学首创于此, 儒学渊源于此, 佛学首传于此, 理学光大于此。老子在此写出了哲学名著《道德经》;“祖庭”白马寺是内地最早的佛教寺院;以邵雍、二程为代表的儒家文化泽被后世。洛阳目前的主要宗教遗迹有白马寺、龙门石窟、玄奘故里等。第三, 深厚的陵园文化。“生在苏杭, 葬在北邙”, 在洛阳的帝王陵主要有东周王陵、汉光武帝陵、魏文帝首阳陵、唐恭陵等, 另外还有伊尹等众多名人的陵墓地。

休闲度假之都。洛阳“城苑一体”, 群山环抱, 河流穿城而过, 有着良好的自然山水环境, 山水城市建设得天独厚。洛阳可依托其优秀的自然资源, 进行休闲度假之都品牌的打造:第一, 山水洛阳。洛阳的自然风光有溶洞、峡谷、奇峰、怪石, 分别有国家级森林公园5A景区白云山、龙峪湾、花果山和国家级自然保护区伏牛山, 有栾川老君山、洛宁神灵寨、嵩县天池山、新安青要山等8个省级森林公园和自然保护区, 还有“北国第一溶洞”鸡冠洞、伏牛山滑雪场等景点。第二, 园林洛阳。洛阳有众多的园林资源, 伊、洛、瀍、涧四条河流纵横其间, 洛浦公园镶嵌在城市中心。隋唐城遗址植物园、中国国花园与周围的周山、龙门山、小浪底、上清宫等森林公园相互拱卫, 构成了巨大的城市生态网络。

牡丹之都。洛阳牡丹始于隋, 盛于唐, “甲天下”于宋, 至今已有1500多年的历史。在漫长的历史进程中, 洛阳牡丹不仅美誉遐迩, 而且总领群芳, 洛阳也因此成为人们心目中牡丹之圣地。为体现和塑造牡丹花城的形象, 洛阳市举办牡丹花会、建设牡丹观赏园、开发牡丹商品。自1983年起, 洛阳已成功举办了28届牡丹花会, 2011年洛阳牡丹花会上升为国家级, 全名为“第29届中国洛阳牡丹文化节”。

总之, 洛阳旅游形象应突出周文化、休闲度假和牡丹文化, 洛阳的旅游宣传口号“千年帝都、牡丹花城”基本上概括了洛阳的旅游形象, 只是“千年帝都”应突出重点年代, “牡丹花城”突出了牡丹文化却忽略了自然山水, 所以, 洛阳要依托厚重的历史文化资源和山水相间的城市特点, 按照洛阳市委、市政府“山在城中、城在山中, 水在城中、城在水中”的特色要求, 建设成为以文化为魂的特色山水城市。

洛阳旅游形象的传播

构建出科学合理的旅游形象是形象传播的载体, 只有把旅游形象传播出去, 才能实现构建形象的目的。旅游地在进入市场进行竞争的时候, 必须以旅游地的独特性为依托, 综合考虑一地的整体性、地域性、自然地理基础、历史文化传统和社会心理积淀的三维时空组合因素 (3) , 采用恰当的手段把它们传播出去。洛阳旅游形象的传播应从以下方面着手:

提高洛阳旅游的软硬件环境。首先, 思想上要重视旅游形象传播。洛阳对旅游形象的传播不够积极, 比如说“三国文化之乡”的评选、“牡丹城”的评选, 洛阳很有竞争优势却没有评选上, 原因之一是洛阳本身缺乏准备, 思想不够重视。人人都是洛阳形象, 除旅游从业人员以外, 每一个市民也应该表现出旅游城市人民应有的素质和热情。旅游景区也要帮助旅游者提高欣赏能力, 例如在全国范围内举办一些文化推广活动, 提高大家对石窟文化的感知能力, 提高旅游者对白马寺佛教文化的理解能力, 提高人们对河洛文化和陵寝文化的认知程度, 加强文物知识的普及等。

其次, 提高洛阳旅游的硬件环境。洛阳可以依托现有旅游资源, 打造一系列和洛阳文化相适应的新景观, 如在河洛文化中河图的发现地、中国易学文化的发源地、龙马负图寺建立文化中心;在孔子问礼处建一座孔子向老子问礼的巨大雕像, 并建一周代楼阁称二圣阁;在老子晚年隐居的老君山修建老君庙与老子造像;整修或重建苏秦等部分名人故里;重建上清宫等。还应打造一批知名度高的高星级酒店、旅行社;科学规划农家乐餐饮的发展, 提高农家乐旅游的层次;完善城市交通系统, 提高旅游的可进入性。

洛阳旅游品牌的公共关系推广。公共关系活动是一个组织长期进行社会交往、沟通信息、广结良缘、树立自身良好形象的过程, 它表现为日常公共关系活动和专项公共关系活动两大类。 (4) 如承办新丝路模特选美大赛、世界邮票展览等相关活动。洛阳市政府每年都会在全国各地举办洛阳牡丹花会推介会或发布会, 并重点打造“春有牡丹花会, 夏有小浪底观瀑节, 秋有河洛文化旅游节, 冬有伏牛山滑雪节”的四季旅游节会产品。

广告宣传。2008年洛阳在香港地铁尝试投放户外广告, 宣传洛阳城市形象, 推介龙门石窟、关林、白马寺等景区, 取得了良好的宣传效果。2010年, 地铁广告形式又在北京、上海投放, 推介龙门石窟、龙潭峡大峡谷等山水景观品牌。洛阳还通过直接投标的方式认购了2010年中央电视台收视率最高的CCTV-综合频道《朝闻天下》栏目的广告时段, 从2010年1月1日起, 国人全年可在这个时段看到3个15秒的洛阳城市形象及旅游景点广告。通过设立政府旅游网站、举办旅游企业网站、建立相关旅游网站或网页的链接、创办旅游电子刊物、发展旅游电子商务等方式, 全面介绍洛阳市“吃、住、行、游、购、娱”的情况, 扩大了洛阳市旅游的知名度与美誉度。另外洛阳还可利用各项比赛赞助冠名、年历、漫画及演艺活动等广告形式进行宣传。

口碑效应。洛阳应高度重视专业人士、权威人士、游客和市民对洛阳全方位、全过程的感受和评价。洛阳旅游界同仁应以饱满的热情、优质的服务、良好的社会公德和责任感为游客提供满意的产品和服务, 使游客成为洛阳形象良好口碑的传播者。

总之, 洛阳的旅游形象构建与传播, 需要洛阳市政府协调各方利益, 搞好市场调研, 进行合理规划, 科学构建洛阳旅游形象, 辅助于恰当的传播方式, 把洛阳的良好形象传播出去, 取得良好的效益, 使洛阳的旅游业更好更快地发展。

参考文献

[1]李巧玲:《武威市旅游形象设计与传播策略》, 《西北师范大学学报 (自然科学版) 》, 2008 (3) 。

[2]郭蕾:《宋词地图》, 南方日报出版社, 2004年版, 第29页。

[3]甘有朝、王连义:《旅游业公共关系》, 天津:南开大学出版社, 1999年版, 第198～203页。